「嘟……嘟……」小李緊握話筒心中充滿忐忑，他期待著電話下一秒就被接通，但又希望時間就此停住，停在這充滿希望和未知的時刻。
「喂，你好，哪位?」
「王總您好，我是海瑞通的小李，上次給您發了一份IDC報價……」
「我已經說過很多次了，有需要我會聯繫你的，不要再打來了，再見!」小李謙卑的聲音還停留在「價」的最後一個音節，電話裡便傳來了空空的忙音，那嘟嘟的聲音好像一首送葬曲，無情的將電話這端的人瞬間打入地獄。
無疑銷售員小李又一次死在了B2B營銷的路上。雖然他早已習慣了這幾乎每天都會重複的場景，但仍禁不住暗自感歎為什麼針對企業的銷售如此困難?到底怎樣才能打動客戶企業的老總們?難道針對企業的銷售就只能採取電話推銷和登門拜訪這些最簡單和最原始的方式麼?
B2B營銷與B2C營銷的差異在於建立信任的難度不同
優識營銷管理培訓學院院長、清華大學客座教授穆兆曦指出隱藏在各種生意背後的是人與人之間的信任，無論是針對個人用戶還是針對企業用戶開展營銷的目的都是讓對方從不相信自己到相信自己，其實質是建立一種信任關係。
因此B2B營銷與B2C營銷差異在於建立信任關係的難度有著很大的不同。針對個人用戶的營銷其受眾是個人消費者，他們的購買行為是感性的，有很多衝 動的成分，只需打動購買者本人便可以瞬間完成。而企業的任何採購行為都是理性的，有計劃的，並且多數有幾個部門決定，所以針對企業的營銷週期長，決策人 多，流程和操作程式化。這使得B2B營銷的工作方式與B2C迥然不同，所要付出的心血也遠遠高於後者。只有瞭解目標企業的工作方式和流程，並且同時滿足多 個部門多方面的需求，同時打動多個決策人才能成交。
B2B營銷需找對人 辦對事
如何快速找到決策部門和核心決策者?企業應該首先進行自我剖析，認清自己所在的行業和產業特性以及提供的產品和服務類型，並根據這些特點找到對應的 行業和採購部門。比如做一次性紙杯的企業可以直接和採購企業的行政部門或辦公室聯繫;銷售消毒毛巾的企業則對應的是餐飲，美發等服務業;而提供服裝面料的 企業則應對服裝廠的採購部門進行攻關。
明確所銷售企業直接和隱性的主管部門是影響交易的另一個重要層面。弄清這個企業該項採購需求的利益方是哪幾個部門，每個部門的核心決策人是誰，整體的決策流程和機制是怎樣的至關重要。
例如一家網絡公司需採購一批新電腦，可能是由於公司擴大也可能是由於移動辦公的需求增加，還有可能是因為設備陳舊需要更新。如果是因為移動辦公需要 增加，那麼這一需求的直接提出者是編輯部門，而提供配置需求和清單的則是網絡部門，實施採購的才是行政部門。雖然最後和供應商對接的是行政部門，但這些需 求和金額的確定是經過多個部門層層商議和審批才通過的。供應商只有瞭解了影響採購的因素和需要突破的障礙，瞭解了這些隱藏在內部的決策流程和內在需求才能 做出滿足需求的方案。
如何獲得這些重要的潛在信息呢?企業可以從下列方面分析入手。
行業：看似同樣的需求因提出者所在行業的不同便會產生很多細微的差別。以生活中最常見的菜刀為例，同是切割的需 求用於餐廳後廚的菜刀要求鋒利輕便，而用於路邊攤切涼皮的菜刀則幾乎不用開刃。如果向賣涼皮的師傅推銷削鐵如泥的菜刀結果可想而知。因此不能奢望一款產品 通吃所有地域所有行業，精準才是王道。
企業性質：同樣的採購方案，外企會對產品的品牌，性能，專業性和各種指標有著苛刻的要求;而民企則更關心產品的實用性，能解決的具體問題和價格，傾向於性價比高的產品;至於國企則會優先考慮有過合作關係的供應商，人脈至關重要。
規模：大企業通常需考慮產品的可嫁接性以及後續的延展性因此希望對方提供整套解決方案，對產品的系統性和與現有產品的融合性要求較高。而中小型企業由於資金的限制則會對產品的投入使用時間，可以解決的實際問題比較感興趣。
買賣雙方的關係：此處的關係指買賣雙方處於「相識」，「相知」，「相信」，「相愛」和「相守」的哪一個階段。雖 然企業用戶是以機構的形式存在，但這冰冷的形式背後是無數個鮮活的人，企業營銷的核心在於打動機構背後的人，與人建立信任關係。在營銷初期，企業可以降低 門檻先建立嘗試性合作，放長線釣大魚，讓對方產生好感後再逐步擴大合作範圍。
B2B營銷常見推廣渠道和方法
電話推廣：是最傳統也是使用最多的一種營銷方式，幾乎所有類型的企業均有採用。但這也是成功率最低的方式之一。鑑於目前電話推廣信任度普遍較低的現狀不推薦該方式。
企業採用電話營銷時切忌急功近利，應首先蒐集儘可能多的用戶信息，如該公司所處的行業，各部門間的架構和關係，該部門領導的姓名，愛好，背景，工作 風格等。其次進行初步的溝通，在此可以採用先郵件，在短信，最後電話的順序依次聯繫，最好不要貿然電話打擾以免引起對方的反感。得到對方的認可後便可以進 一步瞭解對方的需求慢慢建立聯繫並維持好已有的客戶關係。
體驗式宣傳與口碑營銷：利用已有客戶的影響力來擴展新的客戶。對於有初步意向的客戶可以採用短期試用或降低合作門檻的方式達成初步合作。也可以將潛在客戶帶到老客戶中去瞭解現實的用戶體驗。
新用戶推廣會與應用經驗交流會：定期邀請潛在用戶參加本公司的新品發佈會，產品介紹會和應用經驗交流會等，將積極的信息定向的傳播給潛在消費者。由於此種方法對企業的規模，財力，影響力等有一定的要求，因此企業可以根據自己的實際情況適當調整交流會的投入和規格。
參加行業展會：展會行業性強、參加人數多，是拓展人脈常用的方式，也是有效的蒐集聯繫方式的方法。
微博：可以通過關注目標客戶的微博，加入行業微群，結交行業內意見領袖等方式實現擴展業務的目的。
熟人推薦：這也是傳統且常用的營銷方式之一。常見的混圈子的方式包括讀MBA，加入商會，參加同學會，校友會，老鄉會等。
熟人推薦未必會直接促成交易，但是可以大大縮短從相識到相信的中間環節。是一種比較有效的推廣渠道和方法。
由於B2B營銷的決策人多，建立信任的難度大，週期長，所以對銷售者的個人社交和營銷能力提出了更高的要求。因此銷售人員應珍惜每一個客戶資源，投 入足夠的耐心和精力。在獲得每一個客戶信息每一個採購需求後都要下足功夫進行細緻的分析，利用儘可能多的方式蒐集儘量多的信息。而不是只拿到一份通訊錄得 到一個名字一個電話便草草的開始聯繫。這樣必然會陷入前文提及的尷尬境地。