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銷售流程的營運審計(Credit sales)之一 Bittermelon 苦中作樂

http://bittermelon2009.blogspot.com/2011/04/credit-sales.html

上一篇文章《銷售流程的營運審計(前言)》簡單地介紹了銷售流程營運審計的幾個問題,並提及將會分別講Credit sales 和Cash sales的審計要點,這一篇先講Credit sales(賒賬銷售)。

貨物了出門但收不到錢,絕對可以用血本無歸來形容。在兩三年前的《警訊》就曾經報導過,有不法分子開了家空殼公司,並臨時租用了一個單位用作辦公室,在幾 個月間不斷以「賒數」的形式大量訂購文具及辦公用品,最後就拉閘捲貨走人,一批供應商因而損失慘重。所以,賒數這一块風險非常高,管理不善的話輕則賠本, 重則能令企業因周轉不靈而倒閉。

為了要減低這方面的風險,如何殷選客戶並給予信貸額度就至為重要。在這方面,公司應有專人(不能是銷售人員)為每個新客戶進行信貸評估,並根據評估的結果 定出信貸額。信貸評估的做法大致都是要求客戶提供過去幾年的Audited financial statements,計算及評估一下客戶的財務狀況。另外,也有公司會要求客户提供咨詢人(例如客户的其他供應商)名單,由公司直接聯絡咨詢人以查詢其 信貸狀況。

如果預計的生意額龐大,有些公司還會向Credit Agent購買客戶的Credit Report,以及派員到客戶處實地拜訪,乘機核實一下客戶的規模和營運狀況。

除了新客戶外,現有客戶的信貸狀況也應要不斷監察和定期審視,例如客戶過往的付款是否按時或經常延遲,退票是否發生過等等。所以,在收款的流程內應收集這 些信息並進行統計,以供日後審視客戶的信貸狀況之用。另外,市場的消息也要密切留意,一旦傳出客戶有信貸問題,公司應有一個機制去評估情況,並決定是否收 緊信貸。

當客戶累積的訂單超過信貸額時,公司應有一個制度去決定是否臨時加大客戶的信貸額,還是堅持客戶先支付部份賬項,才讓客戶下新訂單或至放貨。一般來說,給予臨時信貸額應由銷售以外的人員(例如財務)按制度來決定。

其實以上各要點就是信貸管理(Credit Management)的一部份。在工作過的大大小小企業當中,發覺要設計信貸管理不難,最困難的地方在於不能切實執行預早定下的信貸政策(Credit Policy)。不能執行的原因有很多,其中比較突出的是前線銷售人員不肯依從,甚至管理層利用影響力推翻信貸政策的決定(Management Override),又或者是例外情況的審批(Exceptional approval)機制被濫用。

以上的措施主要是在Credit Sales前應已作出的Preventative Control,即是說,這些措施的目的,主要是去阻止問題發生或者減低發生的機會。當貨物出了門或服務完成了後,應收賬便會形成。對應收賬的管理,我們 則多以Detective和Corrective Controls來處理。這方面將會在另文再談。至於信貸政策的審視,將會在下一篇續談。

銷售 流程 營運 審計 Credit sales 之一 Bittermelon 苦中 作樂
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銷售流程的營運審計(Credit sales)之三 Bittermelon 苦中作樂

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在《銷售流程的營運審計(Credit sales)之一》 曾提及過,信貸政策的措施主要是Preventative Control,目的是去阻止問題發生或者減低發生的機會。對應收賬的管理,我們則多以Detective和Corrective Controls來處理,即是通過種種措施去偵測問題是否已經發生,並採取相應的措施去補救。

具體來說,應收賬的基本措施是定期的AR Aging Analysis(賬齡分析)配以相應的催收行動。 例如剛過了期的賬項,公司會向客戶發出催繳通知;賬項過了某一段期限的,公司會致電給客户跟進;過期很久的,公司會向客戶採取法律行動,或找收數公司代為 追收欠款等等。

另外,有公司為了誘使客戶提早還款,會向客戶提供一些折扣優惠,例如本來數期是三十天的,如果客戶能提早在十五天內還款,客戶可享有賬項金額幾個巴仙的優惠。

要進一步減低客戶的信貸風險,普遍的做法是要求客户先支付訂金,當出貨就前必須將貨款付清或繳付至某個水平。如果是出口的話,因收款的風險大增,很多公司 更要求客戶開出信用狀(Letter of Credit)來支付。另外,有公司會將應收賬賣掉或用以作為抵押去做借貸,但在香港並未算太普遍,而且其財務開支也不便宜。

如果是出口商的話,有公司則向
香港出口信用保險局購 買出口信貸保險以保障自己。因為出口商除了面對買家欠款的風險外,還有其他風險需要承擔,例如買家拒絕提貨,以及當地實施外匯禁制、貨品被禁入口、或者突 然發生天災(例如最近的日本大地震)和革命(例如中東地區的茉莉花革命)等等。另外,出口信貸保險的保單也可以用作出口融資,公司以此可以增加流動資金。

在進行這方面的審視時,內審主要是查看相關部門,有沒有定期進行賬齡分析,及對過期未付的賬項按照程序進行催收。另外,內審也會從賬齡分析抽取樣本,看看公司有沒有對那些經常延遲還款的客戶收緊信貸。

至於應收賬的其他風險,比較值得一提的是撇賬及呆壞賬的撥備,這方面的風險主要是體現在財務報表的準確性。一般來說,公司應定期審視應收賬,並對一些不可能回收的賬項進行撇賬。另外,公司也應有一套政策去為呆壞賬做撥備。

不過,由於這方面External Auditor通常都會看得比較緊,除非他們或管理層特別要求,否則內部審計都只會簡單地看一看,甚至有時不看,避免大家的工作重複。

銷售 流程 營運 審計 Credit sales 之三 Bittermelon 苦中 作樂
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銷售流程的營運審計(Credit sales)之四 Bittermelon 苦中作樂

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對上三篇分別談過Credit sales的信貸政策及應收賬的管理,接下來簡單地介紹一下,在進行Credit sales營運審計時,其他應要注意的地方。

1)接收客戶訂單

被審單位有沒有相應的措施,確保所有客戶訂單都記錄無誤及給予處理?例如收到的客戶訂單,銷售人員將訂單的資料輸入系統內,系統自動為每張訂單加上一個序號,訂單將會傳送至相關部門處理。

另外,在收受客戶訂單前時,被審單位有沒有相應的措施去進行一些檢查,包括客戶信貸額是否超額,折扣是否經批准,以及存貨是否足夠(如果是商品銷售),訂單是否可行(如果是製造)。

客戶信貸的檢查在對上三篇已經談過,在此不再贅述。至於折扣方面,一般來說,銷售人員都了授權,可以向客戶給予一定限度的折扣。如果折扣超過限度,就需要由其上級來批准。

關於商品銷售方面,在開單前被審單位是否有措施,去確定商品有沒有足夠的存貨以應付訂單。如果不足夠時怎麼辦,如果存貨足夠,是否又有措施去把相關的商品預留給已開的訂單。

關於訂單是否可行方面,當中包括訂製貨品的質量(是否能按照客戶所要求的規格製造貨品),數量(是否有能力製造出客戶要求的貨品數量)和時間(是否能於指定日期內交貨)。一般來說,在接受訂單前,訂單都要經過生產部門審批,看看上述三項是否沒有問題。

還有一點,被審單位是否有一套機制,去監察訂單的完成情況,並且定期找出並跟進那些未完成的訂單。

2)交貨

除非是零售業,就一般貨品銷售而言,負責存貨的人不能同時也負責銷售,信貸控制和財務。為了確保貨品的安全,每一宗出貨都應有一份出貨單(Goods Delivery Note 或 Goods Dispatch Note)做證明,而且出貨單應寫明涉及那一張訂單,客戶名稱,送貨地址,日期,貨品說明及數量等。另外,出貨單應有一個序號,方便追蹤及查看出貨單有沒 有缺漏。當貨品送到客戶處,送貨人員應要求客戶簽收作實。

3)開發票

在財務方面,應有專人(例如會計人員)核對每張出貨單是否有訂單做證明,而且也應根據訂單和出貨單向客戶開出發票,要求付款。

另外,財務應定期核對發票,出貨單和訂單,確保開出發票的價錢,貨品種類及數量,折扣,信貸期等準確無誤。

4)收款

Credit sales的收款大致是銀行轉賬和支票,如果是前者則相對比較簡單,除了在發票上列明企業的收款銀行及其賬號外,也會要求客戶在轉賬後提供銀行水單,方便財務跟進。

如果是支票,企業應有一個機制,讓收到的支票盡快存到銀行處。另外,負責處理支票的人員不應同時負責編制銀行餘額調節表(Bank reconciliation),但如果在實際操作中有困難必需要由同一人負責,那麼餘額調節表必須由獨立的財務人員檢查和審閱。

另外,有些客戶會要求企業開出正式的付款收據,所有收據應編有序號,並應記錄開出收據的詳情,包括客戶名稱,金額,日期,涉及的發票編號等。

5)退賬單

當有退貨發生,或客戶多付了貨款,財務就需要開出退賬單(Credit Note)給客戶。一般而言,退賬單應編有序號,而開出前應有足夠的證明,並經過審批才開出。

6)會計控制

如果客戶合作的話,定期(例如每月)與客戶對賬是一個好的做法。就算客戶不肯對賬,定期向客戶發出客戶結單(Customer’s Statement),詳列賬項和付款明細也是一個好的做法。

另外,財務應定期核查Sales Ledger 和 Debit Ledger,確保所有銷售均已記入應收賬內。除了早前介紹過的應收賬管理外,財務也應定期審視Debit Ledger,特別是那些Credit balances,並跟進原因。

最後一提,財務也應利用一些指標來監察Credit sales 及應收賬的表現。例如Debtor turnover,stock turnover,actual sales vs. budgeted sale,no. of goods returned,profit margin,breakdown of sales by customer / region / office / product等等。

