矽巷啁啾：殘忍地坦白
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GS(14)@2011-06-04 12:52:33http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 307&art_id=15312225前文提到自己客串做 Startup的顧問。總覺得顧問兩字言重了，想說的是 advisor，但想不到更貼切的譯法。有人問，顧問即是做甚麼？
先說不是。創業人有很多東西想知。產品有沒有需求？顧客願意付多少錢？怎樣包裝產品才吸引？甚麼宣傳渠道最有效？顧問不是落場踢，不可能知道答案。團隊提出問題，我絕大部份時間的答案都是「不知道」。團隊的工作，最重要是通過不斷嘗試，在市場找訊息，作下一步的指引。倚賴不落場的人提供答案，當然輕鬆，但一定出事。
顧問提建議 非解決問題
顧問的用處，不是提供答案，而是建議團隊在這一刻，甚麼問題重要，甚麼不重要。資源有限，時間緊逼，創業不是追求事事完美，而是夠好走下一步就行。舉個例，很多人一開始很關心 logo設計，花很多心思左改右改，但有經驗的人都知道，網站上客，尤其是早期， logo並不重要，後補也沒有所謂，花多時間是錯配。
又例如，摸索吸引人流的渠道固然有用，但要是首頁未能說服人流變成用戶，也只是浪費。顧問經驗一般比團隊豐富，能更準確判斷緩急輕重。創辦人往往被自己的偏好蒙蔽，例如我自己偏愛設計，容易側重設計有關的工作而忽略其他。旁觀者清，顧問會看得比較客觀。
顧問的另一個用處，是逼團隊面對現實。試過手緊的人會明白，錢少的時候，最不願查看銀行戶口那叫人眼寃的數字，逃避問題比面對現實吸引。同樣道理，當你花了一番功夫搵客，然後發現效果好像不大理想，你會逃避真相，不去量度結果，就算有結果也不想看，或避重就輕地蒙混過關。
顧問這時可挺身而出，毫不留情地追問情況。要作出改善，先要對自己誠實，沒有第二條路。只有習慣對自己殘忍地坦白的團隊，才可快速在市場學習甚麼做得對，甚麼要修改。老實說，指出國王沒穿衣的角色，是吃力不討好，一點也不過癮，但事後總感覺有實際作出貢獻的快樂。常常想，如果以前有人替我們團隊當這個醜人，會多好。
宋漢生
(宋漢生)