ZKIZ Archives


支付寶道歉了,然後呢?

來源: http://www.infzm.com/content/121252

(視覺中國/圖)

自然,支付寶出此下策,大概也是心里太急。支付寶豪砸2.15億元的集福字活動,然而,熱鬧過去後,人民群眾仍然用微信發紅包搶紅包,仍然在各種微信群里溝通自己的各種工作、生活事宜。支付寶的2.15億,真的只是買了個熱鬧。

“知道”(nz_zhidao)跟你談談,支付寶玩社交,為何吃瓜群眾怒了。

11月29日,支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾,向公眾道歉了。

道歉的緣由,是支付寶於11月24日新上線的功能:圈子。支付寶通過用戶的支付、消費記錄等記錄,向用戶推薦不同的“圈子”。這個東西有點類似一個社交群。引起爭議的“校園日記”、“白領日記”這兩個圈子,只允許女性用戶發布動態。其他用戶可以打賞和點贊。但只有女性用戶和芝麻信用分大於等於750分的用戶才可以評論。

制定這樣的規則,不管最初用意怎樣,結果都不難預測。這些圈子上線不久,即充斥了各種大尺度照片。此景一出,群眾們皆捂著眼睛表示太汙。連王思聰都跳出來噴支付寶是“支付鴇”。

這個事情,支付寶內部一些人大概覺得有點冤。輿論持續發酵後,彭蕾的道歉文,倒也算是誠懇。有意思的是,文中語氣強烈地反駁了幾種大概是體現支付寶內部人員心理的說法。比如“那麽多圈子,為什麽獨獨這事被不依不饒放大”及“幕後推手”等語。支付寶內部有這樣的猜想其實也不奇怪。各種直播平臺上擦邊球的內容夠多吧,怎麽輪到支付寶頭上,還沒怎麽冒頭呢,就被各路人輪番蹬鼻子上臉的說教?大家為什麽突然都道貌岸然了呢?

這個其實挺好理解。不管是直播平臺、快播,還是江湖地位更高的草榴,用戶很明白在這些平臺上到底要找哪些內容,也當然會用更匹配的上線方式:匿名。畢竟食色雖然是人性,還是不足為外人道也。

(王思聰微博截圖/圖)

但支付寶一直高舉實名制大旗。支付寶支付功能強大,捆綁了不少用戶的銀行卡,被用戶用於信用卡還款、家庭消費、理財等功能。不少家庭是夫妻共用一個支付寶賬戶的。支付寶的賬單功能,也被很多人用來管理家庭支出。用於支付管理的應用,在人們眼里,優先的當然是安全、可靠與隱私。這樣的應用里冒出來一個充斥各種大尺度照片的圈子,確實讓人不適應。比如在自己的臥室看“不可描述”,無非個人興趣問題。在小區的公共廣場上放“不可描述”,則被人圍著罵都是輕的。

再者說,以支付寶現在的地位,用這樣的招式招攬人氣,也屬落了下乘了。難怪吃瓜群眾紛紛表示難以理解。

自然,支付寶出此下策,大概也是心里太急。支付寶一直有心增強自己的社交功能,這已經是眾人皆知的事了。猴年春節期間,支付寶豪砸2.15億元的集福字活動,可謂聲勢浩大。年三十晚上,麻將顧不上打,電視顧不上看,全國人民絞盡腦汁齊求“敬業福”的場面(雖然很多人是通過微信發布的這個需求),仍然令人記憶猶新。然而可惜的是,雷聲大雨點小。熱鬧過去後,人民群眾仍然用微信發紅包搶紅包,仍然在各種微信群里溝通自己的各種工作、生活事宜。支付寶的2.15億,真的只是買了個熱鬧。

微信起於熟人社交,熟人社交本來就需要講信用。繼而連接支付功能和實名制,乃至拓展微商,可謂順理成章。但支付寶本來就是個支付應用,反過來發展社交功能,並不容易。人們可以因為熟人的推薦辦信用卡,買產品。但反過來,辦卡的或商家要和用戶交朋友,大概就比較難了。

號外號外!

2015年,“南周知道”app誕生,這是南方周末面對數字化轉型,重磅推出的一款新媒體產品。

深度!絕對原創,後臺解密

有料!嚴肅知識,八卦內幕

定制!為你而生,述你所想!

想要報題嗎?掃二維碼,馬上下載“南周知道”客戶端。

知道安卓版二維碼-豌豆莢

知道ios版本

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=226114

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019