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團購業

1 : GS(14)@2011-03-13 16:00:00

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2 : GS(14)@2011-03-13 16:00:41

團購生長:湧現、失控是一種必然
http://www.21cbh.com/HTML/2011-3-11/5NMDAwMDIyNTk5NQ.html
沒有一位團購從業者會否認:他們正身處血刃戰。

「我們今年的廣告推廣預算至少2億吧,拉手網也2億,整個行業肯定是要超過10億。」沈博陽語速很快,對數據毫不迴避,儼然已下了決心要「對著砸」。沈博陽是千橡互動集團的副總裁,主管千橡旗下的團購業務糯米網。

即便沒有如此具體的數字,團購的湧現與漫溢,實在是很難被忽視的。以北京為例:公交車站、地鐵廣告,樓宇廣告,甚至是CCTV,網絡廣告就不用再說了……充斥著來自團購網站的直白的腦白金式的廣告語。

不妨再看一組數據,過去一年內,電子商務領域的融資,其中1/3投向了團購:拉手網獲得5500萬美元兩輪融資,美團網獲得1500萬美元兩輪融資,滿座網獲得1000萬美元融資,大眾點評網則聲稱即將獲得超過以往團購融資總額的新投資……約略統計,一年間團購網站總共獲得12筆融資,資本對團購網站的偏好程度由此可見一斑。

資本強化了馬太效應:自2010年1月,第一家真正意義上的團購網站滿座網成立[A1]至今,團購類公司已超過2000家,年銷售額40億元以上,擴張城市上百個。

作為電子商務的支流,團購何以如此兇猛?從各方的架勢來看,似乎這裡孕育著商業模式的下一個「Big Bang」。

現階段的團購,可以一言以蔽之:促進本地服務交易的網絡掮客。通過低價手段,將本地服務供給與本地消費需求對接。本地商家寄望聚攏足夠的人氣吸引回頭客,消費者則希望獲得更多廉價的服務與商品,以滿足衣食住行上的種種需求。

以團購模式的鼻祖Groupon的模式來看,團購有別於現有的B2C或者C2C網站。團購主要促進的是本地服務的交易,讓你得以吃喝玩樂,而非標準化產品。一些業內人士直接將團購網站的價值,定義為滿足本地服務商家精準營銷的需求。而作為營銷服務,團購有著不可抵抗的誘惑力在於:它是按照交易付費。換言之,只有交易發生,商家才須要支付相應成本(由於低價銷售和提供給團購網站的佣金所致的虧損);如果價格制定得巧妙,或許既可以實現微利,又能捧回人場。

搜索引擎之所以能造就首富,緣於它能夠通過算法解決信息匹配問題,進而推進了營銷的精準化。廣告主們樂於在搜索引擎上砸廣告費,來換取實實在在的點擊。雖說點擊不一定就能轉化為交易,但畢竟廣告主已經看到點擊了,總比在過去一個世紀裡甚至看不到「另一半廣告費」轉化成什麼,來得好。

如今,有新的模式,可以更上一層樓——讓廣告主按交易付費。加之互聯網這一超級有機體自身所蘊含的美妙的進化能量,一不小心,團購中就走出一家互聯網巨人來。資本又怎麼不血脈賁張呢?

有點可惜的是:與搜索引擎不同,團購網站不需要那複雜精密、需要鎖到蘇黎世銀行的超級算法。團購的進入門檻低得令從業者有時都不好意思稱自己是從事TMT——建議一家團購網站所需的最低條件只是:一台電腦和一家願意團購的商戶。

前程遠大、複製容易,這便是誕生方一年,行業已然陷入全方位血刃戰的根本原因所在。

在採訪當中,所有人都承認團購進入門檻低,與此同時,他們也都會補充一句:進一步競爭的門檻只會越來越高。較之視頻、傳統電子商務,團購是一種更為赤裸裸的富人遊戲。團購下一個階段的競爭核心在於規模,規模取決於用戶的轉換與保留,以及覆蓋的市場與商戶的開拓,刨去那些說也說不清的人力因素。這些都將取決於團購公司有多少錢可以砸。

對團購行業競爭預期最樂觀的拉手網CEO吳波,他認為目前團購行業的競爭主要是前5家的競爭。其餘的大多數團購網站仍然認為,目前團購行業的中長跑才剛剛開始。

站在這個時間點,確實很難預測團購網站最終的輸贏。作為信息技術所催化的又一新物種,團購網站以「湧現」的姿態誕生。湧現的結果則是:個體最終被裹挾其中,必須不得不跟隨集體非理性。例如:退款;又例如:文章一開始沈博陽所說的砸廣告。這其中,我們總結了幾個團購網站2011年發展的關鍵詞:

1. 全國圈地

團購行業最明顯的特徵是全國各地急速擴張。拉手網目前已經在全國130個城市有線下團隊,美團網具有線下團隊的城市是48個,糯米網則有35個城市派駐人員。他們開通的城市數目更超過100家。其他團購網站也不甘寂寞,份額排名前十位的團購網站,派駐人員最少的大眾點評團也已經進駐9個城市。這一擴張今年不會停止,糯米網希望今年線下推廣人員進駐城市超過80個,拉手網CEO吳波則表示,最終拉手網的工作人員將超過1萬名,派駐全國各個地區。


全國性擴張,既催生團購行業的資本門檻,也是團購行業的天然需求。團購行業的特徵是提供本地生活化服務企業的精準營銷,要擁有本地的商家和本地的客戶,這一特性和快遞業類似。且團購網站盈利模式簡單:目前基本上走的是groupon的老路:抽佣,廣告費,這一盈利模式大大降低了團購網站各地複製的難度。加之團購行業處於發展的初期,很多城市對於團購行業都是「處女地」,你爭我奪在所難免。

然而,團購網站全國性圈地的腳步受限於幾方面:當地消費者和商家對團購的認知度、資金和人員。這就引發了團購行業的第二個關鍵詞:廣告和資金的競爭。

2. 廣告大戰

廣告費用,無疑可以稱得上是團購行業2011年競爭的焦點之一。從已經公佈的數據可以看出,大眾點評團宣佈將拿出3億-4億元做宣傳費用,糯米網稱今年的廣告費用不會低於2億元,美團網將付出1.3億元用於品牌推廣,F團CEO林寧也表示今年的廣告費用不會低於1億元。

不止一位團購網站CEO提出,廣告費的高企是為了「防禦」。隨著團購網站各個地區的圈地,團購行業的廣告不僅僅針對當地消費者,更是針對當地的商家。團購行業的一個特點是現金流充沛,這一充沛的現金流是來源於團購時消費者預付費,以及團購行業給商家付款的賬期。這需要消費者和商家雙重的信任。因此,糯米網、F團、拉手網全部選擇在央視做推廣廣告也是題中之義。廣告大戰的背後是資金的大戰,從而無形中抬高了行業門檻。「沒錢你就別玩團購。」沈博陽如此表示。

資金會否成為非理性競爭的推動力,我們認為這個答案也是肯定的。採訪中,不只一個團購網站的CEO對目前的廣告大戰提出質疑,認為拉高了各方面廣告的價格。吳波表示,近一年來公車廣告的費用上漲了30%。沈博陽則表示互聯網的線上廣告成本近一年來上升一倍。

3. SNS化

團購行業一方面要開拓市場,一方面則需要保持現有客戶的數量。根據艾瑞諮詢的統計,每天關注團購的老客戶比例只有33.7%,低於新客戶46.8%的比例。這一方面是由於互聯網天然是開放的,用戶黏性一向不高,另一方麵糰購行業類似一個廉價消費推廣平台,用戶對價格因素較為敏感,「誰便宜就選誰」。

因此,不少行業玩家寄望SNS能夠加強用戶之間的互動、提高客戶轉換團購的成本,進而加大用戶黏性。採訪中多位CEO表示已經開發或者準備開發SNS相關的系統。

我們認為此中值得思考的問題是:首先,SNS是否確實有助於增強用戶黏性?其次,該如何用好SNS?如果自身開發SNS平台,不但需要保證技術上的開發和資金的投入,更需要思考SNS與團購更密切的結合。若利用現有SNS平台,又如何突圍呢,畢竟已經是千團大戰了。

4. 基於餐、影的全方位化

在採訪中我們發現,CEO們談到印象最深刻的團購案例時,集中在兩個方面:餐飲和電影票,目前這兩種類型的團購仍然是交易主流。根據團800對15家主要團購網站的數據統計,今年1-2月份,北京地區餐飲依舊是最受團購網站青睞的團購分類,在北京地區上線次數達到372期,銷售額3991.6萬元,佔全部團購838期活動、9054.1萬元銷售額的40%以上。電影票則成為團購網站衝擊10萬銷售額的利器,如糯米網1月12日的電影票團購,有12萬人次進行購買。

不過,這一情況目前有改觀的跡象。團800統計顯示,1-2月份旅遊團購(尤其是城市周邊的溫泉休閒項目)呈現流行趨勢,其較高的單價依舊使其為休閒娛樂類團購貢獻了可觀的銷售額。也有CEO表示,只要消費者有需要,「洗衣服我們都可以做」。

全方位行業化,這是團購行業繼續發展之後的必然要求。清科研究所團購行業分析師張亞男表示,隨著商戶的不斷開拓,團購行業必然成為衣食住行各個方面的廉價商品提供者。

5. 垂直化

如果全方位化為消費者提供了基礎性服務,那麼垂直化就是團購行業的差異化競爭。目前,F團推出度假、親子、寫真頻道;拉手網推出化妝品、酒店團購頻道;其他團購網站的CEO們也在考慮進行某些行業的垂直化。

可以預期的是,團購行業垂直化不會停止。但我們認為,最終由垂直化導致成功的差異性競爭,不是由團購網站自身來主導,而是由整個團購市場的發展來推動。
3 : GS(14)@2011-03-13 16:01:22

平台再攻城:團購規則誰做主
http://www.21cbh.com/HTML/2011-3-11/5NMDAwMDIyNTk5NA.html
儘管團購行業去年才剛剛興起,但Groupon的模仿者們在一夜間風生水起。有報告顯示,截至2010年底,國內團購網站已達2612家,平均每天誕生7.2家團購網站。

聚划算、大眾點評團與齊家團,被看做這場團購大潮中的「第三股力量」。它們的母體——淘寶、大眾點評網與齊家網在過去幾年的經營中積累了足夠的商戶資源,只需將手中的商戶與用戶資源在新的團購平台上匹配供需,便可促成交易。與獨立的團購網站相比,它們具有先天的商戶優勢,但在拉手網、美團等獨立團購網站迅速的攻城略地中,這些平台方仍然感受到不小的壓力。

在這場「千團大戰」中,去年3月上線的淘寶聚划算也列出了自己的成績單:2010年底,聚划算平台日成交峰值超過3200萬元,周成交峰值達1.7億元。「(今年)實現100億的交易額不成問題。」淘寶聚划算團購平台總監閻利玟稱。

同樣定位於平台的大眾點評網,自去年6月便開發了團購頻道。眼下,大眾點評團的業務主要集中於北京、上海等9個城市,今年內,公司計劃將團購業務拓展到全國二三十個城市。而在2005年起步於線下團購砍價的建材家居類電子商務網站齊家網,也在去年9月上線了「齊家團」,以每月交易額翻一倍以上的速度成長。

對它們而言,如何更好地「擁抱商戶」,加強平台的粘性,是亟需面對的問題。進一步說,它們需要在鞏固既有優勢的基礎上,繼續拓寬平台的內涵,為商戶提供更多增值服務——眼下,建立信用機制、提供整合營銷與整體的電子商務解決方案,正是這些平台們祭出的競爭武器。

輸出規則

近兩個月來,許珊每日有一項必修課:她把一堆團購網站的網址存入瀏覽器的收藏夾,即便再忙也會關注和比較低折扣的產品信息。如果遇到性價比高的產品,她便加入團購的大軍,忙得不亦樂乎。但作為消費者,許珊也有些茫然:「現在各種團購網站不斷湧現,良莠不齊,下單前很難判斷是否會上當。」

此言不虛。根據艾瑞諮詢的報告,對於中國網民不參與團購的原因調查,排在第一位的是「不瞭解這些網站,不敢買」,而這個人群佔到了調查樣本數的47.9%。眼下,團購市場的監管幾乎是空白狀態,這種環境滋生了大量非法的團購網站,它們往往以團購為名,吸取用戶資金後便關門大吉。由於建站成本不高,這種違法行為基本以游擊的形式活動,捲款潛逃的現象時有發生。此外,一些團購網站為了賺快錢,提供的商品與服務名不副實,用戶亦無處投訴。

這些行業的亂象,為淘寶提供了棲身團購市場的足夠空間。閻利玟表示,通過團購活動的組織,能為商戶帶來流量,也加強了商家對平台的粘性。與此同時,淘寶正試圖輸出專屬於團購平台的交易規則,簡化商家參與團購選拔的流程,以及優化團購活動執行的效果。

