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談網絡交友市場法則與陌陌的未來

http://www.yicai.com/news/2012/09/2057685.html
就是陌生交友市場的奇觀: 80%的男性折騰三個月一無所獲 , 80%的「非美女」三個月內從來沒收到過交友邀請。

◎人性就是在常軌與出軌間擺盪

隨著移動互聯網的發展,加上近幾年的社交網絡風潮,透過手機交友的各種應用也紛紛嶄露頭角。然而,雖然用戶使用的終端在變化,社交的本質變化並不大,因為互聯網交友是一種與人性最相關的服務,而人性,千百年不變。本文,是筆者近十年的觀察與總結:

網絡交友市場法則一:熟人交友與陌生交友市場輪流火爆相互依存

這個市場可分為熟人社交與陌生交友。熟人交友的典型是Facebook,每個人在上面形成的圈子以自己認識的人(可能熟,可能不太熟)為主。陌生人 間的交友,例如美國的Badoo.com,一進到網站首頁就告訴你Meet New People。曾經當紅過的Myspace.com也是的。

從商業角度看,哪一種市場更有價值?Facebook在美國一開始也是從 大學生之間的陌生交友開始,後來逐漸轉向拉動身邊的熟人上來註冊而成為最大的熟人網絡。然而,Facebook上面大部分人都用真實姓名 ,熟人間網絡讓你公開而透明。於是,你想偶而逃避一下。

有沒有過想在Facebook、新浪微博、或QQ上註冊一個「小號」而沒人 知道這個人就是你?哇!你真幹過這個事!根據筆者經驗,在實名制 社交網絡上擁有小號的用戶大約是10%到20%。換言之,Facebook的註冊用戶數打九折,約略會是他的真實用戶數。

當常軌讓人厭煩,出軌想法隨之而來。在現實世界裡不能干嘛,但在互聯網上匿名交友並不違法。這是為何當Facebook越壯大,Badoo們就開始出現的原因。也因此,當微信強大了就有人要用陌陌。始終有人會想,當QQ變成熟人通訊工具時,旁邊有個巨大的陌生交友市場。

* 請注意,本文的「出軌」一詞,並非指婚外情或不法情色勾當,而是指人在過慣常態日子後,偶而想逃離現實的心裡狀態。男女都有這種心情,不管已婚未婚。一般都是深藏在心底的想法,不太敢真的付諸移動。互聯網的匿名特性,提供了這種心理狀態一個意淫出口。

◎陌生交友的兩大發展方向

網絡交友市場法則二:只有熟人間關係能沉澱,其他都是浮云

然而,「出軌」並非常態。絕大多數的人總歸是要回到常軌(呃,等累積足夠能量再次出軌)。因此,對於經營陌生交友市場的(移動)互聯網企業來說,普遍遇到的最大問題是用戶流失,伴隨而來的,是陌生交友網站或手機APP的用戶生命週期過短的問題。

當一個從陌生交友市場發家的網站或手機APP一開始有著驚人的高速用戶增長時,同時間活躍用戶數也約只佔註冊用戶數不到25%。請注意,陌生交友已被證明是進入交友市場戰無不勝的利器,但是它的副作用也同樣非常驚人。用戶不斷進來,用戶也不斷流失。

而,註冊用戶數不斷高速增長,只是因為整體市場在高速增長(例如 智能手機的普及率在增加),用戶流入速度比流失速度快,所以看到整個盤子在變大。當整體市場的成長遇到了天花板,這樣的企業其增長也就開始停滯,因為將進入到流入速度小於流出速度的過程。

陌生交友市場經營者難道會坐以待斃?不會的。回想一下當年QQ是怎麼起來的?回想一下Facebook在美國是怎麼起來的?不都是從陌生交友訴求起來的?不也都轉變成了熟人間通訊工具?陌生關係不長久, 用戶生命週期不會長,轉變成熟人社交是其中一途,關係鏈能沉澱。

有沒有不轉向熟人社交而做陌生交友還能活下去的?有的!君不見國外陌生交友網站賺錢賺得飽滿?既然用戶生命週期短,就在這短暫的 週期裡發展出讓用戶願意交錢的產品。會有一定比例的用戶願意為「 出軌的心情」買單的!等到發現這樣的滿足更空虛,他就會回到常軌。

週而復始。這就是人。哈哈哈!

