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| 領 匯在淡市中做出好成績，去年派息增長13%，超越前一年的10%增長。與此同時，領匯要求停車場保安外判商更改管理合同，令數以百計外判保安員失業，至於 仍繼續聘用的保安員則變相減薪，工會於是發動部分保安員罷工。在傳媒我又聽到領匯「為富不仁」、「罔顧社會責任」等聲音。 自從幾年前我成為 一間企業的負責人後，甚少談論「企業社會責任」，因為我對這課題的看法跟社會主流有點出入。這敏感課題不是三言兩語就能說清楚，容易引起誤會，還是少講為 妙。「企業社會責任」近年成為了企業口號，但真正意義含糊不清，我一直有衝動想提出自己的意見。我借領匯的經驗，在這由我控制的空間，淺談自己的看法。 我的看法很簡單：「企業社會責任」是多餘的。多餘不等於錯誤；多餘的意思是，這根本就是企業為自己的長遠利益必須做和必定要做的事情。強加 一個名堂所帶來的影響可能不大，但過分煞有介事會弄巧成拙。一間行事正路的企業，必定不會把員工呼之則來，揮之則去；必定不會爾虞我詐，欺騙供應商和客 戶；必定不會做出過分自私行為，破壞社區和諧；必定不會置企業的聲譽不理，做出人見人憎的行為。 一間企業一定要有原則，企業就是在原則和營商能力的互動過程中成長，繼而形成獨有性格。 若果企業的原則和營商能力皆不濟的話，它就是一間不濟的企業。企業有原則但營商能力欠奉，連年虧損，始終捱不住。企業欠缺原則，但擁有超凡營商能力，長遠來說，剎那光輝不會是永恒。只有堅守原則，同時擁有扎實營商能力的企業，才能持續做出好成績。 企 業在法律的灰色地帶鑽空子，做出合法但不合情理的事，最終是自討苦吃，因為員工視老闆為不理想僱主、銀行敬而遠之、顧客和供應商拒絕建立長遠關係。要建立 一盤持久經營的生意，所有人都知道企業要誠實、寬容、正派、處事合情合理等，這不僅是最佳營商方式，而且是唯一營商方式——硬要稱之為「企業社會責任」， 我認為有點做作。 把一些我們根本時時刻刻都應該做的事情，貼上一個標籤，假如這樣做能令別人的心情變得愉快一點，我當然不 反對。或許「標籤化」也有實際好處，就是社會對企業的期望在極速資訊環境中不停地變，同事留意着「企業社會責任」這標籤之同時，對公司的聲譽、形象、風險 管理、競爭環境可能會增添一份關注。長遠而言，這份關注可變成一股力求上進的動力。 香港人衡量領匯有一套不平等的標準。當其他錄得盈利的企業裁員，屬居安思危，是為股東提高回報；但領匯裁員，變成無良僱主，是背信棄義。想深一層，是什麼「信」，是什麼「義」？ 領匯由上市至今，在招股書和年報中清楚說明企業目標是為投資者提供合理和穩定回報，製造長期資本增長。出現不平等標準，或許由於領匯是房委會屬下業務的前身，在上市時發生的風風雨雨等背景太過深入民心，令到香港人誤以為領匯應擁有比一般企業更高的社會責任。 領 匯的責任是提供合適的營商環境，讓商戶可賺取認為滿意的回報，讓市民可在一個舒適環境購物，滿足日常生活和消閒的需要。領匯把這些責任做得好，商戶和市民 同感滿意，長遠而言，必定在領匯業績上反映出來。領匯沒有逆市場行事的本領，在一片減租潮中它能加租，它採取的策略是提升物業質素，在商戶和市民心悅誠服 下收取更高租金。在淡市中，商戶和市民的選擇特別多，它能夠在淡市中提高盈利，確證了管理層在過去幾年提升物業質素的能力。業績中，管理層提供具體提升物 業質素的數據，個別提升物業質素的回報率高達三至四成。 領匯去年物業出租率87%，續租率73%，都比前一年上升，這些數據是領匯得到商戶 和市民認同的證據。領匯在由市場主導的環境中為股東做出成績，這就是它的責任。保安員就業問題，是社會問題，要由政府來解決。領匯管理層沒有能力、沒有經 驗、沒有民意基礎，更沒有空閒時間去處理社會問題。 領匯是長期被人誤會的企業，若果大家願意撥開雲霧，會見到它盈利穩定，兼具資產價值提升潛力的優質選擇。 蔡東豪 現任上市公司精電國際行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。 | ||||||
http://www.21cbh.com/HTML/2011-2-16/yNMDAwMDIyMDUyNw.html
2月15日，苹果公司正式发布了2011年度的“供应商责任进展报告”(Supplier Responsibility Progress Report)。
在过去的一年当中，供应链接二连三爆出的丑闻曾让苹果公司颜面扫地，包括代工厂商富士康的员工连续跳楼事件，以及生产触摸屏的台资企业胜华科技上百名员工中毒事件等。
北 京公众与环境研究中心主任马军向本报记者表示，苹果今年的报告已经较往年有了一定的进步，报告首次提到了富士康和胜华科技两家苹果供应商的名字，并披露了 这些供应商对存在问题的整改。不久前马军曾牵头发布一份名为《苹果的另一面》的独立调研报告，披露苹果公司在用工和环境方面存在的问题。
苹果在报告中提供了对127家厂商的审查结果，其中包括供应商严重违反苹果供应商行为准则的行为以及苹果对这些行为的回应，这些回应包括强制升级设施和与违规者终止业务关系等。报告显示，2010年苹果发现37家厂商存在严重违规行为，远多于2009年的17家。
苹果的生产规模在过去几年当中成倍的增长，但一些中国环保人士在调研后得出结论，苹果在对其供应商在劳工、污染等问题上，并没有同步进步。
富士康自杀事件调查过程
这份25页的报告有个两页的章节详细披露2010年苹果对富士康自杀事件的调查过程。2010年初，富士康连续的工人自杀事件，已经在全球对苹果的声誉造成严重影响。
2010年6月，苹果分管供应链的首席运营官库克(Tim Cook)带着一批苹果高管以及两名资深防自杀专家抵达深圳，开始对富士康自杀事件展开调查。
多年以前，正是在库克的主导下，苹果决定关闭自己所有的工厂。库克在那时给老朋友郭台铭打去电话，并将苹果产品逐步交由富士康这样的代工厂生产，以减轻苹果庞大的财务负担，同时也将管理数十万人巨型工厂的负担转手扔给了富士康们。
库克随即在深圳和郭台铭进行了会谈，在这份报告中苹果提到，当时苹果要求富士康立即采取措施，防止更多的工人自杀。