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銷售流程的營運審計(Cash sales)之一 Bittermelon 苦中作樂

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上幾篇談過了Credit Sales,接下來則談一下進行Cash Sales營運審計時需要看的地方。

在第一篇《
銷售流程的營運審計(前言)》 中提及過,Cash Sales的最大風險是其安全性,因為錢並無「識認」(當然你可以說鈔票有號碼),而且流通性強。當談及現金安全時,很多人認為是指實物上的保護措施 (Physical Controls),但我則認為首先要做的,是現金銷售記錄是否能做到準確,及時和可靠。舉個簡單例子,仲使我們將收到的現金放置在既安全又穩固的夾萬 中,但如果在收取時,部份現金已遭人「落格」,夾萬就不能保障所有現金的安全了。所以,現金銷售記錄是控制的關鍵。

很多企業,特別是中小企,第一個難題就是如何有效記錄所有現金銷售,例如小型茶餐廳,他們不可能像售賣貨品的店舖一樣,憑售出貨物的數量和定期的貨物盤點 來確保銷售記錄準確。不能有效記錄銷售的話,現金收入是否齊全就不能保證。所以,小店在這方面最有效的控制,就是由老闆或者老闆信靠的人出任收銀員。當 然,在小店而言是有效,但規模較大的企業,除非老闆是孫吾空托世懂得分身術,否則還是需要回到現實,借助流程和內部架構來控制。由於銷售涉及的行業各式各 樣,每個行業所用的方法都不同,為免文章寫得太虛,我嘗試以服裝店來做例子。

要有效記錄服裝店的銷售,首先就要有一個健全的貨物存量及出入記錄。除非是十蚊店,每件貨品的價錢都是劃一,否則貨物存量和出入必需要按每件貨品及其種類 來記錄。例如A款裇衫存貨1件,今天來貨10件,賣出9件,最後的結存是2件;B款褲子存貨8件,今天來貨10件,賣出15件,結存是3件,如此類推。

為確保記錄準確,最理想當然是負責編制記錄的人不會同時也負責存貨和收錢,但實際在服裝店的執行上,這要求相當困難,而且未必符合成本效益,所以有些企業 是採用集體負責制,即以整家服裝店做單位來問責,店員具體的職責由他們自己安排,總之有缺貨缺錢的情況發生就由他們一起問責。除此以外,定期為貨品做盤點 也是必要的,從實物盤點中可以核實存貨記錄是否準確。

有了可靠的存貨記錄後,接下來的各項控制措施就能有效運作了,下篇再談。

銷售 流程 營運 審計 Cash sales 之一 Bittermelon 苦中 作樂
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Top Sales轉戰小食檔見招拆招

2011-6-16  NM




二十四歲的李家偉及三十歲的梁忠榮,做過美容產品傳銷,做過雜誌推銷,三個月前放棄三至六萬元月薪,從港島返回天水圍老家,頂手小食店自己做老闆。

誰料圍城內鬥同樣險惡,兩名昔日的Top Sales,繼續利用銷售員本能見招拆招,開業第二個月已賺六萬元。

天水圍新北江商場一樓的「原宿地帶」,劃成一間間細鋪,廿步之內有四五間小食店,平日下午三、四時是人流最多的放學時間,最近學校考試,十二時左右學生人 潮已出現。各店一邊忙着做生意,一邊你眼望我眼,觀察對手。「日昇小食甜品」的招牌下,家偉拿着鐵籤密密反着章魚小丸子,額頭冒着汗,眼尾卻瞄着等食物的 人愈來愈多,擠在通道內開始逼近對面食店,罵戰隨時又一觸即發。

訪問當日,商場保安多次阻撓拍攝,第二天又有一批消防員指收到投訴說他們阻塞通道,「係人都知咩事啦。」家偉與關係良好的珍珠奶茶鋪頭阿姐說笑:「哦!原來係你報寸!」對被對手投訴一笑置之。

拒割喉減價互耗

阿榮和家偉以廿五萬頂手小食店,經營兩個月才發覺,買來搵食架生外,還附送食店的恩怨。前老闆五年前開始賣冷麵、章魚小丸子、雪糕等小食,一年前對面滷味 店突然拉閘關門,一個月後重開,變為賣冷麵及雪糕,旁邊一間賣牛雜的,又兼賣小丸子,擺明打對台。前老闆遂開始與他們進行減價戰,一元粒小丸子,五元兩個 雪糕球,只有毛利約六、七成的冷麵維持原價兩元一包,小丸子減價後仍有七成毛利,但雪糕來貨一桶近百元,售價已接近成本價。雖然每月盈利仍有六、七萬元, 但抵不住壓力,決定離場。兩名年輕人接手後不敢輕舉妄動,一切照舊,他們深明熟客緊要,索性招牌都不換,價錢、食物全部跟足,直接開檔。但對面店鋪見新手 上場即聯手圍攻,幫襯冷麵店加三元可買另一間店的小丸子七粒,「賣得咁平,邊度做得住?」阿榮越說越激動,加上食物成本不斷上漲,短短兩個月雞蛋升一成, 海蜇升兩成,他們計算過後,決定不參與割喉式減價戰,轉而靠「足料」吸回頭客。他們每板煎模可以做十八粒小丸子,比對手每板廿八粒大得多,而且椰菜、粟 米、章魚等材料分量充足確保口感,結果熟客捧場,兩星期前加價至六元五粒,仍維持日賣最少二千五百粒,無損生意額。

攤牌換和平

不過並非每次都成功,他們接手後加入新元素,顧客買雪糕加一元可自選Oreo餅碎、木糠等配料,大受歡迎。第二天對面鋪頭即以免費脆筒狙擊,日昇第三天便 要把配料變成免費,「就算係天水圍,個價都平到唔合理!」家偉沒好氣地說。面對競爭對手挑戰,阿榮和家偉認為大家「搵食啫」,多一事不如少一事,阿榮笑 言:「有時行家同啲客講我哋嘅小丸子唔好食,我會話各有特色囉。」但求息事寧人,直至兩個星期前,對手走到他們鋪前拉走正在揀冷麵的客人,才真的吵起來。 拿着菜刀在廚房切椰菜的阿榮,說起那次爭執雖然激動,但他強調只會動口不動手,「上手老闆就係沉唔住氣搵人嚟搗亂,結果報警收場,搗亂的人仲要守行為。」 他笑言,這次爭執後順手攤牌,大家協議把價錢提高一點,無謂「攬住一齊死」,現在起碼換來「表面和平」。

口花花冧街坊

雖然兩位老闆相差六年,但經營上無分大細,開鋪分工,一切有商有量。阿榮性格相對沉實,預備材料、入貨、會計等工作由他負責;比較油腔滑調的家偉,主要時 間都站在店面。訪問當日,一位阿姐買兩球雪糕又要杯又要蓋又要膠袋,家偉要求加一蚊,阿姐即時反面鬧「有無搞錯?」家偉楚楚可憐表示現在雪糕又加價,膠杯 又加到八毫一個,做唔成生意,阿姐火氣全消,但實情是所有食材都加價,唯獨雪糕和膠杯沒有加,只是家偉見阿姐發嬲,扮可憐搏同情。他們互相吹噓對方是 Top Sales,沒一種客人未見過,阿榮負責冧師奶,家偉則是女學生殺手。家偉弟弟家豪閒時也會來幫忙,有學生問家豪電話,家豪一句「公司電話要唔要?」即笑 死街坊。他們圓滑的個性亦用到同行關係中,除了打對台的鋪頭,他們與其他食店都關係良好,有時甜品店會來借碗碟,他們用光了膠杯又會向另一間小食店借。就 連店員阿姐都笑說:「佢把口好鬼衰,但係咁先好玩。」

蠱惑老闆留幾手

阿榮和家偉都不諳飲食業,創業只為不想打工,本打算賣衫,但賣衫毛利低「無肉食」,一心想賣手板眼見功夫的車仔麵,但無人出讓,輾轉之下找到這間等人接手 的小食店,知道新北江人流多,租金平,而且「頂手費」不過廿多萬,便立刻「扑槌」。他們先在店裡實習個多星期,學包裝冷麵、整小丸子等,務求接手後運作暢 順。初時以為自己「執到寶」,但原來上手老闆教路故意留幾手,就像開小丸子的粉漿,沒有傳授令粉漿更香口的木魚精,幸好前朝員工看不過眼爆料,才開始發現 這個「筍盤」問題處處。實習時一切順利,但接手後,打漿機又壞,夾餅機又壞,沙冰機又結不到冰,一問之下才發現前老闆在他們接手前將機器都換成舊機, 「Contract係寫好包咩,但無寫有壞包換嘛,俾我係老闆都會咁做啦。」家偉無奈說,幸好機器不算太貴,如打漿機不過四百多元,首次創業唯有當交學 費。阿榮和家偉在傳銷公司認識,當時十八歲的家偉付了六萬元入會,向身邊親友推銷,最厲害一次在巴士上游說兩個十七歲男孩入會,一張單賺了近三萬。雖然賺 到錢,但卻眾叛親離,甚至母校在早會提醒學生若家偉致電不要接聽;有一次,他的舊同學一直聽他推銷都說沒問題,到差不多成事才說「想睇吓你有幾 cheap」,更被冠以綽號「傳銷大魔頭」,於是放棄傳銷,跟隨一早過檔推銷國際雜誌的阿榮到港島上班。當時他們一個住屯門一個住天水圍,便一起搬到灣 仔,「條team其實得我哋兩個sell得,九成都係我第一佢第二。」家偉說,阿榮立刻補充:「但係佢好假,我就sell真誠。」說罷阿榮自己都忍不住 笑,當時他們月賺約三萬,家偉最高曾賺六萬,但後來和上司不和辭職。現在兩人搬到天水圍租住七千元的栢慧豪園,阿榮強調:「我哋同居但唔同房,記住寫清 楚,如果唔係啲女唔搵我點算?」兩人還養了一隻哥基,家中有一大堆狗玩具,阿榮一回到家,即要抱抱愛犬,「Money! Come!」,連狗名都叫Money,果然搵錢為本,環顧他們家中沒什麼擺設,書桌上的太陽能搖錢樹卻搖個不停。