據介紹,這種規則的建立首先體現在「選品」上。據介紹,淘寶的用戶大約6成以上都是女性,因此聚划算平台的商品主要是箱包、化妝品、女裝家居及母嬰用品。商家提出申請後,再由聚划算的團隊對商品進行進行刪選。

「聚划算的商品類目分得很細,每一個大類都有指標。商家申請參加團購之後,我們會分析它此前在淘寶的表現,包括銷售額、評價指數、退貨率等。也就是說,商家應該是帶著成績單來找我們的。」閻利玟說道,「我們會綜合評估這個商家夠不夠格,將來還會在團購前把商品放出來讓消費者投票,讓消費者決定這個商品是不是他們需要的東西。」

評分體系的建立

在此基礎上,淘寶嘗試完成的是將其擅長的商品端的交易流程延伸到線下服務業。要知道,聚划算去年的交易大多集中於無地域化的商品,但如今,越來越多與「吃喝玩樂」相關的服務業被搬上了互聯網,成了團購中的大熱門。於是,「聚划算今年的發展重心將從無區域性的商品擴展至區域化的團購運營,將服務業的團購比例從現在的一成擴大到三成。」因此,如何將服務業的信用體系評價匹配到團購活動裡,就成了擺在淘寶面前的課題。

不容樂觀的是,「服務業電子商務化的過程似乎一夜間被拔苗助長了,許多餐飲企業看電子商務完全像是做夢。」閻利玟指出。在他看來,餐飲、電影院等場所僅僅認為消費者拿著它的團購券,以超低價去享受服務而已,所有的問題與風險都被中間環節忽略了。這也導致了虛高原價、虛假承諾、消費陷阱和用戶歧視等問題,而團購網站對於賣家的控制力幾乎為零。

事實上,每一筆交易的打分、評價和留言對淘寶來說是件平常的事,聚划算平台為商家提供的是人氣、攤位與信用機制,但線下服務業的KPI與商品交易不同,既有的交易體系需要被重新設計。

「服務是靠人提供的,因此服務質量很難標準化。」齊家網CEO鄧華金稱,「服務類的供應商審核更難,整個管理機制都應該是不同的。我們不僅需要審核它的價格,還要跟蹤它的服務能力。」

對淘寶而言,公司則需要將商品評價的維度替換成服務的維度。「我們不會讓用戶為物流快不快,賣家的旺旺是否暢通打分,而是讓用戶評價商戶有沒有消費陷阱,會不會有消費歧視與虛假承諾。」閻利玟表示,「譬如,有些餐館一下子賣了成千上萬的優惠券,然後長時間預約不到座位。因此,預約是否順利就成了評價體系的一個指標。」

進一步說,淘寶輸出的規則包括選品體系、信用體系及售後服務評價體系,其試圖將團購市場納入自身的生態系統中。但不得不說,作為平台方,淘寶在統一理賠、退換貨方面仍存在短板。更為關鍵的是,從實物類產品覆蓋到本地的生活服務,淘寶的跨領域運營是否會立刻得到用戶的認可?相比拉手網、齊家網這類專注細分服務領域的團購網站,聚划算的用戶忠誠度會有多高?這些問題,都是淘寶下一步需要深耕的。

長久的生意

如果商戶的生意要長久地做下去,它有沒有可能天天做團購?

「顯然不可能。」大眾點評網資深副總裁龍偉稱,「在商戶的生命週期裡,團購只是諸多營銷手段之一。」

即便如此,大眾點評網今年最重要的任務便是發力團購。在龍偉眼裡,單一的團購模式本身是有缺陷的,「商戶是要賺錢的,而團購本身卻並不賺錢,相當於商家把利潤投到了品牌宣傳上。」換言之,團購是一個很好的拉動品牌和人氣的方式,但它是一個短期營銷行為,對商家來說並不可持續。

對團購網站而言,這種模式帶來的弊端是,它們必須不停地更換商戶,「要打一槍換一個地方」,因此難以和商戶形成長期的關係。此外,如果這些團購網站缺乏自身特色,便很容易陷入價格戰的漩渦,大家比拚的是誰的抽佣更低,最後形成行業的惡性競爭。就目前而言,Groupon模式在國外40%左右的抽佣模式在國內並不可行。

從這個角度看,團購平台至少不用像獨立團購網站那樣為開拓新商戶而疲於奔命,平台上的天然資源為它們節約了大量商戶挖掘的成本。在此基礎上,平台商要做的便是「整合」。一種理想狀態是,將原有的營銷資源與團購頻道打包,通過各種創新手段,讓平台上的商戶變得更活躍,商戶的資源變得更立體。

「誰能為商戶提供整體的、長期的營銷方案,誰就能在千團大戰中存活下來。」龍偉說道,只有這樣,平台的價值才能最大化。

在點評網內部,公司並沒有嚴格區分團購業務與其他業務,兩者共享同一個銷售團隊。因為在龍偉眼裡,並不是所有商戶在所有階段都適用團購這種營銷手段,「我們會根據商戶每個階段的營銷預算進行討論,判斷它是適合做團購,還是做我們其他的產品」。

不難發現,大眾點評將「整合性服務」作為差異化競爭的要素,但無論怎樣差異化,團購模式屬於電子商務的一種,其增長壓力主要表現在訂單管理、渠道檢驗、售後服務、數據統計等基礎服務標準的建設。用龍偉的話說,「你是否有很好的經營理念,很強的執行力讓消費者滿意?是否能和商戶間做到互相制約?這些都是實打實的能力。」

在齊家網CEO鄧華金看來,目前餐飲與服務類的團購網站都在野蠻生長,「它們已經形成了穩定的用戶群,每家都在比拚規模和交易額,但從生意鏈的角度說,它們距離成熟還非常遠。」

在團購網站迅速的圈地中,「供應商的引進與管理體系還不牢固,CRM系統也做得比較單一,」鄧華金指出,「大家現在拼的是前端的規模,到了明年,這些團購網站就會拼後台的東西,那才是真正的門檻與核心競爭力。」
4 : GS(14)@2011-03-13 16:02:02

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沒有客戶資源、沒有商戶資源,獨立團購網站在成立之初便缺乏天然的優勢。但是,團購導航網站「團800」今年1-2月份統計顯示,全國用戶購買團購次數佔據前三位的分別是滿座網、拉手網和美團網,三家獨立團購網站的購買次數相當於全國團購交易筆數的1/2。

從數據來看,獨立團購網擁有先發優勢。但在競爭的下一個階段,這種優勢能否保持下去,還有待時間的考證。

時間國際大廈8號樓10層,拉手網的北京總部就設在這裡——僅半年時間,這裡就出現了一支近2000人的團隊。而在拉手網CEO吳波的計劃裡,今年還要再招5000人。也就是說,平均每天都會有10個新面孔,出現在這樣一家新創辦的公司裡。

此前,Groupon和騰訊合資的高朋網,宣佈三個月內招聘員工3000人。

大量招聘的目的,在於為公司的快速擴張提供充足的人力儲備。而對這些成立不久的團購網站來說,如何在短時間內開出足夠多的城市頻道,幾乎是這些網站同質化的擴張策略。

這種簡單而直接的擴張模式,背後的邏輯耐人思考。

就團購模式而言,國外的Groupon網站每日發起一種產品的團購,通過超低折扣來聚攏人氣,成交後收取供貨商50%的交易佣金。

國內的團購模式基本相似,只是抽佣比例各不相同。從本質而言,這種商業模式只需要找到消費者感興趣的產品,然後通過互聯網的平台促成交易,網站就能獲得收入。

因此,這種「輕資產」模式無需投入太多資源,起步門檻低。去年至今,根據統計已有2000多家團購網站存在,團購導航類網站的數量也達到了258家。

與此相對的,是這個行業火熱的融資。據清科研究中心數據顯示,從2010年4月-12月初,針對團購網站的投資事件共發生10起。其中,已經披露金額的5起投資案例中,金額分佈在100萬-5000萬美元不等。而獲得融資的公司,攻城略地的步伐開始加速。

快速擴張

相對搜狐、騰訊或是淘寶等或平台來說,拉手網、美團、嘀嗒團等可歸納為「獨立團購」。它們的特點是定位清晰——專注於團購,核心業務就是找到優質的商戶和產品,發起高人氣的團購活動。但是,這些獨立團購網站的短板也顯而易見:無論是商戶資源還是用戶資源,都是從零開始建立。因此,大量招聘銷售人員、大規模地進行廣告推廣,都是這些網站獲得商戶,以及獲得用戶的最基本打法。

而這些需要大量資金的驅動。於是,這些獨立團購不得不面對這樣一個現狀:低門檻,高投入,以及快速擴張帶來的管理半徑的問題。

團購行業主打本地服務牌,要求全國性團購網站進行各個城市擴張。從目前各家團購網站的城市擴張的速度上看,拉手網人員進駐城市數目最多,達到130個,美團網為48個城市,滿座網預期今年人員進駐140個城市。嘀嗒團是19個。

對於異地擴張需要匹配的資源,嘀嗒團CEO、前谷歌中國區銷售總經理宋中傑表示,「我們對市場有一定的把握能力。此前在谷歌(工作的時候)我們進行中小企業推廣,跑遍全國一、二線城市,哪些商戶(的質量)好,我們已經比較熟悉。」

而拉手網則希望以標準化的流程,降低快速擴張所帶來的風險。例如一家商戶上線拉手網的流程統一需要經過八道關卡。首先是銷售,需要和商家接觸,現場踩點;其次後台,他們做材料收集的工作;之後是有經驗的銷售組長、經理、城市負責人審核;然後是編輯部,他們的工作是兩塊,首先是驗收資質,看有沒有衛生許可證和營業執照……如此一來,在提速擴張的同時,也避免當地商戶的產品倉促上線帶來的後續問題。

易觀國際團購行業分析師陳壽送認為,缺乏資源並不是問題。「用戶資源的獲取並不困難,方式很多。以前做信息服務的網站優勢也不明顯,團購的銷售方式是全新的,以這一方式進行線上線下營銷,大家都在同一條起跑線上。我反而認為獨立團購網站未來發展將繼續佔據優勢,因為他們在戰略意識上走得更快。」

創新與改良之惑

相比還要兼顧其他業務板塊的綜合性網站來說,獨立團購的專注利於其在初期實現快速擴張。但這種專注能否形成持續的競爭力,仍然有待觀望。大眾點評網資深副總裁龍偉認為,「在商戶的生命週期裡,團購只是諸多營銷手段之一。」而像獨立團購網站挖掘客戶的模式,容易引起審美疲勞,不利於商戶資源的長期維繫。

這也是擱在獨立團購網站面前的問題:這種「掘地三尺」的商戶開拓模式是否具有可持續性,而且接下來,如何持續地與商戶形成互動,避免一次開發成本過高的問題。

對於這些質疑,獨立團購網站也在思索。但能看到的改變,則是這些網站也在希望通過創新與改良,與其他陣營的網站形成更多的差異化。

2010年9月15日,拉手網率先進行改版,從一日一團改變到一日多團。這是區別於Groupon模式「一日一團」的靈活做法,直接的效果則是擴大銷售額。

而在服務規則上,美團率先推出「過期退款」策略,拉手網則提出消費不滿意退款策略。

吳波表示,如果接到顧客投訴稱某商家的服務質量不佳,會派人和商家交涉。「我們首先把用戶的短信用群發的形式發給交涉人,然後和商家來討論。如果商家不承認或者沒有改進,我們就會派人到這個地方蹲點,看是不是服務質量不好,什麼地方不好。」

此外,在如今的模式下,由於速度與資金的雙重壓力,獨立團購網站自身也在思索變通的方式。其中,阿丫團選擇變直營為加盟。「目前,我們主要走加盟的形式,全國70%-80%的分站都是加盟,以後希望100%的分站都是加盟。」阿丫團CEO黃治華說。

但是大部分CEO們並不同意這一做法。嘀嗒團此前主要是加盟的形式,目前卻已經逐步從加盟過渡到直營,目前落地的19個城市中,有10個城市成為直營。「加盟形式前期擴張很快,但不利於後期的管理,加盟商不認可你的品牌,他們隨時可以走人。」糯米網總經理沈博陽也如此表示。
5 : GS(14)@2011-03-13 16:02:48

門戶的邏輯:團購是廣告新窪地
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2010年3月,丁永興聽說了Groupon的團購,當時他在搜狐焦點網,自認為做的也是「團購」——網友們在線上自發集結,一起向商戶下訂單,搜狐提供資訊平台。而Groupon的團購模式恰恰正是搜狐焦點網一直在找尋的:一個門戶網站,僅僅輸出資訊越來越顯得單薄,需要為用戶提供更實在的價值。2010年6月,「愛家團」上線。  

用丁永興的話說,2010年的春天,團購市場「黃土地開始露出嫩芽」。同年2月,糯米網CEO沈博陽來到千橡國際,也做起了團購,籌備三個多月,糯米網同在6月上線。在此前後,新浪或騰訊也紛紛佈局團購,門戶、社區陣營迅速成了團購的重要參與者。

