2013-11-18 NCW | ||
騰訊認為電商移動化的滯後給了自己機會。一語驚醒阿里人,加速祭出反擊組合拳,防守移動電商,進攻移動社交,支付寶錢包則要占據O2O制高點◎ 本刊記者 朱以師 文zhuyishi.blog.caixin.com 阿里巴巴集團旗下的淘寶和天貓在一天內做到350億元的平台成交額,但掌門人馬雲的心中仍有不安。 10月下旬,一邊備戰“雙十一” ,另一邊,阿里巴巴集團董事局主席馬雲主動向騰訊挑起了戰火。在一份內部郵件中,他高調號召阿里人“把企鵝趕回南極去” “到人家家里去打架,該砸的就砸,該摔的就狠狠地摔” , “每一個阿里人都要參與到這場戰爭里來,因為這 是阿里人在無線時代爭取生存權利的努力” 。他還在阿里的內部論壇上發帖部署: “我們11月底將清點每個人的努力,12月的冬季攻勢要更猛。明年夏天,要看到火燒南極。 ”馬雲的不安感來自何方?不僅有競爭對手騰訊的潛在威脅,更多是源於阿里巴巴在移動互聯網時代的危機感。 半年前,馬雲在卸任阿里巴巴集團CEO 時說: “很關心阿里為什麼沒有像微信一樣的移動互聯網 ‘船票’ ,但關心可能也關心不出來” ,頗有 “恨鐵不成鋼”之意。時隔半年,他又親自出戰,為阿里旗下的移動社交應用“來往”擂響戰鼓。 阿里集團一位內部人士對財新記者表示,在阿里看來,電商在 PC 端的戰役已經基本結束,而在移動互聯網領域的爭奪才剛剛開始。 移動互聯網時代,手機正成為人們溝通、娛樂、購物和生活的新平台。如何在移動互聯時代繼續獨佔鼇頭?馬雲目前並無勝算。盡管阿里巴巴集團在今年入股投資了一批有可能成為移動端入口的產品和公司,比如新浪微博、高德地圖、UC 瀏覽器等,但在沒有清晰路徑的情況下,最受業界矚目、最具想象空間的微信,自然成了阿里最危險的“敵人” 。 另一邊,坐擁被衆人 “羨慕嫉妒恨”的微信,騰訊公司董事會主席兼CEO 馬化騰仍在內部敲響警鐘:移動互聯網時代的競爭以天計算,稍有不慎就會翻船,微信只拿到了“站票” ,必須小心翼翼、如履薄冰。騰訊號召全員擁抱移動互聯網,搭建移動生活平台,其中最令阿里警醒的是,騰訊認為自己在移動化滯後的電商、金融等服務領域,仍有機會。 在中國最大兩家互聯網公司之間,圍繞移動互聯網的戰爭號角已經吹響。 騰訊驚醒阿里人 在馬雲的內部動員郵件發出之後,很多阿里員工在 “來往”賬號的簽名變成了“南極遠征隊” 。為推廣 “來往” ,馬雲還讓阿里集團拿出獎金,鼓勵員工向同事以外的用戶推廣,每名員工如果在11 月底前達不到發展100個公司外活躍用戶,視同放棄紅包。 在11月5日的衆安保險新聞發佈會上,同台而坐的馬雲、馬化騰三言兩語的談笑間,玄機暗藏。馬雲直言,移動即時通訊領域的玩家不能只有一個,必須要有兩個。 “微信,為什麼一定是騰訊?”馬雲說,阿里做了之後,發現也沒有那麼難;阿里來挑戰微信,至少可以讓微信創新。馬化騰則不急不緩地回應稱,微信本身就是內部競爭的結果,騰訊歡迎競爭,而且大家最後一定能找到各自的位置。就像當初騰訊QQ 與阿里旺旺的鬥爭一樣,大家都找到了自己的位置。 “二馬”之爭,一攻一守。小微金融服務集團 CEO 彭蕾近日在與媒體記者交流時透露: “隔壁小伙伴家兩個老大的發言,像一記重錘一樣把我們 wake up(驚醒)了。 ”彭蕾所說的 “隔壁兩個老大” ,指的就是馬化騰和騰訊公司總裁劉熾平,他們在10月10日公司內部關於移動互聯時代戰略思考與布局的兩份講話,被外泄傳出,並被阿里人看到。