開業資料

(04/11)租金:$75,000*頂手費:$250,000 # 雜費:$30,000開業成本:$355,000*兩個月按金,一個月上期 #包裝修,第一批貨

營業資料

(05/11)總營業額:$150,000租金:$25,000人工:$20,000* 入貨:$40,000雜費:$3,000盈利:$62,000*兩名全職,兩名兼職

 


Top Sales 轉戰 小食 檔見 見招 招拆 拆招
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Sales大戰IT人 老子。惱子

http://laozinaozi.blogspot.hk/2012/02/salesit.html
作為一個IT人, 很明白IT人對"推銷"實在不在行, 甚至覺得, 讓IT人來見客, 談不攏的機會大之餘, 客人還會不高興地離開。原因大概是, 因為IT人"實事求事"。

Sales又如何呢? 如果要sales去了解一個IT system design, 他們多數理解不來, 而即使他們"理解", 也會加入很多自己的"專業想像", 讓system可以做到客人的要求。

而再深層次一點, sales如果跟客說"很難做"或者"做不來", 會有機會失去賺錢的機會, 所以他們的"touch down位"在於客肯買他們的service, 至於之後那個service的質素, 他們不會理會。相反, IT人明白應承一些"高危"要求後帶來的痛苦和support, 如果有甚麼事故, 便是他們失職... 這個先天因素讓中小型公司的sale team和IT team永不老友。

所以我一直都建議見客時sales應該由IT人陪同, 早點商量和一同理解客的需要, 把要問關鍵問題的問清楚, 也可以更容易提供不同的方案給客人, 把工作做好同時又可以避免內戰。

以上, 是作為員工的想法。

作為老闆的話, 必定是站在sales的一邊, 畢竟開公司都是求財, 客肯俾錢就是王道, IT人的生死是他們自己的事, 有問題就adhoc的解決, 錢永遠行在汗水前頭, 無論是流出來的一種還是滴出來的一種。

今天老子的課題是: "如何做一個不會做死IT同事的良心老闆?"
Sales 大戰 IT 老子 惱子
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米其林如何培養Sales

http://www.yicai.com/news/2013/09/3009926.html
有溝通表達技巧,與不同的人談合作;要去開拓渠道與客戶建立聯繫;要為公司控制成本……這些都是一個銷售的崗位職責。當然,它的前提是充分瞭解公司產品和服務的各個環節,才能更好地達成公司的銷售目標。當積累了一定經驗後,你便可以考慮從成為區域銷售經理開始,在銷售這個領域走得更遠。

在以輪胎為主要業務的米其林集團中,區域銷售經理(ASM)是一個非常重要的職位,它幫助公司瞭解一線市場的變化和客戶需求。米其林在全國劃分了東南西北4個大銷售區域,這4個大區再劃分為18個銷售區域,每個銷售區域有1名區域銷售經理。

從銷售技術代表,到區域銷售經理,然後是大區域銷售經理,再到銷售總監,這是一名銷售人員垂直的上升通道。但是,米其林鼓勵員工進行跨部門、跨專業、跨地域、跨產品線發展,在成為區域銷售經理的過程中也是如此。米其林公司不會硬性地安排輪崗任務,但鼓勵員工們跨部門學習,以對其缺乏的能力進行訓練,然後在跨部門的工作中,積累成為一名區域銷售經理所需的素質。

那麼,如何成為米其林的一名區域銷售經理?你需要哪些方面的能力和經驗,你的職責是什麼,未來的發展方向又是什麼?《第一財經週刊》採訪了米其林(中國)投資有限公司人力資源部總監齊曉峰和米其林昆明和貴州區域銷售經理馬強,帶你瞭解米其林區域銷售經理的成長路徑。

A 區域銷售經理的選拔

無論你過往的銷售經驗有多豐富,也必須要在一年之後才有機會開始在米其林發揮作用。

米其林的區域銷售經理來自內部的培養和外部的引進。米其林每年都會做校園招聘,但是招聘人數不多。對於應屆生,米其林更看重「應聘者對我們公司的瞭解,工作的熱情以及希望在米其林長期發展的意願。」齊曉峰說。

相比較於應屆畢業生,米其林公司其實更希望招聘那些已經有了兩到三年銷售經驗,並且擁有不同教育、閱歷和文化背景的員工。此外,「應聘者是否有意願融入到不同地域及從事跨專業的工作也是參考的因素之一。」齊曉峰說。

新入職的員工無論是應屆畢業生還是已有銷售經驗的人員都需要經過米其林公司裡為期六個月的培訓,隨後從最低級別的銷售技術代表做起。

無論你過往的銷售經驗有多豐富,也必須要在一年之後才有機會開始在米其林發揮作用。

培訓合格的新員工只要有銷售經驗,以及帶領過銷售團隊,具備一定團隊管理能力,並且符合要求,就可以被米其林從新員工直接提拔為區域銷售經理。而沒有過相關銷售經驗的應屆畢業生可能還需要做兩到三年的銷售技術代表,才能得到升職為區域銷售經理的機會。

為了招到更有潛力的員工,米其林在每年的銷售招聘中還會有一個20%的有潛力候選人指標。齊曉峰說:「我們招人的時候,最大的考慮就是你是不是有潛力,在未來三到五年內你想做什麼。」米其林會考察候選人是否有銷售、管理和決策能力,輔導和培訓他人的能力以及是否能以開放的心態對人對事。具備這些條件的人會被人力資源部門視為「有潛力」。

在之後的工作過程中,當你開始凸顯這些能力,並表現出對擔任區域銷售經理的熱情時,員工還可以選擇進行「查漏補缺」。

如果缺乏培訓他人的能力,你可以去米其林SPTM部門,即銷售流程管理培訓部。這個部門主要為銷售流程制定計劃,規範整個銷售流程。SPTM中還有一個非常重要的部門就是培訓部。這個部門為所有新人提供培訓導師,都是由已有一到兩年銷售經驗的「老銷售技術代表」組成,被稱為區域銷售經理的「黃埔軍校」。「你只要進入米其林的培訓部,就都有可能升職做銷售經理,而且以前所有銷售經理都是從米其林培訓部出來的。」馬強說。


米其林為每一名新上崗的銷售技術代表配備一名有成熟經驗的銷售技術代表作為導師,甚至米其林的招聘人數也會以現有的成熟銷售技術代表數量為準。

在一對一的幫帶新人的過程中,你可以鍛鍊如何去輔導和培訓他人的能力,因為一旦將來成為區域銷售經理,你需要負責所在區域的新人招聘和培訓。

如果對米其林的渠道建設不瞭解,可以先去渠道部工作。馬強便是從米其林昆明區域的銷售技術代表做起,分別在培訓部和渠道部工作兩年,之後擔任非輪胎產品品類經理。兩年後,他擔任了區域銷售經理。

總之,米其林開放了所有職業通道,讓員工在一切準備OK後,便能有機會成為一名區域銷售經理。

B 區域銷售經理的工作內容

當然,區域銷售經理作為公司在某一個地區的銷售服務工作的負責人,首要的工作內容就是實現公司制定的輪胎銷售目標。

「但是從啟動到實現目標的中間會產生很多結果。」馬強說,這需要你去量化目標,而要實現這個量化目標,「米其林會有很多的指標去監控你的工作方法和工作流程。」

在實現目標的過程中,區域銷售經理還需要監控自己產生的成本,使其不能超出公司規定的標準。而在你管理已有的批發商的同時,還要開發新的銷售渠道,保證每個渠道的活躍度。「如果開發出來的新客戶活躍度太低,進了一次貨之後就沒有下次了,那這種客戶就不是米其林想要的了。」馬強說。

區域銷售經理需要帶著團隊完成公司的目標。你需要去招募你的團隊成員,完成對他們的輔導和培訓。好的團隊才能幫助區域銷售經理一起開拓渠道,完成銷售目標。這也是為什麼米其林會非常重視區域銷售經理輔導和培訓他人的能力的原因。

C 區域銷售經理的培訓

在上崗之前,員工會有一個為期9周的培訓。這是專門針對銷售人員進行的,培訓範圍從入門知識到安全要求和服務理念等十分完備。整個過程中分為授課、研討、測試、實踐和考核,這都是為正式上崗做準備。但是如果考核沒有通過,就會被淘汰。「達不到要求或不適應而被淘汰也屬於正常現象。」齊曉峰說。

銷售人員還有額外的為期6個月的培訓,由3個月的培訓課程和3個月的實際工作組成,然後他們才會被轉為正式員工。「在我以往的職業經歷中,提供給員工的培訓最嚴格、時間最長的只有米其林。」馬強說。

培訓內容除了公司基本情況和公司文化之外,還有非常重要的專業培訓,如輪胎、汽車相關零部件、汽車售後市場、銷售流程規範等知識性的課程。培訓也會教授技能,如故障輪胎檢測、銷售技巧。

而讓馬強印象最深刻的是米其林的幫帶方式。米其林為每一名新上崗的銷售技術代表配備一名有成熟經驗的銷售技術代表作為導師,甚至米其林的招聘人數也會以現有的成熟銷售技術代表數量為準。「如果現有的導師不多,我就不能招太多新人。」齊曉峰說。這些導師就是SPTM部門培訓部的「老銷售技術代表」。

培訓導師會帶著一到兩名新員工拜訪客戶、走訪市場。「觀察他們的表現,看你所學的東西能不能靈活運用到工作當中。」馬強說,「這讓你進入一種完全實戰的狀態,讓你在培訓結束以後能夠成為一個掌握米其林銷售技能的合格員工。」