报告同时指出，苹果公司随即组成了一个由防自杀专家组成的独立调查小组，对富士康展开调查。这个小组调查了超过1000名富士康工人，和他们展开面对面的交谈，并详细询问他们的生活质量、焦虑的原因、心理健康状况。这个小组是在没有富士康干预的情况下发放的调查问卷。
调查小组在2010年8月时出具了调查报告。不过，苹果并没有在《2011年苹果供应商责任报告》中过多透露此项调查对富士康存在问题的结论，只是表示在苹果的建议下，富士康立即采取了措施，例如开通了24小时心理疏导热线等。
苹果公司的年度供应商责任报告中写道：“专家组对富士康的反应速度表示赞赏。富士康在处理这次危机的过程中，毫不隐瞒地和很多外部专家和政府官员合作。更重要的是，调查发现，富士康的对策明显地产生了挽救了生命的效果。”
责任全推给供应商？
马军评价道，今年苹果的报告显示出苹果公司对其供应商社会责任的管理上有了一定的进展，例如提到一些供应商整改的具体事例。
在此前不久，马军等NGO人士一起发布了自己的调研报告《苹果的另一面》。
中国的民间环保人士曾多次联系苹果美国总部，就联建科技等苹果供应商员工中毒事件要求苹果回应，但屡次遭到苹果的拒绝。“苹果此前一直不肯承认联建科技是其供应商，因此表示不能采取更多的行动。”马军告诉记者，这让他们感到非常意外。
在本次苹果的供应商责任报告第20页，有较大篇幅提到苏州联建科技中毒事件，报告中写道：“在2010年，我们得知苹果供应商胜华科技（联建科技的台湾母公司）在苏州的工厂有137名工人接触正己烷后出现不良反应……”
而联建科技正己烷中毒事件发生在2009年下半年，且有多家中国媒体对其进行过报道。
马军认为，对如此重大的事件，苹果一直到很晚时才了解到，说明了苹果对自己的供应链缺乏有效管理。
近年来，苹果产品在全世界飞速扩张，苹果供应商的队伍也成倍增长。但遗憾的是，苹果公司在对其供应体系管理上所表现出来的水准，并没有随着苹果产品的增长一起发展。
苹 果采购的零部件通常要求世界最精密的工艺。同样一块触摸屏，如果有一点轻微划痕，在其它消费电子厂商那里可以过关，但在苹果严密的检测标准下，往往会被退 货。这往往把苹果的供应商逼上一个两难的境地：尽管苹果的订单利润高，但是如果生产良率上不去，同样赚不到钱，并且拿不到苹果更多的额外订单。
一些苹果供应商不惜铤而走险，使用非法的工艺流程，胜华科技在苏州的工厂中毒事件就是最典型的代表。2008年9月起，胜华科技的子公 司苏州联建科技“突然要求使用正己烷代替酒精，让员工擦拭苹果手机显示屏”。理由是使用酒精擦拭显示屏出厂的产品良率较低，使用正己烷能够获得更好的效 果，但因为在密闭的车间内，导致多名员工中毒住院。
虽然苹果制订了《苹果供应商行为准则》，要求供应商必须遵守诸如禁止雇佣童工、严禁使用 有害物质等要求。但马军认为，苹果不能简单地将全部责任都推给供应商，而其报告正有这样的倾向，这样会导致苹果的采购人员只看产品的质量，而忽视苹果对生 产这些产品过程中对劳工及环境的损害，也无益于将来类似情况的防止发生。
马军谈到，在苏州联建科技的中毒事件调查中发现，在同一个工厂里生 产其它公司产品时就没有出现中毒现象。一些工人们向环保组织反映，苹果要求联建科技用大的塑料片把整个工作台全部包起来，以保证iPhone的触摸屏在无 尘的环境下进行生产，这样密闭的环境导致了工人们的中毒。
从现有披露出来的信息可以看出，苹果公司对供应链的各个环节有着很深的干预，“这家工厂的良率在短期内大幅提升，很难相信苹果对此毫不知情。”马军表示。
在对包括惠普、戴尔等多家IT企业进行调研后，中国的环保组织们得出结论，苹果对其供应商社会责任的管控要落后于惠普、GE等企业，这和苹果在IT业界日益攀升的地位不符合。
http://sixianghuayuan2.blogspot.com/2011/04/blog-post_7656.html
很久以前，我就有一個觀點，三鹿的奶出現問題，不代表蒙牛就沒有責任，作為行業龍頭，應該是一榮俱榮、一損俱損。
其實這說不上什麼觀點，只是一種事實的陳述。中國消費者的行為也說明了這一點，中國一家奶企業出了問題，就說明國產奶全部有問題，不能再消費了。
這 其實是一種很樸素的民間智慧。美國、日本向中國進口食品，如果有一個地區的某種食品出現問題，就會宣佈該地區為不可信賴地區，停止所有該地區的食品進口。 在一般消費者的心理也是如此認定的，如果一個地方的食物出現問題，他們是不會管是那個農場、那個廠家生產的，自會下意識地拒絕那個地區的所有食物。
這是一種有些橫蠻的連坐法，對那些安全生產、老實經營的廠家不公平。但這也是最有效的方法，所有的業內人士都不會忽視安全問題，不管是別人，還是自己的，視而不見，不會有什麼潛規則，和諧，大家互相監督，互相舉報。
自律是最強的規範。行業人士無時無刻的自我監督，效果遠遠大於高高在上的監管部門偶爾為之的檢查，這幾乎在所有的專業，都是不二法門。越是專業的行業，這種連帶責任就越強，典型的例子就是當年安達信的倒閉。
為什麼這是最有效的方法？因為涉及龐大的資訊費用，和不對稱資訊，外界永遠無法有效監察，而將安全，無論是核電安全還是食物安全，寄託於上，是很不切實際的想法。
所以，唯一能確保核電安全的方法，不是什麼訂立更好的安全規範，或採用更先進的技術，也不是強化監管機構的力量，而是強化每個核電經營主體之間的連帶責任，讓他們真正的自我監督。
http://www.yicai.com/news/2011/07/912595.html
月1日，2011第一財經·中國企業社會責任榜評選活動隆重啟動，這是繼2010年首創了「仁商」概念後，第一財經再一次啟動中國企業社會責任榜評選活動，正式將「仁商」確定為該項活動的核心關鍵詞，並以「信達天下」作為2011年度主題。
在此我們不禁要問何謂企業社會責任?不僅僅是企業為慈善捐了款就是有社會責任。企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承 擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費 者、對環境、對社會的貢獻。然而，現狀並不十分理想。隨著「塑化劑」、「染色饅頭」、「瘦肉精」等多次食品安全事件的曝光，公眾已對食品安全產生憂慮，甚 至爆出「我們今天還能吃什麼」的話題。這些都源於某些企業經營中的短視行為。
