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近年Instagram已經成為一眾創業人士建立網店的首選，除收費較少外，hashtag功能令一眾網店更容易宣傳。七十後的吳家嘉（Eric），○二年中大畢業後曾到Yahoo!工作，七年前決定離職着手寫app，更有份參與開發大台的myTV、GOTV等app。

Eric眼見網店愈來愈盛行，上年決定推出Boutir，專攻Instagram開網店的不足，用家只須利用Instagram登入，就可直接將特定相片同步到 app之內，標明價錢及庫存後，再分享到各大社交媒體，標榜「三分鐘就開到網店」。

幫大公司寫app無難度，但Boutir明顯主打愛開網店的「妹妹仔」市場，對在網站熱賣的「EXO貼紙」、「森系產品」似乎不太熟悉。對着電腦十多年的IT男，能否應付一眾港女店主？我點sell：三分鐘開網店

「一兩年前已經見到好多人喺Instagram上面買嘢賣嘢，一個hashtag已經有成幾百萬件貨俾大家揀，但係買起上嚟就好唔方便！」Eric指不少人都有在Instagram創辦網店的經歷，但由於Instagram並非網店用途，缺少應有的交易功能，令交易過程變得繁複，他就看到這個「漏洞」，決定創立Boutir，猶如Instagram的「網店外掛」，「個app可以一個catalogue放幾張相，影咩角度都得，仲設有收費系統，唔使吓吓要銀行過數。」

Eric指出：「隨住愈嚟愈多網店加入我哋公司，我哋想啲得意嘅產品有多一個途徑俾網友見到，就開發多一個app叫Boutir Collect，就好似淘寶咁，只要輸入關鍵字就可以搵到啱嘅產品，仲可以即時喺個app買埋。」

百萬投資零收入

他坦言，Boutir發展一年投資額達一百萬，但項目至今零收入，他亦着手設計收費模式，「開始用Boutir的時候是完全免費，但之後就會推出一些月費計劃，追加功能包括promote code、增加交易次數上限等。」除了開網店外，Boutir更會幫網店做實體宣傳，「我哋會同好多手作市集單位合作，幫手喺網上宣傳呢啲市集，仲會介紹網店去呢啲市集擺檔。」雖然現時月燒錢過十萬，但他仍相當有信心，「呢個app目前已經有六千幾間網店註冊，貨品超過五萬件，有大部分交易都集中喺香港，所以依家目標都係以香港市場為主，將來會發展東南亞市場。」

專家盤問：點同Instagram鬥？

李：Innopage創辦人李勁華（Keith）曾：Boutir產品經理曾卓羚（Jackie）

李：你們覺得用Instagram開店，對店主最大難處是什麼？曾：我曾經聽過有店主反映過，在一些high season的時候，就有十多個不同的客人買同一樣貨物，但要一張張單去處理就好花時間。如果他們用我們的app處理單據之後，店主每次就只需要看一下接收了多少單就可以製作及交貨，因為我們設了PayPal及信用卡付款，他們就不用浪費時間在交易系統上。

李：如果Instagram知道你們成功，立即開放購買系統，你們又怎樣應對？曾：我們在app設了promote code，只要填上就有優惠，其實都是鼓勵店主更加依賴這個app。此外，我們發現很多人很喜歡把一些顧客對網店正評的截圖用來宣傳，其實都很不客觀。我們現在都設了評論功能，讓客人可以給予客觀的意見。以及我們都會幫他們儲存以往客戶的聯絡方法，方便日後聯絡及宣傳。相信即使日後Instagram有購買系統，功能亦未如我們般完善。

李：你剛才就說過目標是找到三千個付費用戶，但我看到現時的宣傳很多都是本地為主，你們又有沒有預算現時本地網上的商店大約有多少個？那三千個的數字是怎樣得出？曾：（思考很久，最後找團隊討論）因為現時用戶有一個穩定的增長，我們都參考了Spotify，它們都有百分之二十的付款用家。以我們預期今年末的用戶去計，就得出三千這個數字。

