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Opera 瀏覽器:26歲中國小子「無為而治」

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2006年,在亞洲手機市場蓬勃發展之際,全球瀏覽器領先公司Opera挪威總部決定在中國建立正式的分支機構。在挑選總經理時,當26歲的宋麟作為一個主要的候選人時,公司老大問了一個他無法解決的問題,「你多大了?」

但年齡並不是問題,而成了他的優勢。2006年末,宋麟回國並開始了他的Opera中國之路。6年過去,他在中國建立了Opera亞太區最大的研發 中心,在中國架設了Opera全球除總部外第二個獨立服務器群組,主導了Opera在全球第一次成立合資公司:Opera與中國最大手機分銷商天音通信共 同投資1.35億成立北界創想,出任總經理,並推出針對中國市場的全新中文瀏覽器品牌—歐朋。

熟悉他的朋友和同事卻說,宋麟還是那個2002年大學沒畢業就隻身去挪威的自謂「科學家」的大男孩:好奇心濃烈,會跑到新疆找化石、用望遠鏡研究星星、試圖認識非常多的植物;說話語速快,思維跳躍但不乏真誠;生活中會因為被說邏輯不好而大叫「我當年GRE邏輯是滿分」等。

面對本刊記者,他也會在談及技術問題時滔滔不絕,因為這是他擅長並興趣所在。一位公司內部人士稱,在公司開會時遇到技術談論,他經常會坐到地上與大家爭論。

但所有人都知道,如果沒有宋麟對中國國內互聯網行業情形的把握和跟總部信任感的搭建,Opera很難在中國從無到有,並成立合資公司。

在競爭殘酷的中國互聯網行業,宋麟顯得很「另類」—更像是一個矛盾體,有著活躍好動大男孩氣質的他在公務中非常嚴謹,他天生就知道如何去處理棘手的管理溝通問題,重視效率和目標;強調通過無為管理而增進職員的責任感和擔當。

中國小子

宋麟的歸國開拓之旅看似平坦,卻並不容易。因為他做的是將一家以B2B為主的歐洲公司,轉型為重心傾向B2C適應中國互聯網環境的本土公司。讓母公司認可並引領了轉型方向。

在 他回國的2006年,Opera的營收主要來自於B2B業務,通過預裝進手機或者運營商定製機來收費。剛回國的宋麟帶著4人的團隊去聯繫華為、中興、中移 動等各方。中國客戶看重本土的服務能力,所以當宋麟將Opera在亞太區的研發資源整合併組建亞太區研發中心後,客戶覺得更踏實。

2010 年,Opera 迎來了新任CEO包禮森(Lars Boilesen), 加快了向B2C市場的轉型,希望從一個軟件公司轉身成為互聯網公司。畢竟高用戶數意味著更高的資本青睞和市場潛力,360的桌面瀏覽器2億的用戶就能夠估 值上30億美元,Opera的全球月活躍用戶數已經達到了2.2億,而且數值也在不斷地攀升。「我最近看數據,發現我們在尼日利亞的用戶數不斷地增長,都 幾千萬了,我們在那裡連Office也沒有,我現在也沒搞清楚為什麼會增得這麼快。」宋麟說。

在中國區層面。考慮到中國互聯網行業的牌照等情況,宋麟建議總部重新佈局B2C領域,並通過最終跟總部溝通,決定成立合資公司,大舉進軍中國瀏覽器市場。

在 挑選合作夥伴中,宋麟最終挑選了中國最大的手機分銷商—天音通信。因為手機品牌廠商越來越傾向於直銷,傳統的手機渠道商天音通信一直在嘗試互聯網的業務, 旗下先後開了3家做閱讀、遊戲和應用商店的互聯網公司。最終雙方在2010年下半年一次定製服務中撞出了火花,雙方對彼此的團隊非常的認可。同時,宋麟也 看重天音通信的強大的渠道能力。

此後,這家300億銷售額和1萬名員工的傳統渠道商還是給予了宋麟很多驚喜。「每次參加他們的年會和例會,我能夠非常明顯地感受到他們對於互聯網轉型的熱情,非常狂熱和執著。」