在員工正式上崗之後,還會有每年兩次的Road Star Meeting,公司會對員工持續地跟進一些新產品知識的培訓,同時也會教授銷售技巧等。

D 區域銷售經理的職業發展路徑

從銷售技術代表到區域銷售經理大概需要1年到3年的時間。對馬強來說,區域銷售經理是銷售經歷中必然要經歷的崗位,因為只有在這個崗位上才能直接接觸市場,瞭解客戶的需求,同時又獲得團隊的管理經驗。

而之後的發展呢?如果你熱愛銷售的崗位,你可以繼續往上走,去做大區域銷售經理、銷售總監,還可以選擇做總部其他核心部門的領導。如果你不想做銷售,還可以去工廠做一些服務性的崗位。「米其林內部的職業通道是完全透明的。」齊曉峰說,「主要還是看個人的意願,員工可以通過MBTI性格測試結果的輔助來選擇合適的崗位。根據測試結果,我們不會建議他去做和本身性格完全相反的工作。但是只要性格匹配,並且該員工對某項工作有興趣,我們是完全鼓勵和支持的。」

在米其林,每位員工都配備一名職業生涯經理。他不僅負責員工在米其林期間的職業發展和規劃,還會參與年度績效評估、培訓計劃,還會和部門經理溝通員工的成長,幫助員工制定職業生涯的規劃。員工可以隨時跟這位經理就職業規劃的問題進行溝通。

齊曉峰 米其林(中國)投資有限公司人力資源總監

C=CBNweekly Q=齊曉峰

C:對於優秀人才,米其林有什麼人才保留計劃?

Q:只要我們做好職業生涯體系,我們的職業生涯經理和每個員工保持非常緊密的關係,瞭解他不同人生階段的不同需求,就能留住人才。我們不承諾薪酬,但會做市場調研,市場上提供什麼價位,我們會提供高於市場的薪酬。

當然良好的福利系統也是非常重要的,例如補充醫療和補充養老計劃等,以及提供給員工持續的培訓和多元化的職業發展機會。

C:米其林如何看待對員工的培訓?

Q:米其林非常尊重員工。具體做法首先是滿足員工出於現有職位上的需要,給予現有工作所需要的技能。所以崗前培訓是提前滿足他的需求。

其次就是怎麼讓他勝任崗位,這需要在工作中的培訓。米其林招人,從來不是為了某一個崗位招人的,而是考慮他的潛力。我們招聘員工的原則是儘量不會空降,一般都從內部提拔。



米其林 如何 培養 Sales
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香港寬頻縱容Sales疑盜客資料開單

2013-10-17  NM
 
 

 

有市民接獲電訊商銷售電話,指可享「特別優惠」簽寬頻合約,遂提供個人資料作登記;後來事主發現優惠縮水,向電訊商索取錄音翻聽時,竟發現聲帶中的「申請人」並非自己,揭發疑有營業員套取客戶資料後,再冒認客戶開單的蠱惑招。有律師指出,盜用身份乃嚴重刑事罪行,呼籲警方應盡早介入調查。

「九月初有香港寬頻男職員打嚟推銷上網,話可以做特別優惠,簽兩年約就免五個月月費,話口頭確認就得;但要我提供姓名、地址、身份證號碼、電郵及電話俾佢登記。」黃先生(化名)在通話中確認簽下兩年家居寬頻連電話合約,月費二百一十六元。惟直至本月初,黃向門市職員查詢計劃詳情,才發覺寬頻公司的合約版本,竟與當日電話內容不符。

「門市同我講從來無五個月免費優惠,話合約寫明只免三個月;我就要求香港寬頻播番段錄音聽。」豈料一聽之下,黃驚覺錄音內之「申請人」原來另有其人,「嗰陣我係同個男職員傾嘅,但錄音裡面係一個男人同女人講嘢,我從來沒接觸過女職員,成個電話對話都係虛構!」黃懷疑有營業員套取其資料,欺上瞞下擅自簽約,多次向香港寬頻反映,惟對方懶理。及後他向將軍澳警署報案,指個人資料遭盜用,當值警員僅指事件屬銷售糾紛,同樣未予處理。

懷疑盜用資料示意圖

跟進營業員支吾以對

記者以三人電話會議方式,見證事主與替其開單的營業員對話,電話中該營業員含糊其詞,一時強調免費五個月之「特別優惠」屬實,一時又表示無法於合約中列明,「公司規矩係做三個月,但去到一四年嘅二、三月呢,我哋有辦法幫你免咗呢兩個月囉……喺系統可以做到。」但至於為何未有在合約列明、曾否盜用身份開單等,營業員卻一概沒提及,只反覆說「我呃你就連份工都冇埋啦、可以搵經理求證」。「佢都認係當日幫我登記個男職員,咁點解後來又會有另一條向女職員登記嘅聲帶,又講得出我嘅資料!」黃不滿自己遭人冒認開單,但香港寬頻收到投訴後卻不展開調查,變相逼他接受有關條款。

專家話律師:盜用身份屬刑事罪

大律師陸偉雄指出,事件表面上看似只屬「相差兩個月」之消費爭議,實質卻屬嚴重的盜用身份罪行,「而家最大問題係,有段對話係虛構出來,事主無授權過亦唔知道,營業員呃緊個客又呃公司先簽得成呢張單。」陸指出,就算報案人未能提供證據,警方亦應該受理,「呢個係刑事,如有人盜用身份,警方一定要跟進。」他建議,市民應避免於電話中簽訂合約,因在未能確認對方身份下提供個人資料,風險相當高;就算幫襯,亦要自行錄下對話內容自保。

回應取消合約

香港寬頻回應指,公司一向有將所有職員與客戶的通話錄音存檔,惟反覆翻查記錄仍未有發現事主與營業員之通話錄音;鑑於個案情況特殊,願意安排取消有關服務合約,並強調重視保障客戶資料,如事主懷疑個人私隱被不當使用,公司樂意協助事主向警方求助。警方則仍然認為個案不涉及刑事成分,暫將案件列作顧客糾紛處理。(趙振龍)

壹判官

營業員為求開單出盡蠱惑招,疑點重重寬頻公司仍闊佬懶理;消費者接受電話推銷前切記要自行錄音,以保障自己!劣劣劣劣(五個劣為最嚴重)

香港 寬頻 縱容 Sales 疑盜 盜客 資料 開單
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管理實務(17):如何set 合理的sales quota 笨發

http://notcomment.com/wp/?p=13344

主管們總會遇到一個管理問題,就是「如何set 合理的sales quota」

坊間普遍有兩種手法:

1. 不停假設個市好難做,嘗試把quota 減至最低最易做,松章俾下家令大家易過骨。

2. 相反先set 一個天價的quota,再期望實際做到6-7 成 (150 x 0.7 =105%),咁就到數。

第一個情況,可能頭段會有機會偷到雞,然後下場多數是下一個季度被瘋狂追加quota 補數,結果舒服慣後更難做。

有些公司,因為監察不嚴,也真的被人長期低估quota ,結果出現公司長蝕而員工瘋狂爆數的情況。最後就是公司玩完,而員工也要再尋覓下一隻傻的金鵝。所以我們常常有聽說有sales 轉工後,要接受大幅度的 pay cut ,原因多數是過去出現公司蝕而員工賺的情況,而最終要重歸現實的結局。

第二個情況,就反過來是公司賺盡,然後員工蝕到喊跑到血都嘔,也沒有一個合理的回報,還要被上司日捽夜捽飽受壓力。員工也不是傻仔,特別是真的有戰鬥力的銷售人員,碰到這種情況必然極快地另覓新主。

而set quota,是有一些科學的方法的:

1. 看行業的增長:假設你是處於一個低增長行業 (年增長只有 8%),而你設下的quota 卻有50%年增長,那顯然不是一個合理指標。

2. 看公司的position:假設你是行業中處於頭3 位,那跑贏大市理論上是一個很合理的要求。

3. 看自己部門的position:假設你是一個spot light department(例如負責hero product) 那跑贏其他部門便是理所當然。

4. 看該員工的資歷:有些行業有肥舊瘦新的制度/傳統,新人永遠執豬頭骨,舊人永遠手執已成熟的客戶或大category,結果便是舊人坐地分肥永遠輕鬆達標而不思進取,而新血卻永遠做到氣咳卻永遠達不到目標,極容易氣餒離場。

而這種制度,也很容易養成擦鞋文化,因為只要擦掂老細手執靚category 便基乎不用做。所以,筆者一般有以下操作:

1. 假設行業平均增長是 30%,而公司亦是 top 3 ,那便要假設公司跑贏大市約干 %(視乎老闆性格或公司文化有幾進取),say 較大市好40%,那自己的增長便是42%。

2. 假設自己部門是中檔,那便不用調整。

3. 假設員工是資歷較淺,手上的客戶普通,便應該俾個discount 佢,假設打個八折,那他的增長目標便是 42% X 0.8 = 33.6%。

假設員工是資歷深,手上的客戶也靚仔,那便應該「孭多少少」,但不能太多,否則老鬼多數會反面,假設加 10% loading,那他的增長目標便是 42% x 1.1 = 46.2%。

如此,行業的增長是 30% ,而自己部門最green 的也有 33.6%,不會太難看,亦有員工有 46.2% 增長 ,而資深員工一般到數機會亦相對較大,那代表整個部門的到數把握便高了,同時資歷淺的員工也有機會爆數而向上流動。

即使員工之間有互通消息(其實必然會發生),也不會太容易出現「條氣唔順」的局面。

作為主管,派quota 便是一種責任也是一種權力,是人事管理的直接工具,好好利用便可以團結部門士氣,讓新人有機向上流舊人也不會養尊處優後而腐化,亦不會輕易出現人事變動,如此整體的戰鬥力便會得以累積,越來越高。

管理 實務 17 如何 set 合理 sales quota 笨發
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年薪逾百萬 地產Top Sales親述 上位秘技

1 : GS(14)@2011-04-03 17:55:37

2011-3-16 EW

財爺去年底出重鎚狙擊炒家,地產經紀大喊慘過金融海嘯,但不消兩三個月,樓價照樣喪升,經紀又賺到笑不攏嘴。

不少地產經紀去年佣金收入大增,百萬年薪者大有人在,行內的「超級經紀」(Top Sales)獲利可想而知,閒閒哋一單刁穩袋一百幾十萬佣金,不少上市公司高層都自歎不如。

本刊找來三位地產Top Sales披露冧客絕招。雄霸九龍站的池沅澂(Michelle)摸準內地富豪愛名牌心理,靠一口流利普通話和貼身服務上位;鄧淑珍(Jenny)熟讀海怡半島各個單位資料,與區內業主做朋友,一日跑足十二小時;鄧國基(Cliff)入行兩年,瞄準外國回流「有米」客,陪玩陪「蒲」,三人去年齊齊袋佣過百萬,認真和味!