李：為何你們又會用Spotify（音樂串流網站）作為參考？兩個市場其實很不同。另外，我就很質疑單以香港市場，到底你們的app可不可以吸納到三千間肯付費的網店，以我估計香港最少要有六萬間才可以做到。曾：因為Shopify及Shopline，一使用就需要付款，以目前市場來說，收費模式跟我們相似的網站暫時未找到。但最重要的是同類型網站的存在，讓我們可以看到有一定的人願意付款在建立網店上。我們比較難去計在香港到底多少人用Instagram開店。雖然現時只有很少部分商鋪在香港以外的地方，但在年中我們就打算發展東南亞市場。

終極判決：太本土累事

最主要有三個問題，第一是太依賴Instagram。老實說，以Instagram的財力，你們根本沒辦法與她競爭。要避免客人先到Instagram看到貨品才到你們的app，應該一開始就看到你們的網站，減低對Instagram的依賴。第二是用家太本地，因為只有百分之五非本地用家，要擴大整體用戶群才有機會達到三千個的目標。第三是整個app的business model都是太實驗性質，有很多數據，好似香港網店總數、網店店主每月願意花的宣傳費等都未準備好，有很多研究都需要認真一些去做，如果實際環境與想像落差太大，資金就未必能夠持續營運整個項目，好像由上年八月到現在都是一直燒錢，到底在什麼時候才有收入？這個真的要考慮一下。我覺得整個business model是可行，對一個網上開店的人而言相當吸引，甚至我會覺得收費可再調高，以五十元去賣二百件貨其實是很平，如果個app以初次做生意的人為目標，其實他們一個月很難做到二百次交收，所以這收費其實有點不切實際。我建議用戶數量到一定的數字就可以調高收費。由於很多東西都未很清晰，所以以十分為滿分，我只會給五分。

港女店主點睇？

早前Eric再與手作市集單位合作，在網上宣傳「潮遊觀塘」市集，順道為Boutir宣傳，一眾港女店主又對Boutir有什麼看法？

一知即裝Faye：「一直有在Instagram看店，有時管Instagram已經好煩，唔想理其他嘢。呢個app最好係唔使經電腦，用手機就即刻upload到。」

要開交收點Tracy：「我覺得個app可以開一個地方俾我哋交收，如果要抽百分之十五佣我都OK，因為出面租格仔鋪都要幾百蚊！」

每月肯俾幾百Maggie：「我間鋪開咗幾個月，每個月都會放錢喺facebook做宣傳，但我知道facebook一知你多人睇收費就會提升。如果用得好嘅話，每個月放幾百蚊喺呢個app都唔介意，但暫時都唔會放棄facebook。」

撰文：梁延宇攝影、攝錄：關永浩、林志謙、鄭樹清[email protected]

二0一0年成立的Instagram，以輕鬆修片、上傳功能暴紅，吸引四億用戶，現在正瞄準日本市場，希望和臉書一樣，掀起熱潮。

「我會上傳旅行或和朋友聚會的照片。朋友也很常用，我一天都上去看好多次。」在東京都內某網路公司工作的二十多歲女性說道。她正熱中於「Instagram」這款社群網路服務(SNS)，興趣是樂器演奏，和同好們聚會時，也會上傳很多自拍照。

她會上癮的最大原因是，手機拍的照片很容易美編，程式本身就有簡單的剪裁與濾鏡功能，效果看起來也很專業。

該程式在日本的用戶群，正以二十多歲女性為中心急速擴大，用戶數在一五年十月時約為八百萬人，一六年四月已成長至約一千兩百萬人，半年增為一.五倍，目前等於有一成日本人是用戶。

初衷》巴西小男孩的夢

讓每個人都能當攝影師

Instagram是出於「每個人都能當攝影師」的概念而誕生的，共同創辦人暨技術長克雷格(Mike Krieger)在巴西出生，小時候搬到葡萄牙去。「那時，有人送我塑膠相機和攝影書當禮物，讓我對照片產生熱情，成了開發Instagram的原點。」克雷格說。