馬化騰在講話中強調了變革心態,警醒幹部要保持飢渴,摒棄“富二代” 心態,內部挖潛、精兵簡政,全員擁抱移動互聯網。劉熾平則詳細解釋了騰訊在移動互聯網時代的戰略機會與業務布局。 最刺激阿里人的恐怕是這段話——劉熾平說,整個移動互聯網的變現模式日趨清晰,遊戲、廣告、電商和O2O (線下到線上)的變現速度會不斷加速;通訊社交和媒體資訊在PC 端已經出現下降,但在移動端的增長非常迅速;電商的移動化相對比較滯後,被顛覆的程度沒有那麼高,這反而給騰訊帶來一定的機會。他說: “當電商移動化潮流爆發的時候,或者我們是引領者,或者整個電商體系準備好了去獲取爆發的紅利。 ”劉熾平指出,在互聯網第一輪發展中,騰訊在媒體和娛樂上占據了好位置;新的移動時代到來,騰訊需要去思考在金融、零售等服務上還有什麼機會。 騰訊體系內,手機遊戲和移動媒體兩大塊業務已借著微信和手機 QQ“登船”了,騰訊正在總結其移動化的關鍵路徑和合作機制,試圖在移動電商、視頻、互聯網金融等領域進行複制。 騰訊在移動端的這系列戰略布局,尤其在電商領域的野心,瞬間驚醒局中人。彭蕾說,阿里巴巴不能再繼續按照既有節奏做了。 “人家號角已經吹起來了,你現在是應戰,還是繼續閑庭信步地這麼搞?”彭蕾反省稱,在自己的領域內,讓同行和競爭對手看到機會,原因只能是自己做得不夠好,在產品和布局上出了問題。 微信支付的出現,被外界認為是支付寶將要遭遇的強勁對手。微信在今年8月發佈的5.0版本中加入了微信支付、遊戲中心等功能。微信支付使用了財付通的支付牌照和銀行業務關係,通過充話費優惠等活動,拉動用戶綁定銀行卡。在阿里一手發起的 “雙十一”網購狂歡節,微信亦乘勢上線了 “雙11商品精選” ,與騰訊旗下電商易迅網合作,試水移動電商。 與阿里今年“雙十一”1.6億單成交量相比,微信成交的8萬單顯得微不足道。微信方面甚至不想對外界披露成交金額和微信支付用戶數量。但一位阿里巴巴人士卻對此說: “沒有人注意到池塘的第一支荷花什麼時候開出。然而,一旦開出,很快荷花就會遍佈池塘。 ”微信的這8萬單交易,已讓阿里聞到了“火藥”的味道。 阿里系 “三英” 戰微信從草根成長為巨人的阿里巴巴,極具市場敏感性與危機感。就像2005年斷然屏蔽了百度的流量一樣,這一次,阿里對微信的狙擊也足夠果斷。 在商家的眼中,人流在哪裡,生意就在哪裡。因為微信 “永遠在線”的狀態和超過5億的用戶群,讓很多商家有了更多的推廣和交易機會,很多淘寶賣家已經向微信遷移,在微信上進行營銷 和客戶關係管理,甚至一些商家開始嘗試如何利用微信來重塑公司管理和業務流程。為此,淘寶在今年8月封掉了來自微信的鏈接。 阿里系的反擊組合拳包括——以手機淘寶防守移動電商, “來往”去進攻移動社交, “支付寶錢包”則在 O2O 領 域與微信一爭天下。 阿里巴巴集團今年確定了 “All in 無線”的戰略,任何產品和應用優先考慮無線應用。目前,阿里集團的 PC 端業務主要由首席運營官張勇負責,而無線業務則由CEO陸兆禧親自抓。 “All in”是得州撲克中用語,意思是全部投入、全力以赴。阿里巴巴集團管理層都被要求進入 “來往” ,並建立了一個“All in扎堆” ,作為日常工作交流的移動平台。此外,阿里巴巴集團無線團隊還可以抽調其他部門的人員和資源,所有員工的工作目標都跟無線業務有關。扎堆,是 “來往”應用中的一個群組功能。 阿里集團一位中層幹部告訴財新記者,阿里無線業務的一個著力點就是先做大“來往” ,在阿里的電商體系之外形成一個社交互動平台。