利嘉閣Michelle入行前只是一間小型貿易公司的接待員,卻成了她人生的轉捩點。「以前做Reception迫住學普通話,想不到現在跟內地客溝通大派用場。行內好少經紀講到流利普通話,變成自己的優勢。」入行二十二年,Michelle見過多個樓市升跌浪,笑言近兩年早已超越九七高峰。「九七年做太古城,個市已經好癲!但當年樓價都未及得上今日的九龍站,銀碼比當年太古城高好多!」

湊客「攻心計」

她去年替公司勁賺千萬佣金,自己更成為不少國內豪客御用經紀。代表作是替內地富豪跨區搵樓,以一點三七億元購入新地君匯港頂層CEO Penthouse複式單位,估計單是這單刁已賺佣三、四十萬元。

「冧掂」內地客,Michelle全靠摸準他們愛名牌的虛榮心理。「幫內地人買樓,大廈知名度好重要,山頂一些高齡豪宅,裝修靚兼眺望維港全海景,他們都看不上眼!反而名牌屋苑,設有靚會所、豪華大堂、向南望海景就最搶手。例如九龍站就相當出名,凱旋門、天璽已經成為內地客入市首選。」客人每次來港,Michelle定必訂好酒店機票,提供貼心快捷服務。「不少內地客人生路不熟,我會去火車站接車、幫手Book酒店,平日管接管送,總之服務要幾妥貼有幾妥貼。」為求更快服侍客人做成生意,Michelle可以全天候待命,隨時出擊。「有次買家講明第二日下午會幫襯另一個Agent簽約,為求快人一步,自己把握最後三小時Update晒所有業主,最後找到一個剛好完了租約,售價較平的單位,成功爭取買家中午落實跟我簽約,搶番單生意,個客又可以買到便宜貨。」

寄信千封賣車位

Michelle近十年長駐九龍站,樓市低潮時連漾日居、擎天半島等名牌屋苑每月成交亦不足十宗,但她沒有放棄,鋪下今天躋身Top Sales的伏線。

「當時試過成個月開不到單,後來永泰推售漾日居貨尾車位,把心一橫博一鋪,膽粗粗花幾千元買郵票,逐家逐戶寄信推銷車位。」Michelle回憶道。千幾封信分分鐘石沉大海,隨時郵票費都蝕埋,幸好最終有一個業主回覆,令她該月不用食白果。

隨着內地資金來勢洶洶殺入本港,現時九龍站每月成交動輒超過二百宗,百多二百個同區地產代理爭食,但機會總是留給有準備的人,Michelle在低潮時鍥而不捨,做足準備工夫,今天才能食盡這個大勢。

海怡活字典 鄧淑珍

超級經紀Top Sales不一定來自做過億「大刁」的豪宅或商舖部,跑屋邨的師奶經紀若然夠勤力,密食當三番,加上跟街坊打成一片,同樣可以出人頭地。

內地新移民Jenny是海怡地頭蟲,十多年前移居香港,八年前到中原地產海怡半島分行做經紀,連續多年成為海怡的「開單王」,近兩、三年年薪平均超越一百萬元!

Jenny的投入和勤奮程度,連上司都豎起手指公讚不絕口。「她每日工作超過十二小時,平均每兩、三日簽一張單,已經變成一部機器,仲要係唔識停的機器!」她試過一日簽足四張單,最後一張在凌晨一點才簽完。去年替公司促成一百一十四宗成交,大部分屬於買賣,租務只佔兩、三成,個人營業額超過七百多萬元。「這個成績已經破晒紀錄,成為屋邨組歷來最高營業額的代理!」Jenny笑言。

能夠瞓身搏殺,Jenny說全靠主場之利。「幸好自己住海怡,行五分鐘返到屋企,加上仔女已經長大,丈夫又肯幫手做家務,才可放心專注事業。」

向街坊發動「糕」勢

Jenny的記憶力非常驚人,對海怡近萬個單位的資料及每單成交都滾瓜爛熟,可以隨口答到業主和買賣價位,即使學歷高她幾班的專業人士,亦要尋求她的「專業」意見。「好多熟客間中會打來,問吓物業買賣意見,包括大學教授、銀行投資經理甚至專業人士。」理工大學會計及金融學院副教授林本利,是她其中一個熟客,閒時會互相切磋,交流心得。「他間中會打電話問問市況,我又會請教他經濟知識。林生是爽快的客,有次向他推介一個海怡筍盤,他只用十五分鐘考慮便扑鎚。」Jenny冧客有自己一套,就是跟業主買家做朋友,打成一片。「做街坊生意,要不時跟業主、買家交流煲湯心得,過年時蒸多幾底年糕、蘿蔔糕畀客試。」別小看這些細微細眼人情,關鍵時刻可以發揮意想不到的效果。「有次有個單位同時有多名買家爭奪,自己個客出價不夠人高,碰巧業主是自己熟客,加上買家可以即時畀票簽約,最後業主願意平些少賣畀我個客,算係靠人情分搭夠!」Jenny教路。

回流新人王 鄧國基

在加拿大做汽車經紀的Cliff,三年前回流香港,機緣巧合下認識現任上司。「當時盲舂舂入行,最初覺得自己不適合,又未考到牌,返了一個月工就無返,最後經不起上司游說,重新振作。」Cliff入行時撞正金融海嘯谷底,新人找客源難上加難。「頭三、四個月完全食白果,幾經辛苦才簽到第一張單。」客仔是一名同樣由外國回流的朋友,購入貝沙灣分層單位。

做成第一單刁後,Cliff靈光一閃,發現可善用自己背景,專向外國回流客埋手,結果摸對門路,很快找到自己的客源。「那位朋友低價購入貝沙灣單位,賺了不少,過去兩年先後跟自己買了一、二億元物業投資,之後又介紹一些外國回流朋友幫襯。」

跟熟客四圍蒲

Cliff坦言自己極速上位,贏在跟客人同聲同氣,秘訣是與客仔打成一片。「入行兩年,已經有幾個熟客跟我買樓,可能自己的客路多數是回流人士,平時消遣的地方亦接近,我的座右銘是『Work Hard,Play Hard』,大家啱傾啱講,加上自己口碑不俗,過去兩年樓市又大升,客人賺了不少,贏到信任。」他謙稱自己銷售技巧不足,但明白地產經紀絕不能只求「搵快錢」,必須與客人維持長久關係,有時候「倒自己米」亦在所不惜。「焗客買樓雖然可以賺佣,但一次錯誤投資,客人就不會再跟你。有次個客放低本票希望購入兩個新盤單位,自己落過地盤視察兩次,覺得不值,建議客人不要買。」近年入行的新人,不少專攻新盤,差不多放棄二手市場,遇上新盤市場轉靜,往往交不到數,Cliff認為絕不可取。「老細教落一定要同時兼顧一、二手盤,二手市場是代理的基本工,如果不熟二手盤,只做『單蹄馬』,一定不會長久!」他透露過去一年自己的生意額,一、二手成交約各佔一半。

馬鞍山天后 梁美愛

所謂人望高處,如果做Top Sales是前線經紀的目標,「升呢」做分行主管,則是Top Sales躋身「千萬年薪」董事的踏腳石。

九七年入行的梁美愛(Janny)當年撞正樓市大旺,第一年已做到Top Sales。○三年轉投美聯麾下,晉升分行主管。面對沙士肆虐和通縮,她有本事帶領手下經紀狂賺千萬佣金,成為首間突破千萬業績的新界屋邨組分行。「就算九七大旺市,最叻的屋邨主管亦不過賺八百幾萬佣!」過去兩年業績更超越三千萬元,是同區行家的兩、三倍,累積替公司賺取近一億五千萬元佣金。

由單打獨鬥變帶兵打仗,Janny坦言轉變很大。「以前自己跑數,現在是全條Team加自己十多個人一齊跑。做Top manager不能單靠一、兩個Top Sales,要度橋令每個Sales都有數交!」

「白板」鞭策下屬

她的「絕橋」之一,是在分行當眼處高掛一塊白板,記下每名經紀的營業額,製造無形壓力,令每個同事搏命搵生意。這條橋看似簡單,執行起來卻需莫大勇氣。「好多分行都不敢這樣做,因為不是每個經紀都有單開。」由她打骰的分行近兩年每年平均促成三百多宗成交,「平均每日有一張單簽,一手盤要有好成績外,亦要維持二手市場佔有率。」果然強將手下無弱兵!

