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彩豐行口碑營銷 俘虜港女

1 : GS(14)@2011-01-02 15:30:33

2010-12-31 HT  

  調查指,介乎18至40歲的香港女性愈趨重視個人護膚,對美容產品認知亦豐富,不會單憑廣告或代言人而相信產品功效。早於95年成立的彩豐行,就是因為一支超低價蔗糖沐浴露而聞名港女市場,單靠口碑稱霸,也引來同行抄襲。在全無宣傳下,2年內由屯門殺出市區,於尖沙咀、銅鑼灣、旺角及荃灣連開4家樓上店。

  入選「香港服務名牌選舉」的彩豐行是港產護膚品牌,前身是一間美容產品研發公司,由楊氏夫婦經營,其後由長子楊振源接管,開始時主要賣洗面奶給美容院。市場管理及拓展主任陳欣童指:「大大支洗面奶以超低價賣給小型美容院,連美容客都覺得好用,向美容院入貨,後來發現直接向我們訂貨,價格更平。在區內口碑相傳,查詢者愈來愈多。」

傳統智慧 低成本護膚

  賣洗面奶起家,但彩豐行成名全靠一支蔗糖沐浴露。話說01年,楊振源在女友家看到其外婆煲蔗糖水沖涼,心生妙計:「何不直接做一款蔗糖沐浴露呢?」用蔗糖沖涼是古方智慧,可滋潤保濕,用完不會身痕,由於當時市面上沒有同類產品,陳欣童稱很受女性喜愛,成為長期熱賣產品。

  自此,彩豐行接連開發傳統智慧護膚品,如薑洗髮水,及剛出的黑糖和白蘭花沐浴露。產品由最初數十款增至現時逾800款,品牌系列多達6個。原材料提價,但全部產品仍維持超低價發售:「如蔗糖沐浴露,如今亦只加到每公升21元,不敢大幅加價,以免客人流失。」

豪送贈品 攻低消費群

  彩豐行旺角旗艦店面積3,000呎,擺放王牌蔗糖沐浴露的貨架前長期擠滿人,顧客多是OL、家庭主婦和學生哥,甚至連內地旅客都來掃貨,消費群集中在普通收入階層。

  穩站市場15年,兼愈做愈大,撒手鐧之一是豪送贈品和派環保袋,奪女消費者歡心。陳欣童表示:「想顧客選購,首先就要讓她們試用,比任何推廣更實際。環保袋可循環再用,顧客拿在街上走也有助宣傳。」但彩豐行並不是隨街派,而是購後贈送,確保顧客本身對產品有興趣,贈品一大堆,叫慳錢掛帥的消費者心動。

  不做宣傳,加上選址樓上舖,可穩定成本。08年4月設首家屯門店,2年內相繼於尖沙咀、銅鑼灣、旺角及荃灣設店。陳欣童指:「租樓上舖的營運開支比地舖省近9成,加上沒有代言人,原料採購、產品研發、包裝到運輸等亦全由自己做,工廠及辦公室設於屯門,減省中途經營成本。」

  最近,王牌換上新裝,開始多在雜誌、巴士椅背和港鐵燈箱等廣告宣傳,陳稱,「因更多人認識品牌,加上擴展樓上舖,故近年已逐漸投放推廣。」見國內護膚化粧品市場潛力大,彩豐行也積極參與如廠商會、貿發局等舉辦的內地展覽會,先後在瀋陽、南寧、福州、四川等擺攤位:「先在國內讓他們認識,贈送試用裝,等他們放假來港購物時,也懂得找上門。」

  她續稱,雖然港人與旅客的比例如今仍以前者居多,但不會忽略內地市場,廣州已設有辦事處協助內地交易、代理及批發:「香港人喜歡自己試,會聽朋友介紹,但內地人則偏重包裝是否吸引、有沒有售貨員介紹,會要求服務周詳一點,產品要有更多選擇。」

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台風吹襲 港牌難突圍

  日本美容品,向來是港女頭號採購目標,但隨着台灣節目《女人我最大》等教人「變靚啲」節目熱潮吹到,港女即為台灣美容品瘋狂,熱門包括美麗日記面膜、廣源良和牛爾老師推介的產品。土炮如彩豐行會否被台瘋淹沒?

