三竹資訊手機下單系統 打下券商九成市占率 銀樓小老闆變身行動銀行新霸主
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GS(14)@2010-09-08 22:51:192010-9-6 TWM
從銀樓老闆轉戰行動資訊平台，原本連電腦都不會用的邱宏哲，每天用八小時苦練電腦與手機操作，積極投入證券下單系統的手機平台研發，打下券商高達九成市占率的市場，開創今日行動銀行市占率第一的驚人成果。
撰文‧徐介凡
蘋果iPhone手機成為高收入族群的最愛，現在iPhone也成為台灣金控大老闆的最愛，就連新上任的花旗銀行總裁管國霖也無法抗拒；而讓金控老闆心動的不是iPhone手機，而是使用iPhone手機的多金用戶，串起銀行與用戶橋樑的不是金融大亨，而是靠銀樓起家的邱宏哲，他是誰？為何能讓金控大老闆願意埋單？
創市占率九○％佳績
智慧型手機已逐漸成為理財的活動平台，就連新上任的花旗銀行總裁管國霖也把過去功能普通的手機換成iPhone智慧型手機，現在的他，出門已經不再隨身攜帶電腦，而是常常盯著手機螢幕，掌握帳戶的最新動態。
為了抓住像管國霖這種多金的理財客戶，富邦、台新、玉山、永豐銀等銀行、證券子公司今年以來不約而同推出iPhone行動銀行、行動理財服務。當許多 iPhone用戶彈指間下載這些免費的程式時，仔細一看會發現，幾乎所有軟體都是由「三竹資訊」製作。它不僅在行動銀行的市占率高達第一，行動券商下單系統更與四十二家券商合作，以透過語音、手機下單的成交量來看，市占率更高達九○％，創造每月高達三千萬元的營收。
「行動證券的成功，讓我們順利爭取到行動銀行的生意。」三竹資訊董事長邱宏哲說，因為系統研發的領先，像是行動金融交易平台的功能，已可同時支援所有不同手機平台系統，甚至連還沒上市的iPad都已率先研發完成，技術永遠跑在別人前面，正是邱宏哲讓各金融機構信賴的重要原因。就連手機大廠宏達電，每次參展也必定會找來三竹資訊協辦並且在一旁設攤，讓民眾體驗自有品牌手機強大的附加功能，增強消費者的購買意願。
國內券商高階主管也指出，三竹資訊所提供的證券下單系統，穩定度比自主研發的要高很多，如果不考量各家推出的差異化服務，交給三竹資訊儼然就是品質的保障，更可省下大量的研發與維護等費用支出。
有趣的是，身為手機金融資訊平台龍頭的邱宏哲，二十年前卻是位連電腦都不會用的三竹銀樓老闆。「當時我是國內黃金、外匯批發的大盤商，全台灣三千多家銀樓統統都是我的客戶。」邱宏哲回憶，由於客戶數量龐大，每天光是成交金額就超過新台幣三億元，加上外匯價格不但波動劇烈，且報價只要出錯便會產生龐大損失，讓邱宏哲只能找親戚負責接電話，亦陷入每天電話接到手軟、卻又無法請更多員工協助的困境。
為了改善現況，他注意到第一代中華電信的顯示型B.B Call推出，發現透過傳訊功能，既可順利解決每天報價的難題，又能另闢財源，靈機一動成立三竹資訊公司，由弟弟邱宏裕出任副總經理專責技術研發，一口氣用每個成本一千多元的價格，複製三千個B.B Call，然後轉租給銀樓代理商，月租費兩千元，每月光靠販售資訊就多了六百萬元進帳，二十年前已可在台北市買一間三十坪大小的房子，讓邱宏哲立定搶進行動資訊市場的志向。
成功搶進行動資訊市場
「我們把這套報價、傳呼拿去給券商看，他們都覺得很棒，但就是不願意花錢購買。」邱宏哲說，只有服務而沒有交易，對券商來說等同額外支出，在邱宏哲與邱宏裕兄弟兩人討論後，決定新增語音下單功能，果然順利爭取到券商客戶的生意，創造出每月約四百萬元營收，也讓邱宏哲毅然決定結束銀樓，轉戰行動資訊系統的生意。
隨著手機科技發展崛起，邱宏哲持續跟進研發，為了能夠掌握市場脈動，每天花超過八小時研究手機、電腦等功能，但是，由於早期手機的功能陽春，只有ＷＡＰ可以使用行動證券功能，因此使用者規模遲遲無法提升，「直到３Ｇ(第三代行動電話多媒體服務)開台後，使用人次才漸漸成長。」邱宏哲指出，二○○五年時雖從幾乎沒人使用的狀況，陸續成長到約五萬人次使用規模，但畢竟用戶數仍低，加上為了防止市場新進者的競爭，採取薄利多銷的方式與券商往來，每家券商都贈送第一筆約兩百萬元的ＣＡ憑證費用，順利擴大市場規模，市占率高達九成，儘管每月依券商規模大小不同，平均約可收取三十萬元的費用入帳，但在費用支出也增加的狀況下，雖近千萬元營收，獲利空間卻非常微薄。
所幸，隨著iPhone近年崛起，帶動了消費者使用的熱潮，讓三竹資訊的業務出現爆發性成長，用戶數一口氣暴衝到超過四十萬人次，也使得三竹資訊營收快速翻倍成長到現在每月近三千萬元規模。
行動券商成功的基礎，順利打開了行動銀行的大門，如今在這股行動銀行的趨勢下，邱宏哲說：﹁前景一片樂觀。﹂
邱宏哲
出生：1955年
現職：三竹資訊董事長
學歷：健行工專化工科
經歷：三竹銀樓負責人
三竹資訊稱霸手機行動金融系統電信業者 中華電、台灣大、遠傳、威寶、亞太券商 綜合性券商14家、證券子公司28家銀行 金控體系4家、非金控體系1家