這就需要在微信之外,尋找到新的用戶痛點,伺機做大。比如, “來往”可以建立超過500人的大群,還增加了閱後即焚等新功能。 今年的11月1日至11日,阿里集團在“來往”上投放了6000萬元的紅包,用以刺激用戶使用和推薦“來往” 。 陸兆禧也在集團內部表示, “來往”是 “必打之戰” ,只要有幸吃掉市場的30% 份額,產品體驗更好,阿里的移動互聯網才有希望。目前,阿里集團尚沒有披露 “來往” 的用戶數量和市場份額。 手機淘寶則擔負著在移動端“再造淘寶”的重任。今年“雙十一”當天的350億元成交額中,手機淘寶貢獻了53.5億元,單日活躍用戶數突破了1.27 億。手機淘寶負責人汪海表示,手機淘寶從開發到現在只有三年多一點時間,但每一年的成交額都以5倍以上的速度增長,2011年是1億元,2012年是9.6億元,今年到了53.5億元。目前,手機淘寶的總用戶數已經突破3.2億,用戶平均每天用手機逛淘寶的時間超過了30分鐘,超過110萬個賣家在淘寶無線端的交易額占比在10%以上。 今年10月28日,手機淘寶還開放了內部的公衆賬號平台——微淘,所有的商家、用戶和個人都能申請進駐該平台。 這是一個類似于微信公衆賬號平台的產品,在賣家和買家之間建立一對多的社交關係,既能進行客戶關係管理,又能作為營銷平台。阿里希望借此產品在手機淘寶上形成賣家與買家的良性互動,防止賣家向微信平台遷移,哪怕這在短時間內會影響到阿里的平台收入。 在淘寶和天貓經營化妝品旗艦店的麗人麗妝店主告訴財新記者,使用微淘作為新的營銷平台,預計可以將營銷推廣費用降低70%。因為之前花錢做活動,難以留下客戶。現在做活動,拉來新客戶,並使他們成為粉絲,能大幅降低下一次做活動的成本。 同時,阿里還希望通過手機淘寶和微淘,把線下的消費行為也囊括進來,進而成為O2O的消費平台。 “在移動互聯網時代,任何消費場 景都有可能被網絡化、電子化,這是我們為什麼做微淘的根本原因。 ”阿里巴巴集團資深副總裁吳泳銘表示。 阿里的殺手鐧 在公衆平台和向 O2O 領域的拓展上,阿里系還有一個殺手鐧是 “支付寶錢包” 。今年 “雙十一”當天,支付寶手機端支付達4518萬筆,金額超過113億元。通過手機支付的交易筆數占總支付筆數24%,而去年同期這個數據為8%。 截至目前,支付寶手機客戶端 “支付寶錢包”應用的用戶數已接近1億。 彭蕾對財新記者稱,在移動互聯網時代,支付寶將從PC時代的基礎設施、支付工具,轉變成為個人財富管理的平台。 一切與花錢相關的事情, “支付寶錢包”都會做。且“支付寶錢包”將作為獨立品牌發展,以迎接來自線下的更大市場。 “支付寶錢包”從工具到平台,主要有兩個思路,一是建立公衆賬號平台,二是切入線下發展O2O業務。支付寶國內事業群總裁、 “支付寶錢包”負責人樊治銘透露,目前大約有2萬家商戶在手機支付時使用支付寶。另外,支付寶80% 的轉賬到卡、80%的話費充值和60%的信用卡還款,都是在手機端完成的。 支付寶平台的理財產品 “餘額寶”推出之後,因為可以在手機端查看收益,帶動了“支付寶錢包”的打開率成倍上升,成為用戶最常用的應用之一, “會賺錢”也成為“支付寶錢包”的賣點之一。 在此基礎上, “支付寶錢包”建立公衆賬號平台,引入賣家直接在支付寶平台達成交易。目前, “支付寶錢包”主要接入銀行、水電公司、電信運營商、航空公司等標準化服務商。 “原來支付寶是金融機構、商家與用戶之間的中介,金融機構和商家很難直接接觸到用戶。