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﹁酒飯面試學﹂ 打造中國第一神鬼團隊 精通人性,是莊文陽創業成功的關鍵。他一方面以溫情打動員工,每年尾牙必定向基層敬第一杯酒,同時以身作則、極力要求員工效率及節約成本,將「棍子」和「紅蘿蔔」交互運用,才帶領八千名員工成為全國品牌。 撰文‧周岐原 一位出生農村青年,創業前沒有做過一天業務、沒有學過一堂管理課,卻能夠帶領八千名大軍征服中國保養品市場,一手創造「丁家宜」品牌傳奇的「中國防曬乳大王」莊文陽,到底有什麼過人的能耐? 十七年前,莊文陽洞悉中國保養品市場的驚人潛力,毅然選擇離職創業,藉洗面乳產品逐步在中國攻城掠地。但除了開拓事業的膽識,莊文陽更有精準管理的手腕,剛柔並濟,才能將起初只有幾個員工的小公司,一路發展為全國性保養品牌。 看用餐的態度 分辨是否為可用之才莊文陽在商場實戰學來的經驗,是台商打入中國內需市場最寶貴的教材!︽今周刊︾獨家專訪莊文陽及多位團隊成員,為讀者歸納出丁家宜品牌成功的四堂管理課。 莊文陽善於運用中國本地幹部,他延攬的戰將屢屢立功,是丁家宜品牌崛起的最大關鍵。莊文陽如何發掘人才?方法獨樹一格,「很簡單啊,和他們一起用餐,最好 喝到醉。」莊文陽認真地說:「我的觀念是『做事先做人』,所以請人吃飯、喝酒也是一種面試。」在餐桌上默默觀察,為應徵者評分,然後擇優延攬,是莊文陽頗 為得意的獨門識人學。他認為,應徵者在面談前早有充分準備,只靠簡短對話,很難突破心防判定實際品行、也無法了解能力。到了酒足飯飽之際,個人舉止無從隱 藏,這時才能觀察應徵者的真正個性。莊文陽舉例:「怎麼找對的人?看他吃飯喝酒的態度,你就曉得能不能用。像是不等長輩來、自己就先開動的人,喝醉後醜態 百出、甚至發酒瘋的人,這些都不能用。」對具備傲人學歷、經歷的求職者,莊文陽並不特別欣賞;用餐有禮、酒品好的應徵者,反而能讓他另眼相看。因此莊文陽 的團隊充滿各種背景,他曾挖角飯店門僮、大廳經理,兩人後來分別在珈儂公司做到廠長、大區經理;當年莊文陽在江蘇南京搭車認識的計程車司機吳進文,如今是 他的辦公室主任,可見這種方法,確實網羅不少人才。 恩威並施 幫老同事退休預作準備回顧珈儂發展歷程,幾乎是十七年如一日地高速擴張,在一切以成長為前提的企業文化下,莊文陽採高壓管理,扮演監督、鞭策的「黑臉」, 工作壓力沉重,讓員工喘不過氣來。但離開辦公室、和同事一起坐上餐桌,莊文陽馬上化身帶頭舉杯的大哥,兩杯黃湯下肚,上班時的誤會也消弭大半,這是莊文陽 拉近員工距離的重要途徑。 訪問莊文陽時,就目睹他與同事的喝酒文化。「今天怎麼這麼客氣?來,再喝一杯!」話才說完,莊文陽手一抬,一杯白酒一飲而盡。他微笑著解釋:「我認為我的 管理是恩威並施,喝酒,是屬於『恩』的部分。」珈儂企業前西北大區經理高山,對莊文陽形容的「恩」另有體會。「有件事情是很難忘的,」高山說:「我記得每 年公司年終聚餐時,莊先生會在開席之前起身倒酒,把第一杯酒敬給作業員、保全員、煮飯阿姨和倉庫管理員,感謝他們一年來的貢獻。」高山忍不住感慨:「這些 基層同事待遇普遍是比較低的,莊先生每年都這麼做,代表他一視同仁,這點對大家影響很大。