上海第一財經傳媒有限公司總經理、《第一財經日報》總編輯秦朔認為中國企業和商界發生的諸多違背誠信，不講質量標準，甚至很多觸及底線等問題，都是 不盡社會責任的問題，從管理的角度分析這是一種機會主義，是一種管理層的機會主義，機會主義形成的原因從邏輯上看，主要是對未來預期的不確定。
一個個實例無不證明我們對商人「無奸不商」的看法，但是復旦大學歷史學系教授錢文忠在出席「第一財經·中國企業社會責任榜」啟動儀式上卻語出驚人， 稱中國商人自古以來就具備社會責任。錢文忠說的有根有據，自古就有商人弦高智退秦師的故事。公元前627年春天，秦國大軍準備偷襲鄭國，當時弦高正要去賣 牛，看到大軍向鄭國潛行於是自稱鄭國使臣,說道：「我國國君知道你們要來，派我來犒勞大軍。」並將自己的牛獻給秦軍，秦軍誤以為鄭國已有所防備，就放棄偷 襲的念頭轉而攻打滑國去了。弦高為挽救自己的國家而放棄了自己的私有財產，顯示出我國古代商人強烈的社會責任感。
范蠡也是中國傳統歷史當中著名的「仁商」。他曾經幫助越國滅掉吳國，離開越王后便改名換姓做了商人，獲得巨大財富，之後又將財富分散給親友鄰里。像范蠡這樣承擔了重大社會責任的「仁商」歷史上還有很多。
錢文忠認為如果我們能清醒地認識到中國商人自古就具備社會責任這個傳統，我們就可以知道，在中國傳統中一直存在著這樣的資源，企業家和財富不僅能擺 脫負面的形象和價值，而且還是實現道德載體或者說是道德的組成部分，企業家或商人和士大夫一樣，財富和知識一樣，都是推動社會前行發展的車輪，我們也可以 從中國傳統的文化當中重新認識發掘企業和財富的正面價值，用最簡單的話來概括就是「富」和「賢」兩個價值。對於讀書人來講沒有必要有「富」的價值，但是一 般人認為讀書人應該「賢」，但現在讀書人不一定「賢」，那企業家比較難，起碼承擔兩個價值，一個「富」一個「賢」。套老百姓一句話「富而仁」。錢文忠建議 中國企業家有空讀一讀日本近代產業先驅，工商業的精神領袖澀澤榮一撰寫的《論語和算盤》，澀澤榮一被譽為「日本企業之父」、「日本產業經濟的最高指導者」 以及「儒家資本主義的代表」。在這本書中，澀澤榮一論述了「論語」與「算盤」的關係，他認為「論語」講的是仁義和道德，而「算盤」代表的是「精打細算」的 「利」，但是兩者並不矛盾。傳統觀念把「義」和「利」對立起來，例如中國儒生認為「為富不仁」，古希臘的亞里士多德也說「所有的商業皆是罪惡」，這樣的觀 點不利於社會和經濟的發展。事實上，孔子並不鄙視富貴，只是認為人不能見利忘義，不要取不義之財。澀澤榮一希望通過《論語》來提高商人的道德，使商人懂得 「君子愛財，取之有道」的道理，可以放手追求「陽光下的利益」。經營和致富的根源在於：依據「仁義道德」和「正確的手段」，致富才能持續。
錢文忠解釋作者希望商人一手「論語」一手「算盤」，一手是「富」一手是「賢」，提倡「士魂商才」的觀念，這裡的「士」錢文忠解釋是指武士道的「士」，我們可以理解為士大夫的「士」，商人要有士大夫的靈魂和商人的才華。
錢文忠認為今天的商界比以往任何時候都需要反思自身，反思和自身相關的傳統，從中尋找歷久彌新的資源，努力有意識地使自己成為「士魂商才」的領袖， 錢文忠說﹕「 『士魂商才』是我能夠找到的對商業領袖或者中國企業社會責任的最好詮釋，如果我們這個民族能夠擁有多一點『士魂商才』的人，我們的民族就能成為一個強 國。」
http://www.chuangyejia.com/norm.php?id=2351&PHPSESSID=fd143cb2a39765d6f1ea45b20006cc44
「7·23」事故已經過去5天，事故原因的發掘終於有了新進展。
7月28日，上海鐵路局局長安路生表示，「7·23」動車事故是由於溫州南站信號設備在設計上存在嚴重缺陷，該信號設備提供方就是北京的一家研究設計院。
與此同時，北京全路通信信號研究設計院有限公司（以下簡稱通號院）發佈了一篇《致「7·23」甬溫線特別重大鐵路交通事故死傷者及家屬的道歉信》。這封「道歉信」為長達5天之久的責任認定提供了新的突破口。
資料顯示，通號院成立於1953年。成立以來，公司將70余項自主研發的高新技術首次應用於鐵路和城市軌道交通領域，擁有34個計算機軟件著作權登記證書、30個軟件產品登記證書；獲得國家重點新產品計劃項目6項……
然而，正是這樣一家高鐵建設的「佼佼者」，如今被推上輿論的風口浪尖。
有意思的，在同行業的小兄弟們爭先恐後上市之時，通號院的控股股東——中國鐵路通信信號集團（以下簡稱通號集團）也打起了上市的主意。只不過，如今通號院「出事」，使其上市之路突增變數。
曾擁有耀眼光環
北京全路通信信號研究設計院成立於1953年，其上級單位就是中國鐵路建設巨頭之一的中國鐵路通信信號集團公司。2000年，通號集團與鐵道部脫鉤，劃撥為國務院國資委管轄。
2010年12月份，通號集團以發起人的身份聯合中國機械工業集團有限公司、中國誠通控股集團有限公司、中國國新控股有限責任公司和中金佳成投資管理有限公司共同發起設立中國鐵路通信信號股份有限公司（以下簡稱通號股份）。根據中國通號網提供的資料，通號院已經劃歸通號股份。
作為通號股份的控股子企業，通號院具有計算機信息系統集成企業一級資質和工程造價諮詢等多項甲級資質；為北京市首批高新技術企業，是全國工程勘察設計百強企業。
據通號院官方網站顯示，通號院在鐵路建設方面擁有耀眼的光環。1953年以來，通號院將70余項自主研發的高新技術首次應用於鐵路和城市軌道交通領域，擁有34個計算機軟件著作權登記證書、30個軟件產品登記證書；獲得國家重點新產品計劃項目6項；獲得授權專利44項，其中發明專利11項，實用新型33項。
產品被廣泛運用於國內鐵路線
根據輝煌科技招股書顯示，通號院主要銷售產品為計算機聯鎖系統、ZPW-2000A型自動閉塞系統，取得生產企業認定證書的產品包括計算機聯鎖系統、自動閉塞系統、刊車調度指揮系統、信號微機監測系統等。
《每日經濟新聞》記者注意到，通號院的產品被廣泛運用在我國的鐵路線上。