Janny不單對下屬要求嚴格,自己更身先士卒,幾乎全年無休。「馬鞍山最少有三十幾間代理分行,競爭好大,花多兩倍努力都嫌不夠,要花多五倍努力,唯有逼自己唔好放假,每日工作十二小時!」她去年只放了五天假,算是行內放假最少的經理之一。

撰文‧蔡慶佳 攝影‧黃偉傑 資料‧財經組 設計‧盧森
2 : 龍生(798)@2011-04-04 01:20:13

各有各法

這文章簡單幾筆, 點出了重點
3 : passport(1491)@2011-04-04 16:57:37

2樓提及
各有各法

這文章簡單幾筆, 點出了重點
勤力
善用手段
4 : 龍生(798)@2011-04-05 03:05:59

善用人際關係

知易行難, 這些成功的人, 都是一些可敬的, 真有實力的人
5 : passport(1491)@2011-04-05 03:55:02

其實任何事都係多對手幫你好過自己一個…至於点樣可以多對手幫你…就要睇你平時点對人啦
6 : 亞力士(1473)@2011-04-05 17:00:19

如我不善交際 要成功真係幾難
年薪 逾百 百萬 地產 Top Sales 親述 上位 秘技
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青心直說:出色 Sales 唔只靠把口

1 : GS(14)@2011-12-02 16:51:05

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 326&art_id=15823068
青心 直說 出色 Sales 唔只 只靠 靠把 把口
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人在中環:有料Sales多麻煩 CK

1 : GS(14)@2013-04-15 00:07:57

http://smartjobscmp.blogspot.hk/2013/02/sales.html
我知道我這個comment可能會得罪人,但從我過往所認識過,業績最好的那班Sales,他們總是的底子總是有一點麻煩。

早陣子我在公司裡遇到一點小麻煩。公司Sales Team的同事,集體向我「逼宮」,投訴一直沿用的佣金制度不公平。這個小故事,我早陣子在自己的博客裡也寫過了,詳細內容不再在此覆述了。然而搞出那次小風波,牽頭的人則是我公司一直以來的Top Sales。

作為一個管理者,面對這些業績最好的Sales,總是又愛又恨。做得Top Sales的人,通常都具備一些特質:鬥心強、野心大、凡事寸土必爭。這些特質,是她們的優點,也是缺點。銷售人員是公司最前線,負責衝鋒陷陣的人員;在寸土必爭的商業社會裡,沒有鬥心的Sales通常都是慘淡收場。然而她們這份鬥心,能充份用於對外搶生意之上當然是公司之福,但麻煩之處是,她們眼中競爭的對象,除了街外的行家之外,有時還包括公司團隊內的隊友。團隊裡面有點良性競爭當然是好,不過在鬥心強大的Top Sales面前,稍稍控制得不好,良性變成惡性其實話咁易。

她們寸土必爭的性格,對管理者來說也是夠麻煩的。這種寸土必爭的性格,她們同樣也會用在爭取自己的福利之上。普通一個員工向你「爭取福利」,通常都會有商有量,而且可以「拖」。Top Sales向你爭取薪酬福利,感覺往往猶如逼宮,而且還逼你速戰速決。Top Sales是聰明人,自然清楚自己對公司有多大價值,再加上她們那份寸土必爭的性格,處理她們,有時都幾勞心勞力。

我認識有些管理人,會埋怨手下有這種Top Sales,為公司內部帶來震動和不便,因此他們會選擇一些相對平庸的銷售人員,貪其容易駕馭。然而每個員工都有缺點,埋怨手下是最愚蠢的管理人才會做的事。然而公司如果沒有這些「有料」的銷售人員為你打拼,公司跟本就發展不起來。她們的價值太明顯了,如果只是為了管理容易,就盡量減少這類員工的存在,是件荒謬到極點的事。

面對這些員工,我又愛又恨。然而針無兩頭利,當你對她們的業績欣然接受的同時,也必須接受她們所帶給你的麻煩。這大概就是管理人的命運。
人在 中環 有料 Sales 麻煩 CK
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女Sales豪門夢碎富三代敗家淪毒犯

1 : GS(14)@2016-01-23 19:00:27

台灣新北市39歲郭天輔,因為祖父在三重擁有多筆土地,一直過着衣食無虞的生活,惟他不愛念書,還學人混黑社會,結果,不務正業的他竟在短短一年間,把老爸分給他用做創業基金的土地房產3千萬元台幣(下同‧約694萬港元)全花光!郭男意氣風發時,在百貨公司認識女售貨員小英(29歲),本來其他女售貨員相當羨慕小英要嫁進豪門當貴婦,沒想到最後卻淪為毒鴛鴦遭警逮捕,小英私下向警透露「悔不當初」。落魄郭男和小毒販相依為命,開着轎車四處賣毒品,還迷上網路賭博。山窮水盡的他星期三要回家找兄姊要錢,但警方早已獲得情報前往埋伏,就在警方準備抓人時,郭男竟從18米高的六樓窗戶外裝緊急逃生梯逃走,搖搖晃晃險象環生,警方舉槍喝令他退回住處內不然開槍,他嚇得逃進屋,躲在屋角喊「救我,我不要死了!」警方在郭男住處查扣海洛因40克、安非他命650克、一粒眠及21萬元(約4.8萬港元),全案警方依違反毒品防制條例移送法辦。台灣《蘋果日報》





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Sales 豪門 夢碎 碎富 三代 敗家 毒犯
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【iPhone殺到】先達Sales批欠新意 只炒頭輪追尾會燶

1 : GS(14)@2016-09-10 13:55:32

PhoneBook店長Simon認為iPhone7差別不大與iPhone6s及6幾乎一模一樣。



一年一度的iPhone炒賣熱潮又到了,記者率先同你走訪先達看看各大手機店主對新一代iPhone的看法。都係那句,信不信由你!



三禾電氣老闆Simon認為,新機的外形變化不大,主要是雙鏡頭以及新的光澤黑和啞黑色。舊的三款顏色外形與(iPhone6s)太相似,會影響人們換機意慾。還記得去年iPhone6s只炒賣了1天,相信果農及行家們對新一代iPhone7也有戒心。可是他認為新的兩款黑色仍然能夠在頭幾天炒起,保守估計水位大概$1,000-$2,000。另一位主力炒賣iPhone的PhoneBook店長Simon也有類似看法,他認為新機的硬件規格除了增加了杜比以及AirPods外,其他地方也沒有太大特別之處。而喜歡杜比主要是因為在觀看影片或YouTube時,能夠在兩邊同步播出聲音。對於炒價他認為新機可以比零售價炒高20%,為期約一個月。最後我們訪問了另一個iPhone收機專家,流動帝國的阿基。他直言iPhone7的賣點只是其名牌效應,所謂新功能其實早已在其他產品上使用,例如華為P9的雙鏡頭,還有千餘元的紅米Pro也是雙鏡頭手機。作為十年的炒家,他認為每年(頭批手機)一般也能炒至超過一萬元,回落速度則視乎供應,一般會在兩星期內。他相信新機的銷量一定較iPhone6s為佳,特別是已經使用了兩年iPhone6的用家,近期也不謀而合地發現手機出問題。記者:朱崇德翁怡富攝影:黃子偉


三禾電氣老闆Simon認為外形變化不大主要是鏡頭位置變化較大。

流動帝國的阿基認為iPhone7大概可以炒賣一個月吧。



來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20160910/19766038
iPhone 殺到 先達 Sales 批欠 新意 只炒 炒頭 頭輪 追尾
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新盤熱銷帶挈 揸Benz戴金勞「80後」Top Sales 暴發實錄

1 : GS(14)@2016-10-30 17:34:12

2016-10-05 EW  

近期新盤熱賣,帶挈代理豬籠入水,當中以年少氣壯、肯搏肯捱的「八十後」代理最受惠,他們密密開單,有的一連促成多宗新盤交易,亦有連砌「過億元」大刁,令他們由冇到有,由一貧如洗至躋身有錢人行列。

六名來自不同區域的Top Sales,最細只有二十八歲,有做細價樓,亦有專攻豪宅,儘管缺乏「父幹」,學歷欠奉,還未踏入中年,卻能輕易暴發,揸BENZ戴金勞,買名牌甚至買樓收租,讓同輩們投以艷羨眼光。

不過,風光背後,辛勞辛酸卻是必經階段,他們憶述當初入行時,親友們不看好,工作時間不定時,假期要開工,捱底薪食飯盒,甚至為了促成交易,不惜通宵瞓街「霸位」,為準買家爭取買樓一席位,今天能夠吐氣揚眉,慶幸捱得苦中苦,嚐得的成果格外甘甜!

將軍澳「霸氣主場」

「代理予人印象都是讀不成書、份工不會做得長久,有朋友更話,求人買樓呢種事,他肯定做不出!」香港置業助理營業經理石寶如(Bo),學歷中五程度,六年前,由行政文員轉任代理,扎根將軍澳。早前區內新盤海天晉銷售時,Bo盡顯主場霸氣,經手代客戶購入五個單位,成交金額約四千萬元。

她透露,今年個人營業額已突破七百萬,歸功於踏入第二季後,發展商密密推盤。除了區內新盤外,Bo亦熟悉其他區分新盤,為了取得更佳業績,她幾乎所有假期全程開工,務求「密食當三番」,以量取勝。

為簽單 不惜瞓路邊

個人營業額再創高峰,Bo佣金收入有增無減。數月前,她購入夢寐以求的全新BENZ,是入行六年內第四度換車,在她眼中,這不是炫耀,而是拚搏的戰車。「買車是入行後首個目標,對我哋來說重要,搭的士帶客睇樓,他們感到不好意思,有車就方便很多,話順路送他們睇樓,相對沒有壓力。」她更豪言,自己已逐步將衣食住行「升呢」,未來打算買樓收租,實行「錢搵錢」大計。

Bo年僅廿九歲,同輩夢寐以求的,她看似已輕易擁有,惟她說,這是辛苦所得成果,入行初期捱過底薪,為準買家,不惜瞓街霸位。「我都捱過新人的階段,剛入行即使開到第一張單,都要等幾個月才出糧,一手就更耐,當時為咗幫客人搶到先到先得形式銷售的新盤,提早兩日就去排隊,夜晚就在路邊瞓,好天曬落雨淋。」