另一共同創辦人暨

執行長希斯洛姆(Kevin Systrom)，則是原本就學攝影，「我們兩人的夢想

是——任何人都能成為攝

影師。雖然聽起來讓人覺得有點難，其實照片的加工很簡單，只要會用智慧型手機，任何人都能編輯；再加上濾鏡，就能創造各種變化。我們希望讓更多人來使用這款App。」Instagram雖然在日本今後才正要成長而已，但自一0年在全球開始提供服務後，就確立了SNS強者的地位。其全球用戶數在一四年底追過推特(Twitter)，來到四億多人，每天上傳的照片總計達八千萬張。除藝人外，美國總統歐巴馬等政治人物或運動明星，紛紛開設官方帳號;一六年三月，羅馬天主教教宗方濟各(Pope Francis)開設帳號時，也成為熱門話題。

對於Instagram在全球暴紅，克雷格認為，原因在於「可以說故事，又很容易使用，而且只用照片就能告訴大家，『我現在很享受』。照片加工與編輯很簡單，也會激起大家的創作欲望。」

它不光是

易看易用而

已，一二年四月，來自臉書的收購之舉，

也推了它一把

。當時臉書是

以有史以來的天

價約十億美元收

購Instagram，雖

然分析師都說「買

太貴」，但臉書執行

長馬克.祖克柏不

以為意，「我們的

目標是讓更多人認

識Instagram。」他也表示會讓Instagram維持營運的獨立性。

破天荒的收購行動，終於奏效。由於不必再擔心資金問題，Instagram得以專注於開發用戶，「和獨立企業時期比起來，成長速度目標提早兩年達成。」克雷格滿意地說道。

加持》祖克柏天價購併

藉臉書用戶快速拓版圖

談到當時為何會答應臉

書的收購，克雷格說，「臉書花了約十年時間建立起來的SNS營運技術，以及開發服務的知識，很值得學習。

具體來說，那是一套研究如何逐步排除掉垃圾文章(造成不特定多數用戶困擾的文章)、二把用戶拉進來的手法。另外，在廣告及發掘人才方面，雙方也合作得很順利。」希斯洛姆也提到，收購當時，Instagram的員工只有十三人而已，全球用戶也不過幾千萬人。「但現在全球有四億多用戶，每天平均花二十一分鐘使用我們的服務。」他說，祖克柏對開發新服務很有熱情，正是個適於創業的人物。「我們每月與他共進一次晚餐，除了是因為和他很熟，也是為了要共享資訊。他每周召開的會議，我們也會積極參加。」但他強調，Instagram仍是以獨立於臉書之外的形式經營。」祖克柏很信任他和克雷格。

面對已增至四億人的用

戶，該公司正努力拚獲利。目前是和臉書用戶的個人資料連結，用戶在Instagram看了什麼廣告，臉書那邊就會把同一商品的其他廣告傳給同一用戶。

雖然業績不對外公開，但臉書相關人士表示，「收益面的綜效很不錯。」

祖克柏之所以堅持要買下

Instagram，也是因為把成長寄託在它之上。臉書用戶在全球有十六億人，在身為主要廣告市場的先進國家已經到頂，未來難再有成長，但Instagram在日本等先進國家卻還有成長空間，值得期待。

和美國人相比，日本人有把臉書帳號用在公事上的傾向，因此確實很有開發餘地。

「只讓同事知道臉書帳號，Instagram就留做私人用。」一位三十多歲的粉領族說.由於使用目的與場景不同，臉書用戶全是它的潛在用戶。

不過，推特在日本仍是它的強敵，每月用戶約有三千五百萬人，不但贏過Instagram，甚至勝過臉書的兩千五百萬人，現在也仍在成長中。「日本人喜歡發文互動，所以推特人氣高。Instagram

光靠照片和影片

可能難以超越推

特。」一位SNS 業者的幹部指出。

外界認為，

「SNS上的溝通

，會慢慢從文字走向照片，再走向影片。」但希斯

洛姆認為沒有這

麼單純。「用戶會視情境的不同，交替混合使用文字、照片與影片。」

激戰》對手年齡層更輕

美式廣告不見得適用日本

談到要如何在日本衝高用

戶數，希斯洛姆說，「其實不是只限於日本而已，照片或影片有著任何人都能看懂的普遍性，可以跨越人種、語言與文化，把人與人之間串連起來。

我們希望Instagram能成為對任何人來說，都很容易親近的App，並透過這樣的價值擴大版圖。」而在美國，一一年起展開服務的SNS「Snapchat」也是強敵，Snapchat的執行長伊凡.史匹格(Evan Spiegel)很年輕，才二十五歲。Snapchat 同樣可傳相片和影片，但由於寄出的圖片、影片有看過後自動消失的功能，上傳可以更無壓力。