根據通號院官方資料顯示，公司承接了國家高速鐵路通信信號系統集成的建設任務，已經完成了京津、武廣、合武、石太、溫福等時速250km至350km高速鐵路客運專線列控系統的建設項目，正在開展滬寧、滬杭、京滬、哈大、廣珠、廣深港等高速鐵路客運專線列控系統建設項目。由該院自行研發並成功實施的擁有完全自主知識產權的大型編組站自動化控制系統（CIPS）已經在成都北、貴陽南、武漢北投入使用。該院還承擔了國內外十多個城市軌道交通的通信、信號、綜合監控和AFC等系統工程設計項目。
而隨著國際化戰略的推進，通號院更是走出國門，實施了麥加輕軌、沙特高鐵、伊朗德黑蘭地鐵、坦贊鐵路、尼日利亞鐵路、朝鮮平壤地鐵等國際項目。
上市計劃或推後
根據，國資委公佈的央企年度分戶國有資產運營情況表，2007～2009年，通號集團的營業收入和利潤總額分別為48.9億元和5.3億元；62.1億元和5.7億元；80.4億元和8.9億元。此外也有消息稱，2010年，通號集團的營業收入和利潤總額達到了120.5億元和12.6億元。
2010年12月，通號集團發起設立了通號股份。這一舉動被認為是通號集團整體上市最關鍵的一步。
資料顯示，通號股份承繼中國鐵路通信信號集團公司的全部骨幹企業、資質、主營業務，註冊資本高達45億元，重組後進入股份公司的資產和人員超過集團總資產和人員的98%，具有鐵路、城市軌道交通通信信號系統集成、研發設計、設備製造、施工運維完整產業鏈；是中國鐵路通信信號系統制式，全資、控股、參股及合資企業25家，並有海外、城市軌道交通、通信信息、基礎設備、工程等5個事業部。
不過，無論一家公司有多麼輝煌的歷史，業績有多麼好，如果上市前曝出產品質量等問題，也勢必會給其上市之路帶來較大的阻礙。
作為通號股份的全資子公司，通號院產品信號設備被指存在嚴重缺陷。
雖然具體的事故原因還沒有公佈，但如果通號院產品質量問題被坐實，並受到相關的行政處罰的話，通號股份的上市之路將面臨嚴重挑戰。
據深交所規定，發行人不得有下列情形：最近36個月內違反工商、稅收、土地以及其他法律、行政法規，受到行政處罰，且情節嚴重。
當然，也有市場人士分析指出，哪怕是通號院未受到相關的處罰，而只要通號院在「7·23」事故中的責任坐實，其母公司的上市申請也將面臨市場的責難而難以成行。
作為「7·23」事故目前唯一被曝出的責任方，通號院還有一段小插曲。昨日，《每日經濟新聞》記者在瀏覽通號院官網時突然發現，14點40分左右，通號院官方網站突然被黑客攻擊，網頁先是出現了幾段表達「憤怒」的文字，隨後網站無法打開。
/相關公司/
3公司澄清公告存疑：當初「面面俱到」如今「與我無關」
《每日經濟新聞》記者通過分析向甬溫鐵路專線提供鐵路信號通信系統、安全監控系統、防災安全監控系統的相關上市公司招股說明書發現，這幾家公司的產品能讓鐵路行車安全「固若金湯」，理應足夠保障動車運行的安全。
然而，究竟是什麼原因導致動車的調度指揮、信號系統和列車控制系統三道保險相繼失效？作為這些產品提供方的相關上市公司能夠逃脫干係嗎？
世紀瑞爾：產品能否監控信號
世紀瑞爾（300150，收盤價26.52元）在日前的澄清公告中表示：「溫州動車事故的發生路段為甬台溫客運專線，公司為甬台溫客運專線提供鐵路通信監控系統和鐵路綜合視頻監控系統兩個產品。」
按照公司招股書中的描述，鐵路通信監控系統：「完全獨立於被監控設備，具有比被監控對象更高的安全可靠等級，被監控對象的故障不會影響系統正常運轉，系統的故障也不會影響監控對象。」
「且系統可實現對鐵路沿線通信設備、環境、線路的集中監控……達到了『遙測、遙控、遙信、遙視』的目的。」
按照上文描述不難推斷，按公司所稱的「鐵路通信監控系統」一直在正常運行，那麼，作為能夠監控鐵路沿線的通信設備、環境、線路燈情況的系統，該系統理應知道前面一列動車的運行狀況，並且更應該知道線路燈發出了錯誤信號！
目前，官方給出的說法是信號燈設備存在缺陷，信號存在錯誤。那麼，在信號出錯時，世紀瑞爾為事故線路所提供的上述監控系統，監測到了信號燈故障嗎？如果監控到了問題，它又向調度控制中心反饋過信息沒有呢？
昨日（7月28日），《每日經濟新聞》記者致電世紀瑞爾，公司證券部一位工作人員就此表示：「公司的產品主要是負責監控鐵路通信機房內設備運行情況，與本次事故無關」。
輝煌科技：「黑匣子」能否預警？
出事動車「黑匣子」的提供方
輝煌科技（002296，收盤價26.00元）也發佈了澄清公告。
公司表示，其產品與此次動車事故無關。理由是公司產品中僅有鐵路信號集中監測系統（原鐵路信號微機監測系統）裝備於甬溫線，該系統是保證站內行車安全、加強信號設備結合部管理的重要行車設備，被稱為電務系統的「黑匣子」。
在人們的傳統觀念裡，黑匣子不過就是用來記錄主體運行參數，供實驗或事故分析所用。但是，公司的《招股說明書》對這個鐵路用「黑匣子」的描述卻遠沒有這麼簡單。
輝 煌科技在《招股說明書》對鐵路信號微機監測系統作了這樣的描述：「鐵路信號微機監測通過將電子檢測技術、計算機軟硬件技術和網絡通信技術相結合，採集反映 軌道電路工作狀況的軌道電壓、反映道岔轉轍機工作狀況的道岔動作電流、反映道岔是否被推到指定位置的道岔缺口、控制台上各種顯示單元的狀態等等一系列參 數；若發現參數超出正常範圍時，通過網絡通信及時向有關部門發出報警信息，管理部門可立即派技術人員處理故障，以預防事故的發生。」
由此不難看出，輝煌科技為甬溫線提供的鐵路信號微機監測系統不是單純意義上的記錄行車資料的「黑匣子」，而是集「警報」和「預防事故發生」在內多功能的一套設備。
那麼，當信號燈出現故障時，黑匣子」有沒有及時地檢測到控制台上相關顯示單元的狀態呢？如果檢測到了，它又是否在第一時間向有關部門發出了報警信息？
如果答案是否定的，該「黑匣子」的預警及報警功能就存在嚴重的描述失實，甚至是虛假陳述。
昨日，記者也致電輝煌科技，但投資者專線始終無人接聽。
佳訊飛鴻：調度通信使用沒？
為本次事故路線提供指揮調度通信系統和應急救援指揮通信系統的是佳訊飛鴻（300213，收盤價18.80元）。
在公司的澄清公告中，公司稱其提供的調度通信系統是用於傳遞語音調度命令的設備；應急救援指揮通信系統是處理突發事件時，用於傳遞指揮通信信息的設備，均不參與列車運行控制。
按公司《招股說明書》所述，「當前的指揮調度系統由原來單一的語音調度指揮設備，演進成為目前的集信息採集、信息處理、信息傳遞、指令發佈、自動控制為一體的多媒體網絡化指揮調度平台。」