馬鞍山「熟客刁王」

世紀21奇豐物業客戶經理胡國強(Ken),十一年前中七畢業,跟胞姐入行。「代理行業給我拚搏機會,如果不是做呢行,我諗廿多歲的我,不可能收入這麼豐厚。」月前,Ken在馬鞍山新盤薈朗,一口氣促成七宗成交,成交金額約三千萬元,客人全是區內熟客。「我不是門口撈客的街霸,他們成功機會靠運氣,大約廿個,只有一個簽得成,我專做熟客生意,平均每兩名熟客,就有一台簽單,成功機會大好多,平日我會同舊客保持聯繫,隨時留意他們的需要。」

做生意「唔揀擇」

年初樓市成交淡靜,區內單月少於四十宗成交,代理逾二百人,平均五個代理爭一單生意。Ken充滿自信地說,自己對於生意「唔揀擇」,影響較小。「自己咩都去做,居屋又睇,公屋又睇,做一些其他人不太樂於做的,不要以為單位銀碼細,就沒有潛力,客戶是你主動建立回來的,他們以後大有機會換樓,還要愈換愈大。」

「當代理,等於經營一盤生意,公司租個位給你,一切就要靠自己,要建立網絡,生意會自動上來,成功不是撞彩!」現年二十九歲的他,以過來人身份說,代理工作困身,有時要隨傳隨到。「無論去到邊,只要有客CALL,就要即走。食食吓飯,睇演唱會,中途都焗住走。」辛苦工作之餘,Ken不忘獎勵自己,除了年前換上美國旅行車外,手上戴着的是動輒五萬元起跳的勞力士名表,顯示豪氣一面。

東涌「新盤速龍」

利嘉閣高級市務經理陳渝東(Neo),渾身名牌,手戴金勞,現年二十八歲的他,外表看來較成熟。他帶領的團隊,今年打破滿名山單一團隊最高成交宗數紀錄,合共代理出售十六個單位,成交金額逾一億三千萬元。他以往主力二手市場,惟近年見二手盤源收窄,置業趨年輕化,成交聚焦新盤,因此帶領團隊加入戰團。

「全區二手實盤只有約廿個,好難做,聚焦新盤是趨勢。」他指出,近年社會觀念改變,置業趨年輕化,促使一手主導市場。「以前是結婚生仔買樓, 家率先要置業,然後才考慮拍拖及結婚。新盤發展商提供優惠及付款方式,令年輕人更易上車,盡吸市場購買力。」

置業是人生大事,為了可以令客戶安心,Neo近乎機不離手,每每第一時間解答他們的疑問。「呢行收工不等於收工,放假不等於放假,試過去泰國旅行,騎緊隻大象,電話一響,都要停一停,聽咗先。」他五年前選擇捨棄高薪的工作, 加入收入相對不穩定的代理行列,曾經令家人憂心,相信他們現時終可放下心頭大石。

元朗「街客獵人」

元朗區是今年新盤供應重鎮,一手成交量令區內代理笑逐顏開。美聯助理區域經理張國成(Key),帶領旗下團隊,成功簽署朗屏八號三十張單,涉及金額逾一億六千萬元,首九個月累計,團隊營業額突破千萬元,他不願透露實際落袋金額,惟不諱言,收入較年初低迷期,增加十倍之多。

企街邊捱飯盒

Key現年三十三歲,外表亦甚老成。他憶述,今年一月市況慘淡,整個團隊單月只有十餘萬營業額,「真係連租都唔夠畀」。為求開單,他不時與同事到屋苑做ROAD SHOW,設立街站派傳單,在路邊食飯盒成為日常生活的一部分。「當時叫外賣,向餐廳說地址,就是邊個屋苑門口,或者邊個燈位呀。」Key笑言,直至新盤湧現,為他們打下強心針,三月營業額按月倍升。「現在是收成期,年初call客、或者在街站接觸的客人,陸續出番嚟。」

計劃買樓當收租公

團隊新盤成績超卓,Key未敢鬆懈,連放假都回店舖坐鎮,他認為,代理行業收入有高有低,要能夠「好天曬埋落雨柴」。據業界人士透露,以Key的生意額,年薪逾百萬元亦是等閒事,現時,Key密密出動睇樓,希望買樓收租,晉身「收租公」行列。

南區「豪宅天后」

新盤吸引的客源不只局限於上車一族,投資者同樣亦聞風而至。中原高級資深客戶經理文嘉慧( Candy)今年首九個月個人營業額已經逼近一千萬元,當中近六成來自新盤,經手最大宗成交金額來自維港峰,兩個單位合共以逾億元成交,為自己進帳大筆佣金。

其實,Candy與不少代理一樣,近年由二手買賣轉投新盤懷抱。「大家轉做一手,都係因為佣金較高,有部分發展商可以俾到百分之六至七,這就解釋了代理為何拚命截車呢,高佣金驅使嘛!」

高佣金 拚命截車

新盤是代理眼中「肥豬肉」,Candy服務的南區,是傳統豪宅區,為了可以與客戶「更啱嘴形」,她透露說,一直在不同方面為自己增值,例如報讀紅酒課程,參加金融講座等。「話題涉獵多個範疇,不單着重物業,他說的,你要懂,他自然對你有較深印象。」

同時,為了拉近與國內投資者距離,她勤於操練普通話,花時間了解他們喜好。「他們鍾情鐵路沿線,要新、要大的,起碼過千四呎。還有,陪他們食飯飲酒,管接管送,當他們上賓招待。大陸客較熱情,喜歡給好好款待,相反地,港人則比較低調。」

不願透露年齡的Candy,原來已是兩名孩子的母親,工作沒停手,陪伴家人的時間也減少,惟她笑言,有時會藉着購物減壓,手上名表及手鏈,都是獎勵自己的禮物。

捉緊黃金三小時與富二代交友接軌

外貌稚嫩的鄭鎮光(Kano),當上豪宅區代理僅六年,接觸大豪客,經手大買賣,Kano沒因而驕傲,笑容可掬分享待客心得,做刁秘技。「豪宅客人大多是大公司老闆,日間不會有時間聽你電話,晚上十一點至半夜兩點,才是找他們的黃金時間!」

「客戶個個叻過你,無需你給太多意見。最緊要問你取資料,你盡快俾到,試過有客人跟我說,我給資料快,捷足先登!」

Kano又認為,有別於細價樓買賣,待豪客手法需要調整。「名人私隱愈少人知愈好,再Friend都要與客戶保持一定距離。當客戶認為不適合,我絕不硬銷,輸一個客,不止輸一單,他們背後還有很多親戚朋友介紹,可能輸十張、廿張單!」

近年來,山頂南區是國內客置業新據點,Kano透露,開始時,他亦需時適應。「比較難捉摸客戶需要,他們不會給你價錢,不告訴你預算,而且睇樓好即興,試過來到店舖,話『我要睇邊度邊度,行啦,即刻去睇啦』。」按照他觀察所得,國內客鍾愛樓齡較新的物業。「最好廁所無人用過」,他們追求名牌效應,鍾情壽臣山,係因為李嘉誠之前曾在此居住。

他坦言,本港富二代及國內投資者,都是代理爭相開拓的圈子,年長富豪有指定代理跟進,難以打入,當富二代開始接手生意,喜愛上網睇盤,對新代理接受程度較高;國內投資者在港未有相熟代理,兩個圈子都較易打入。「盡可能培養多方面興趣,熟悉更多話題,以前設計接觸不多,現時正抽時間刨名師梁志天及梁景華書籍。」

Kano不謂言「搵大錢」是當代理最大動力,去年底,他擊退老行尊,促成港島巨額二手獨立屋買賣,為公司營業額進帳七百萬元,成為Q房網二手房事業部年度全國銷售冠軍,拆帳後,三百餘萬佣金袋袋平安。Kano現年二十九歲,學歷中五程度,收入卻絕不受學歷局限!

石寶如

香港置業助理營業經理

代表作:海天晉5個單位

成交金額:約4,000萬元

胡國強

世紀21奇豐物業客戶經理

代表作:薈朗7個單位

成交金額:約3,000萬元

陳渝東及團隊

利嘉閣高級市務經理

代表作:滿名山16個單位

成交金額:逾1億3,000萬元

張國成及團隊

美聯助理區域經理

代表作:朗屏8號30個單位

成交金額:逾1億6,000萬元

文嘉慧

中原高級資深客戶經理

代表作:維港峰2個單位

成交金額:逾1億元

撰文、攝影:地產組︱設計:美術組
新盤 熱銷 帶挈 Benz 戴金 80 Top Sales 暴發 實錄
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最強Sales小王子可愛孖襟褸又賣晒

1 : GS(14)@2016-12-28 08:12:22

英國威廉王子一家四口的時尚影響力,相當驚人。真可謂皇室時尚家庭!今年聖誕打破傳統,沒有與其他皇室人員一起,而是返回凱蒂的娘家過聖誕節。3歲的佐治王子和夏洛特公主在聖誕日早上,跟父母去教堂出席聖誕禮拜。兩兄妹分別父母拖着,佐治和爸爸有傾有講,初時由媽咪抱住的小公主,之後就自己行兼玩士的糖。威廉一家的時尚影響力一向驚人,小王子穿了西班牙童裝Pepa& Co.灰色及膝長褸,這件小外套在他著完露面後短短幾小時,就即刻賣清光,堪稱超級推銷員。100%羊毛製成、西班牙製造的灰褸仔,定價120元英鎊,小王子襯爸爸,配搭藍色長襪,超可愛。至於媽咪凱蒂和小公主就母女裝着棗紅色,凱蒂一貫環保循環再著,重著2012年已經露過面的英牌Hobbs大褸,搭配同色手袋,造型優雅大體。更多時尚、美容新聞,即上:http://add.appledaily.com