簡單任務

向上司遞交計劃、申請預算和人財物資源時,丁永興把「愛家團」要做的事情,定義得明確簡單,將團購視作搜狐「立體營銷」體系一部分。

為什麼要將團購定義在營銷職能?丁永興解釋說,傳統的門戶,開始主要分流傳統媒體的廣告,完全做品牌宣傳,在2.0的時代,接入到論壇、博客和微博,做些互動的營銷,採用團購模式後,「我們把用戶具體的消費體驗或者購買行為也納入進來,團購的介入,讓搜狐完成了從營到銷的完整路徑,形成了立體營銷的概念。」

愛家團2010年6個月流水做了大概5000萬,抽佣比例在10%-15%,即便往高了算,不過在750萬元的銷售額。「這裡頭不是10%或15%的佣金問題,對搜狐整體營銷價值的撬動,可以是100%甚至幾倍的放大。」丁永興舉例說,愛家團曾為諾基亞N8發佈做過一次團購,結果為N8帶來了近800部的銷量。

沈博陽加入的千橡國際,擁有中國最大的SNS——人人網,當時人人網也在做些業務的嘗試,希望能夠將龐大的用戶轉化為實際的收入來源,之所以選中Groupon的團購模式,看中的是這種模式「比較輕量級,麻煩的是建立一個本地銷售團隊,但不需要像京東或噹噹一樣建立一個龐大、昂貴的物流體系,這在中國既辛苦又累。」而團購模式等於「出租用戶」,算是投資適中、見效也快,最重要的是有不錯的現金流。

反之,無論門戶或者社區,其用戶資源對其團購業務的好處不言而喻。訪問愛家團的流量中,大約1/3來自搜狐自身的平台。營銷推廣方面,除了提供自身的廣告位外,搜狐將大量交換的廣告資源也會用於愛團網。門戶的品牌價值,同樣有利於商戶資源的開拓,至少商戶覺得這是個靠譜的網站,而用戶也放心將幾十塊甚至幾百塊的預付款交給一個門戶。

龐大的用戶資源,基本都是門戶或社區進入團購市場一爭長短的基礎。因此可以見到的是,新浪生活頻道上線了團購業務,騰訊QQ也多處佈局團購,「QQ試圖把這個行業滴水不漏地佔上,用代理模式做了QQ團,然後在搜搜上做了個團購導航,還有與Groupon合作高朋網,什麼都嘗試,三個模式全都佈局了。」沈博陽評論道。

穩健擴張

2011年,丁永興為愛家團設定了如下目標:流水希望做到5億-10億,增長10倍左右,能在30-50個城市設立分站,「一個分站平均10人左右」,以此計算,年底團隊規模最大也不過四五百人。糯米網也有些相似,2011年沈博陽的目標是覆蓋大約80個城市。相比較獨立團購網站的擴張規模,這些數據在行業「大躍進」中,顯得中規中矩。

「我們的訴求是在市場有一定聲音,在立體營銷上提供價值,不急不緩,擴張的節奏不用這麼激進,現階段,我們也不追求在地方站進行快速佔領。在地方站的推進上,存在很多經營風險,比如市場環境,很多地級城市,三橫四縱,城市規模很小,哪兒有餐館大家很迅速地會知道,團購的營銷價值如何體現?」丁永興解釋說。

無獨有偶,沈博陽也對過快的擴張有著些許警惕,「我願意控制銷售團隊規模為美團、拉手的1/2到1/3,以便能保證我的銷售員有更高的收入。」

而這些門戶或社區背景出身的團購,其相對的「從容」與其母體價值已得到認可有關。在丁永興看來,很多獨立團購網站短時間沖市場佔有率,是不得已而為之,「很多網站第一輪融資,花錢差不多了,要證明自身的價值,以便於進行下一輪融資」。

當然,受益於團購預付在先的模式,門戶或者社區背景在財務資源的優勢或許並不明顯。「團購本身的現金流是好的。團購網站很難倒閉,因為總有現金滾在哪兒,如果這筆錢都滾沒了,那問題就大了。」沈博陽說道,

除了門戶的用戶資源,丁永興相信,其在設立分站方面也能受惠於既有組織體系的優勢。門戶們已經在各區域有落地的網絡。

如果將團購網分成三類:獨立網站、門戶網站還有點評類網站,大家各有各的活路:獨立的要在第一時間搶佔市場的制高點;點評類的基本是原來業務的延展或者轉型:門戶類主要是營銷體系的創新。不過,市場格局似乎已漸入「中盤」,「獨立網站,有新的網站想跟上來會很困難,飯統、點評網、58這類網站基本就是保持這個狀態,門戶類的也比較穩定,不會有太多新的加入者,在局裡頭的也不太會容易出局。」丁永興說道。
6 : GS(14)@2011-03-13 16:04:43

團購大戰只剩下幾家?
http://www.21cbh.com/HTML/2011-3-11/5MMDAwMDIyNTk5MQ.html
國內的團購網站競爭慘烈,有所謂「千團大戰」一說。從土生但已獲投資的獨立團購站點(比如美團),到大型網站團購子站(比如糯米),再到海外巨頭的中國分店(比如高朋),可以看到,既上次起步期的爭鬥以來,現在,可謂進入了新一輪的拚殺——都是有一定資金實力的。

千團大戰的結果是什麼?有評論認為這個行當最後只會殺得剩下幾個巨頭,所謂99%都要死掉。但我不這麼看。先從最近一則新聞講起。

美團和DQ冰淇淋的糾紛是最近團購行業的一起事件。我看到網上有論者考證說,很有可能是美團和DQ上海地區達成了協議,結果變成自說自話地搞了個多地區。這引發了後者的不滿。這個考證有合同、發票之類的影印件佐證,從邏輯上講是成立的。因為對於很多企業而言,地域性的價格歧視是很正常的手段,而如果網絡服務去削平這個價格溝,是他們不願意看到的。道理也很簡單:各地區的成本、期望值對於一個企業而言,並不相同。

眾所周知的是,中國是一個發展極不平衡的國家,同時,也是區域文化迥異的國家。擱在歐洲,中國很多公司就是「跨國公司」了。在有些地方做生意,可能是喝茶喝咖啡,而在有些地方,可能就要敬煙拼酒。而團購這個行當,和local service(本地化服務)極其相關,一個有實力的網站,可能會在某個區域稱霸,但想全覆蓋中國,是相當不易的。

電子商務本身就是商務大於電子的行業,而團購更甚,因為這種類型的網站技術相對簡單,而本地化運營的要求極高。一個有錢的團購站點,利用在各地建立分部來運作是必須的,但同時也要看到,如果這位分部的負責人在籠絡當地商脈關係很有一手的話,TA為什麼一定要依靠這個平台,而不是跳槽去另外一家條件更好的,抑或索性自己做?

團購站點的廝殺陣地目前基本在北上廣等一線城市,但對於中國而言,二三線城市則更具有潛力。因為團購不僅在運營者這邊沒有技術壁壘,在使用者這邊同樣沒有技術壁壘:買打折貨是人人都願意的,也是人人都能輕易學會的。而在這樣一片廣闊的腹地上,你光有錢高舉高打是很難奏效的。中國一句俗語就很好印證了這點:強龍不壓地頭蛇。

不得不說一下Groupon的高朋。說句難聽點的是,這家全球團購老大進華是有些囂張的,比如到處挖人。甚至有動用獵頭公司用一些欺騙的手段來獲取某團購網所有員工的通訊方式的嫌疑——這則新聞當然不能證實Groupon本意如此,但至少它並沒有去處理這種負面新聞。其實對於Groupon而言,手上有錢,合作夥伴騰訊又有足夠的用戶資源,它完全不用那麼高調,悄悄地做,就是了。

高朋一直到今天,頁面上還高高掛著一個iPhone的抽獎信息,傳言中第一單可能是以與B2C商城合作推優惠券的方式出現。這讓人覺得高朋至少到目前為止,本地化服務還沒有準備好。而至於抽獎,當下的很多團購網站拿這個來做所謂的「團購」,都是本地化深耕不佳的運營上的反映。

一個基本依靠線下商務的網絡服務,對當地的媒體關係、商戶資源、地區人群心理把握都依賴極重。我並不認為,在這種極其依靠地域特徵的市場中,最後殺得只剩下幾個巨頭。以中國的國情而言,這個市場的容量,不是那麼小的。
7 : GS(14)@2011-03-13 16:05:50

融資1億美金拼團購 大眾點評網「三合一」試驗
http://www.21cbh.com/HTML/2011-3-14/xNMDAwMDIyNjExNg.html
一個圍繞吃喝玩樂倒騰的網站到底能做多大生意?

2010年底,美國商舖點評網站Yelp被估值為5億美金,並風傳Google對其充滿了收購的興趣。去年Yelp的全年營收額在4500萬美金左右。

大眾點評網比Yelp早創辦一年,而記者從投資圈獲得的消息顯示,目前大眾點評網估值已「遠遠超過5億美金」。

這得益於中國廣闊市場的「紅利」,也基於創業團隊的二次出發。去年6月,大眾點評網宣佈進軍團購;今年年初,亦推出了「手機簽到」的類Foursquare應用。這個由數位海歸人士創立的網站,在走過八年低調的海派作風後,一頭紮進團購之戰,以及最為熱門的無線領域部署。

「Yelp+Foursquare+Groupon」模式,這是大眾點評網稀里糊塗的跟風行為,還是對自身核心商業模式的必然延伸?

商業模式起底

2006年秋,一家看過大眾點評網的境外風投人士和記者說起他的疑慮:當這個網站上出現用戶批評商戶的信息時,創始團隊會如何應對用戶體驗與作為收入來源的商戶關係問題。換句話說,這是個能長期發展的模式嗎?

確實,這是大眾點評網創業團隊面對的一個棘手問題。還有比這更棘手的,2003年,一位名叫「老飯桶」的網友在大眾點評網上針對上海一家飯店發佈了「我去過一次就不想再去了」等評價信息,隨後,感到受傷的商戶拉上上海某餐飲協會將大眾點評網告上了法庭。

法院在次年的判決解決了大眾點評網的「合法性」問題。法院說:商戶作為公眾機構有義務承擔消費者的自由評論。

接下來的問題就是如何在用戶與商戶之間的平衡中取得長期發展。這個難題在實際操作層面有一個經典尷尬,即商戶拿出一堆鈔票說,「我可以在你們這裡作推廣投入,但是,你必須把有關我們的負面信息刪除」。

「如何在讓用戶自由發言外,還能讓商戶乖乖交錢?」就這點來說,主管銷售的大眾點評網聯合創始人、資深副總裁李璟是最適合發言的人,因為該類網站的基本業務模式決定了他是首當其衝的直面壓力者,甚至可能是所有業務壓力的直接被轉嫁者。

據記者瞭解,大眾點評網創立伊始有一條內部原則:為求長期發展,用戶權益不容侵犯。考慮到內容團隊與銷售團隊各有業績考核,這兩個團隊的成員被規定不許有任何形式的私人溝通,因為一旦有前者幫後者刪除用戶信息的情況,來自商戶的訴求等複製效應將「放一馬而亂全局」。

「『我給你錢,你幫我刪』這樣的情況,我們碰到過很多,從2005年始,我們大概用了兩到三年去解決。」李璟稱,其實很多時候你會發現,解決困難或比想像中容易,「我們選擇與商戶直接溝通,除屬惡意和虛假信息外,所有用戶信息必須尊重,否則大眾點評網就不存在,而我們雙方生意也都不可能長久」。

幾年以後,這個難題已經蛻變成這樣的局面:截至今年3月,已有上萬家商戶以某某公司客服名義自動註冊登錄大眾點評網,主動與負面信息發佈者溝通。

但從2005年至2008年底的4年多時間,正是大眾點評網創業團隊對商業模式進行探索和確立的時期。「早期我們什麼都試過,我們也想過通過出書賺錢。」大眾點評網另一聯合創始人、資深副總裁龍偉告訴記者。

最後確立下來的商業模式是──為中小服務型商戶提供整體營銷方案,不同營銷工具包括提供關鍵字搜索、電子優惠券、品牌推廣、商圈搜索、互動營銷等。換言之,當一位商戶尋求推廣時,大眾點評網會根據其所處的企業發展階段提供或單個或打包的營銷建議。