「公司的一體化指揮調度平台系列產品，支持固定、移動、有線、無線等多種接入方式，能與GSM、CDMA、3G、無線集群和無線電台互聯……既可以服務於常規調度業務，又能適應應急指揮的需要。」
由此可見，佳訊飛鴻的指揮調度系統，不但能夠兼容各種語音接入方式，同時還可以接入前端信息採集設備所捕獲的實時動態信息。
那麼，原本不該在永嘉站停靠的D301停在那裡時，D3115在永嘉站停留長達半個小時之久時，原本應走在D3115前面的D301走在了後面時，佳訊飛鴻的調度通信系統在這麼長的時間裡，到底發現了情況沒有？起到了溝通、交流、調度的作用沒有？為什麼在獲得如此全面的前端信息支持的情況下，佳訊飛鴻的調度系統卻沒有能夠阻止本次事故的發生呢？
此外，當事故發生後，佳訊飛鴻的應急救援指揮通信系統到底發揮了應急搶險的作用沒有？為什麼有了這麼先進的技術，還會出現事故發生後救援過程中出現的一系列問題？
昨日，《每日經濟新聞》記者致電佳訊飛鴻，電話也始終無人接聽。
輝煌科技因禍得福？
由於輝煌科技為事故線路提供了鐵路信號集中監測系統，公司存在責任認定的可能。不過，從另一面看，如果通號院被認定為造成本次事故產生的責任方，通號院的資質、經營受到影響，競爭對手輝煌科技則有望藉機瓜分通號院原有的市場份額。
通過輝煌科技的《招股說明書》可知，輝煌科技與通號院存在四個方面的競爭。
鐵路信號微機監測系統：公司存在競爭關係的主要有鐵道科學研究院通信信號研究所、通號院和卡斯柯信號有限公司等。
列車調度指揮系統（CTC系統）：公司存在競爭關係的企業有鐵道科學研究院通信信號研究所、通號院、卡斯柯信號有限公司等。
分散自律調度集中系統：公司存在競爭關係的有鐵道科學研究院通信信號研究所、通號院、北京交大微聯科技有限公司、卡斯柯信號有限公司等。其中卡斯柯信號有限公司優勢較大，輝煌科技次之。
計算機聯鎖系統：公司存在競爭關係的有鐵道科學研究院通信信號研究所通號院、卡斯柯信號有限公司等。其中，鐵道科學研究院通信信號研究所、通號院和北京交大微聯公司具有一定的優勢。
/市場影響/
通號院「不暢通」合作公司不輕鬆
當前，作為「7.23」動車事故出現的第一個責任人，通號院的控股方通號股份或通號集團也將受此牽連。作為在中國鐵路建設行業舉足輕重的設計方、承包方，通號院和通號集團與多家上市公司有著合作關係，這其中就包括鼎漢技術、世紀瑞爾等多家高鐵概念「明星股」。
隨著「7.23」高鐵事故責任的進一步認定，如果通號院「不好過」，上述上市公司也快活不起來。
鼎漢技術第一大客戶
《每日經濟新聞》記者在查閱了眾多資料後發現，通號院及通號集團不論是在前五名大客戶、重要合同抑或應收賬款這些項目上，都屢屢左右著相關上市公司的業績，其中以鼎漢技術（300011，收盤價23.82元）最為典型。
2010年年報披露，通號集團京滬高鐵四電系統集成通信是鼎漢技術營收第一大客戶，收入金額為4576.79萬元，佔公司全部營業收入的15.50%。當年鼎漢技術中標了京滬客運專線信號電源項目，與中國鐵路通信信號集團公司京滬高鐵四電系統集成通信信號項目分部簽訂合同，並已執行3403.20萬元，尚未執行5588.92萬元。而同期通號院則作為其第五大客戶，以1780.65萬元的金額佔到公司全部營收的6.03%。
2009年年報中，通號集團下屬的武廣客運專線四電集成項目經理部是鼎漢技術的第一大客戶，來自其的營業收入佔比高達25.06%。繼續向前追溯，鼎漢技術的招股書顯示，2008年和2007年，來自通號院的收入分別為1780.42萬元和2152.65萬元，分別佔鼎漢技術全部營收的比例為16.55%和25.70%，分別位居當年的第二和第一大客戶。
值得注意的是，搶在通號院前面成為鼎漢技術2008年第一個客戶的不是別人，正是通號院的控股股東通號集團；2008年，來自通號集團的營業收入高達2274.10萬元，佔收入比例21.13%。
截至2009年6月30日，鼎漢技術與通號院尚有兩單合同，金額分別是1248萬元人民幣和83.84萬歐元。2009年1～6月，鼎漢技術來自通號集團武廣客專四電集成項目部的銷售收入高達5425.27萬元，佔收入比例61.78%。
多家上市公司依賴通號院
除了鼎漢技術，其他鐵路設備上市公司也在業務上比較依賴通號院。
世紀瑞爾（300150，收盤價26.52元）方面，2008~2010年，公司從通號院獲得收入分別是1876.47萬元、2065.05萬元、2486.29萬元，佔公司營收的比例分別為20.46%、13.23%、10.62%，分別位列第二、第二、第一大客戶。所貢獻毛利佔當期毛利總額的比重分別是26.08%、12.27%、18.46%（截至2010年9月）。
通號集團對世紀瑞爾的支持力度也不差。2008年上述兩個數據分別為581.20萬元和17.24%。2010年，通號集團京滬高鐵四電系統集成通信信號項目分部，則為世紀瑞爾提供收入1716.41萬元，佔世紀瑞爾營收的7.33%。
2006年，世紀瑞爾與通號院等單位簽署的「國家科技支撐計劃課題任務書」，合作開發、研究國家科技支撐課題——「青藏鐵路綜合安全監控系統研究」。
2010年5月18日，世紀瑞爾與通號集團公司京滬高鐵四電系統集成通信信號項目分部簽訂《新建京滬高速鐵路四電系統集成通信信號專用物資設備採購合同》，約定合同總價為人民幣786.0712萬元。
2009年、2010年，世紀瑞爾與通號院分別簽訂了上海至杭州、向莆鐵路等兩項合同，金額超過6800萬元。
佳訊飛鴻（300213，收盤價18.80元）招股說明書顯示，截至2010年9月30日，該公司應收賬款餘額的前10名客戶中，通號院以897.31萬元的金額佔比6.89%，位居首位。
http://www.chuangyejia.com/norm.php?id=2868&PHPSESSID=5f8adf24037465e974473a95d9e5d285
生意社9月9日訊 服裝「涉毒」，消費者自然會指責服裝品牌本身。但是，追查有毒服裝到底來自何方，「毒源」便指向了為這些知名品牌生產衣服的代工廠商。公眾指責品牌，品牌推脫代工廠商。這場風波到底責任歸誰?