至少我們升上經理後,都學習了他這個舉動。」全球最大量販通路沃 爾瑪(Walmart)的創辦人山姆.華頓(Sam Walton)多年前就曾經直言:「員工才是創造改變的主角」,他也把「和夥伴分享成功」列為十大經營智慧的第二條。雖然不是經營零售通路,但莊文陽仍將 這個信念發揮得淋漓盡致。 另一位在珈儂任職十年、已升為高層的經理私下形容,莊文陽的管理,可以用雷厲風行形容,「嗓門很大,生起氣來常砸東西!」但他強調,莊文陽建構暢通的升遷 管道,讓員工看得見未來,也在組織內塑造家庭的氣氛。由於發展前景明確,人才只要有表現就有機會往上爬,團隊又富有合作精神,莊文陽從基層訓練出來的核心 幹部,鮮少有跳槽紀錄。 「日化(日用化妝品)公司都說我們是『黃埔軍校』,從丁家宜出來的人,大家搶著要。」這位經理肯定地說:「有一段時間,我每個月都接到獵人頭公司電話,薪 水、條件都很好,但是我沒有一次認真考慮過。」在凝聚團隊上,莊文陽做足工夫,讓所有人不分階級像是一家人。例如他規定公司員工用餐時,所有人都得在餐廳 門口排隊,無論是副總或作業員,都得一視同仁排隊吃飯。他不僅靠喝酒和部屬「搏感情」,還默默自掏腰包,為老同事退休生活預作準備。莊文陽還透露一段不為 人知的故事。「九八至九九年間,我在南京買了一棟寫字樓,租金我不收,而是指定給一開始就跟著我創業的七位老同事;大樓租金一年收入約三十萬元人民幣,每 人每年至少可分到三萬元,連幫我煮菜的阿姨也有。」台商老闆花錢買辦公大樓,讓大陸員工收租金,這種舉動確實罕見,莊文陽如此解釋:「那時候我看公司銷售 漸上軌道,我想如果有一天我回台灣,應該是賺錢才回去的。但這些同事跟了我這麼久,實在不希望見他們老了什麼都沒有。」從向基層員工敬酒,到為老同事準備 退休金,莊文陽徹底實踐「帶兵帶心」的管理哲學,是他打造出強大團隊的重要原因。 善用零碎時間 將版圖擴充到極致莊文陽一方面力行溫情管理,另一方面也以劍及履及的態度給員工「震撼教育」,兩手策略交互運用,大大提高珈儂企業的作戰效率。例如莊文陽 的個人祕書沈超英,就以「效率高、跟不上」六字形容昔日老闆。沈超英認為,如果拆解莊文陽的成功關鍵,主因之一應該是善於利用零碎時間。 「我在辦公室擺著跑步機,一早看新聞同時運動,或者要幹部到我旁邊來,我一邊跑步一邊聽他報告,這樣比較省時間。」莊文陽強調,「我做事最重效率,不管任 何投資案或任何文件,如果半個工作天內我沒回應,代表我沒興趣或不認可,這一點我的同事都很了解。」一位大區經理表示,其實莊文陽自己的工作效率比任何一 位同事都高,團隊有時甚至跟不上他的腳步。像是莊文陽安排的出差行程十分密集,往往可以在三天內巡視完兩個省所有據點,「他不只到賣場看貨品陳列,連分公 司內部都看過一遍,衛生間(廁所)乾不乾淨也要管。」精算每一分錢 有效帶動企業運作莊文陽出差腳步快得驚人,除了他做事性子急,另一個原因是要為公司省錢。「我對莊先生的印象是非常節省,」從創業跟隨莊文陽至今的會計胡 運惠說:「莊先生常常不通知幹部,自己到外地看市場,例如從江蘇蘇州到遼寧瀋陽。那麼遠的地方,照理會在瀋陽住一個晚上,但莊先生不是這樣,通常他當晚就 搭飛機回來。」影響所及,讓有些公司同事出差到廣州等地,也不敢留下來過夜,同樣連夜搭機回蘇州總部。 