「平均下來,每個商戶每月在我們這裡的推廣支出在幾千元左右。」李璟說,而關鍵字搜索作為營銷工具之一,是目前大眾點評網最大比例的收入來源。

這與分眾模式非常相像:一方面,客戶發展從一級城市到二、三級城市不斷下沉;另一方面,是對新型營銷工具的尋求和突破,這兩者實際構成了大眾點評網未來的利潤增長空間。

2008年11月底,大眾點評網開始贏利。根據李璟提供的數據:2009年該網站全年營收1000萬美金,2010年這一數值為近3000萬美金。

殺向團購

2008年底,大眾點評網進入平穩發展期後,有一天,龍偉在北京遇到了「網絡創業專業戶」王興,一個大炸彈不期而至。

「你知道團購嗎?」2009年底當王興對著龍偉吼道,龍回應說:「我們不懂,也不做這個。」

但後來,這個問題被以一個反問句形態,從四面八方湧來──「你們怎麼還不做團購?」

外界很早就預判大眾點評網可能殺入該領域的原因是:它已有幾千萬用戶和2.7億多的月瀏覽量;它有大量吃喝玩樂的服務型商戶資源積累。

如果把產品分為實物型與服務型兩類,Groupon做的是後者,然而當這一概唸到了中國,相當多實物型產品形態網站誕生並參與角逐,因為涉及物流、支付等環節,這其實是變相B2C;而與實物型產品相比,服務型產品有一個利潤較高的特點,且其前期投資通常已經固定,如一家飲食店或電影院,任何新消費的產生都是現金流。

2010年6月,點評網終於正式切入團購領域。

「團購對我們有點像天賜良緣,但切入也是在反覆論證才作的決定,它其實是我們核心商業模式的必然延伸。」龍偉指出,大眾點評網以前所做的事都是將用戶與商戶相鏈接,而團購創新之處在於,顛覆了以往市場先彙集用戶需求再向商戶討價的經驗,將其變為由後者向前者主動供給。

不過,這並不意味著大眾點評網會馬到成功。它切入的是一種沒有資金門檻和技術門檻的爆髮型商業模式。中國電子商務研究中心《2010年中國網絡購物調查報告》顯示:截至去年8月,國內初具規模的網絡團購企業數已達1215家,其中還沒包括未開團或已倒閉的256家,及剛開團或開團次數很少的小型網購網站。

但短短半年後,這份報告或已成明日黃花。多位人士指出:目前團購網站數已達1700多家,行業整體同時已進入資本大戰和洗牌階段。

「我們擔心的是,商戶會在概念大熱下盲目行動,不考慮自身產品質量和承受(接待)能力,運營質量和價格體系被擾亂,使用戶遭受損失同時自身也損失,而期間產生的互不信任感,將破壞產業鏈。」李璟說。

「Yelp+Foursquare+Groupon」

「這是我們史上最艱難的一場戰役。」李璟坦承。

艱難程度直接體現在大眾點評網對資金的渴求規模上。創立8年來,大眾點評網僅拿過包括紅杉資本等機構在內的數千萬美金投資。而其月底即將完結的新一輪融資數額則超過了1億美金。

「這一融資與進軍團購有密切聯繫。」李璟說。據其透露,大眾點評網成立8年來,從未進行大規模傳統媒體廣告投放,而今年其營銷預算卻達3億-4億元人民幣。

前述中國電子商務研究中心的報告稱,去年消費者針對團購的投訴量就已不斷攀升,而惡性環境也使大眾點評網面臨挑戰。今年大眾點評網的重要任務是擴展城市與營銷方案的深度整合。

來自大眾點評網的數據稱:截至今年3月,其專門針對團購的銷售團隊已扎入9個城市,該業務去年達成的用戶成交額近一億元人民幣,收入佔公司去年總營收的30%-40%,預計今年比例有進一步提升,銷售團隊預期將深扎入30至40個城市。

大眾點評網稱,其已建立的品牌、與商戶資源的長期合作關係、相較大部分團購網站匆忙成立的銷售隊伍,以及擁有多年專業經驗的銷售人才都是自己的優勢。

李璟說,更重要的是,「團購其實不適合所有商戶,它有其業務特點,如短期內可迅速膨脹,但一結束可能就沒了,作用宛如強心劑,效果難長期持續,所以我們認為企業需要更多元化的整體營銷方案以『後補滋養』」。

「團購是我們商業模式鏈中的一環,它很重要但不是全部。」龍偉則強調,在尋找圍繞商戶營銷的新型工具中,Foursquare業務也必然是大眾點評網要涉及的領域。後者是一家基於用戶地理位置信息的手機服務商,鼓勵手機用戶與他人分享自己當前所在地理位置等信息。

如果將關聯用戶的LBS應用與商戶相結合,將產生什麼樣的故事?

「因移動SNS的引入及在商戶處簽到獲得的積分,用戶將增強對大眾點評網的黏性,而商戶也能獲得用戶忠誠度等營銷作用。」龍偉認為,未來Groupon、Foursquare、Yelp這三種生活服務類產業中最火爆的應用,將相互滲透才能滿足商戶整套市場營銷需求,而大眾點評網具備的用戶基礎和資源優勢恰能實現這種整合。

據記者瞭解,冰淇淋連鎖品牌DQ已與大眾點評網合作,用戶在大眾點評網手機簽到平台的80多家DQ上海門店簽到,能獲得各種優惠。龍偉說,目前大眾點評網手機客戶端流量已佔整個流量的20%-30%以上,每個月有超過6000萬PV來自手機用戶,「目前這一數字還在逐月增長中」。
8 : GS(14)@2011-03-20 18:29:06

http://www.21cbh.com/HTML/2011-3-21/zMMDAwMDIyNzYzMA.html
《21世紀》:團購網站這一商業模式,是更適合做營銷推廣平台,還是也可以作為商家擴大銷售的另一個渠道?

IDG合夥人張震:現在你很難給團購一個清晰的定義,團購這個模式具有媒體的屬性,特別是像消費信息、打折促銷信息等,都可在團購這個平台上發佈。所以說,團購其實具有二元屬性——媒體的屬性和銷售渠道的屬性。有一些積壓的貨物或者尾貨,可以通過團購的方式去處理,這個時候,團購又變成一種銷售渠道。

KPCB合夥人周煒:我們應該是國內最早關注團購的VC機構之一。我們和KPCB美國有很多交流,因此早在去年1月就開始尋找中國的團購投資機會。

國內現在對團購有很多質疑的聲音,但我們認為這是近10年來難得一見的、好的商業模式,它把消費者、生活消費類的商家可持續性地聯繫在了一起。

啟明創投董事總經理甘劍平:團購這種模式價值肯定是有的,它對一些商家推廣的效果還是非常好的。任何做消費產品的都會通過一些打折的手段促銷,但不可能長期促銷或者所有的東西都促銷。所以我覺得它不能作為一種商業模式,更多的是推廣、營銷的一種手段。

如果要做營銷的話,就相當於媒體,作為媒體來講必須有很大影響力,有很大的用戶量,可以觸摸到這些商家想要的特定人群,而且是商家所需要的。所以我相信以後像Groupon這種模式也會越來越細分。

《21世紀》:由於國內團購網站數量太多,競爭激烈,最近多家團購相繼發佈了近乎瘋狂的投放廣告宣傳計劃。他們這麼做是不是燒錢?投資機構如何看待?

金沙江創投合夥人朱嘯虎:團購市場目前的競爭已經是一場資金以及運營能力的競爭了,如果沒有至少5000萬美元的投入、沒有管理超過5000人的能力,就沒辦法勝出。

某不願透露姓名的外資VC:這是一個沙丁魚效應。有一個動起來了,希望進入或保持第一軍團的人只能跟隨。拉手最先動了,其他人根據自己的選求需擇跟隨或不跟隨。

目前,市場中團購的廣告投放是以億為單位起的,當然也會有水分,比如,在非傳統渠道中的投放價格會打折,一折都有可能。

啟明創投董事總經理甘劍平:從任何行業初期來講都會浪費或者是多花一點錢,以使得這個行業起來得很快。門戶網站當年也是這樣的,電子商務也是這樣的。因為大家都在做各種各樣的嘗試,這些團購網站也是在做嘗試,團購的商家現在也在做嘗試,消費者也在做嘗試,大家都在做嘗試,那麼有這麼一點廣告就像是興奮劑、催化劑一樣使得整個行業變大,使得更多的人和商家來嘗試這個東西。然後慢慢地大家會去算這筆帳,到底劃不划算,這個餐廳到底值不值得我去。慢慢地大家都會更加精細化地去經營他們的業務或者他們的生活。

對於瘋狂的廣告,VC的錢,我覺得肯定是很大一個催化劑,因為沒有錢就不可能打這麼多廣告嘛。投資最大的兩個問題,一個是貪婪、一個是恐懼。我覺得現在這個階段肯定是一個非常貪婪的階段。尤其是團購這個行業大家都是非常貪婪,就希望成為第一,成不了第一也要成為第二。那如果在還沒有精耕細作的情況下,最容易的做法肯定就是選擇砸錢。說VC不理智,但能夠說完全都不理智嗎?是整個團購行業都有點不理智。就像我剛才說的,因為大家都還不太瞭解這個東西,VC也在砸錢,團購也在砸廣告,商家、消費者也在做嘗試。但長久以來肯定會回到這個事物最根本的價值。

不能否認有一些不懂的人,為了騙VC的錢,他們是瘋了。沒有生意是這樣做的。如果VC願意投,傻嘛,錢多嘛。

IDG合夥人張震:我想這裡面可能有2類團購網站,一類是,通過瘋狂的砸錢,擴張,虧錢做,這種事情我認為短期內可以做,但長期是不能這麼做的,因為畢竟大家還是需要給客戶、消費者,包括股東,帶來一個合理的回報。這個事情他肯定要掌握一個度。

另外一類像嘀嗒團,就是另外一個理念。他把用戶的體驗,對商戶的服務作為最重要的一點,先把服務體系和服務系統完全樹立起來之後,再去擴張,給客戶和消費者都帶來價值。這樣做才能長久。

團購網站瘋狂舉措的背後,我想可能和一些投資人急功近利有關,但最終的經營決策還是由創業者決定的,投資人只是佔小股。團購網站應該都有自己的戰術,但從本質上來講,他們做生意都不是為了虧錢。即使是短期內虧錢,也是為了長期獲利做準備。

KPCB合夥人周煒:國內團購領域現在競爭激烈,可以說有一定的中國特色。就像把一隻猴子放在美國,可能需要10年慢慢進化成人,但一定會變成人;但若把猴子放在中國,可能一年內就會進化成人,但也有可能變成怪物。一哄而上是中國市場的一種特點。

《21世紀》:甚至有些團購網站賠本賺吆喝,這樣的公司能否長久?

啟明創投董事總經理甘劍平:據我知道,電影票,現在所謂的團購,是團購網站在買單。100塊錢的電影票,50塊錢賣出去,這叫生意嘛?你看那些老字號的店是這樣做生意的嗎?

這對於商家來講,很多已經是沒有意義的,他們不買這個帳的。要理性地去做生意,不要老是說,人有多大膽,地有多大產。生意不是這樣做的,錢是要1塊錢1塊錢去賺的。

對於團購網站來說,有一點是很關鍵的,就是你必須要為消費者提供一個很好的、優質的服務。不光價格便宜,價格便宜你也只能便宜到一定程度,經濟學上有一個叫邊際價值,我買來一塊錢,我必須要超過一塊錢賣掉,不然你這個企業是無法長期生存的。除了價格之外,消費者肯定是需要有好的產品,好的服務。至於是第三方,還是你網站自己做,我覺得這都是大家在思考的問題。

NEA中國區首席代表蔣曉冬:這個商業領域最關鍵的點,在於爭取更多有質量的商家、商戶,然後再以此去吸引更多高質量的消費者。商家最看重的並非單日有多少單子,而在於其中有多少回頭客。比如GroupOn就已經形成了正反饋效應,商家若想要通過網絡平台做推廣,就會想到他們。

簡單而言,團購的進入門檻並不高,但其對細節的把握能力非常高,僅次於零售業。但是團服務還是團產品?其實服務和產品做團購,其是完全兩種不同的操作模式。
9 : GS(14)@2011-03-20 18:30:08

「千團」大戰之後:誰會贏?
http://www.21cbh.com/HTML/2011-3-21/yOMDAwMDIyNzYyOQ.html
這一次,「瘋狂」黏上了團購。

聽著「千團大戰」的廝殺聲,不禁讓人想起那些離我們並不久遠的故事:瘋狂.com,瘋狂的戶外新媒體、瘋狂的PPG……

團購與他們也有著極其雷同的「武器」:傾軋式的廣告投放、過度跑馬圈地以及VC提供的燒錢——在這場遊戲中,VC燒錢成了主要的生產資料。

前幾輪類似的業態中,.com、戶外新媒體等,大浪淘沙之後,存活者有限。在這一輪以互聯網平台為主的團購網站群起中,誰都能看到最後存活的依然會有限,但是,怎樣的公司才會是最後的贏家?

本報多方採訪,綜合各方觀點,多數概率認為,團購市場未來有可能像當初的門戶市場一樣,會有幾個主流的品牌公司能夠生存並做大,同時,一些有特點的垂直團購網站,依然能夠存活。但無論對於獨立團,還是有平台資源背景的其他類型團購企業而言,以下幾個方面的問題,是考驗最終存活著的重要方面:

廣告投入和盈利之間的平衡點

與互聯網搭界的創業,似乎從來都是燒錢的生意。團購似乎也不例外,迄今Groupon的融資總額已經高達11.3億美元。國內情況也如此,其在2011年一開端就展示了吸金趨勢:浮在水面上的幾家大團購網站無一例外地都拿到了錢。但團購是否也會步其他互聯網模式,花大錢卻不見得能賺大錢?