當今市場上，有毒食品、有毒家具不為稀奇，但當「毒衣」也襲來時，消費者還能再淡定嗎?除企業缺少社會責任，代工廠商與品牌企業的矛盾也為「毒 衣」製造添上一筆。企業在產業鏈上，或許有高有低，但是在保證產品質量，共同為消費者營造健康的消費環境上，品牌企業與代工廠商責任相當。
近日，綠色和平組織發佈的一個調查報告讓數家知名服裝品牌捲入了「涉毒」風波。該報告題為《毒隱於衣──全球品牌服裝的有毒有害物質殘留調 查》，其內容顯示：今年4月至5月份，綠色和平組織在中國、阿根廷等全球18個國家採購了15個服裝品牌的78件樣品，其中52件樣品被測出殘留有毒有害 物質。其中包括阿迪達斯、耐克、CK、彪馬、李寧等14個全球知名運動服裝企業。
「毒衣門」一出，立即引發了市場的軒然大波。該報告剛一公佈，各品牌便迅速做出反應：耐克、彪馬稱將在2020年前淘汰供應鏈中所有的有毒有害 物質。李寧公司則承諾將於2019年在供應鏈中最終消除影響環境的化學物質。然而，在各大公司的「誠懇態度」背後，並沒有務實的解決方案，也沒有具體的 「療毒」措施。
NPE與代工工廠
據瞭解，將知名品牌捲入「涉毒」漩渦的物質，名為NPE。這是一種常見的表面活性劑，被廣泛用於印染、清洗等工序。雖然，添加了NPE成分的印 染助劑以後，衣服的印染效果會更好，但是，NPE被排放到環境中，其分解出的有毒物質會對生物的性發育產生不良影響，嚴重的甚至會引發惡性腫瘤。
其實，鑑於NPE對人體和環境的危害，歐盟已於2005年頒佈《關於化學品註冊、評估、授權與限制的法規》，禁止紡織生產行業中使用NPE;中 國環保部和海關總署也在今年年初將NPE加入了《中國嚴格限制進出口的有毒化學品目錄》，首次將NPE列為禁入進出口物質名單。然而，儘管中國在對外貿易 中明令禁止了NPE，但國內市場目前尚未有文件對NPE施行限制。這就讓一些投機者鑽了空子。
該事件發生後，各大品牌自然引來罵聲一片，而為這些品牌加工成衣的代工工廠也難逃苛責。
而這所謂的代工工廠，通常是指不做設計只進行生產加工的企業。南開大學經濟系教授金岩進一步解釋道，「代工需求商為了進一步削減成本，創造更大 的收益，向加工製造成本低廉的國家和地區轉移製造業。而這也為經濟起步較晚的地區帶來了巨大商機。」目前，中國東南沿海分佈著許多代工廠商，這也是為什 麼，即使你身處歐洲和美國的時裝街，也會隨處可見貼著「MadeInChina」標籤的商品。
但是，製造業過於集中也產生了不良效果。在此次NPE污染報告中，78件樣品的生產地均在發展中國家，產自中國的多達28件，其中李寧品牌所有 涉及產品均來自於中國。之所以那麼多品牌集體淪陷，很大程度上就在於為其加工衣服的廠商集中過於密集，行業操守也較為一致，後果可謂是「一損俱損」。
脫節的供應鏈
雖然弄清楚了NPE源於代工廠商，但需要注意的現實是，生產成本常常壓得代工廠商喘不過氣來。調查顯示，目前，國內已經有替代NPE的無毒助劑 產品，但由於使用這些產品生產成本要高出5%至10%，因此利潤已經很低的代工廠商為了避免虧本並沒有選擇使用NPE的替代品。這雖然不能成為其製造「毒 衣」的理由，卻在一定程度上客觀反映了製造商的困境。
專家認為，代工企業生產的產品「帶毒」的確與自身節約成本有很大的關聯。金岩指出，代工企業的盈利點非常低，很多時候為了擴大盈利，不得不「過度節約」。
「在不該省的地方也要省，這是代工企業換取經濟利益的『法寶』，出現原材料以次充好，甚至不惜違規操作的現象也就不足為奇了。」金岩說，「另 外，代工需求方也難脫干係。因為他們往往把代工價格壓得非常低，幾乎是以成本價交由代工企業生產，側面上也加重了產品出現問題的風險。」
專家表示，人們對品牌方的指責往往更加嚴厲，不僅因為他們是產品的主要責任者，也是因為從根本上說，代工需求方在商品的生產管理上存在漏洞，監管不到位，又忽略了代工企業的經濟利益，才導致劣質產品頻頻出現。
金岩教授告訴記者，在全球代工鏈條上，代工企業與品牌企業之間往往處於一種不對等的地位，這幾乎是國際產業鏈分工的潛規則。這也使得，即便是曾經的韓國三星和現在富士康這樣的代工「巨無霸」，也不敢真正與蘋果、戴爾等品牌廠商叫板。
「而且，代工工廠屬於勞動密集型企業，利潤空間較小，為了攫取最大的利潤，唯有從壓低勞動力報酬上入手。」金岩繼續解釋道，「現在不僅人工成本逐日增加，整個社會物價上漲更是帶來了製造業成本的全面上升，代工企業的日子是異常艱辛的。」
所以，在「毒衣門」事件中，品牌商和代工企業是兩大責任人，但大多數的專家並不傾向於各打五十大板。
「代工需求方的問題的確更多一些，不僅表現在迫使代工企業低價接受了代工業務，還表現在其對產品監管不到位甚至根本沒有監管，因此是事件發生的 主因。」金岩說，「不過，代工企業也應該對其產品所用原材料設置嚴格的標準，並在採購時進行檢測，淘汰不合格的產品，這是它必須要承擔的責任。」
樹立良心底線建立對話機制
專家建議，要解決代工企業和品牌商之間供應鏈脫節的問題，雙方首先要建立起積極的對話機制。這樣可以幫助品牌商瞭解代工企業的處境，合理調整雙方合作模式，使代工方能獲得更多的利潤空間。此外，品牌企業也應加強對代工方的監督，在維護自身利益的同時，保證產品的質量。
而除了品牌商和製造商之間需建立對話機制，企業和政府、政府和相關社會組織(如環保組織)、企業和社會組織之間，也應加強聯繫，使原本相對隱匿的產業鏈能夠公開，這樣一來，對產業鏈的各方都可以產生監督的作應。
金岩教授指出，建立對話機制，公開供應商或者供應鏈，在一定意義上可以很直觀地監測和及時查處相關企業，從源頭上杜絕此類事件的發生。
也有業內人士提出，代工企業的生存壓力過大，應該保留一定的生存底線。對此，金岩教授談道：「這個底線不能以企業的生產利潤來衡量，否則必然會 出現類似「毒衣門」的事情。除了相關的監管政策發揮作用之外，代工企業應以良心標準來設定底線。代工企業應該在保證盈利的前提下，努力提高產品的質量，不 能以次充好、以假充真，更不能『帶毒』，用危害員工和消費者的生命健康和安全來換取利潤。歸根於一句話，即法律的底線不能坐穿，良心的底線更要守住。」 (來源：中國紡織網)
