又到年尾，好多打工仔女都要忙著去appraisal，唔係幫人做就係幫自己做，要達到有效公司考核人員的目的，又或者要令到自己在上司的心目中留下良好印象，多少都要一些溝通技巧。
無論係大企業，還是只有數十人的中小企，甚至一條數個人的team，要令到每一個人的表現都得到合理的評核，可能的情況下檢討得失，於來年把事情做得更好，就係做appraisal的終極目標，至於會唔會有人因此升職加薪還是燉冬菇，就要睇各位的修為同表現了！
明白「點解要咁做？」下一步就係點做好，黎緊我會分數篇去講appraisal有關的技巧，今篇先講Do’s and Don’ts，即是要點做，同避免做的事情。
1. 無論平日和上司的關係如何，在appraisal的時候都應該保持平靜友好的氣氛，一些人本著告御狀或盡訴心中心的做法，甚至想乘機向老細落其他人藥，睇怕都係不必了。相反，如果平日已經好friend，在appraisal 時反而應該收起過份輕鬆的心情，以一個較認真的態度去處理。
2. 表達的內容要客觀，最好有事實甚至數據支持，以免說服力不足。即使某一些non sales 的functional business unit 如物流部門，也同樣會有相關數據，如出貨的準時率，出貨量／工作人員數目等。
3. 要講事實，而不是觀點，或者個人的感覺。一個有趣的例子是：有上司問下屬點解經常遲到，如果答因為做野辛苦或者成日要OT，就難免淪為意識流小說了！
4. 要貼題，不要失去焦點，即係所謂out of scope。Appraisal係用來量度業績，見成效 (output)，而唔不單純粹講付出幾多 (input)。比如做營業的，跑到幾多數，總係好過見過幾次客、打過幾次電或send過幾多email為合理。
5. 站在參與者立場，做appraisal的終極之道，其實只是兩個字：engagement 和 prospect。公司要員工忠心，就要有前景予以交換，如果只係一味做做做，而員工不知道怎樣才能升職加人工，長遠黎講好的員工就會離去，剩下一班庸兵廢將，對公司又是否有益呢？
下兩篇就分別從管理層和員工的角度去看appraisal。
會議室裡，大夥兒激辯投標政府工程案：贊成派說業績不佳，這項專案能確保公司營運，反對派卻抗拒。就在吵個沒完時，總經理以一句「Do or die!」定案。當面臨生死關頭，激勵話語恐怕不夠力，那就用以下3句警語來當頭棒喝一下吧！
關鍵用法 Do or die! 背水一戰！ 解析：字面上是「放手做，否則就等死」，引申為「無論如何都得做」，非常適合在終極行動前提出，用以激發員工鬥志。 例句：For the company's financial health, we must do or die in this sales campaign. （我們為了維持公司的財務健全，一定得在促銷競賽中背水一戰。）All or nothing! 孤注一擲！ 解析：字面上是「不是全贏就是全輸」，也很適合用來提醒旁人，「成敗在此一舉」，必當全力以赴。 例句：If we can’t win the case，we have to file bankruptcy.It's alI or nothing! (如果我們不能拿下案子，就等著要宣告破產了。一定要全力以赴!) Make or break!攸關存亡！ 解析：字面上是「不是成功，就是垮台」，表示即將展開的行動是「成敗關鍵」，具有決定性的影響力。 例句：丁he ruling party has to play.tS trump card and win the election.1t’S make-or-break time for the party’S survival. (執政黨必須祭出王牌打贏選戰，此刻正是攸關它存亡的時刻。) | ||||||