Snapchat的美國用戶以十幾歲到二十五歲為主，並急速擴大中，每天用戶已破一億、影片觀看次數達八十億次。一月時，連白宮也開了帳號。

但Instagram也不是坐以待斃，三月時把可上傳影片的長度，從既有的十五秒延為六十秒，還推出三種連動App，要努力拉開和新興勢力間的差距，像是能夠把連拍照片加工為影片的「Hyperlapse」，以及可以重覆播放影片與倒帶影片的「Boomerang」等。

對於影片上傳長度的改

變，希斯洛姆表示，Instagram 原本是以上傳照片服務起家，後來增加影片上傳功能，是出於用戶的希望。這次的改變，同樣是因為「用戶希望能上傳更長的影片。」未來在影片方面的功能會再做什麼調整，「將以讓用戶開心為前提。」「我們正在研究，使用Instagram的人，一開始上傳照片與影片時，要接觸到什麼樣的體驗，才會繼續用下去，」克雷格說，「具體的用戶數目標不便告知，但希望能活用研究結果、逐步提升用戶數。」此外，並不是只有增加用戶就好，為提升獲利能力，還得提高身為廣告媒介的存在價值。只是，Instagram的廣告必須把文宇說明減到最少，只訴諸一張照片。「這種廣告手法在美國很常用，但日本企業不習慣。」網路廣告大廠Septeni 執行幹部神埜雄一說。

Instagram正瞄準仍有很大成長空間的日本市場，它能在激烈的SNS市場引發如臉書般的風潮嗎？正式決戰就要展開。

說到咖啡，大家都知道是有點酸有點苦，但當被問到再細緻的味道卻說不上來，又或者忘記了。三個二十八歲的年輕人——王皓炘（Jimmy）、林天麗（Teresa）及潘振業（Kensome）認為每杯咖啡會因為產地或沖調的人不同，味道及層次也有分別。他們想記下每杯咖啡的獨特味道，於是設計一個名為「Listcup」的手機應用程式，參考Instagram（Ig）的用法，以熟悉的介面鼓勵人們記錄，認識一杯咖啡，感受咖啡的真實味道，更重要的是尊重咖啡師的手藝！記者以為三位創辦人飲了咖啡多年，怎料Jimmy說他四年前在北京工作才開始認真飲咖啡，而Teresa跟Kensome更是在Jimmy介紹下，於大約一年前開始。當時是設計師的Jimmy在北京有較多自己的時間，會經常到訪一些獨立咖啡店，因而結識不少咖啡師，「咖啡師沖一杯咖啡給我後，問我飲到啲咩。待咖啡放涼了，他又會問我有否試到另一種味道。當我飲到時，腦海『叮』一聲，發現原來咖啡有不同味道。是咖啡師告訴我如何飲，我才識得欣賞。」研發app解決問題

Jimmy認為，一般人覺得咖啡種類繁多，用具複雜，在沒有咖啡師介紹的情況下，不知道如何開始着手。咖啡除了讓人感覺小眾及「離地」，Jimmy也發現其他「問題」。他嘆息道，咖啡師具備專業知識及技能，但待遇不佳；很多小型咖啡店都很有特色，但只是局限於服務某地區的客人，難以擴大客源。於是他決定研發一個可以幫助解決以上問題的app，並邀得小學同學Teresa及Kensome幫忙。受這個想法吸引，又想一嘗創業滋味，Teresa跟Kensome最終加入Jimmy，一同離開正職，全心投入Listcup的營運。

我點sell?視覺記錄味覺

用家首先要以咖啡迷（Coffee Lover）、咖啡師（Barista）或咖啡店（Coffee Shop）身份，登記成為用戶。要記錄咖啡的味道，用家為咖啡拍照後，便可以在不同選項中點選有關咖啡的資料，包括咖啡名、沖煮法、產地、處理法等。除此之外，用家更可以在Listcup設計的「風味輪」圖表，簡單用手指「勾畫」出一杯咖啡的香氣、甜度、酸度，連「餘韻」也可以記錄下來！Teresa笑言：「透過為一杯咖啡作記錄，用家在自拍同時也可以學到嘢。」用家更可以互相「關注」（follow）其他咖啡迷、咖啡師或咖啡店，以「視覺」細味其他人的咖啡味道，從而增加對咖啡的認識。Jimmy坦言：「當人們知道如何飲咖啡，整個市場的價值才會有所提高，咖啡師才可以得到更好的待遇。另外，咖啡師更可以透過我們的app，尋找一些新的工作機會。」