  美容達人Meling坦言,台灣美容網站或教室,吸引女生聚集討論和分享,分析商品,惟香港暫時沒有同類論壇或網站,可做到詳盡徹底,加上人氣節目推一把,即使知名度不高的小商品,也能令港人熱捧。

  至於本地薑能否發圍,Meling表示細品牌不易發展,光是網絡和節目支援已不及台灣狂熱。想捉緊港女心,她建議港牌最緊要做好品牌、選就腳店址以及夠吸引的廣告。

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美容達人:蔗糖味道有需求

  hkcosme.com(美麗狂迷分享網)美容執行編輯Meling早在10多年前,已從網上論壇認識彩豐行,身為美容達人的她分析,平價貨和試用裝的確吸引港女,但原因未必因為貪小便宜:「產品受歡迎主要靠口碑,好多女仔未用過,都想知道別人的用後感,愈多人講,你愈想試,這就賺了第一輪顧客。」她續稱,不少產品都是用後見真章,顧客會否返頭,再不能單靠口碑了。

  她認為,蔗糖沐浴露受歡迎,除因口碑外,也因為味道夠特別:「好多知名品牌的沐浴露,通常都是奶味、花味,很少有蔗糖、黑糖等得意的味道,市場有需求。」
2 : GS(14)@2011-07-29 22:35:32

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 104&art_id=15471922
蔗糖沐浴露打響名堂
彩豐行年賺逾千萬
2011年07月28日
3 : greatsoup38(830)@2013-05-04 15:30:18

2013-04-25 HT
【專訪】彩豐行營銷3招 創1億護膚王國   

  一支900毫升補充裝沐浴露才22元、一公升裝洗頭水也只是29元,標榜「香港製造」的護膚品牌彩豐行,以平取勝吸盡客源。年做1億元生意的背後,原來全憑3大攻略:拒用代言人,送試用裝建口碑;嚴控品質;及忠於香港製造。彩豐行下一個目標是衝出香港,搶攻內地和台灣市場。

  70後楊振源中五畢業後任職玻璃幕牆裝嵌工人,月薪約1萬多元,楊母從事個人護理用品分銷工作,為免兒子遇工業意外,遂拿出數萬元本金,與兒子及另一位拍檔於95年成立彩豐行。

  面對打工或創業的人生交叉點,楊振源也曾處於兩難:「打工有萬多元,創業只有3,000元;但望遠一點,創業比做地盤前途會更好。」

  彩豐行現時全港已有9間店,2011年更首在澳門開店,每年營業額達1億元。作為彩豐行總經理的楊振源說,經營有道,全憑3招:

第1招:口碑勝名人代言

  彩豐行成立十多年來從未聘用名人代言,依靠的只是客人的一張口。「客人用過覺得好,自然會返轉頭,還會介紹給其他人!」

  品牌成立初期,楊親身走遍港九新界屋邨,把一張張傳單連試用裝投進住戶信箱,又在雜誌隨書附送試用裝。為擴大客戶接觸面,彩豐行更開始贊助安老院或大學迎新營等團體,送出沐浴露等常用產品。

  楊舉例:「很多大品牌,產品賣350元,但100元用於代言人、100元用於廣告、100元用於包裝,產品實際只是50元。」楊稱,節省廣告費,可降低產品定價,投資更多成本於產品開發及檢測,「產品性價比高,自然多人用。」

第2招:有害物質零超標

  「平日產品再好,出事一次足夠摧毀品牌!」楊指,彩豐行極重視產品檢測,公司所有產品按銷量排序,每月送至專業檢測公司試驗,而銷量高的產品,將更頻密檢測。

  楊指,開業至今沒出現品質事故,反而近年多間大品牌出過事故,令他更着重檢測,並成立開發部門,聘請化學專家作產品開發。他說將推出市場的嬰兒、無添加產品,花了逾1年開發及檢驗,「用在嬰兒身上,一定不可出錯!」

第3招:香港製造吸港客

  不少港商為減生產成本,都於內地設廠,但彩豐行的廠房自開業至今,都設於屯門南豐工業城,現時由彩豐行全資擁有。除了對「發源地」有情意結外,多年不遷主因是要堅守「香港品牌、香港製造」的理念。楊指,香港製造的產品在品質、衞生都較好,很多香港及內地客都因香港製造而增信心,有助吸客。

  楊計劃,今年起品牌將進攻內地及台灣市場,目前已於西安、佛山及海口等二綫內地城市設專櫃,並於阿里巴巴天貓網開設專頁及微博帳戶,經常推出優惠試用等活動,測試內地市場反應。

  楊目標明年進攻一綫內地城市,於廣州設直營店。彩豐行亦正試驗台灣市場反應,先邀請台灣Blogger試用產品,並撰文分享用後感,以軟性宣傳進攻台灣市場。
彩豐 豐行 口碑 營銷 俘虜 港女
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=272398

迎送禮旺季 代購網600商戶晒冷

1 : GS(14)@2011-01-02 15:32:20

2010-12-03 HT

  聖誕將至,最令人頭大的莫過於選購心水禮品。禮物本身不一定蘊含意義,但收禮者絕對能從中看到心思關愛。倫敦和星馬等地,早就有「禮品顧問」行業,本港卻未有代購達人。在IT界打滾 8、9年的阿Lam,去年花了4個月,建立全港首個禮物搜尋網「He She Gifts易送禮」。「一年365天,即使並非佳節也會有人生日,港人買禮物早已成為生活習慣。」去年6月至今,商戶夥伴由8個增至600個,今年情人節錄得80單交易。