團購網站以及他們的投資人倒並不擔心這一點。團購實行的是預付金制度,就像餐廳一樣,即使不賺錢現金流卻一定非常好。「它不像視頻行業,需要燒很多錢。」實際上Groupon在運營6個月之後就已經贏利了。

國內其同業們則沒有那麼好運氣,激烈的競爭使得參與者加大了對資金的需求:開發新渠道、打廣告都需要錢。因為大家都希望進入或者保持第一軍團。據說團購公司的廣告投放總量目前是以億為單位的。有些團購網站為了爭取商戶、擴大用戶群體,甚至不惜貼錢做。

在丁丁網CEO徐龍江看來,2011年,是團購網站「血拼」的一年。從不斷傳出的廣告投放計劃上也可見一斑:

美團今年的廣告預算是1.3億元;糯米網今年要拿2個億投廣告,團寶網宣佈其2011年全年的廣告投放額將達5.5億元;滿座也計劃在廣告上投入過億的資金。

目前,拉手網最大的成本也是營銷費用,雖然CEO吳波已經感覺團購業這樣的廣告投放「有不理智的因素」,但吳波坦承,自己不敢貿然降低投放,就像一個短道速滑,他不願意承擔被落後的風險。

成立8年來鮮有廣告投放的大眾點評網目前也計劃斥資3億-4億元在團購業務的廣告上,而2010年,大眾點評網的總營收才3000萬美金。

「我覺得我們的目的是狙擊,其實我們並不想投很多廣告」,大眾點評網副總裁龍偉有些無奈,他說,在外面這麼喧囂的情況下,當別人投了很多廣告,而你不投的時候,你就會被淹沒。

廣告的威力真有這麼大嗎?沒有人認為,Groupon的迅速崛起是廣告的作用。中國的團購業,能否像Groupon當年那樣,「潤物細無聲」地生長?

這種想法被徐龍江稱為「太天真」,他認為,中國現在發展的這種階段是「浮躁的,跟風的,商業道德不是那麼講究的,誠信體系不健全的,所以,一有個機會,大家就會殺紅了眼」。

在他看來,廣告是團購網站們野蠻開荒的武器之一:瘋狂打廣告,先讓所有人都知道我的名字,先讓利給消費者吸引人氣,先把中小網站都擠死再說。

一直做生活信息服務的丁丁網也推出了團購,但徐龍江不準備在團購上孤注一擲,一是沒有那麼多的資金可以砸,二是,這種瘋狂的拓荒過程讓他不寒而慄,「萬一殺不出來怎麼辦?」

歷史上,沒「殺」出來的公司不乏其例。1999-2000年,中國隨處是「今天你億唐了嗎」的公交車身廣告,但今天,很多人會問,億唐是誰?而瘋狂的廣告恰恰成為PPG資金鏈迅速坍塌的一個導火索。

問題二:拼團隊:運營的功力

就賺錢模式而言,團購已經非常清晰,但是,在相同的投入和資源配置下,運營能力、運營效率,卻會導致各公司的競爭力各不一樣。

從2010年初至今,不過1年多的時間,諸多團購網站已經佈局中國幾十、上百甚至幾百個城市、員工隊伍上千人的「大公司」。誠然,Groupon也經歷了這樣的速度:2年之內,拓展至全球30多個國家和500多個城市。

「在中國,不是所有的城市都適合團購」,無論IDG合夥人張震,還是丁丁網的徐龍江或者大眾點評網的龍偉,都對此深信無疑。

甚至有人認為,一些公司迅速「跑馬圈地」的目的,是為了「騙VC的投資」。其實,類似的伎倆已經在當年的戶外新媒體公司中被使用過。

在啟明創投甘劍平看來,瘋狂的舉動背後不乏VC的因素。但張震覺得,最終起決定作用的還是創業者本身,畢竟,VC也只是佔小股。看到後來者凡客能比PPG更長命的例子,或許我們不得不承認,起決定作用的,的確是創業者本身。

在投資滴答團之前,張震看過諸多團購網站,一直沒有碰到比較滿意的團隊。

嘀嗒團的團隊有著明顯的「谷歌特色」:CEO宋中傑曾任谷歌中國區銷售總經理,被譽為「谷歌渠道之父」,再往前,他還在惠普擔任副總裁多年,主管銷售業務;此外,嘀嗒團還云集了谷歌(中國)原高級渠道經理李金龍、原業務發展部經理朱敏和原南方區高級銷售經理李躍軍等,他們還有在諾基亞、統一、雅虎、寶潔名企的工作經驗。

張震認為,做團購看起來很簡單,但首先會涉及到很多方面:首先,要與商家談判,讓商家願意給你好的deal,還要設計出好的產品方案,要讓商家滿意,讓消費者滿意;第二,團購網站涉及到很多本地化的服務,不同地域的消費者有不同的消費特點,這就要求團隊異地擴張和管理的能力一定要很強。

除了團隊,還有耐心。在徐龍江看來,生活服務這個領域一定能出現幾個大公司,但那會是在若干年之後,現在還不到火候,任何投機取巧的做法都不會成功。

截至目前,幾乎所有的平台都已經殺入團購,從騰訊、360到人人、大眾點評網。攜平台優勢的綜合團能否勝出?抑或獨立發展的團購網站會更有優勢?

綜合團的平台優勢毋庸置疑:騰訊有流量的優勢;大眾點評網有商戶信息的優勢。但反對者認為:綜合團很多只是平台底下事業部的戰略,並非主業。用一個手指打人疼還是用一個拳頭打人更疼?可想而知。

即使已經成為平台層面的戰略,他們能否組織起兩三千人來做好這部分業務,也是個未知數。

「如果說互聯網是陽春白雪,團購要做的則是下里巴人的事情。」其競爭是執行力層面的競爭,團購業務能否順利調動起平台所有的資源?這還需拭目以待。

而團購業務如何與平台業務對接,可能也是個問題。比如也做團購業務的魔時網,其過去幾年的運營中也碰到了問題:團購與原有收入形成了競爭。

團購是否對所有品類都適用?這也是個疑問。Groupon在美國只團服務,「因為服務和具體商品,完全是兩套不同的做法。」NEA中國總經理蔣曉東說,產品勢必涉及到售後服務、質量保證以及庫存量等問題。

然而國內卻不盡然如此,在女性市場、母嬰市場等出現垂直類的團購網站似乎也是一種趨勢。根據百度截至去年10月的統計,餐飲美食是網民最為關注的團購產品,關注佔比21.15%;汽車、電影票乃至家居建材、電子產品、化妝品、服裝鞋帽等都緊跟其後。而美容美發服務的關注度僅為3.94%。

做化妝品團購的聚美優品轉向B2C,自建採購、倉儲物流乃至配送隊伍,持續增重的背後就是第三方的團購網站無法解決「誠信」的問題:假貨以及退換貨服務足以讓人焦頭爛額,這些問題並不是團購網站所能解決的。

但也有不同聲音。也有人認為產品的團購會長久存在,因為眾多的B2C網站以及單體商家需要團購作為營銷平台地存在。但服務與產品合理的佔比應該是多少?這也是個未知數。
10 : GS(14)@2011-03-20 18:31:32

http://www.21cbh.com/HTML/2011-3-21/yOMDAwMDIyNzYyOA.html
今年才30歲的美國小伙安德魯·梅森算得上最幸運的創業者了:僅憑一個「蠢點子」創立的公司Groupon在2年時間裡就拓展至全球30多個國家和500多個城市,營收達到10億美金。

更為關鍵的,它不僅被下游消費者所熱捧,還成為上游中小商家眼中的「貴人」:無論收音機、電視,還是報紙,從未有任何東西能像Groupon如此快地帶動小企業的銷售增長。

由於堅持「一天只賣一款產品」,據說很多商家排隊好幾個月都未必上得了Groupon的網站。

在Groupon模式的鏈條上,身處中間平台的團購網站,如何抓好「兩頭」——上游的商戶(產品和服務提供商)和下游的用戶(產品和服務的購買者),是極為重要的。而在「兩頭」中,就像啟明創投董事總經理甘劍平所說,「最最關鍵的還是商家」。

在中國,在Groupon被瘋狂複製和模仿,「千團大戰」打得硝煙瀰漫的同時,上游商家是如何對待團購這一新鮮事物?

營銷手段、銷售渠道?

對於團購,裘維東的態度經歷了從牴觸到合作的180度大轉彎。

裘是上海廣維商務諮詢有限公司(下稱廣維)的創始人,這是一家做電影、演出、旅遊等票務服務的批發商。

2010年11月,廣維的電影票銷量突遭停滯。究其原因,裘維東分析,都是團購惹的禍,因為就在不久前,國內風生水起的團購開始推出低價電影票,這對主要走禮品店等傳統渠道的廣維帶來不小的衝擊。

「團購把我們的價格都打亂了」,裘維東說,打個比方,廣維批發給禮品店的價格是5毛錢/張,他們對外銷售的價格是1元錢/張,但團購網站也賣5毛錢/張的話,禮品店肯定賣不出去了。

後來,他發現,廣維電影票的銷量又逐漸恢復了,並重新進入上升通道。

生意人的敏感讓裘維東又開始找原因。

「動力源自觀眾習慣的變化」,裘維東認為,團購的低價票也吸引了一批以前沒有到影院觀影習慣的人,他們享受完影院的服務後,即便沒有團購的低價票,他們也很可能繼續到影院去消費。

這也讓裘維東開始轉變對團購的態度,不久後,廣維竟變成了眾多團購網站的電影票供應商。

實際上,廣維提供給團購網站的產品與批發給禮品店的產品是完全不同的。

「這得益於電影這個『很奇怪』的產業鏈。」裘維東說。

從2004年就開始做電影票務的廣維,目前在上海地區合作的影院已達30多家,包括百麗宮影院、天山電影院等。把這些影院進行不同組合,廣維開發出諸多不同的產品,比如,有一種「上海電影券」,在上海30多家電影院都可以通用,也有在20家影院通用的電影券,也可能針對某一家影院或者某個電影設計產品,並設定不同的價格進行批發。

因此,這就避免了團購對原有渠道的衝擊。但裘維東坦承,廣維用來團購的產品相比傳統渠道,「利潤更低,有時候虧點錢也可以做。」

團購給影院增加了人氣,但人氣並不能為裘維東帶來直接的利潤。讓人難以理解的是,他非但沒有控制團購量的打算,還表示要自費加大在影院的服務投入,讓消費者獲得更好的體驗。

這些都只為了賺吆喝嗎?當然不是。

從2004年起,廣維就研發了一套電子票務系統,採用先進的二維編碼技術,可以實現在線出票,在線支付等功能。但一直以來,這套系統始終沒有推廣成功。

當裘維東看到團購電影票的操作流程時,他感到機會來了:消費者在網上下單、支付後,輸入手機號碼,會自動收到一條含相應電子碼的短信,持短信即可去影院消費,團購網站無須再快遞紙質電影票。

事實上,這就是裘維東一直想通過廣維電子票實現的效果。「不要小看這點改變,它一年可以為我們節省幾萬塊的快遞費」,裘維東說,不像紙質票,電子票最大的優點就是沒有配送,且防偽。

裘維東稱,與團購網站合作,「營銷的目的大於賺錢」,他覺得,團購的量與廣維在傳統渠道的銷量應該是正相關的。

問題是,當營銷作用不再時,廣維是否仍然願意團購?

「那要看價格了」,裘維東認為,當市面上30元/張的低價票不存在時,相比影院的零售價,40元/張可能依然會讓消費者覺得便宜。由於與影院合作多年,且能保證一定的量,廣維從影院拿到的價格遠低於市場零售價,可能40元/張的時候對他來說就不再是微利。

裘維東認為,廣維可以將團購作為一種常態化的、大量銷售電影票產品的渠道。不單是因為價格,還因為電影「標準化產品」的特質。

受此啟發,裘維東說,他還在尋找更多「標準化產品」,準備拿去團購,比如景點門票、健身卡等等。

在IDG合夥人張震看來,Groupon模式不僅具有營銷平台的屬性,還有產品銷售渠道的屬性。

裘維東恰恰是希望將兩種屬性兼容並蓄的一個特例,但並非所有團購的商家都適合或者願意這樣做。

汪瓊(化名)就不願意長期以低價去做大量的團購。

汪瓊是台灣某知名美容品牌的經銷商,1年半前,她的美容院剛剛開張。這兩天,經朋友介紹,她也將自己店裡原價600元的保濕美容套餐拿到上海一家團購網站以38元去團購。

「對我們來說,一是想用這個價格和品牌吸引人氣,如果能來100個人,其中3-5個人覺得我們服務不錯,以後繼續來消費,這當然是我們最希望看到的。」汪瓊說。

其實,與汪瓊一起推出團購的還有同品牌的另外兩家經銷商。他們的想法是,只要「基本上不虧本」,就可以嘗試團購,「主要是做一些宣傳」。

但其中一位組織者告訴記者,他們都是剛開張不久的店舖,成熟的店是不願意團購的,「當利潤高的顧客已經找到了,就沒必要做了。」

而張咪(化名)團購的目的就比較簡單。作為上海芮凡貿易有限公司(下稱芮凡)的業務員,目前她在愛幫網上海站以不到160元/瓶的價格推出了原價近400元的五糧液白酒。

「因為現在是淡季,要充業績」,張咪說。芮凡是五糧液系列酒廠家特許地區總代理,立足長三角,所以,為避免串貨,張咪的這次團購只限於江浙滬的消費者購買。

而這已經是張咪第二次團購白酒,年前的一次體驗讓她感覺「效果還不錯」。

團商品還是團服務?