現在通過公衆賬號平台,他們可以直接獲得用戶,非常受歡迎。 ”支付寶內部人士告訴財新記者,這一思路的確是受到微信的啟發,但由於支付寶背後更接近交易的現金流,所以平台的交易轉化率遠高于微信。 同時, “支付寶錢包”已經在線下展開了大規模的品牌推廣活動,進軍 O2O領域。目前,支付寶已經開發了掃碼支付、聲波支付、離線支付等技術,銀泰百貨、自動售貨機、便利店等地方都可以使用 “支付寶錢包” 。支付寶的一批設備已在線下鋪開。 彭蕾透露, “支付寶錢包”的長遠目標是“消滅現金和信用卡” ,成為人們日常生活必備。在線下的推廣,支付寶會與大型的商業連鎖談合作,其他的如餐飲等分散行業則發展代理商。 在競爭層面,阿里尚未把微信支付看作對手。彭蕾表示,現在的支付寶與微信支付不在一個層面上,支付寶已經超越支付工具的概念,成為了個人財富管理平台。 “不管是移動電商還是O2O 業務,任何一個平台都不可能一蹴而就。電商和 O2O 業務都強調運營能力,微信想在電商上做大,可能阿里走過的路,騰訊也要走一遍。 ”一位阿里集團人士對財新記者稱,微信的確很有想象空間,但微信對阿里集團業務的威脅遠沒有外界以為的那麼大。 |
從馬云一句「把企鵝打回老家去」,一句話,揭開了AT大戰的序幕。阿里巴巴CEO陸兆禧掛帥「來往」,目標直接對準騰訊移動互聯網門票「微信」;緊隨其後騰訊發招,微信支付上線,目標對準阿里巴巴的家業「支付寶錢包」,微信支付線上線下全面發力;阿里接招,推出遊戲分發平台,提出把利潤留給開發者,並從中捐出公益基金,讓騰訊的核心業務受到威脅,促使騰訊改變手游分配規則
O2O領域,阿里投資美團,騰訊跟進入股第二名大眾點評;過年紅包大戰,騰訊微信紅包橫空出世,阿里被「偷襲珍珠港」;2014年再戰,嘀嘀打車對陣快的打車,你10元,我11元,永遠比你高一元,10億級別資金對抗。
無論在哪個領域發起對抗,我們可以看到的是,AT相爭都是不同的時間節點做不同事情,很少說在同一個時間同時在兩個領域發起戰爭。因為他們都懂得,如果分散在幾個點同時投入的話,可能會消耗很大,並且得不到預期的效果,反而每次在一段時間內全力出擊,能給雙方都帶來不錯的效果。
這樣一來,作為創業者,就可以在寡頭們在某一領域打的不可開交的時候,利用時間差,在別的領域進行一定程度的擴張,暫時不需要擔心巨頭抄襲或者打壓帶來的弊端。
以大欺小向收小弟的戰略轉變
在移動互聯網正式到來的前幾年(2008-2012),也是BAT三巨頭髮展的最迅猛的時候,當時互聯網的形態是PC端的三大領域各自發家,百度的搜索,阿里巴巴的購物支付,騰訊的社交遊戲,三線並行,幾乎囊括了互聯網的幾個最賺錢的部分。
在此期間,除了紅衣教主帶領的360戰隊能夠和BAT對抗一下,沒有能夠與BAT對抗的勢力。相反,很多即將要在相關領域崛起的創業公司,被三巨頭打擊的體無完膚。一個比較形象的比喻是,一個人打架,兩個人看熱鬧。大家都為了進一步鞏固自己的勢力,消除競爭對手而努力,盡全力的讓自己走上壟斷的位置。
從原有傳統的三大門戶:搜狐,新浪,網易,到搜索領域的谷歌,購物支付領域的ebay,遊戲領域的盛大,都是在那個時期的被打壓的對象。
進入到2013年以來,以大欺小的局面有所改變,移動互聯網的崛起,讓很多在PC端沒有競爭優勢的企業迅速崛起,細分領域變得更加細分,大姨嗎,墨跡天氣,魔漫相機等這類型的小應用,也擁有了千萬級別的用戶,巨頭不再擁有當前集中打壓的優勢。