莊文陽在藥廠工作時,原本就曾擔任採購,因此他對成本管理特別慎重,連解釋成本控管時也刻意放慢速度。他強調:「我希望給大家一種觀念,公司的每一塊錢, 都是要慎重使用的,」正如宜家︵IKEA)創辦人甘普拉德︵Ingvar Kamprad︶雖然身為巨富,出差時卻只搭經濟艙,莊文陽對花在機票的支出同樣錙銖必較。他承認:「當我的祕書還滿辛苦的,他們為了訂到價格最低的機 票,已經排好的時段常常得一改再改。」在管理學觀點裡,將「紅蘿蔔」和「棍子」交互運用,才能有效帶動企業運作,但很少有老闆能夠精準地把握這兩種手段的 分寸,莊文陽就是其中之一。 莊文陽以身作則,將精簡成本、著重效率當成棍子,同時又創造良好的薪資環境,讓工作氣氛更和諧,才令部屬始終緊隨。即使已經離開創業的珈儂公司,憑著這套互為表裡的管理學,莊文陽期待在中國再創高峰! 百萬擦出百億商機 丁家宜創辦人莊文陽逆轉人生的15堂台商經驗課 口述︰莊文陽 採訪整理:楊麗玲 出版:天下文化(2012年6月) 先測酒品 邀應徵者用餐,默默觀察餐桌禮儀和酒品,並淘汰言行失當或發酒瘋的人。 恩威並施 每年尾牙敬第一杯酒給薪資較低的基層員工,用餐不分階級一起排隊,表示一視同仁。 善用時間 一邊慢跑、一邊要求幹部當場簡報,'以便節省時間;任何事務須在半天內完成。 精算小錢 出差盡量不在外地過夜、搭末班機返回,同時要求祕書訂最便宜的機票。 |
《神探夏洛克》劇照(電視劇劇照)
從某種程度上說,私家偵探在歐美國家有較高的地位也使得其影視形象愈顯高大上。但在我國,這些人卻被稱為“遊走在法律邊緣的隱形人。”
不久前,卓偉打贏了和汪峰的官司。這個以揭發明星“新聞”為己任的“狗仔”,包里常放本《奎因現代偵探小說集》;他坦言自己愛看人物傳記和偵探小說,偷拍明星無數,卻執著於“新聞的真實性”,在與明星互撕時,這位娛樂圈偵探一直堅稱自己是“依法行使作為公民的言論自由權和輿論監督權。”
“知道”(nz_zhidao)帶你去探尋各國有趣偵探們的日常生活。
說起影視劇中的偵探家,應首推夏洛克•福爾摩斯。福爾摩斯是19世紀末的英國作家阿瑟•柯南•道爾塑造出來的一個虛構偵探。從1900年以來,超過75位不同的演員在200部電視或電影里演繹過這個角色。按照現在流行的說法來講,夏洛克•福爾摩斯就是個“大IP”。
福爾摩斯可謂偵探界的鼻祖,風靡全球。在二十世紀80年代,日本漫畫家青山剛昌用阿瑟•柯南•道爾的名字創造了長篇推理動畫《名偵探柯南》,書寫了另一部偵探傳奇,塑造出有一個出色的偵探家。柯南同樣被搬上電視熒屏,這個打著紅色蝴蝶結的小學生憑借出色的偵探技術和長不大的特質成為風靡熒幕的偵探家。
藝術作品中的偵探總是無所不能,如福爾摩斯知識廣泛,涉及化學、文學、哲學、天文學等諸多學科,觀察力尤為出眾。在遇到新的案件時,福爾摩斯總能通過觀察來尋找人物或案件的蛛絲馬跡,華生見他不到一分鐘後被他起底。偵探們也總是英姿颯爽,臨危不懼,擁有超高的破案解疑,即使是像柯南只有小學生的身高,也有兩米八的氣勢。他們一方面有天賦異稟的藍顏知己來當他們的心腹之交,鞠躬盡瘁;一方面又有紅顏知己來給單調的偵探生涯添上一抹浪漫的色彩,戲劇總是能給觀眾造夢。但現實中的偵探有這麽幸運嗎?