◎三個月用戶生存週期定律

網絡交友市場法則三:陌生交友的大部分用戶都是來打醬油的

陌生交友的用戶生存週期不會超過三個月,筆者稱為「三個月用戶生存週期定律」。造成這個定律的原因除了前面所說的「出軌並非人的常態,時間不會太長」之外,最主要的原因會讓你相當吃驚: (1)不是每個男人都是獵豔高手;(2)不是每個女人都是絕世美女。

男人們,你如果潛心的在陌生交友網站或者手機 APP認真玩上一段時間就會知道,大部分你發出去的交友請求對方是不會理睬你的。這跟你長得帥不帥可能有點關係(但,不一定非常有關係),主要是跟你懂不懂得把握女性心裡有絕大關係,能第一次出擊就成功引起注意。

一個令人驚訝又殘酷的事實,絕大部分男人不具備這樣的技能。而在陌生交友網站或手機APP上,對一個女性你不會有第二次機會。筆者認識的獵豔高手,從判斷女性照片真偽開始,挑選發信息的對象,寫什麼,用什麼口吻,自己的頭像與生活照該放什麼。。。自嘆不如。

此外,男人們,捫心自問,你們發信息給女性,絕大部分只發給美女對吧?這就是陌生交友市場的奇觀: 80%的男性折騰三個月一無所獲 , 80%的「非美女」三個月內從來沒收到過交友邀請。而最終有所斬獲的男女則互相留下QQ號手機號之後,再不用這個網站或手機APP了。

用戶生命週期能超過三個月嗎?這不就是在幫QQ和電信運營商打工嗎?

然而,用戶一無所獲的離開,又有什麼不好?這就是經營陌生交友網站或手機APP的精隨所在:要搞清楚你賣的是一個夢。你提供的服務表面上是讓陌生人可以互相精確的找到對方,但實際上男人只想看美女,美女只想被追捧。大部分人,只是要享受一下出軌的感覺而已。

◎妻不如妾,妾不如偷,偷不如偷不著

網絡交友市場法則四:地裡定位在陌生交友裡主要用途是「偷不著」

自從手機有了相對精準的定位功能後,很多人想過把LBS(Location Based Service,基於地理信息的服務)與陌生交友結合。最常見的就是讓手機用戶可以互相尋找離自己最近的陌生人,以便於見面。這想法是很理所當然,然而,這樣的功能卻是違反人性的。

仔細想想,你真的那麼想跟附近陌生異性見面?先不論女性對自身安全的顧慮,即便男性,要跟陌生女性見面的心理壓力還是挺大的。而且男性大半隻想約美女,卻又不具備打動對方的技巧。這些都讓此功能輪為意淫的工具,只能看看,實際上對絕大部分人不起作用。

事實上,陌生交友最刺激的地方,就在於那個你不知道我,我不知道你的曖昧,若即若離的距離才是真正會讓人上癮的東西。舉一個粗俗的例子,曾在電影裡看過的台詞,說男人的心態是「妻不如妾,妾不如偷,偷不如偷不著」。陌生交友要是真見面,那就一點不好玩了。

經營陌生交友市場,一定要明白那個「偷不著」的強大威力。讓用戶以手機搜索附近陌生人,這功能有用嗎?沒用,因為絕大部分人沒準備好要見面。廢掉它嗎?不必,因為它帶給用戶希望。看著那個搜索列表本身就有快感產生,足以上癮。其目的並不在於真的促成見面。

◎陌陌的發展前景

末尾,談一下中國熱門的陌生交友手機APP:陌陌。當前一陣子據傳陌陌獲得數千萬美元投資時,筆者只感覺,這個團隊以及投資人恐怕都對未來想得還不夠清晰。社會上對陌陌進行了道德指控,但筆者主要是擔心他的經營模式。

持續的訴求陌生交友,其天花板顯而易見。從公佈的用戶數字來看, 活躍用戶數佔註冊用戶的比例很能說明問題。以陌生交友為武器拓展市場是能增長很快,但是副作用已經出現。陌陌接下去的兩條路,一是轉而經營熟人社交,沉澱關係鏈,一是往收費模式發展。都不容易。

筆者在上面提到的一些經營心得與法則,很多都是在之前於51.com工作時所體會的。雖然不敢說來自電腦互聯網上的經驗與總結的法則 能完全延伸到手機及其他移動終端,或者能適用於其他類型手機交友APP,但人性千古不變,最終我們需要搞明白是什麼東西讓人上癮。 (文: 嘉豐資本投資合夥人黃紹麟)


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一份來自陌生的饋贈-----陌陌的溫度 和 色度

來源: http://www.guuzhang.com/portal.php?mod=view&aid=1276

本帖最後由 三杯茶 於 2015-1-31 10:32 編輯

一份來自陌生的饋贈-----陌陌的溫度 和 色度

作者:格隆匯 老鍋底

導讀:為挽回頹勢,拯救自己的未來,陌陌祭出了大殺器——實體禮物商城。當陌陌遇上移動支付,會發生什麽?陌陌大幅推薦商業變現進程,這是否又是一條全新進化之路?