  許多人送禮都有「唔知買乜」的煩惱,就如找地方吃飯多數「唔知食乜」。易送禮網站的功能,設有用途、類別和價錢等分類,例如指明生日、結婚或畢業等用途,想送飾物、數碼產品還是禮券等,都可收窄範圍集中搜尋,而禮物的選擇就來自網站合作夥伴,阿Lam說:「運作是靠商戶加盟,把產品放上網供消費者選擇;商戶毋須付錢,只須提供優惠。」

  平日他要行街落舖,逐家敲門做推銷,游說商戶加盟。由於是免費平台,不少創業人士都以易送禮作為免費宣傳途徑,當如把產品寄賣,例如手作仔:「當然我會過濾產品是否切合大眾需求,試過有公司想刊登成人用品,我就婉拒了。」

佳節反應熱烈 瀏覽量9萬

  寫過e-shop的阿Lam,從中認識不同範疇及行業的人士,網站成立前,他主動以電郵召集目標對象洽談合作,也自掏腰包花了數千元印製傳單派發,逐步把具潛力的加盟名單滾大:「去年6月成立時,只有8間商戶加盟,如今合作夥伴已達600個,產品由嬰兒玩具到古董收藏都有。」

  商戶只須成為網站合作夥伴即可加盟,提供會員購物優惠和合作進行節日推廣。阿Lam說,從網站賺取利潤的唯一途徑是商戶落廣告,然而都是「一百幾十」:「最大的經營成本就是私人時間,我唯一想做到的,是與商戶在節日時做優惠推廣,例如在情人節期間,與花店及食肆合作,會員可在網站買花之餘還可訂枱吃晚飯,享用飲食優惠兼在網上買禮物,提供一站式服務。」

  雖然預算天天都有人買禮物,不過阿Lam表示,網站人流也有季節性,09年聖誕和今年的情人節就是網站推出以來的瀏覽高峰期,前者錄得1個月有40單交易,人流達5萬,後者則錄得1個月有80單交易,瀏覽量已激增至8、9萬:「情人節時與手工藝班合辦首飾和肥皂DIY課程,提供活動給會員,也替商戶做宣傳。」前陣子的中秋節,網站與蛋糕店合辦月餅製作班,藉着每堂提供的數個名額讓會員報名,反應一樣熱烈。

不賺快錢 目標長遠增客

  沒錢賺的生意有誰做?有正職在身的阿Lam解釋,只是不把賺錢目標設定在3至5年內,更認為如今只屬揣摩期、召集期和計劃期:「09年6月開張,網站還未有人認識,但不到兩個月就有人抄襲,做類似的禮品選購網;不過自己還有很多idea在策劃中,未把它們放到網站內。」他主張創業初期,不要把目標定在賺錢,應該觀察大眾需求而作變化。現階段要改善的,是宣傳未夠成熟,除在Facebook開設群組外,也要分析會員與商戶的功能,例如對方能帶進多少人流,及帶到甚麼類型和層面:「例如會員成功推介朋友加入,就可得到商戶購物優惠,也是未來計劃之一。」滿腹大計,但他守口如瓶。

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別送私密禮物

  不少商品充滿玩味,例如「內褲玫瑰」很受青年人歡迎。正在追求女生的Willy(化名),知道心儀者「好玩得」,因此在女方生日的時候送了一支「蕾絲玫瑰」,然而女方卻在不知情下轉送母親,結果對該男生的印象大打折扣,「樣衰」收場。面對交情未深或普通朋友,不應送貼身物品,以免令人懷疑你的「暗示性」,也令雙方尷尬。

  送禮貼士:

  1. 選擇你自己也想收到的禮物。

  2. 不要把禮物轉送。

  3. 送名貴禮物,不如送心思禮物。

  4. 切勿連同價錢牌或單據送出。

  5. 考慮收禮者是否有需要或用得着。

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潮興禮物代購

  外國人在佳節送禮,是必然的習慣,所以歐美地區都有不少禮品公司及網站,提供代客購物的服務。

  倫敦一家體驗型禮品公司Bokks,除安排現場表演作禮物外,連私人飛機的內部設計都有提供,方便客戶舉行派對。Net-a-porter.com則推出禮物搜尋功能,兼提供即日送貨和禮品包裝服務。Quintessentially禮物網設精英會員制,專門提供奢侈品牌的限量版產品,如Richard James、Michael Kors和Matthew Williamson等英倫名牌,即使代購禮品也絕不失禮,透過該網站代購的客戶,1年增長高達4成,證明大有需求。
送禮 旺季 代購 600 商戶 曬冷
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=272399

隱形富豪飯堂

1 : GS(14)@2011-01-02 16:11:33

http://realblog.zkiz.com/greatsoup38/20823
隱形 富豪 飯堂
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=272400

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