偵探一般指的是私家偵探。私家偵探這一稱呼起源於西方國家,英文里被稱作“private detective”或者“private eye”,顧名思義就是指一種專為個人提供保衛及調查服務的民間專業人員。西方國家的私家偵探業發展到今天,調查業務的範圍十分廣泛。只要是在法律限度內,不屬於公共執法部門特定職權之內的,都能夠涉及,包括刑事案件和民事案件、家庭糾紛、失蹤人、雇前調查、內盜調查、各種證據的收集和各種秘密行動。
私家偵探所服務的對象遍及社會的各行各業,比較多見的是企業、保險公司、律師事務所和公民個人。此外,私家偵探還負責為政府部門和各種機構就有關的事務收集情報和證據。因此,私家偵探有時會是警察的好幫手。福爾摩斯就是這類偵探,他並不供職於政府,但警察長遇到棘手案件時會尋求他的幫助。
私家偵探在歐美國家廣泛存在,其社會地位不亞於或僅亞於律師。私家偵探和律師都是利用自身掌握的專業知識和技能為當事人提供有償服務的。而私家偵探著重於證據和情報的收集,律師著重於庭內庭外法律的運用。律師和私家偵探還會建立合作的關系,例如,律師在為當事人分析案情時,認為應取得某份關鍵證據才有可能勝訴,但取證很有難度或者超出了律師的業務範圍,律師可以向當事人建議尋求私家偵探的幫助。私家偵探使用合法手段取得證據後,律師就可能通過一定方法將其作為呈堂證據並運用其法律知識幫助當事人打贏官司。
從某種程度上說,私家偵探在這些國家有著較高的地位也使得偵探的形象在這些國家的影視作品中愈顯得高大上。不過,在我國,這些人卻被稱為“遊走在法律邊緣的隱形人。”之所以稱為“隱形人”是因為在我國並不認可私家偵探這一職業。所以也很難看到中國關於當代偵探的傳奇故事被搬上屏幕,國產的屏幕偵探多是生活在古代,比如唐朝的狄仁傑,宋朝的包拯,清朝的施仕綸。這些中國“偵探”與歐美、日本的偵探最大的不同是,他們都有官方的背景,在朝中有一官半職,這種身份是他們能破案的保障。
《神探狄仁傑》劇照(電視劇劇照/圖)
相比中國,為什麽歐美和日本的偵探的發展空間會比較大?
英國的犯罪偵查制度具有“以民為主、以官為輔”的傳統,在民眾中有一種根深蒂固的觀念,那就是——維護社會秩序,保衛私有財產和人身安全是公民個人的事情,官方可以指導,卻不能包辦,為的是減輕納稅人的負擔。從這一理念出發,早在中世紀時,英國社會就出現了一種職業:“告密人”和“捕盜人”,其服務對象包括公民個人、民間團體、組織和政府。其中,英國現代職業私人偵探第一人當數亨利・菲爾丁。 1750年,菲爾丁獲得英國內務部長的恩準,從政府中領到一筆津貼,建立起首家民辦官助式的民間偵探組織。
日本的情況更為特殊。二戰後,日本作為戰敗國不許擁有軍隊、不許建立國家情報組織,因此造就了日本官民結合的完美高效的情報體制,也推動了政府對私家偵探活動和民間情報組織大放手的局面。在日本,私家偵探屬於特殊行業,且得到了政府的承認,是對日本警察業務的必要補充。日本私家偵探的發展是基於日本戰後的現實況下的一種權宜之計,民間力量在國家的許可下彌補了國家能力的不足,從而也形成的自身的發展勢頭。
而在我國,讓偵探職業化、合法化的土壤並不肥沃。我國社會和經濟的發展正在萌生多元的社會需求(包括民間調查),但由於我國法律和司法機制的不完善,使得私家偵探的地位尷尬。關於私家偵探危害的最大詬病是私家偵探的調查活動會侵犯公民的隱私權。另一個關於私家偵探危害性的考慮還表現在對於私家偵探侵犯國家機關工作人員的偵察權,私家偵行業的探魚龍混雜,有些演變為黑社會組織或者從事詐騙等犯罪活動等等。
在此背景下,中國當代的偵探幹的一般靠什麽活?