一如我最早的預期,陌陌的股價從上市以來就不斷下挫,不斷創出新低!就像商標侵權,熊孩子的告密,還是老東家的臨門一腳,都沒能阻止陌陌上市的匆匆腳步。同樣他現在的一切變現手段也都沒有止住他股價下跌的步伐。然而就在前天,陌陌終於放出了大招!為挽回頹勢,拯救自己的未來,陌陌祭出了大殺器——實體禮物商城。當陌陌遇上移動支付,會發生什麽?陌陌大幅推薦商業變現進程,這是否又是一條全新進化之路?
咱們就先來說說為何陌陌股價一蹶不振吧。不可否認,陌陌是一款很成功的移動社交平臺,可以說在陌生人社交領域陌陌是當之無愧的第一。而他之所以這麽成功,主要是從未有一款應用專門解決“約炮”這個剛需——至少從來沒有一款應用在初期這樣定位,也沒有誰在技術上解決得這麽高效。定位的成功把陌陌順利的送上了ipo之路,可是並沒有解決公司盈利的瓶頸,加上面對上下兩路競爭對手的夾擊,陌陌還能否守得住陣地?也正是伴隨著這個疑問,陌陌的股價屢創新低。

陌陌的特長是在陌生人社交領域,可是有業內人士認為,陌陌的實踐只能證明,陌生人社交本身就是個偽命題——用戶的彼此需求錯位,得不到相互的滿足,這不是真正意義上的社交並不是說社交在陌陌上實現不了,只是目前還算不上,或許在較長的一段時間,陌陌社區足夠熱鬧了,逐漸從陌生人社區過渡到熟人社區。可是就算過渡到熟人社區,陌陌又能如何呢?要知道熟人社交領域中已經有微信這座大山了。社交網絡和其他產品不一樣,市場幾乎只能容納一家,因為這是一個群體性行為,必須都使用你才能使用,你在微信上,他在陌陌上,可沒法聊天。

再來看看陌陌收入部分。陌陌主要收入分兩塊,一塊來自會員vip,一塊來自遊戲。互聯網的精髓向來就是羊毛出在豬身上,陌陌想要靠vip收費來盈利簡直就是天方夜譚!至於遊戲,陌陌根本就沒有這個基因。社交遊戲的核心在比較強的關系鏈上,陌陌模仿了 kakaotalk,line 或微信的遊戲平臺模式,但陌陌的用戶關系鏈較淺,沒有粘性,所以陌陌也就做不到其他那些社交遊戲平臺的模式,陌陌只能做為一個遊戲的分發平臺。我們應該是更願意跟朋友一起比誰某個遊戲玩的好,而不是隨便一個陌生人。用戶 1.8 個億的陌陌公布的今年上半年遊戲上的收入是 440 萬美元,用戶 1 個多億的 kakaotalk,今天上半年的遊戲收入為 5.6 億美元,這里就能看出陌陌作為遊戲平臺的艱難。

模式,模式有點混不下去了,盈利,盈利也沒法看。在上市之前,VC的投資可以幫助陌陌實現快速擴張,而上市之後,投資人則更多的希望看到陌陌能夠盈利。而股價則是投資人對陌陌最準確的反饋。

就在這種窘境之下,陌陌毅然開出大招,這種勇氣也的確值得令人敬佩!此次陌陌推出實體禮物商城,在社交APP行業內,以往尚無先例,陌陌成為第一個“吃螃蟹”的社交APP事實上,在網上送禮並非陌陌首創,早前QQ、YY,包括一些在線娛樂視頻類的產品,如天鴿互動旗下的9158等,都將互送禮品作為盈利的重要來源之一。不過,這些大多是選擇虛擬商品,而陌陌選擇了實體商品。通過實實在在的禮物來增加用戶之間的粘性,完善社交場景,豐富用戶體驗。畢竟拆開一個實際的鮮花,和網上送的一朵虛擬鮮花,在價格上可能一樣,但用戶體驗是不同的。

實體禮物商城的出現,讓陌陌迅速從虛擬社交邁入真實社交之中。用戶社交的效率和體驗或將因此得到提升,對於陌陌來言,自然能夠賺取更多的利潤。從現在開始,就可以轉變運營理念,深度分析用戶真實心理需求,以實體禮物或其他延伸性模式為商業變現之路,進而讓自己活得更滋潤一點。要知道YY和9158,每月光虛擬商品就可以輕松入袋過億人民幣!我想現實生活中大部分人會更加喜歡真實的禮物吧?

可是你能確定在陌陌上發的是禮物而不是“曖昧”,甚至是yuepao信號?這會不會以商城之名打著賣yin之實呢?陌陌COO王力說:“禮物是一種有溫度的社交。”如果就目前陌陌首批商城里的禮品來看,也的確如此——主打新奇酷玩的精品路線,單品價格在100元—1000元之間不等。但陌陌已經表示,未來會根據用戶需求不斷豐富品類。如果真的推出iPhone 6等禮品,會不會讓很多年輕人感覺壓力山大?而且,如果出現類似炫富性質的產品,溫度或許就會變質為“色度”。

最後就讓我們拭目以待吧,看看陌陌如何來平衡“溫度”和“色度”,看看陌陌的多元商業化之路到底何去何從!
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