在Groupon,你可能看到最多的是諸如美發、SPA、餐館這一類本地服務化的產品。但如果你關注國內團購導航網站,你會發現,在團購的幾大類別裡,每天「網上購物」的產品數量都可能是最多的。

以淘寶的聚划算為例。其上線以來,團過的產品中主要是箱包、化妝品、女裝家居及母嬰用品等實物類產品。隨著「吃喝玩樂」產品的風潮迭起,聚划算今年也計劃將發展重心從無區域性的商品擴展至區域化的服務型產品運營,但服務型產品的比例也只是「從現在的一成擴大到三成」。

無論是拉手網還是大眾點評網,團購的絕大部分產品是本地化的服務。在大眾點評網資深副總裁龍偉看來,「實物類的產品很難低價到1折-2折,從國美、蘇寧到京東、噹噹等,渠道形態的演變已經把實物產品的價格打的水分不多了,而且很透明」。

可能還有原渠道價格體系的障礙。前述汪瓊所在的美容品牌對產品價格就有統一的管理,因此,作為個體行為進行團購的汪瓊,優惠的是自己的服務費,顧客所使用美容產品的價格是沒打折的。

也正因如此,在接觸過的諸多團購網站中,汪瓊最終選擇了一個「不收費,不抽成」的網站,她覺得,「團購本來就不賺錢,如果對方要收費或抽成,我們虧不起」。

服務類產品則不同。

仍以影院為例。影院的前期成本,比如裝修成本等,都已經是固定投資,後面主要是運營成本,如果有位置空著,多吸引一個人,增加的可能不只是一張票的收入,還可能帶來爆米花等附加消費。因此,在龍偉看來,「影院降價的空間很大」。

事實上,消費者最為關注的也是那些吃喝玩樂的服務。根據百度2010年1-10月份的團購產品關注度排行,高居首位的是餐飲美食,關注佔比達21.15%,而電影票位居第三,達13.13%。

但是否所有的服務型產品都適合團購?丁丁網CEO徐龍江認為,比如一個承載量只有50個人的咖啡館,通過團購可能吸引來幾百個客人,服務質量是沒辦法保證的。龍偉稱,一些原本在大眾點評網口碑不錯的商家,因為前期的衝動團購,反而增加了投訴和差評。

低價的尷尬

自國內團購誕生以來,王品集團的鄒莉莉就接到無數電話,「所有的團購網站都來談過,即使是高朋」。

但王品集團至今對團購抱有疑慮,不敢貿然嘗試。

王品集團品牌部總監趙廣豐告訴記者,目前王品對團購的疑慮有這樣幾點:

其一,團購的消費群是否與王品鎖定的客群匹配?趙廣豐認為,作為中高端的西餐品牌,王品的客群通常更在乎的是價值,而非價格,而低價是團購的消費者最在乎的因素之一。

其二,如果做了團購,可能會擴大知名度,可能可以接觸一些新客群,但團購通常要求較低的折扣,這是否會對消費者產生品牌掉價的嫌疑?

其三,團購帶過來的消費者,品牌忠誠度有多高?趙廣豐分析,可能會有一些人再來消費,這些來的人中,大部分會隨著團購不斷推出的新低價產品而遊走,所以,他們擔心的是,這些消費者,即使吸引來以後也是留不住的客人。

其四,王品集團更擔心的是,王品原有的客人,是否會因為王品低價做團購,對品牌產生懷疑和動搖?

所以,趙廣豐表示,如果有團購網站不以價格取勝,只做中高端品牌,他們有可能會嘗試。

即便是錦江之星這樣的經濟型酒店,也不願意以低價團購客房。其市場總監陳文哲稱,這不僅對原來的價格體系會衝擊,對普通散客來說也不公平。所以,他們更願意通過團優惠券和抽獎實現營銷的目的。

在團購的拓荒期,價格或許是最容易祭出的手段。

但聯想投資董事總經理李家慶在微博上表示,單純銷售驅動的超低價、開放性的團購對於品牌企業來說無異於自殺。
11 : greatsoup38(830)@2011-04-23 15:39:06

http://www.cb.com.cn/1634427/20110421/201787.html
 王興又回來了。1997年,這個少年由福建龍岩一中保送到清華大學電子工程系,14年後,他把一個叫「美團網」的網站與服務帶回了家鄉龍岩。

  2010年3月,美團網作為國內首家團購網站上線,短短幾個月,「百團大戰」就已發展到「千團大戰」,隨之,在北京、上海等一線大城市火爆起來的團購網,將戰火蔓延到了二三線城市。以美團為例,現在已在70多個城市建站,CEO王興將「下沉」作為今年最重要的事之一。這位「連續創業客」很看重速度感。「互聯網把很多事情都加速了」,而且,與傳統行業不同,「美團無物流、輕資產,這也是團購較為容易下沉的原因。」

  目前,美團一半銷售額來自「北上廣深」等一線城市,另一半來自二三線城市。

  但「衣錦還鄉」不僅是風光,也是冒險。當一日千里的網購來到高速發展的小城市,並不一定能碰撞出火花。美團在淄博與龍岩的不同經歷就印證了這一點。與許多人的想像不同,團購究竟在哪些城市能火,與當地的GDP和CPI沒有必然聯繫,與地域觀念的開放程度也沒有太大關係,團隊的本土化程度往往才是決定勝負的關鍵。

  淄博:意想不到的成功

  葉德權是位85後天津小夥,從Groupon誕生他就開始關注這個行業,彼時他還在天津做外貿工作,美團網上線後,他就一直盼望著「團購趕緊來天津」,後來果真成了美團網在天津的第一批BD(商務合作經理),2011年3月他又來到淄博開拓新市場,做起了城市經理。

  葉德權有點看不懂,團購在山東為什麼這麼火,在濟南,一單成交數量甚至高達3萬個。而淄博開站一個月,銷售額就已經達到了21萬,「這依然低於我的目標。」葉自信地說。

  目前拉手、滿座和美團都在淄博設有城市站。每天早上葉德權都會給BD們開個早會,一項重要議程就是看競爭對手今天上了什麼單。「團購做得好不好,單子最關鍵,如果都是物流單,或是質量不好的商家,就很難吸引消費者。」

  拉手網在淄博的城市站通過合作加盟方式運營,雖然在2010年6月就進駐淄博,但美團進入一個月後就趕超了它的營業額。這讓葉德權頗為得意,不過就在4月1日愚人節這天,拉手擺出反擊的架勢。當日他們上線的單子在葉德權看來很優質,他提醒自己的BD們:「絕對不能鬆懈,看看今天拉手的單子,人家要開始發力了。」

  團購的競爭是一場馬拉松。這場馬拉松還不能慢慢跑。「一定要全神貫注才能跑得快又不會跌倒。」王興總結。

  說服中小城市的商家,既是一個體力活又是一個腦力活,面皮太薄還不行。BD李勝鵬曾讓一家湘菜館給攆出來,後來他又去了幾次,最後一次足足勸了老闆兩個小時。

  「他提供的200份套餐都賣光了,老闆特高興,現在還老給我打電話。」這句話他也許是在給自己打氣,接下來他要拜訪的商家是淄博唯一的一家主題酒店,對方給出的意向價格很高,此前拉手就沒有啃下這塊骨頭。

  李勝鵬的經驗是,在三線城市中,為了吸引商家,有許多團購網的BD都是帶著現金去跟商家談合作,一旦達成合作可以預付款。這打破了一線城市的付款規定。如此可以吸引更多的商家,但是葉德權卻堅持不許自己的人用這種方式。他認為用合作加盟或者其它短視的方式或許能夠使團購快速擴張,也很有可能令團購變味,導致口碑下降,這正是對團購網最致命的威脅。

  淄博主城區人口65萬,和北京回龍觀社區人口差不多。不過它容納了沃爾瑪、大潤發、JUSCO等幾家大超市。味千拉麵、巴貝拉這些在一線城市中的品牌也在這裡落了戶。

  這是個典型的北方城市,大多數市民在國企和事業單位就業,他們收入不高但相對穩定。化工、電力是淄博市的經濟支柱產業,站在市中心向東北望就能看到高聳的蒸餾塔。
來淄博之後,最讓葉德權奇怪的就是公交車大部分晚上6點就停運,因為這個時間淄博人已經開始吃晚飯了。淄博站的BD幾乎都是本地人,甚至很少離開這片土地。

  雖然山東也有不少年輕人到一線城市打拚,但外出比例要比南方浙江、福建等省份低得多,走在淄博街頭仍可以看到不少70後、80後,不少山東三線城市都擁有這樣一批願意接受團購的主力消費人群,其團購氛圍都相對較好。

  「以前好像覺得南方的商人更願意接受新事物,其實不然,像山東商家最怕受騙,只要你把這個解釋清楚了,他們都很願意嘗試合作。」葉德權評價。

  另外,淄博還有個特殊條件,寬帶髮展尤為迅速,幾十塊錢能有10M的流量,比一線城市強得多。固網處在北網通、南電信的割據之中,而山東不屬於二者任何一方的絕對勢力範圍內。兩家運營商相互競爭,山東寬帶網絡質量高、價格低,淄博聯通寬帶包月套餐中最低檔次的包月套餐都達到了1M,最高的則為20M。

  淄博具備了團購發展的天時地利人和,葉德權覺得團購在三線城市發展並沒有那麼難,然而,並不是所有的城市經理都像他這麼幸運。

  龍岩:艱難的起步

  3月一個清爽的上午,美團網龍岩站城市經理朱春健打開電腦,準備向對面的綠河谷農牧有限公司創始人林奕介紹團購。林是個精明的福建女人,團購對她來說,太遙遠了,朱春健硬把它拉到了自己眼前。她不急著看電腦裡精心準備的資料和美團的成功案例,而是先提出一串疑問。

  「以前龍岩有個叫6號碼頭的網站,也是讓商家打折的,但是後來就沒有人氣了,因為商家不買賬。你一下子叫我打折,這樣會影響到我的品牌呀,消費者會覺得我們這個是不是質量有問題,要不然就是利潤很高。你們有沒有別的方式啊?」林奕身材微胖,操著一口龍岩口音,談吐間流露出福建商人的謹慎。

  和龍岩大部分商家一樣她不願意給太低的折扣,她有自己的考慮:一二線城市因為市場面很寬要拓展很難,但是在龍岩這樣的小地方只要公交車走一下(車身廣告)、電視廣告打一下所有人都知道了。

  除了對團購折扣模式的牴觸之外,林奕還很好奇團購網站的盈利模式,聽瞭解釋後她反倒替美團擔心起來,認為一直這麼尋找新的商家豈不工作量會很大?經過了一個上午的講解,林奕依然不想給出折扣,而是提出了送券的形式。

  美團在龍岩落戶一個月以來,朱春健也接觸了不少的商家,林奕的反應並不例外。

  在朱春健看來,團購在龍岩應該大有前景。龍岩的車牌是閩F,兩年前後面都是數字的,現在已經排了兩個英文字母,上下班高峰堵車很嚴重。

  龍岩位於閩西山區,不過交通便利。從廈門出發,走彰龍高速2個多小時就可以到龍岩市區,正在修的高鐵通車後這個時間將縮短到1個小時以內。

  在全國城市GDP排名中,龍岩排100名左右。深入其腹地,偶爾會令人產生錯亂感,不知身在鄉村還是城市。剛走過一條商舖林立的繁華大街,一轉角又出現破舊的鄉村瓦房,再過一會又出現建設中的豪宅。

  龍岩和中國許多三線城市一樣都在快速膨脹,它周邊的農村在迅速消失,而市區內新建的高檔商品房均價已過萬元。

  先美團一步,2010年10月10日在龍岩開站的拉手網,一個星期才更新一單,頻率遠遠低於大城市的一天一單甚至是一天幾單。前不久糯米網也進駐龍岩,但也是門庭冷落,僅靠物流單支撐。