現實中的偵探們並不會常接到那些驚悚且富有挑戰性的刺激任務。反而抓小三、抓偷情這類是最常見的業務,此外,較為常見的還有討債、尋人、商業信息調查等業務。你能想象福爾摩斯出去查案,居然是為了雇主打小三嗎?反差著實有點大,可這是現實大多數偵探的生活----既不光鮮又很無聊。
之前在《偽裝者》中扮演特工的演員靳東就曾經說過,“辨識度比較高的人不適合當偽裝者”。對於偵探而言,這條不成文的定律也是成立的。偵探們大多不會長著“偵探臉”,為了不引人註目,他們肯定不會穿“卷福”的大風衣,走起路來能卷起萬千少女的粉紅心;也不像柯南一樣打著風騷的紅色蝴蝶結,標識度太高了。越平常對他們就越好,高調無法在這行業里生存。
但不是說“普通”就能當偵探。偵探肩負著任務,沒有點“本事”也不行。偵探要有犯罪常識認知,具備判斷能力和很強的邏輯和隨機應變能力,在作業過程中很難預料會出現什麽,稍有不慎,生意就黃了。最好有一定的關系網,開房記錄、通信記錄、財務狀況、人際關系等的調查都需要專門的職能部門運用一定的手段才能查詢。“卷福”的親哥哥就被設定為英國政府的高級官員,雖然跟“卷福”感情冷淡,卻在必要時還是會適當地幫幫弟弟的。最後還有必不可少的先進設備,如各種監聽,監控、偷聽設備、拍攝記錄設備,甚至用作跟蹤的車你要有起碼2部以上。
私家偵探怎麽接工作?私家偵探接業務的來源:一是通過偵探機構,在中國不會以“偵探”自命,會包裝在“咨詢所”、“顧問所”下;二是獨立接業務,但對沒有名氣以及沒有團隊的偵探的來說是獨立接業務是很難的。第一種情況等於偵探是機構的員工,大多數時候要跟機構相互配合,這樣的好處是機構能對偵探的收集的信息進行整理,並充當溝通雇主和員工的橋梁,並對偵探的人身安全有一定的保障。第二種情況偵探更加地獨立自由,但承受的風險也就更大。
偵探這麽苦逼,那酬勞怎麽算呢?福爾摩斯的破案的動力源於對真相的執著,出現離奇案情時,他總是樂此不疲地在現場破案,而且案子越離奇,他就越興奮。福爾摩斯的哥哥是政府高官,他不用擔心生計,可以放心去破案。柯南是個小學生,也不必憂心著賺錢養家。可是,現實中的有多少偵探是出於對破案的熱愛而從事偵探行業的呢?這種人可能存在,但絕大多數偵探肯定是“有錢才會出手”。
在中國最廣為人知的“偵探機構”可能要說卓偉創立的“風行工作室”,風行工作室的專長是偷拍娛樂明星的八卦。據卓偉透露,經常有“涉事”的明星希望花錢把照片和視頻買下來;也有一些小明星主動聯系卓偉讓他偷拍以贏得新聞關註,但均被其拒絕。按照他自己的話說是:“狗仔的本質就是反權威、反體制,你不是什麽偶像,什麽精神支柱嗎?我就要把你真實的一面曝出來。也並不是說要打倒你,就是還原真實。”“不全是為了掙點稿費,像人家說的,如果真是為了掙錢,我開個私家偵探所,專門查婚外情,錢掙得比現在多,也不會招那麽多人罵。可是那就沒意思了,記者這個工作,最有價值和意義的,就是社會責任。”
不久前,卓偉打贏了和汪峰的官司。這個以揭發明星“新聞”為己任的“狗仔”,包里常放本《奎因現代偵探小說集》;卓偉坦言自己喜歡看人物傳記和偵探小說,而當記者的經驗又使他執著於“新聞的真實性”,偷拍明星無數,爆出內地明星半數以上的花邊新聞。在與明星互撕的過程中,這位“娛樂圈的偵探”一直堅稱自己是“依法行使作為公民的言論自由權和輿論監督權。”
至於從事其他調查的偵探們的收入也與業務直接掛鉤,業務的周期不固定,偵探的收入也不固定;有些業務周期長,薪酬卻不多,也導致了偵探們幹這一行普遍不會幹太長久。
2015年,“南周知道”app誕生,這是南方周末面對數字化轉型,重磅推出的一款新媒體產品。
深度!絕對原創,後臺解密
有料!嚴肅知識,八卦內幕
定制!為你而生,述你所想!
想要報題嗎?掃二維碼,馬上下載“南周知道”客戶端。
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3樓提及
佢地D錢點來???
9樓提及
唉, 呢D官真係要全部拉去打靶
9樓提及
唉, 呢D官真係要全部拉去打靶
11樓提及9樓提及
唉, 呢D官真係要全部拉去打靶
但唔係個官自已肥 係成條村肥喎