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老牌遊戲公司華義為了刺激銷售 量，製作的廣告中出現「誰敢上我？」這樣的對話；身為上櫃公司，卻枉顧社會責任，主管機關也無法可管，閱聽大眾的權益誰來維護？ 撰 文‧翁書婷 老牌遊戲公司華義，十一月初推出了﹁降龍之劍 online」，電視上的廣告內容以學校為場景，描述男學生霸凌女教師的內容，其中女教師穿著極為低胸的襯衫，不斷抖動胸部，還大喊「誰敢上我？」引發社 會爭論。 雖然華義營運長熊家麒馬上強調，「遊戲廣告只有短短十五到二十秒，加上現在的競爭產品很多，這只是讓觀眾充分記得的一種方法而已， 而且現在的青少年對於廣告的判別力很強、很有智慧，不會往物化女性和情色等方面去想。」但是婦女新知培力部主任陳玫儀認為，「這廣告以性為手段，以暴制 暴，傷害女性身體，是非常不好的廣告宣傳手法，遊戲公司應該多發揮一點創意，不要再用性欲化言詞吸引網友。」身為掛牌公司，卻只顧及自身銷售量，不顧社會 道德與責任，輿論撻伐聲不斷。 主管機關無法條可管 有權責管理媒體廣告的ＮＣＣ（國家通訊傳播委員會）無奈表 示，因為華義的廣告把關鍵字「上」，消音後才在電視上播出，而露乳畫面也打上馬賽克，因此完全沒有違反任何ＮＣＣ的法規，只能「希望衛星公會能迫使華義自 律」。把「皮球」踢給了由各大頻道商組成，負責監督內容的衛星公會。 接到「皮球」的衛星公會，這幾天電話接不完，全都是抗議「降龍之劍 online」廣告的電話。公會祕書長鍾瑞昌解釋，這支廣告雖然有把煽情畫面消音和打上馬賽克，但以男學生霸凌女老師為主題的確不妥；不過，「就算我們覺 得兒童不宜，需要移到晚上九點以後才播也沒有用，這廣告託播時間不到一個星期，十一月六日起就停播了。」換言之，這支廣告以短短四天成功引起話題後，就 「快閃」拍拍屁股走人，然後相隔一星期，再以剪輯後的版本出現。 「電玩廣告一直都是先播再說。」鍾瑞昌不斷為衛星公會叫屈，因為沒有任何法 規規定的電玩遊戲廣告，根本不需要事先受審理，衛星公會也沒有權利審理。相較醫療用品、化妝品、藥品等電視廣告在開播前都有「兩次把關」機制，一次是受到 《醫事法》、《藥事法》、《化妝品衛生管理條例》等法規管制，需要由衛生署先審理廣告腳本和分鏡圖後才能開拍廣告；第二次是衛星公會在各頻道開播前還會再 核對一次這些廣告。 「而且就算ＮＣＣ要開罰，也只能罰開播的頻道商，處罰不到廣告主和廣告商。」華義以廣告不應局限創意，社會團體不應大驚 小怪，成功遊走法律沒有規範的灰色地帶，雖然民眾覺得不妥，主管單位也莫可奈何。 為衝業績行銷走偏鋒 不僅主管 機關搖頭，同業看到也直呼，「正牌的公司不會用這種方式。」還揶揄說，「這種把戲，根本不新奇，早就用爛了。」不過，對華義來說，這種伎倆可為公司賺進大 把鈔票，因此，這也不是第一次，先前已有過兩次紀錄。 早在去年五月，華義旗下遊戲「齊天大聖online」廣告，由女模特兒扮演女版孫悟 空，依偎在由男模扮演的唐三藏懷裡，用著嫵媚的眼神，嬌嗔地說著：「師父，我們去取『經』吧！」這種充滿性暗示的露骨雙關語，讓衛星公會認為已經超越「普 通級」範疇，啟動各頻道的自律行為，將這則廣告延後至夜間十一點到清晨六點播出。 另一支引發爭議的廣告，則是以大老闆和小祕書為主角，廣告 中大老闆戲謔地和小祕書說：「（你的文件）奶香味很重。」煽情程度更勝「齊天大聖online」廣告，因此被網友批評低俗下流。 對於華義一 再使用這種手法，遊戲同業認為，「捱罵也是一種行銷手法」，先製作腥羶色廣告引起注意，炒高新聞熱度，引起輿論撻伐，然後驚動ＮＣＣ和衛星公會介入管制， 除了成功地製造新聞外，也能讓話題熱個好幾個星期。 就連華義營運長熊家麒也承認，「齊天大聖online」廣告一推出後，馬上吸引遊戲玩家 的注意，曾經創下同時有一萬兩千人在線上的紀錄，雖然排名還稱不上最好，但也是中上的成績。而比對公司財報後也可發現，華義在去年五月廣告播出後，營收馬 上從四月的四九三七萬元攀升至七三二二萬元，月增率高達四八％，為公司貢獻不少營收與獲利。 董監只問營運不問過程 至 於列名華義獨立董事的淡江大學教授蔡信夫，以及列名監察人的聯捷會計師事務所會計師徐俊成，兩人則不斷強調對廣告內容完全不知情，「每次開會只注重公司花 了多少錢買了什麼遊戲？以及公司內部的經營管理問題，對於行銷細節並不過問。」當記者詢問蔡信夫後，他才致電華義營運長，試圖了解公司廣告發生了什麼狀 況，並說以後會加強這方面的管理。而徐俊成則說因事業繁忙，一直沒有時間了解公司狀況，所以完全不清楚公司廣告發生什麼事，沒有任何評論。 獨 董和監察人去年分別領了華義一百八十萬元及六十萬元的董監報酬，當公司出狀況時，卻是一副狀況外，華義廣告會一再引發爭議，似乎也不讓人意外。 游 走法律邊緣 華義播放不雅廣告事件簿 遊戲名稱不當廣告內容相關單位後續處理 齊天大聖 online (2010.5)女模扮演孫悟空，對男模扮演的唐三藏嬌嗔：「師父我們去取經吧？」 NCC說不違法。衛星公會將廣告延後到夜間11點至清晨6點播出 大富豪WEB (2010.5) 大老闆對小秘書說：「（你的文件）奶香味很重！」NCC說不違法 降龍之劍online (2011.11) 被霸凌女師對男學生大喊：「誰敢上我？」NCC說不違法沒人有異議？ 華義遊戲董事與監察人一覽 職稱姓名身分 董 事長黃博弘華義董事長兼總經理董事謝孟松竣通投資公司代表人董事劉珉村量子投資公司代表人、萬寶網科執行長獨立董事蔡信夫 良澔科技董事獨立董事蕭峯雄淡大專任教授、中華開發金控董事監察人李學益前台北縣副議長監察人徐俊成 聯捷會計師事務所會計師、經融企業財務顧問董事資料來源：公開資訊觀測站 | ||||||
