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台商在大陸市場，與歐美競爭對手 相比，有同文同種優勢，然而，大陸市場質變量變，舉例來說，向來相信「八分關係、兩分管理」的台商老闆，開始發現少了關係萬萬不行，光靠「關係」又無法保 證成功。到底現階段，台商在大陸經營企業，關係重要？管理能力重要？而台商要破除競爭力迷思，最大關卡在哪裡？怎麼突破？ 《商業周刊》獨家邀請兩岸第一學府：台灣大學與北京大學兩大管理學院四位頂尖學者剖析台商致勝之道。 台灣大學管理學院EMBA執行長黃崇興（以下簡稱黃）：上集我們談到，兩岸管理思維不同，大陸企業一開始布局就有大市場思維，台商相信先做強再做大。 北大：靠關係觀念過時了台大：關係無法取代管理 然而很多企業也都相信，在大陸經營企業，「八分關係、兩分管理」，認為關係經營比企管能力更生死攸關，但如果管理做得好不重要，那其實我們很多假設都要重設了！不知道北大的兩位教授怎麼看？ 北京大學光華管理學院院長蔡洪濱（以下簡稱蔡）：我覺得這是一個過時的看法。八分關係、兩分管理，以前可能是對的，因為市場經濟剛剛開始，做經營最重要是要把資源集聚整合起來，才能夠賺錢。慢慢的，經濟發展市場要求資源更有效率的利用，就需要管理的深入。 北京大學光華管理學院副院長暨EMBA學位項目中心主任張志學（以下簡稱張）：一九八○年代成功的那批企業家，我認為是政治智慧型的，這就是說，「我能夠 去從某些部門獲得資源。」但你去看凡是搞關係起來的，現在基本上不在了。九○年代的中期，國際企業進來了，你找關係，我也要呀，最終結果是什麼？成功一定 是靠業務、技術、營運模式等等專精，（競爭）門檻高了，凡是第一階段靠關係並形成這個慣性的，不是死掉了，不然就不死不活。 蔡：外面可能解讀說，成功的商人是因關係好，其實因果關係可能反過來。中國各地方招商引資的積極性非常高，所以管理好、企業有名，官員會反過來找你，比如說郭台銘。 黃：九○年，當時台灣很多中小企業迷失在講究關係，最大問題：政策不斷改變，本來可能授權給城鄉批的，後來不算了，變省批，後來省批的也不算了，結果台商吃虧回來。 但換個角度講，管理不可能把關係拿掉，但台商不應該有迷思說，我到大陸去就只講究關係，不靠實力。 蔡：不是說關係沒用，但如果只靠關係，我想是做不成的。 黃：如果提升管理能力是重要的，北大兩位教授看到台商現在大陸的轉型迷思是什麼？ 張：我不是講那些一流的台灣企業，而是說在掙扎中的企業；我覺得它們對於大陸市場的洞察力，是有缺欠的；另外，原創性不多。許多台商是將台灣比我們早了幾年的東西，直接帶到大陸。但現在已不可能了。 為什麼大陸沒有像鼎泰豐那麼精緻的餐館？他吃「狗不理包子」就夠啦，社會經濟的綜合發展（歷程），造成客戶不一樣，使得台商的洞察力，反而沒有人家本土模仿你的人強。 台灣大學管理學院院長李書行（以下簡稱李）：台灣企業從小規模利基市場出發，進入中國市場才開始學習差異，像是特力集團董事長何湯雄告訴我，他到了中國才 發現，經營零售業不能死守一種模式，可能一線城市要有一種經營模式，二線、三線城市又各有模式；像是沃爾瑪規定十公里內不可以開第二家店，但是在大陸因為 地形不同，可能兩公里裡就隔了一座山，開店是合理的。 台大：該破除看大陸慣性北大：要能吸納在地人才 張：第二點迷思，我覺得它（台商）員工附著力不夠。如果是大陸開的製造業，員工都來自一個地，當工頭的回到家鄉去，招個三十人，人就來啦。來了以後，他有沒有牢騷？他有。但大家很熟啊，他一下班之後就可以聊天，就把很多事給減緩了。 台灣企業真是按現代化工廠運作，它有意的杜絕一個車來的。