| ||||||
雨傘、電風扇、魔術方塊、筆電、自行車……，這些台灣產業中居前後任世界第一的產品，都不能沒有這個小東西—— 彈簧。 位在台中大里的精一彈簧，員工十六人，產品只有彈簧，卻累積逾兩千個客戶，從消失的冠軍產業，到現在的當紅產業，都有它的影子。但，當四成的客戶消失或轉行，它卻三十多年屹立不搖。 它很小，資本額僅六百五十萬元，年營收僅六千萬元，卻是美商奇異（GE）認證的超迷你合格供應商。全球前三大自行車變速器廠速聯（SRAM）、全球最大氣動釘槍製造廠鑽全、日本最大柏青哥機器製造商日東株式會社，都向它下單。 「不要小看彈簧，不同領域的品級要求都不同，有的還能耐酸鹼等化學變化，」台灣區工具機暨零組件公會總幹事黃建中說。其實彈簧雖小，功能上卻居關鍵要角，少了它的扭力、拉力或平衡緩衝等作用，包括照相機等3C產品、機械、手工具、家電與自行車就無法控制自如。 冠軍產業不停消失！必須跟著時代，從雨傘進化到3C 目前線徑○．一到六毫米（編按：○．○一到○．六公分）的彈簧，都在精一的製程能力範圍，只要說出需求，它就能客製化設計出最適合的彈簧。 「我創業到現在，跟時代一直在變，」精一董事長盧炳良說，自己從低階做到高階，從最早秤斤論兩一斤二十元，到現在一個彈簧○．○五元到一百五十元都在出貨。盧炳良太太、精一總經理房淑甘補充：「彈簧零件售價雖然低，可是我賣的是技術，沒有它，基本上你是不能動的。」 三十多年來，歷經台灣大小產業聚落消失與重生，背後是一個自卑小子奮鬥記。 彰化鹿港小鎮長大，家中有七兄弟的盧炳良總是半工半讀，「我本身發音有一些問題、講話不清楚，小時候我媽一直警告我，可能這樣我比較自卑，所以一直從事技術方面（工作）。」 自卑就像一條小蛇盤據心裡，伴隨著他一起長大，直到高職畢業後上台北學到一技之長才逐漸消散。一路在彈簧廠生產線蹲馬步的他，一次，手癢想按自己的方法改製程提升品質與效率，老闆卻認為沒必要，「一定要弄一個比你更好的，」他內心的創業想法，日益清晰。 一九七九年創業的他，在客廳即工廠的大時代，剛好趕上台灣雨傘王國末班車，「再來就是電風扇，台灣一年八百萬台變一千五百萬台，」他說現在電風扇開關彈簧一條兩元，但當時足足貴十倍；其後，又遇上另一暴紅商品——魔術方塊。 一個魔術方塊有四個角、六個面，所以它結構上要有各六個彈簧和螺絲搭配，否則不能轉動，「不止一億個吧，開玩笑，每天出這麼多貨櫃，如果把它丟到海裡，大概一個島出來了，」當時他生產一條條彈簧，就像吐出一塊塊錢幣般，燦燦發亮。 隨雨傘、風扇外移、玩具熱潮消失，賺到時機財的同時，背後卻藏著往來客戶外移或消失的危機。一旦沒跟上產業發展，就會急遽下墜。 「以前彈簧就是量大、算公斤計價，沒有技術性可言，附加價值也不高，那時候我們做的就叫黑手工廠，」房淑甘不諱言，但她相信，做出差異化，跟著產業轉型升級就有機會，「只要傳統產業在，就會有彈簧需求的一天。」 盧炳良也認為，要得以生存，「總要做一些在前面的開發跟設計能力。」於是，他們轉進更高階的電動手工具、3C產業與自行車。 這對夫妻不但像彈簧般充滿彈性，性格也非常互補。房淑甘有業務特性，願意挑戰大客戶，盧炳良則有技術底子，充滿韌性，願意被磨。而大客戶通常決策速度慢、挑剔，很多同行不耐麻煩，他倆卻願意一改再改。因為他們認為，能滿足大客戶，自己也能提升到另一個階段。 不怕客人挑剔！小單照接，爭取被人家想到的機會 一九八○年代，精一接了不少日本代工訂單，盧炳良也從中增進技術，做到能修改日本機器、建立技術門檻，挺過日本客戶關卡，從此跳脫家庭代工，懂得與客戶協同研發，把自己的利用價值發揮極致，吸引頂級客戶。 「因為精一小，可以游刃在很多客戶間，」房淑甘透露，索尼（Sony）隨身碟用客製彈簧，對方評估至少七個月才下單，儘管可能只是一次性單，量也未必大，仍要極力爭取，「這是我跟別人不一樣的地方，將來它在開發時，有機會就會找你。」 「工程師不可能所有零件都是專家，我就把彈簧做到好、配到好，你去煩惱其他東西（就好），」她再以客戶鑽全為例，精一偕同開發，不只能協助對方申請專利，甚至能做到攤開各項成本，讓客戶省去比價時間。 盧炳良說，儘管客戶懂產品設計，但自己更專精其中彈簧應用的眉角，用較便宜的成本就能達到一樣的效果，「我幫它一改，成本少一半，我受人尊重很歡喜。」 不參加規模競爭！深耕客製化，躲過金融海嘯衝擊 訪問中，聽到我們特別好奇速聯，盧炳良馬上請太太拿來一本五公分厚的A4名片匣，並翻到其中有八位速聯開發工程師那頁，興高采烈談起自行車變速器用彈簧要又輕又準、扭力也要夠嚴苛等彼此交手所累積的技術含量。 好奇寶寶的他做起自行車精密彈簧生意後，不只買高階自行車、拆解自行車，還曾騎單車環台兩次。 為保持量小質精的彈性，避免遭受產業波動、大客戶產品汰換等衝擊，精一集中精力放在有限的資源上，寧可把客製化服務做到最精，也不願變大，刻意做小。創業以來，員工沒超過二十五人。 例如他們曾為爭取奇異訂單，拚三個月讓工廠取得ISO認證，在二○○四年正式成為奇異合格供應商，卻考量檢驗設備資本投入過大，而放棄奇異訂單。「為什麼我們在台灣沒有做很大？我如果做很大，大概金融海嘯那一年就倒掉了，」房淑甘不諱言。 創業三十四年以來，這對夫妻從不單壓某客戶或某產品，做規模化的競爭，而是做好客製化，並持續探尋新商機。在我們訪問結束、站起來告別時，這種精神再度展現。 當夫妻倆聽到，我們下一個行程是去訪問做汽車電子的公司，他們立刻提議開車載我們去，三十分鐘後抵達台中潭子，他們還隨我們一同上樓登門拜訪，遞名片、自我介紹，探詢生意可能。有如彈簧般積極開拓客源的彈性，展露無遺。 | ||||||