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台灣大學管理學院副院長暨 EMBA執行長黃崇興問（以下簡稱問）：近年雖然談「企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）」的台灣企業越來越多，但泰半還是從宣傳或是慈善出發，把CSR視為皇冠上多鑲一朵花，那種額外附加的概念。 然而，CSR不只是做好事、捐捐錢，而是像知名的策略學者麥克．波特（Michael Porter）講的， 是核心競爭策略的一環。 CSR要從慈善跳到競爭策略，其實是從一個軌道跳到另一個軌道，企業經營思維完全不同。 對許多台灣企業來說，企業社會責任已不是要不要做的問題，更多兩難取捨在於「為什麼做？」「怎麼做？ 」 二○一一年，3M在「全美最受尊崇的企業」（America's Most Visible Companies Ranking）調查中排行第三名，在受調查的六十家知名企業中僅次於Google與嬌生集團（Johnson & Johnson）。3M 在CSR上的耕耘成效明顯回饋到品牌。因此要請你分享，3M如何發展出CSR策略？ 3M台灣董事長趙台生答（以下簡稱答）：3M明年就一百一十年了，我們講永續經營，怎麼與社會產生長久關係？怎麼把顧客、員工、股東、社區照顧好？ 首先，我們對CSR的定位是EHS（environment, health and safety）──環境、健康與安全。怎麼樣保護環境？一方面我們配合客戶需求，一方面我們不斷領導需求，告訴產業，告訴社會說，該怎樣做。 在一九七○年代，3M就有一個很好的主張叫作3P計畫（Pollution Prevention Pays，污染防治回報計畫，將環保概念貫穿整個生產活動），例如，怎樣在一開始產品設計的階段，就想到應該要用什麼樣的材料對環境比較友善，不要造成二 次污染等。 品牌信譽優先？還是財務獲利優先？ 3M對環境的保護有很強烈的責任。最有名的案子是在（一九）九○年代，全球暖化這個議題越來越強，Ca氟化物是化學裡面常用的東西，紡織品、電子化學、很 多這類東西，非常廣泛運用，不只是3M，大家都在運用。 當時3M很有名的（明星商品）Scotchgard也有，但後來研究以後發現，Ca氟化物對環境不友善，比較麻煩的是一旦進入人體，很難把它排出去，經過 好幾年的討論後，3M在二○○○年決定全面放棄了Ca氟化物。要放棄是很辛苦的，因為（短期）沒有新技術可以取代，我記得當年營收就掉了六億美元吧！ 問：用高標準履行CSR，常理上來說，至少要取得財務上的正當性，不然行不通？ 答：剛開始，一定會在收入上有些損失，好在3M有很多的技術跟創新，比如說我不用Ca氟化物，我可以重新做一些東西來取代這個應用。 當然，短時間內會有些困難， 但我們認為最重要的是，3M這個品牌，在一百多個國家行銷，必須讓任何消費者信賴；當時如果我們不這麼做（改掉Ca氟化物配方），可能今天 Scotchgard也早就被消費者唾棄了。 幸運的是，二○○九年，美國聯邦政府將3M競爭對手抓去付了一大筆罰金，但3M沒有事，因為我們早在二○○○年就放棄Ca氟化物。 問：學理上將CSR的發展，分為慈善（Philanthropy）、風險管理（Risk Management）與價值創造（Value Creation）等不同發展階段，從剛剛的例子，可以看出風險管理絕對出現在3M的CSR演進過程， 就是說，3M當時就看到了消費者意識高漲，氟化物今天不禁以後還是要禁。 就像在一九八○年代，你講「品質」誰在乎？ 幹嘛要做品質管理（Quality Built In）？但是今天，品管還需要談嗎？ 今日道德標準，會是明日法律風險？ 問題在於，沒有競爭力的企業可能會想，我的EPS（每股盈餘）不高，如果我真的去做這件事，今天就虧死了，不如賺錢再回饋社會，不必像3M發展什麼污染防 治3P計畫？ 答：坦白講，社會責任最後還是離不開「錢」，公司的生存要有經濟活動的支持，就要客戶埋單，像電子產品流行PVC Free（無可塑劑，PVC被視為戴奧辛污染重要來源）上，老實說，我們還沒有做到百分之百。 我們領導客戶，但（同樣）也希望客戶同意。因為最後客戶不埋單，你所有講的東西都是假的。 相對來講，時代變遷，環境在變化。今天你對他（客戶）負責，是我這個東西不該有瑕疵， 但這不夠，到第二天，你要做到不只沒有瑕疵，還要沒有副作用；（接著）沒有副作用還不夠，你不能夠產生污染，到第四天，不只要不產生污染，連貨物的供應來 源都要沒有污染……。 今天一家小公司，做十塊錢的生意，我賺兩塊錢，其中一塊錢是要拿去捐掉，還是把這一塊錢拿去做出更好的商品？七○年代，3M發展EHS時，其實規模遠不如 今天，但若善小而不為，就永不會去做了。 3M的企業永續經營計畫，一開始的價值就講得很清楚，我們要尊敬我們所處的社會與環境，長期以來，它已成為我們的企業文化。 時至今天，我們不把品牌識別度直接與社會企業責任投資畫等號，但是我們的品牌識別度一直在加強；更重要的是，3M每一年（營收）還是繼續成長，連續五十幾 年，每一季都發股利給股東，而且淨利率穩定。 管理精華如果將企業比喻作一個人，CSR其實就像是它的道德觀與價值觀，是從企業文化裡長出來的行事準則。 早在一九七○年代， 「社會企業責任」這個詞，還是大眾陌生的概念時，3M就直接跳過慈善捐錢那個階段，將環保貫穿在企業策略與管理活動，進入創造價值的階段，而當企業經營所 追求的價值與公共價值相結合，獲利、成本與企業社會責任就不必是兩難議題。 企業要有智慧，不只是創造正利潤，更要創造一定比例的正利潤投資在無形、但有根本價值的議題。 【延伸閱讀】3M商業結合公益的社會責任學 說明：在當前全球反資本主義風潮之下，消費者對於企業應該擔負的社會責任標準越來越嚴格。其實，企業對社會責任的敏感度可以視為一種掌握趨勢的反應能力。 當企業忽略社會公益，只是花錢想贏得知名度，反而容易招致偽善的批評，最聰明的做法是像3M等知名的國際企業，將商業模式與社會責任結合，讓它成為企業新 的市場與營收的來源。 1.4個象限的社會責任矩陣 2.溫室氣體排放量減少72％3M依據環保防治回報計畫，從1990年起設定全球減碳目標，有系統的以數字管理，透過配方重擬、製程改善等方法，3M全球 溫室氣體排放量，1990年到2010年間減少了72％。 3.4400件污染解決方案3M鼓勵員工創新，重新規畫產品、改善生產流程、廢料利用等，根據統計，在2005年，3P（污染防治回報計畫）實施30年 後，全球3M員工提出了4,400件的污染解決方案，節省7億5,000萬美元成本。 | ||||||