好啦，台灣企業的生產線（管理能力）雖比大陸那些學你的人高，但是技術含量和打市場的能力，和歐 美高端企業比不夠，所提供的條件和待遇，又有差異。這意味著，你的員工（可能）不高興，那剛講了，大陸企業員工也不高興啊，但，因他們來自一個車，對企業 還有認同。 黃：台商另一情況是，因用人仰賴信任感，所以用的都是台灣人……。這也阻礙在地化程度？ 張：（現在）台資企業想挑中層主管，即使普通勞動者中不夠，但中國好學校學生是夠的。夠，那為什麼沒去？你去看我們校園招聘有多少台灣企業？ 黃：即使在台灣，台灣企業很少花心思在校園徵才，再加上現在大陸名校像北大、清華等好學生要求待遇都較高，因此有些台灣企業心態是，不如用台灣人，苦幹實 幹，勝過北大、清華學生的聰明才幹，勉強打平。但，沒有人才，就不能面對像大陸這麼深的市場。這是我們真正要擔心的地方。 張：招人沒來，接著你已經有的人，有沒有培訓？ 李：台商的做法，可能是某個程度的慣性定律……。例如台大EMBA的學生，多半是自費，企業讓你去上課就覺得很寬容了，可是外國，甚至大陸企業，主管一定是培訓的。 黃：台商現在已經深深感受到人才危機了，但就是沒有完全把眼睛與胃量打開，今天如果有個北大學生來了，台灣企業願意授權，然後把他變成一個可以信任的人嗎？不。多數只是告訴他，把什麼事情做好就行了。他沒有把人才從外人，變內人，再變自己人。 管理精華 北大：好的台灣企業，管理做到很精細化，深度是夠的，（然而）進去到大陸之後做廣度，才是未來台灣企業是否成為世界級的關鍵。台商對於大陸市場戰略地位以及心態的轉變，如果能夠把握， 台灣經驗就會成為優勢。 台大：台灣企業管理能力如果要像圍棋棋力晉升到高端八段、九段，關鍵是重新定位，然而也不要因為大陸開始改變，就亂了分寸。台商要掌握自己的優勢，第一個要做到「知人者智，自知者明」。 老子也講，企者不立，踮著腳尖是站不好的。跨者不行，就是說如果不會走路就想要奔，反而容易跌倒。提升核心能力，然後，好好的用當地人才，這樣兩岸才能共存共榮，達到互補。 台大代表： 1.李書行經歷：台灣大學會計系暨研究所主任 現職：台灣大學管理學院院長2.黃崇興經歷：美德州奧斯汀ARC管理顧問公司專業顧問 現職：台灣大學管理學院副院長暨EMBA執行長 北大代表： 1.蔡洪濱經歷：北京大學莫里斯政策研究所所長現職：北京大學光華管理學院院長 2.張志學經歷：北京大學行為科學實驗室主任現職：北京大學光華管理學院副院長暨EMBA學位項目中心主任 【延伸閱讀】華為先做大再做強的養才學 說明：若以圍棋棋力比較台商與陸企管理能力，後者雖平均水準較低，但指標型企業有向國際企業看齊的企圖心，如電信解決方案營運商華為，在全球固網通訊業務 中市占率第一，是少數能登上國際舞台的陸企。根據北大光華管理學院個案研究，華為成功有兩大關鍵因素：一是技術戰略布局，二是人才管理。 第四代電信技術專利數占歐洲9% 截至2011年1月為止，華為在歐洲電信標準協會申報超過330項第四代電信技術基本專利，占所有申請案9％，是全球無線設備廠商第一。 養才師徒制 《華為基本法》第101條規定中高階主管，如果任期內沒有從部門找到比他優秀的接班人才，那麼這個主管必須「自行引退」。打破中國過去「怕你比我強，所以藏私」的弊端。 員工人數增加10倍 華為1998年迄今，員工數由8,000人增為11萬人，建置人才過程中，每年10月有30個校園招聘小組到頂尖大學選才，每次只取招生的10％。中國企業在一流大學間的搶人大戰，可說是由它展開序幕。 |
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