相反,巨頭收小弟,小弟抱大腿成為了當前的主流。美團,高德,新浪微博加入阿里巴巴陣營;大眾點評,搜狗,金山,同程網加入騰訊陣營;糯米,91,PPS加入百度陣營。互聯網創業者的引風投,謀市場,求上市的發展方式有了新變化。
成為巨頭的小弟,從2013年開始變得越來越受歡迎,巨頭的流量,巨頭的資源,巨頭的資金都成為了吸引創業者的籌碼,開放平台,創業者真正迎來了更美好的時代。
忘記小而美,做紅海裡面的拾荒者
什麼是小而美?這是淘寶在一次會議上提出的,指一些擁有自己特色的小店。現在泛指市場容量比較小,巨頭沒有涉足,或者不屑於涉足的領域裡面的企業。但是,在這個時候,我們真的需要做小而美麼?真的能養活自己麼?我不同意,我們要做的是忘記小而美,在紅海市場中做一個悠哉的拾荒者。
為什麼要忘記小而美?因為小而美對於一個企業來說,很有可能是一次比紅海更加困難的創意之路。就像團購最初培育用戶一樣,在團購人員不厭其煩的對一家又一家傳統行業的老闆講解這個模式,並告訴他們能夠帶來人流,收入,收取極低費用的時候,老闆那個疑惑又帶點警覺的眼神。
這就是小而美的現狀,需要很長的時間進行市場的培養,並且到最後很有可能得不到你想要的結果,或者是幫助巨頭培養了這一個市場。相反,在這個時代,在巨頭已經普遍佔據市場大量份額,證實這一個商業模式可行的紅海市場,做一個紅海市場的好產品,會讓自己活得更滋潤一些。
比如在社交領域,有微信,QQ,來往,易信等大頭的產品的時候,陌陌出現了,而與大頭產品有些許差異化的遇見,對面,友加等一系列的社交產品也存活下來了,這就是在這個巨大的市場中,這種商業模式已經經得起推敲,證實可行,只是需要一個不同的切入方式。
這些紅海市場有幾個共同點:
1, 已經有大量的付費習慣的優質用戶
2, 優質用戶的年齡分佈很廣闊,從10歲到60歲都涵蓋
3, 巨頭佔據50%以上的市場份額
4, 第二名對巨頭市場有威脅,與巨頭形成對抗
5, 擁有非常多的切入點:年齡,性別,職業,興趣等等。
忘記小而美,賺取10億甚至百億紅海市場市場裡面的1%,在巨頭疲於奔命的對抗中,關注他們桌面上掉下里的那片餅乾,迅速的撿起來,吃進嘴裡,沒錯,這就是創業者最好的時代!
讀書劄記160429
正義戰爭(二) 交戰規則
掌門執筆
〈交戰規則〉
軍人在交戰中有 “權利”殺死對手, 但必須給予尊重和 “善待”, 這是「作戰正義」的基本精神.*** 至於具體的規範和限制, 就是「交戰規則」.
戰爭本質上是習俗, 所謂 “約定俗成”,故必內含規範. 西方的戰爭規範來源於歐洲歷史悠久的貴族「決鬥」習俗, 而總成於文藝復興時期意大利盛行的 僱傭兵戰爭.****
決鬥的目的不是殺人 (殺人應該圍堵和伏擊,有興趣可參閱《說史141015
決鬥習俗的興衰》.), 而在乎榮譽.*** 榮譽是貴族之間的身份認同, 他們在乎貴族對手,甚或敵國貴族的觀感, 但並不在乎屬下農民的看法. 決鬥習俗把殺人行為的範圍(決鬥雙方)和 手段(武器使用和出手尺寸)鎖定, 例如不得場外報復,不可偷襲等等, 從而限制了復仇暴力的無止境蔓延.***
戰爭習俗同樣地把戰鬥的範圍 (交戰狀態中的職業軍人)和 手段 (戰術運用和交戰時空)鎖定, 從而限制了武力使用的無止盡深化.*** 歐洲戰場的交戰規則發端於近世初期的僱傭兵戰爭, 主要精神是將戰爭競技化, 追求在技術上分出戰役的勝負.*** 勝負既定,軍人的任務立即終止, 兩國進入外交談判,交割利益. (很有點中國春秋時代的氣息.)