  美團網3月4日成立一週年之際,龍岩站上線,第一單產品是售價1塊錢的面包,總共賣出1838份。對此合作商家澳聯西餅很滿意:打破了單店銷售紀錄。朱春健卻告訴我們,「這單我們是賠錢的,拿進來是2塊錢,我們賣出去是1塊錢,每成交一單我們就賠1塊錢。」究其原因,與一線城市不同,像龍岩這樣的城市商家秉承一個信條:「讓利可以,但是打死不折本。」

  很多城市開站第一單都是貼錢,去培養客戶,只有像淄博這樣的城市才能很快就不再需要用這種方法。
這只是難點之一,雖然龍岩城市人口將近60萬,但龍岩商戶卻明顯沒有淄博豐富,整個市區只有一家肯德基和麥當勞。龍岩站的BD們每天都會出去尋找合作商戶,效果卻並不好。

  朱春健說接下來還要擴大團隊,除了在龍岩三所學校加大推廣力度培養未來用戶外,還要結合線下傳單去宣傳,對於像澳聯西餅這樣可以吸引用戶的小單要捨得賠本去做。

  推廣也令他頭疼,龍岩幾乎沒有一座寫字樓,大多數的企業是在民房中辦公,大城市的地推方式很難在龍岩複製。

  目前團購網下沉有兩種模式,一是吸引當地團隊加盟,二是進行當地招聘,彼此攻城略地,競爭十分激烈。

  王興時刻做好撤退的準備。每隔一段時間各個城市經理都會到北京分享經驗,對一些有困難的城市,王不會盲目鼓勵。

  「我會實際分析,如果發現確實是城市潛力不夠,市場容量太小,一兩年可能都發展不起來,那要分析這個城市現在是不是真的能幹,否則那是把他們推進火坑裡。要只是團隊不給力,或者我們沒做好,那可以再提高。」目前赤峰站就比較困難。商家沒有電子商務的意識,城市規模也很小,當地消費者也不太接受。對於老家龍岩,如果發展緩慢,並不排除暫時關閉的可能。

  在一二線城市如火如荼的團購,在地方城市空間究竟能有多大?一位曾在北京創業的人士曾想過回老家做團購,但是經過調查他發現:當地人口約200來萬,網民不到100萬,而其中敢於嘗試團購這種形式的只有1/10,願意在互聯網上使用支付工具的又要打個折扣,這樣算下來,本地的市場不能算大,只能養得活自己和團隊。
12 : greatsoup38(830)@2011-05-21 18:15:56

http://www.21cbh.com/HTML/2011-5-19/zNMDAwMDIzOTIzNg.html
審核機制存漏洞 團購網站售假頻遭質疑
13 : greatsoup38(830)@2011-05-29 14:04:38

http://www.yicai.com/news/2011/05/809764.html


前,火爆的團購行業不僅吸引了草根創業者與風投的追捧,也成為不少大型企業的競爭平台。中國移動、中國電信紛紛開團,近日,招商銀行推出了「聚便宜」,民生銀行推出「爽樂購」等團購服務。易觀國際發佈的最新統計數據顯示,自2010年3月到2011年3月,我國團購網站數量達到3265家,每天以近10家的速度在增長。

不過有業界人士指出,整個團購行業「虛火過旺」,無論是風投還是從業者心態都非常浮躁,從爭融資,爭市場,燒廣告再到明星代言、搶人才,團購網站不惜砸重金借用各種方式來提高自身曝光率,但用戶體驗和誠信問題仍然是這一行業發展的最大障礙。

團購導航網站團800論壇團購投訴區的數據顯示,4月份新增團購投訴832起,比3月增加16%。業內專家分析,4月投訴的激增主要由行業出現釣魚網站與抽獎作假兩大新問題引發。

團購網站以「0元抽獎」吸引用戶的模式已經逐漸令廣大用戶產生審美疲勞。畢竟,最終中獎的用戶只是少數,再加上抽獎過程並不公開透明,眾多參與者不可避免地認為存在「規則貓膩多」等問題,如果因監管不嚴出現漏洞,很容易對團購網站品牌形成信譽危機。今年5月,騰訊與Groupon合資網站高朋網由於公司內部對「0元抽獎」流程的管理不夠嚴謹,抽獎流程被個別員工利用導致抽獎作假,就是典型的負面案例。

此前,一家名為「24券」的團購網,由於舉辦1元可拍鑽戒活動、宣稱絲襪能預防靜脈曲張等活動,被北京市海淀工商分局初步認定涉嫌虛假宣傳和銷售。

易觀國際分析師陳壽送表示,目前很多團購網站的抽獎背後都存在暗箱操作,相關部門制定法律法規需要的反饋期較長,要想監管政策很快制定下來比較難,更多的還是要依靠商家自律。

此外,團購網站在如何約束供應商並保證產品質量方面,也面臨著更加嚴苛的考驗。不久前,嘀嗒團、愛幫團、58團購等眾多團購網站都栽在「假貨」這一環。各家的解釋大多歸咎於審核監管不力,不過在一些分析人士看來,在整個團購行業競爭加劇的情況下,很多團購網站只顧吸引用戶眼球,並沒有真正用心做產品和服務。
14 : GS(14)@2011-06-12 14:38:32

http://news.imeigu.com/a/1307754966911.html
张遇

整个5月,“拉手网”、“窝窝团”、“美团网”等团购网站龙头的真假消息在坊间传得风生水起。先是有报道称,拉手网华东大区全体核心骨干共200余人集体跳槽窝窝团;次日,坊间又有传言拉手网重庆站60名员工也集体投奔这名新东家。对于“拉手网”来说,占销售总额1/3的华东大区,这样一来,难免会因遭受人力上的重创而伤筋动骨。而此后很短的时间之内,微博上又迅速爆出了“美团网华东区总监带领300名员工集体离职”的消息,而美团网则坚称自己是“被跳槽”和“被恶搞”。

当然,不管消息是真还是假,这都只是团购网站诸多“互挖墙脚”现象的一个缩影。人才恐慌从Groupon计划进入中国就已经开始了。“团宝网、24券是最早开始投广告的,大家主要是心里害怕,怕Groupon入华,我们也有这样的心态,所以很清楚。我们当时就是担心高朋,所以才融了C轮。”拉手网吴波透露,腾讯与Groupon合资的高朋网尚未启动之时,便传出在多家团购网站挖角的消息。满座网、拉手网等团购网站中的大多数员工都曾接到猎头公司打来的电话。

尽管国内5家团购网站曾达成口头协议,反对团购网站之间的恶意挖人,但是,团购网站实力平均和动荡发展的特性,仍引发了大规模流动。据业内知情人士透露,Groupon先是想尽一切办法把人招进来,如以“高薪”、“职权许诺”等方式加以诱惑,在挖角成功打压竞争对手后,这些曾经立下“汗马功劳”的下属受到的不是嘉奖,而是“兔死狗烹”式的解雇通知。创新工场董事长兼CEO李开复在微博中也间接证实了Groupon这一破坏行业规则的做法。

不仅在人员储备上,城市站点也出现了此起彼伏,团购网站大多规模未稳。前段时间,开心团购在南京、宁波等城市的大规模裁员引发了一阵不小的风波,据开心团购的内部员工透露,裁员风波直接导致了这些城市的站点短期内没有新单,每天只放几天前的旧单,甚至彻底从这个城市撤出、闭站点。无独有偶,在此之前美团网也对三、四线城市的站点进行了缩减,关闭了赤峰、龙岩、玉林、马鞍山四个城市的分站。

人员的加速流动、站点的频频关闭,增加了团购网站的消费者和业界的担心——团购消费靠谱吗?花出去的银子能否兑现?“千团大战”的团购网还能撑多久?

野蛮生长的副作用

无论在人员上还是站点方面,团购网站动荡的根源,与其发展的急功近利甚至饮鸩止渴,不无关系。

是不是过度竞争引发了拔苗助长的现象?据一位不愿透露姓名的某大型团购网站的一线销售人员透露,为了尽快地扩张和占据要点,很多团购网站未等时机成熟,便急于在一些小城市上线团购频道。心急的团购网站根本来不及对本地消费进行引导、培育和渗透,更谈不上挖掘,使得团购消费模式成了无本之木。再加上三、四线城市的商户资源和用户群体并不充裕,在这种急功近利之下,根本难以支撑市场的快速发展。

而此后,野蛮生长又使得恶性竞争加剧,利润一降再降。团购网站的疯狂跑马圈地,大多以赔本赚吆喝为代价,甚至达到“每一单都赔钱!”的境地。

在美国,Groupon与商家之间常常可以实现盈利5:5分成,相比之下,在国内,业内公认的水平是1:9,而根据糯米网沈博阳透露的数字,目前国内团购行业利润甚至更低,“现在10%也已经守不住了。”据另一位团购网站内部人士透露,“尤其是团购网站在新进某一区域市场时,都在贴钱抢单,网站打出低于商家底价的价格招揽消费者,卖一单赔一单,再加上当地员工的工资及其他运营成本,每个月基本都要赔50万元左右。”

如果说这种不计成本的倒扣运营,即网站补贴商家亏本销售的初衷,是培训市场,那么大把烧钱的市场推广,则将团购网站脆弱的资金链命悬一线。

动辄上千人的销售队伍,上亿元的广告投入,让大多数团购网站都入不敷出。以拉手网为例来给团购网站算本账,按照其目前4000人的规模计算,其每月的人力运营成本就约为6000万左右(将工资、工位及其他运营成本平摊给每名员工,按15000元/人计算),而每个月的广告投放在8000万元左右,上个月,该网站还邀请葛优作为其形象代言人,费用或在千万元上下。

在动辄豪掷千金的背后,其赢利能力却难言强大。4月份,从拉手网公开的数据显示,其当月的总流水额为1亿元。而目前团购网站每单普遍的毛利是8%,那么其收入也就仅仅约为800万。如此粗算,每个月就要“烧”掉1个亿左右。虽然,拉手网对外宣称获得了1.1亿美元融资,但按照如此这般的“烧”钱,则难以为继。业内人士称,“很多团购网与拉手网的思路都一样,都期待尽快上市,解决资金链的问题。但如果上不了市,则会捉襟见肘。企业运营艰难的同时,也很可能会对用户造成影响。”

目前,这一弊端已经在一些区域显现出来。有消息称,某大型团购网站由于在华东地区关闭了一些城市分站,致使用户之前购买的团购券全部失效,对用户造成了大量的损失。除此之外,“3·15”期间,拉手网的“假数门”,美团的“丝袜门”,都是从团购前段就开始对消费者进行欺骗,这也说明团购是个亟待规范的行业。

谁能实现IPO梦想

事实上,在团购模式刚刚引入中国市场之后,人们期待的是在复制的同时,有所本地化的创新。但是,在非理性纷纷创业进入团购模式之后,暴露出的却是团购网站们的急功近利:对成熟商业模式的简单拷贝;对竞争对手的恶意攻击,以及不惜一切代价的数据造假。这种造假包括两方面,即包括面对消费者时,将商品原价标高,以显示其折扣率的竞争力;同时,对网站的销售数字也大多注水,以此拉升购买人气。

团购网站目前的竞争态势,已经几近“绝斗”与疯狂。

显然,急于求成下的管理混乱、资金链紧张、恶性竞争以及服务低下,已经成为团购网站模式进一步发展的阻碍。沈博阳指出,目前,在团购模式中,挤起了4000余家团购网站。一方面,说明了互联网业尚不成熟的“贸然跟风”和“能淘一笔是一笔”的想法;另一方面,也说明团购网站的整合与淘汰风暴尚未来临。显然,最终实现IPO的梦想,不会落到大多数团购网站的头上。
15 : greatsoup38(830)@2011-06-18 16:53:37

http://www.yicai.com/news/2011/06/866733.html'


据团800最新发布的“2011年5月份中国团购统计报告”显示,团购行业老大已经易主,拉手网痛失老大位置。数据显示,拉手网的销售额从4月的1.02亿元降至5月的6818.3万元,降幅高达33.7%。与之相反,美团网销售额稳步上升,以7520.2万元登顶榜首,此外,满座、F团、糯米、24券均出现大幅增长。特别是F团月增长超过了100%。

2011年5月份中国团购统计报告全文

一、2011年5月份中国团购市场概况

1、团购市场进入调整期 或引发大洗牌

据团800数据,2011年5月份提交收录申请的团购网站新增262个,与4月份基本持平,相较3月之前团购网站数量的迅猛增长,势头明显回落。截至2011年5月底,中国团购网站数量约计4500家。

统计显示,本次抽样的团购网站和城市2011年5月份共计产生销售额5.97亿元,较4月份稍有下降。分析认为,此次销售额下降极有可能预示着团购行业将进入一个调整期。行业竞争加剧、诚信问题越来越严峻、行业规范逐步完善……各种因素积累的压力促使团购走到了必须正视各种“顽疾”的时期。因此预测这次调整将主要表现在行业净化和服务提升两方面,销售额则会出现上下摆动,但不会有大起大落。