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最強 Sales 小王子 小王 可愛 孖襟 襟褸 褸又 又賣 賣曬
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離開大台回歸現實劉俐做sales賣化妝品

1 : GS(14)@2017-01-14 12:25:38

「藍莓」劉俐喺2014年同大台約滿,消失咗一段時間,佢去年年頭簽咗新公司佐敦薈,希望搞個跳唱女子組合,但原來已經無聲無息解咗約。到底佢中間咗邊呢,現時又點呢?原來佢中間做過幕後化妝師,又賣化妝品。問到佢係咪自己開舖,佢就話:「喺朋友鋪頭幫手,除咗sale嘢,仲要學吓點埋數,點入貨、包裝,幕後back up嗰啲,所以好有滿足感嘅。」原來喺呢間舖喺銅鑼灣同旺角都有分店,佢仲話:「我要增值自己,有人覺得sales有乜好增值,但對我嚟講好唔同,我無掂過呢瓣,可能將來開鋪,雖然未知做咩都好,但學都係自己嘢。」而最近佢又幫朋友搞網上買賣生意o添!至於當年點解唔同大台續約,問到佢係咪心灰?劉俐就話:「完咗合約好耐,唔可以咁講,其實合約完咗都轉咗幾次唔同合約,有試過management,以部頭計一年一騷,有少少底薪。其實灰係覺得自己做得唔夠好,呢個世界公平,如果你做得好,佢一定畀機會你。」咁係咪識諗咗?佢就話:「正路住好方面諗,唔可以一直stay喺、活喺嗰個唔開心嘅環境。要向好方面諗。」問到當時佢係咪冇收入,劉俐仲話原來佢當時返過上海一陣,之後再返嚟香港,而呢份工仲係返港後第二份工。




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離開 大臺 回歸 現實 劉俐 俐做 sales 化妝品 化妝
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Gucci掃貨 Sales二對一超蓮超雲街頭追車運靚鞋

1 : GS(14)@2017-04-05 23:56:49

【動作一致】■見司機睇漏眼駛過,何家千金超蓮(左)及超雲即揮手追車。




【銅鑼灣】賭王何鴻燊三房千金何超雲和何超蓮姊妹情深,日前兩人孖住連掃Chanel和Gucci,獲4名店員貼身服侍,至索賭王千金超蓮一身運動look青春逼人,着長外套的28歲超雲果然有家姐款,兩人各拿大袋戰利品離去,惟接載的司機駕着車跟兩姊妹擦身而過,超蓮追出馬路拍打車身,十分驚險。



何超雲和胞妹何超蓮是賭王何鴻燊跟三太陳婉珍所生的女兒,下月踏入26歲的超蓮被封至索賭王千金,兩姊妹感情很好,不時孖公仔結伴去街,超雲自從與陳山聰分手後,真命天子至今還未出現,而超蓮和台灣歌手吳克群甩拖,霍啟山及方力申等裙下之臣浪接浪,但超蓮就堅稱只是朋友,仍未有人坐正做超蓮男友。同屬單身的何家姊妹,日前被本報直擊現身銅鑼灣濕平,花錢尋開心。



【貴客光臨】■超雲日前相約超蓮去Gucci掃貨,離開時獲店員二對一護送出門。

【驚險萬分】■超蓮一支箭追上並拍打車尾,不理自己已步出馬路。

【齊齊返家】■超雲和超蓮追車成功,滿載而歸返家。


晒好身材

c當日着長外套戴頭箍的超雲打扮斯文,而妹妹超蓮就戴cap帽紮馬尾,着黑色緊身運動外套襯貼身褲,將美好身材展露無遺,兩姊妹拍住先到名店Chanel掃貨,滿載而歸拿着戰利品離去,之後再殺到Gucci繼續血拼,兩人先到二樓女裝部睇新衫,然後再到樓下試鞋。貴客賭王兩千金大駕光臨,Gucci派出3、4名店員貼身服侍,她們在店內不停試鞋,兩姊妹有傾有講交流意見,最後買了一大袋新鞋,大豐收。不過,當超雲及超蓮拿着戰利品離去,預備過馬路走到停泊在對面的房車時,怎知司機似乎會錯意,開車想兜路接兩位主人,結果跟何家姊妹擦身而過,眼利的超蓮即緊張地步出馬路追打車身,十分驚險,幸好司機發現,緊急煞掣停車,而隨後的超雲就保持優雅,施施然慢步行,兩姊妹還對望爆笑。



【溝亂鞋着】■超蓮在Ig晒戰利品相,留言和超雲交換鞋着。

■何家昨日掃墓後,超雲陪超蓮去行超市買零食。互聯網圖片

■上月三太和超雲(左)生日,超蓮送上3D蛋糕為她們慶祝。互聯網圖片


交換鞋着

當日兩姊妹分別在社交網晒Gucci戰利鞋,超雲留言:「好姊妹,買了兩雙不同的鞋然後交換,媽媽真好,生出我們只有差半號的腳。」超蓮則寫道:「當你有一個腳跟你差不多大的姐姐,兩雙鞋子交換。」好友蔡卓妍都留言羨慕:「你就好啦!」雖然超雲和超蓮性格不同,但感情卻很好,昨日清明節,超蓮就在社交網貼和家姐合照,留言:「掃墓完去hello kitty超市買好吃的。」相中的超雲更鬼馬嘟嘴。而超蓮有時離港外出,兩姊妹就會玩視像通話,更cap圖表示掛念家姐,兩人更很孝順父母,早前就陪媽咪欣賞歌神張學友的演唱會,而上月媽咪和超雲生日,超蓮更送上3D蛋糕為她們慶生。採訪、攝影:孔志豪、畢紹基




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Gucci 掃貨 Sales 二對 一超 蓮超 超雲 街頭 追車 車運 運靚 靚鞋
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「Sing之天使」藍莓轉行做sales雪梨教瑜伽殺出血路

1 : GS(14)@2017-04-06 07:41:38

齋講郭穎橋你可能唔知邊個,不過話埋畀你知佢係「Sing之天使」嘅菠蘿你一定記得佢係邊個。咁有代表嘅「Sing之天使」o依家又去咗邊呢?藍莓(劉俐)喺《耳分高下》同《美女廚房》都冧莊做「藍莓」嘅劉俐喺大台發展已經算係最好,拍過唔少劇,主要都做演性感角色,不過喺14年離開大台,o依家轉行做sales,仲被影到喺地鐵胸壓打工仔男友。雪梨(林芊妤)原名林婉霞嘅林芊妤(Coffee),佢最出名嘅就係2014年,佢同富二代「Gathering」一事轟動全城,雖然Coffee因為呢年事被大台炒魷。不過,Coffee因禍得福,o依家仲轉行教瑜伽,早前仲同匯豐銀行總行副總監拍拖o添!香蕉(王淑玲)王淑玲(Vanko)喺08年加入大台,佢仲做過《街坊廚神》主持金剛嘅助手,佢仲拍過唔少劇,不過都係做啲路人嘅角色,不過去到2013年就離開大台。檸檬(李悅彤)李悅彤(Liddy),原名李婷,事業嚟講唔算出色,不過佢喺2014年被影到同導演彭順喺圓方偷情,仲公然親熱。呢件事曾一度令彭順同李心潔嘅婚姻亮起紅燈,不過最後李心潔都原諒咗老公,仲生咗對孖仔o添!而Liddy就繼續銷聲匿跡。柑桔(陳蕊蕊)33歲嘅陳蕊蕊擁有34F魔鬼身材,大台舞蹈藝員出身,去年4月同金剛因為性格不合分手,之後仲自稱恨拍拖。早前就有傳陳蕊蕊同洗米華愛將余加榮撻着,陳蕊蕊亦承認有與對方聯絡。




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Sing 天使 藍莓 轉行 sales 雪梨 瑜伽 殺出 血路
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後生嗰陣係Rock友何哲圖由廟街Sales做到CEO

1 : GS(14)@2017-04-15 23:27:55

提起何哲圖呢個名,大家都會諗起星夢老闆,佢英文名叫Herman,當年亦都係唔少樂壇頒獎禮出現嘅常客,因此佢除咗係星夢老闆,仲做過幾大唱片公司高層,又係無綫高層余詠珊老公,佢亦係80年代嘅著名DJ,當年嘅佢原來搖滾狂迷。
Herman曾經接受訪問時講過喺年輕時喺男拔高材生,升讀中六學校安排佢入精英班兼做管弦樂團領袖,不過佢冇興趣,仲隻身飛到英國為「聽音樂」,佢話:「我鍾意Rock,覺得香港冇嘢聽,決定去英國聽歌。」佢亦係去到當地先至搵學校,當時Herman住喺遠離倫敦嘅埠仔,為咗睇音樂演出,就算佢扭傷膝頭行唔到,都照搵同學抬上火車,去倫敦聽表演。Herman仲話自己個性放縱、仲曾經醉生夢死過。不過佢就讀社會學及心理學嗰陣,學位未完成因為家庭經濟出問題,所以返咗香港,喺廟街唱片店做Sales,仲有part-time寫樂評。冇耐仲畀無綫睇中,做音樂節目資料搜集,佢話自己專攝位播偏鋒音樂MV,喺80年代中,佢仲被邀請去唱片公司打造中文歌手,喺幾間大唱片公司做過高層,幾位天后葉蒨文、林憶蓮、彭羚佢都有份參與創造佢哋嘅音樂路。
Herman喺1998年試過退休,不過有日行過HMV,又決定回到樂壇,佢話:「暢銷榜上頭兩名係麥兜,我覺得好慘,唱片業再做不出音樂咩?所以即刻有衝動入返呢行。我想話俾大家聽,音樂可以幾感人,趁我仲有用。最好所有人都唔好退休,齊齊貢獻音樂圈。




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後生 陣係 Rock 友何 何哲 哲圖 圖由 廟街 Sales 做到 CEO
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