「交戰規則」分為兩組:第一組規定軍人何時可以殺人, 與及可以怎樣殺人; 第二組規定可以殺那些人.****
前者規定了宣戰和停火的相關義務, 禁止了化學武器和戰術核武; 後者定義了殺害戰俘和平民為戰爭罪行.
第一組是技術性規則,具有較高可變性, 經常隨著時空環境,社會變遷,科技進步, 外族征服者來臨而改變.*** 舉例, 當今之世 狙擊手至為 “有型”, 但在 拿破崙戰爭時代則是卑鄙行逕.
這組規則就算有所變化, 也不太影響戰爭的道德結構.*** 作者舉了一個有趣的虛擬例子:假設在石器時代部落戰爭中, 各部落一致同意將箭矢上的定風羽毛拔除….. “昔時飛箭全無目”, 將會是一項非常人道主義的 “公約”, 大幅降低死傷率而又不致擾亂分出勝負.
第二組才是戰爭倫理的核心所在, 目的是將某些類別的群體劃出殺傷範圍之外.
這組規則較具惰性, 與社會制度和技術改進關係不大. 其基本精神源自封建貴族社會, 即 “戰爭是戰鬥人員之間的抗爭”, 與平民、婦女和奴隸無涉. 到了近代, 保護範圍擴及傷兵和戰俘.
戰爭規範在歐洲持續發酵數百年,最終以1864年「日內瓦公約」修成正果. 1949年的敲定版四部曲成為當代世界通用的戰爭遊戲規則, 既是 成文的國際法(由海牙法庭執行), 又在哲理上定義了戰爭的「人道主義」.****
〈規則背後的哲學〉
「現實主義」宗師 克勞塞維茨 在其經典著作「戰爭論」中申述, 在戰爭中 “先發制人” 理所當然,並不構成道德汙點. 然則戰略上的主動侵略與及戰術上的 “兵不厭詐” 都是現實操作,不應加以道德判斷 , 強存弱亡,如此而矣.
由此導入他的「無限制戰爭觀」, 認為戰爭一經啓動,便會按照其內在「正回饋機制」不斷自我升溫, 帶來起碼是一方面的毀滅. 在這種 “不是你死,便是我亡” 的想法下, 交戰雙方並無選擇餘地,因此其行為不應該受到道德譴責.*** 這種思想影響兩次大戰前的德國人甚深, 最終釀成家國鉅禍,世界遭殃.
「正義戰爭論」者也同意 “有選擇自由才有責任; 無選擇自由則無責任” 這一康德式前設, 但卻不認為政治家和軍人面臨戰爭的時候毫無選擇之餘地,就算在戰事進程中依然如此, 因此他們難逃道德批判. 觀乎前文 隆美爾和 杜魯門兩個例子, 天日昭昭,賢懦立見.
根據上述 “選擇自由導出責任” 原則, 封建制度或募兵制(ie僱傭兵) 的軍人從事戰爭屬誌願性質,不論其動機是為了榮譽或金錢, 他們要為參戰行為負上責任. 反之,徵兵制之下入伍是國民義務, 他們沒有選擇的自由,因而沒有戰爭責任.****所以,在於現代國家,開戰責任與軍人無涉.
另外,有趣的推演:在戰場上面,交戰雙方都清楚知道這是場殺戮遊戲, 不是殺人,便是被殺,沒得選擇, 因此殺死對手沒有責任.*** 如此推出「軍人在戰鬥中有殺死敵人的權利」.
但若對手已然投降了呢? 「投降」定義為選擇放棄戰鬥和抵抗,戰俘因而要解除武裝,服從對方的命令. 這樣一來,勝方也就喪失了殺死戰俘的權利, 殺俘是罪行. 更有趣的是,戰俘同樣喪失了殺人權利, 他可以逃跑,但不可以襲擊守兵.*** 如襲擊警衛,便是違反公約, 恢復交戰狀態,守兵當然有權把他殺死.
根據同樣道理,平民並未參與戰事,軍人也就沒有殺他的權利, 殺死非戰鬥人員是謀殺,下令殺害平民則是戰爭罪行.
《正義與非正義戰爭Just and Unjust Wars》Michael Walzer (2000第三版)