消费者越成熟,团购行业的诚信问题就暴露得越明显,这是本次调整的主要内驱力。失去消费者的信任,团购行业的发展将难以为继。目前,团购靠欺诈敛财越来越行不通,消费者对优质团购的识别率已经足够高,这就要求团购网站和商家拿出来的团购,必须回归货真价实,而不是包装出来的“实惠”。5月份,实体超市购物代金卡、加油站充值卡等含金量十足的团购纷纷销售飙高便是实证。

至于本次调整是否就是业内所预测的行业拐点,团800暂持保留意见。但由于市场自我调整会触及团购企业的真实家底,如团队规模与执行力、商户及用户规模与质量等等,这些都是硬实力的较量,很可能引发早已被预言的行业大洗牌。一些靠欺诈、注水等手段人为制造的团购品牌,有可能在这轮调整中被有实力的企业拉开差距,甚至被淘汰。

2、针对团购商品或服务质量的投诉增多 值得关注

消费者成熟的另一个表现就是团购投诉继续猛增。5月份,团800团购投诉区新增投诉案例1025起,当月新增投诉量是去年12月的2.4倍。从最近三个月来看,4月份新增投诉案例比3月份多115起,5月份新增投诉案例比4月份又要多出193起,增速大大加快。

就投诉的内容而言,对团购标的(商品或服务)质量提出质疑的消费者越来越多。尽管过期或未消费退款、发货慢等依旧是老大难,但是针对团购品质的投诉增多成为一种值得关注的现象。或许团购网站应该好好考虑一个问题了——我们的消费者不再是三言两语就能骗进来和忽悠走的了,团购网站要图长远发展,提高团购品质已是当务之急。

二、2011年5月份团购网站运营状况

5月份,我们延续了对团购网站多维度排行的方法,并新增了一项综合评分——通过对团购网站当月营业额、商户规模(当月发起团购次数)、商户质量(平均每期销售额)、在线支付的用户规模(当月在线支付人次)、用户活跃度(平均每期购买人次)、用户关注度这几个关键项目分别评分,得出当前主流团购的综合评分,依据综合评分的高低进行排序。需要再次声明的是,本次评分依据团800统计到的5月份(5月1日-31日)团购数据得出,且不代表任何商业立场,所得评分结果仅供参考。

用户关注度数据,由团800对所收录各团购网站5月份发布的团购信息受到团800用户访次数进行统计所得。各关键项目评分所参照的数据来源分别如下:

1、2011年5月份团购网站销售榜(注:营业额评分依据此项数据)

1)美团以7520.2万元登顶

回顾美团在4月份的战略收缩,可以说顺应了团购行业调整的趋势。5月份美团销售额稳步上升,经营状况相对健康。

2)拉手网风波不断销售大幅缩水

拉手5月份首次从销售额冠军滑落,从4月的1.02亿元降至6818.3万元,降幅达33.7%。可以看出,知名大型团购网站已经从拼销售额的扩张阶段开始走向精细化运作以提高利润率。值得关注的是,在风风雨雨中一路走来的拉手花重金聘请葛优代言,系列广告于5月中登陆央视、户外路牌等各类媒体。这样高规模的持续品牌投入不免令中小团购站羡慕,只是品牌传播的效果总是有一定的延后性,在5月内并没有看到直接的销量刺激关系,不妨让我们一起期待后续的实力表现。

同样缩水明显的有58团购。

3)F团、窝窝团实现销售额成倍增长

其中F团5月销售额为5993.1万元,较4月增长119.8%;窝窝团5月销售额3126.7万元,较4月增长148.7%,成功跻身销售榜前十。

2、2011年5月团购网站用户关注榜(注:用户关注度评分依据此项数据)

数据显示,5月份前10大团购网站占据了2/3的消费者整体关注,且团购网站间差距悬殊。

2、2011年5月团购网站用户在线支付人次TOP10(注:在线支付用户规模评分依据此项数据)

用户在线支付人次,即团购网站用户当月完成在线支付的次数,可反映该网站活跃用户的数量规模。就销售额的前三甲来看,美团和24券的在线支付人次均有增长,这两家网站销售额上升主要受在线支付人次增长影响。而相应的拉手网销售额大幅缩水,也是由于其在线支付人次的负增长造成——拉手网5月份在线支付人次仅144.3万次,较4月份下降了54.5%。

其他用户在线支付人次增长明显的还有窝窝团。作为近段时间曝光率最高的团购网站,窝窝团积聚了非常可观的人气。5月份窝窝团在线支付人次达到172.5万次,超过了拉手网,但由于起点较低,仍落后于美团等实力强劲的对手。

惟一销售额猛增而在线支付人次下降的是F团。详细数据显示,F团5月份销售额飙高,主要由少数几期优质的团购活动贡献,如F团武汉站推出的汉卡团购和F团杭州站推出两期中石化加油充值卡团购,仅这3期就产生1137.8万元销售额。

3、2011年5月团购网站发起团购次数TOP10(注:商户规模评分依据此项数据)

团购网站发起团购次数,反映了该网站商户资源的规模,以及该团购网站线下团队的规模(或拓展市场的能力)。5月份拉手网上线的团购次数明显减少,如果说这是由商户资源流失造成,那么恰好从数据上证明了前段时间关于“大华东区员工组团跳槽”事件的真实性。

4、商户质量和用户活跃度(注:商户质量和用户活跃度参考以下数据)

单从数据上看,尽管大众点评团依旧保持绝对优势,但是其他团购网站正在缩小差距。换言之,就是其他网站尤其是独立团购网站,在商户质量和用户活跃度上正逐步提高。如果这种趋势得以持续,说明团购市场整体正向服务品质提升的方向迈进。

三、2011年5月份国内团购热门城市市场表现

5月份呈现二线重点城市壮大发展的趋势,天津成功稳守3000万元关口,武汉、南京、成都等城市均出现销售额的大幅增长。一线城市中广州再次回到“跑道”上,北京和上海销售额也出现增长,但是参照近几个月的数据,我们发现一线城市特别是北京和上海,销售额呈现摆动趋势。这一现象未来可能更加明显,随着团购行业的调整期到来和消费者日趋成熟,团购网站如不尽快解决不良消费体验的问题,团购市场总量就很难再迈上一个台阶。即使用户有消费能力和消费需求,但是有过不良消费体验的用户未必会再买团购的帐。

本次统计,我们特意汇总了40个城市的销售概况,希望通过提供团购购买人次、平均单价和折扣等关键数据,对关注本报告的朋友了解相应城市的市场情况有所帮助。需要深入了解各城市团购情况的,请关注我们的5月份城市团购报告,以下40个城市都将出具详细报告。

四、2011年5月份团购项目(商品/服务)观察

1、消费者只认“真实惠” 储值购物卡大卖

5月份百货超市储值购物卡、话费充值卡、加油站充值卡等含金量高的团购纷纷大卖,总计148期此类团购,约产生3627.4万元的销售额,平均每期销售额高达24.5万元,平均每期购买人次高达2616.7人,两项数据均远高于其他类团购。这类团购由于面值明确,消费方式容易被广大消费者理解和接受,因此尽管平均折扣高达7.1折,依然受到消费者欢迎。据此,团购网站应受到一些启发,与其挖空心思将文案写的诱人甚至虚假宣传,与其为实现促销目的将团购套餐设计得环环相扣甚至设下欺诈陷阱,到底什么才是团购作为一种新型消费模式的本质?

据统计,本月单笔团购销售额三甲均来自此类团购,分别是F团武汉站推出截止于5月20日的“88元抢购面值100元的汉卡一张”, 销售额445.6万元;F团杭州站推出截止于5月19日的“95元抢购原价100元中石化加油充值卡一张”和截止5月21日的“90元抢购原价100元中石化加油充值卡一张”,销售额分别为350.1万元和342.1万元。

2、三节连过!节日相关团购依旧给力

六一、端午以及即将到来的父亲节(6月19日)对于擅于抓住节日经济做促销的团购网站来说,自然不容错过。5月份为预热这三个节日推出的相关团购达917期,共计实现2431.2万元,其中六一儿童节相关团购销售额1047.1万元,端午节相关团购销售额1179.4万元,父亲节相关团购204.6万元。端午节所带来的实际销售额可能会更高,部分已计入6月份。父亲节尚有十多天才到,预计会对6月份的团购市场贡献可观的销售额。

3、单价最高的团购:27500元!来自汽车团购

汽车、房产等大宗商品在团购市场一直不卖座。之前曾有团购网站“曲线救国”,以“1万元购5万元最高10万元购房优惠券”的形式推出房产团购,也是情非得已,因为团购平台受制于诚信等问题,暂不适宜销售单价过高的商品。5月份美团推出的这单汽车团购,选择了单价相对较低的比亚迪F0,也是这个原因。根据相关数据,该款汽车在北京的报价是3.39-4.19万元,上海是3.69-4.09万元,因此2.75万元的团购价可以说相当实惠。但是团购平台或者说网购模式终究要面临信用保障的硬伤,这单汽车团购最终以12人购买结束,可以说不愠不火。网络团购到底能否做大宗商品?目前来看仍旧是不合适——消费者不买单,团购网站也缺乏就大宗商品谈判一个“无敌折扣”的实力。当然,偶尔拿一些单价偏低的大宗商品作为尝试,满足多层次的消费需求,也未尝不可。

研究说明:

统计时间段

2011年5月1日-5月31日。

抽样对象

团购网站:选择国内17个主流团购网站

城市:选择全国40个团购热门城市

数据规模

本期报告统计到的团购活动信息近2万条,总计购买人次大于1700万人次
16 : GS(14)@2011-06-21 22:21:47

http://my.imeigu.com/blog/show/4121
10天前,@不明真相的群众 曾发微博称,“中国有很多团购网站,毛利是负的,这个秘密大家知道吗?是毛利不是净利!就是说商家没给他打折,他自己打折给消费者,这不是活雷锋是什么。”

今天早上,人人公布的Q1财报印证了这点。一季度,人人来自糯米网的营收为90万美元,但用于糯米网的运营费用却高达460万美元。

糯米网于2010年6月上线,至年末一共取得120万美元营收。陈一舟在财报电话会议上透露,“去年投入糯米的资金总计有900万美元,累积了200万付费用户,400万注册用户,每单位付费用户成本为4.5美元左右”。

这意味着糯米网上线9个月以来,投入资金超1360万美元,但目前却只取得210万美元的营收。

再看团购鼻祖Groupon,这家早前提交了IPO申请,披露的财务数据显示,虽然营收增长迅速,毛利率也高达40%,但是由于运营费用高企,Groupon一直未能取得正向运营利润。



2010年Groupon运营费用高达7亿美元,其中包括2.63亿美元的市场营销费用、2.33亿美元的销售和管理费用,仅市场营销费用一项就几乎将其毛利(实际营收)消耗殆尽。

另外,国内千团大战格局下,团购网站拿到的返佣比例远低于Groupon。业内公认的水平是1:9,而根据糯米网总裁沈博阳透露的数字,目前国内团购行业利润甚至更低,“现在10%也已经守不住了。”

在返佣比例低、广告投入大、销售管理费用高涨的情况下,国内团购网站似乎真如陈一舟所言,是在“亏本做买卖,赔钱赚吆喝”。

对于这一局面,您怎么看?
17 : GS(14)@2011-06-21 22:30:08

http://news.imeigu.com/a/1308304638822.html
开销大盈利难 团购企业血拼融资能力
18 : greatsoup38(830)@2011-06-25 19:46:46

http://news.imeigu.com/a/1308873329175.html
报告称团购网站处于烧钱阶段 短期内很难盈利
19 : greatsoup38(830)@2011-06-26 12:43:25

http://www.21cbh.com/HTML/2011-6-24/2NMDAwMDI0NjQ2NA.html
团购的行业壁垒
20 : GS(14)@2011-07-02 12:22:04

http://news.imeigu.com/a/1309303294970.html
5月份团购市场销售额6.49亿元 增长意外停滞
21 : GS(14)@2011-07-16 15:59:53

http://news.imeigu.com/a/1310494106362.html
团购业仍难走出烧钱推广模式
22 : greatsoup38(830)@2011-07-30 17:55:11

http://www.chuangyejia.com/norm. ... 5d6f1ea45b20006cc44
團購網團挖員工陷混戰
23 : greatsoup38(830)@2011-07-31 10:53:11

http://www.21cbh.com/HTML/2011-7-30/wNMDcyXzM1NDAwNA.html
團購網站瘋狂生存法則:廣告惡戰
24 : greatsoup38(830)@2011-07-31 11:12:02

http://news.imeigu.com/a/1311755368275.html
國內團購市場畸形 迅猛增長實為泡沫
25 : greatsoup38(830)@2011-08-07 12:59:36

http://news.imeigu.com/a/1312163405433.html
業內稱年底90%團購網站將倒閉:行業毛利大降
imeigu.com 2011-08-01 09:50:05 來源: 21世紀經濟報導 原文鏈接 
團購
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=273386

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