搜尋咖啡店邀請咖啡迷

Listcup也可以透過用家的位置搜尋附近的咖啡店。不只香港，app也有顯示其他地方的咖啡店，包括內地、台灣、日本及泰國等。不過，不是所有咖啡店皆可以出現在app上；他們要先符合一些條件。「第一要有張吧枱，讓咖啡師可跟客人溝通，令客人知道咖啡是什麼；第二是有自己烘焙的咖啡豆，或有自己的精品咖啡。另外，它們不能是連鎖咖啡店。」咖啡店更可以邀請在附近的咖啡迷來店鋪飲咖啡，發掘新客人。

交易功能

Listcup推出約五個月，用戶可免費使用，團隊指這段時間主要是累積用家數目，令他們先記錄咖啡味道，了解咖啡文化。現時用戶約有一萬名，七成是咖啡迷，三成是咖啡店或咖啡師。他們計劃在未來推出新功能，供不同用戶買賣咖啡豆或咖啡用品。另外，如果咖啡店舉辦不同活動或比賽，他們也可以在此平台招募參加者，團隊會在每宗交易或招募收取百分之五的手續費。Jimmy希望人們一想起咖啡，便會想到Listcup，「如果咖啡是宗教，咖啡師是傳道人，我希望我們的app是聖經。」

專家盤問

J：Listcup王皓炘（Jimmy）T：Listcup林天麗（Teresa）G：StartupHK總監蘇頌禮（Gene）

G：未推出app前，你們有什麼的籌備工作？J：我們設計了一本小冊子，這本小冊子可以「寫下」咖啡的味道，是app的前身。我們印了一千本，並擺放在不同咖啡店派發，讓大家知道我們是跟咖啡有關。G：這個小冊子的意念不錯！可以測試用家在app上架後會否真的使用，app因為要滿足三類用家的需要，變得複雜，難以在社區迅速傳開去。

你們有沒有收集用家的意見，反映哪一個功能是可以集中資源發展？T：我們透過app也認識了不少咖啡迷、咖啡店主及咖啡師，我們從中也會收集他們的意見。我曾經向一個韓國用戶了解他如何得知我們的app，他是一個咖啡師，有自己的咖啡店，他說一直想找一個app可以記錄咖啡的味道，所以特地在網上搜尋。所以我認為我們有成功針對我們的用家，社會確實存在着一群想記錄咖啡味道的人。G：現時有多少活躍用戶？T：現時有約一萬個用家，當中百分之十是每日活躍用戶的數量。如果當中再有幾個百分比的用戶參與我們的交易平台，已經可以做到每月收支平衡。

歌手顏培珊

大學時已飲咖啡，現時跟其他拍檔在灣仔開設咖啡店。因為不是很多人有時間特地來咖啡店買產品，所以app的交易功能可以把產品直接寄給客人，方便他們。

「咖啡日常」Facebook專頁版主Sophie

有時經Listcup搜尋到一些咖啡店，也會在我的專頁上介紹，有大約三至四間。因為app同時涵蓋內地的咖啡店，所以在內地時也會使用這個搜尋功能。

終極判決

十分滿分，我會給七點五分。我個人也嘗試過不少咖啡，但不清楚它們產地的分別。飲完一杯咖啡後，我有一些感想，但又沒有記錄下來，然後很快就忘記那種感覺。Listcup可以讓對咖啡有興趣的人記錄對每杯咖啡的感覺，是十分特別及獨特的一個app。雖然只針對喜歡咖啡的人，客戶群較細，但以另一角度而言，他們可以更容易對app作出調整，滿足這個市場，所以我認為它是有潛力。

撰文：王敬蓮攝錄/攝影：關永浩、梁正平[email protected]