2011年5月,雙方的合資公司北界創想正式成立,3個月後,推出針對中國市場的全新中文瀏覽器品牌—歐朋,寓意來自歐洲的朋友。從彼時到此刻,除了歐朋的團隊擴展到100多人外,歐朋瀏覽器也已經歷了幾次性能升級。

歐 朋也秉持了Opera追求技術的特性,它不僅是展現了WWW頁面,而是100%真實還原了PC頁面的內容,同時包括整體的結構、文字的展現、動態圖片效果 等等。在新浪的工作人員看到手機上歐朋網頁上新浪微博的顯示效果,也大為驚嘆。同時,其對HTML5技術編寫的網頁遊戲的顯示效果也得到行業認可,在權威 的HTML5 TEST網站測試中,得分高達369+11,遠遠高出其他同行。

跟西方手機用戶相比,中國手機用戶有著自己的使用習慣,喜 歡網址導航等附加服務。為了更好地用戶體驗,歐朋的工程師會用單手操作來測試產品,手指滑動頁面是左右式,而Opera mini是上下滑動。整個歐朋瀏覽器添加了更多的服務功能,文字導航、站點的篩選和推選等。整個瀏覽器還能貼心地顯示整個流量的使用情況。

但因為整個Opera轉向消費市場的時間相對較晚,在中國市場已有UC、QQ等其他第三方瀏覽器競爭對手情況下,宋麟及其團隊未敢言勝。

「無為」管理

朝外Soho C座9層的大部分都是Opera中國和歐朋的辦公區域,人們可能很難在宋麟的辦公室找到他。

一個快速增長的公司總是存在會議室不夠的問題,而講究效率和平等的他總會被開會的同事「趕」出來,拿著自己的筆記本電腦找個沒人的座位繼續工作。

他的工作方法聽起來也很簡單。「無非腦子清楚和邏輯清晰,做出決定和判斷;得到所有方的信任;以及如何在細節上處理這些事情。」這些讓他贏得了公司內部和客戶的信任並被譽為Opera的「救火隊員」。

早 在2002年,宋麟就作為業內第一批工程團隊在手機上研發WWW瀏覽器。而真正確立宋麟在Opera公司的地位的是日本定製機項目。在摩托羅拉為日本運營 商NTT DoCoMo 的一款定製機項目中,作為瀏覽器提供商,Opera也參與了其中。但是該項目卻因為文化差異不 斷地被延遲,Opera起初被派到日本的項目經理不堪重負 要求支援。宋麟就被安排去日本出差2周,結果2周延長成了3個月。通過積極參與和項目各方的互動,項目最 終完成,宋麟最終瘦了一圈地回總部了。這事後, 日本 等地的合作夥伴都是直接聯繫宋麟,而不是其他人 了。

作為一家需要被集成的互聯網產品廠商,宋麟需要跟手機廠商、運營商等多方打交 道。有時候,客戶對定製產品的日期要求可能會突然大幅度地提前。宋麟會根據實際情況作出正確的判斷,到底能夠提前到多久,不會因為來自客戶的壓力而急促提 前。「他教會我如何讓客戶信任,就是一定要靠譜,答應他們的每件事都做到,做不到的就不要答應。慢慢地,客戶也就知道你的各種決定也是有依據的,也會更加 信任你。」Opera中國首席架構師羅志宇告訴本刊。

作為Opera公司不可多得的負責瀏覽器內核的大牛工程師,羅志宇是在2011年被 宋麟一個電話召喚回中國的,「我做了一件非常牛的事情。你快回來一起弄吧。」 二人的家鄉語言都是四川話,都在國外多年,年齡也差不多,個性都比較好玩,辦公室裡面經常充斥著四川話、英語和普通話的混搭。

作為主要的 管理者,宋麟給整個Opera 中國注入了一種北歐的無為管理文化,管理結構扁平化,通過足夠的信任激發員工的責任感和擔當。一名剛入職的員工跟本刊回憶,在歐朋的產品討論會上,工程師 之間爭辯得不可開交,聽取了各方的意見並提出自己的想法後,宋麟強調「這只是我個人的想法,不見得是好的,你們再想想,看看究竟如何處理。」

這種扁平化的組織架構讓整個Opera員工有著相對輕鬆的工作氛圍,Opera的離職率非常低,離職人數是以個位數來計算的。員工跟客戶的良好溝通也讓Opera獲得了華為的最佳合作夥伴獎。


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