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代言保險商品的大明星要有業務員資格、基金虧了要投信老闆自行負責、金控業所謂綜效幾乎都是唬人的??，因為金管會許多不食人間煙火的規定，讓金融業者無所適從，幾乎要窒息。

撰文‧劉俞青

今年一月二十七日，金管會的網站上出現一則新聞稿，標題為﹁保險商品廣告代言人須具備保險業招攬人員資格﹂，內容是說，將來保險商品的廣告代言人，都必須具備保險業務員執照，像是最近許多保險商品廣告都找名人或明星代言，依金管會的規定，這些代言人必須有保險執照才行。

隔 天，有一場小型的保險業記者會，席間有保險資深人士無奈地說，﹁哪天連台灣阿龍（代言台灣人壽的卡通人物）都要去考照了。﹂不尊重：經辦員電話指揮金控董 事長這幾年，金管會不斷以行政命令的方式，發函各種業者眼中﹁不食人間煙火﹂的指令，不經過事前溝通，一張函令就要業者聽命遵守。業者如果想找金管會溝 通，通常是碰一鼻子灰，除了無奈，別無他法。

﹁從來只有金管會單向找業者，業者很難見得到金管會的長官，能見到組長已經很給面子了，如果能 直接見到局長，那簡直是……至於主委，根本就不可能！﹂一位前大型外資機構台灣區負責人表示，在香港市場，香港金融局與業者之間溝通毫無障礙，針對每位業 者，金融局都派有一位專責的窗口負責，這位負責人鉅細靡遺地了解業者的所有業務，甚至連董事會都列席參加，業者如果有各種需求，金融局都會即時答覆，和台 灣的情況有如天壤之別。

在此氛圍下，主管機關金管會與金融業者之間的關係，陷入空前的低迷，金管會越管越緊，金融業者的抱怨聲浪越來越高，壓力鍋眼看就快要爆炸，問題到底出在哪裡？

前 財政部次長楊子江忍不住提醒：「監理只是手段，不要忘了，發展才是目的。」金管會認為，每隔一段時間就主動召集業者來聽取意見，這樣的溝通方式，其實已足 夠；但業者覺得應雙向溝通，而不是單行道；更何況還有業者說，﹁主委召見時，業者表達的意見也不見動靜，摸頭大會的成效能有多少？﹂除了業者常常找不到官 員溝通，經常是﹁一位經辦人員打電話來，就要董事長乖乖照辦﹂的不對等性之外，事實上，更困擾業者的，是﹁二次金改、重大金融事件後遺症﹂，許多第一線的 經辦人員為求自保，對法令的解釋越形嚴格，對業者執行業務有莫大的局限。

無擔當：官員求自保 凡事「正面表列」執法者越來越保守嚴謹，其實從台灣的金融監理至今仍採行﹁正面表列﹂，就可看出。

所謂「正面表列」的監理方式，就是「法令規定許可的才可以做，沒說的，統統不准做」，這樣的監理精神和國際主要先進國家相較，有明顯落差。

負面表列則是「法令只規定不可做的部分，其他的都可以做」，代表﹁開放﹂、﹁信任﹂與﹁進步﹂兼具的監理態度。前不久，新加坡才將監理風格從正面表列改為負面表列，而香港更是老早就已經落實負面表列的管理精神。

一位曾在香港金融業工作多年的銀行總經理表示，香港雖是負面表列，但是絕對嚴格監理。負面表列讓主管機關和業者間的關係有好的開始。但是開放不代表鬆散、放任，相反的，香港金融市場監理非常嚴格，但卻是監理到「應該監理」的地方，讓業者心服口服。

但在台灣，正面表列讓許多業務的發展被延宕。舉例來說，八年前，成立金控最重要目的之一，就是為了發揮綜效，讓各子公司之間可以彼此行銷。但現實狀況卻是，所謂的「綜效」在正面表列的規範下，根本無法發揮。

因 為︽個人資料保護法︾的規定，就是採取正面表列。也就是說，雖然同屬一家金控底下，但在證券開戶的客戶資料，除非客戶特別簽名同意，否則銀行不能隨意拿來 做行銷使用。「但在這個詐騙集團氾濫的社會氛圍下，我們實際的執行狀況，是十個客戶不到一個會簽名同意。」儘管業者急得跳腳，但現況就是這樣，無法改變。

如 此一來，綜效無法發揮，金控幾乎等於白做了，許多業者都向金管會提出過這個嚴重的問題，但金管會只推說︽個資法︾非金管會業務，「不知道是金管會向法務部 的溝通無效，還是金管會根本沒有去幫業者溝通，總之，現在我只要聽到『綜效』兩字就火大！」一位金控業者表示。﹁這就是主事者的心態，只求嚴格監理、不犯 錯，把每個人都當小偷審，不知道業者更急的是業務的推展。﹂影響所及，許多法令的訂定，都沒顧及執行的難度，只求﹁越嚴越好，反正先定再說，到時如果出 事，至少金管會事前都有規定﹂。

又例如關於公司關係人股權計算的認定，攸關每家金控的申報，也是一個鮮明的例子。

如果真要按 照現行法令認真計算，最遠到﹁二親等所持有超過三分之一股權的公司法人，其所持有的股權﹂，也必須計算在內，試問，有多少人可以一一釐清自己兄弟姊妹（二 親等）的投資動向？如果真要把目前所有金控公司的董監事逐一翻開清查，有多少人遺漏申報股權？實踐大學教授彭金隆舉例，如果兄弟同為同一公司董事，例如蔡 明忠與蔡明興兄弟同為富邦金董事，是否會有重複申報股權的問題？該公司的董監事持股是否應該重新計算？

缺遠見：防弊為先 不見關注長期規畫業者說，若真要按法令逐一清查，可能絕大部分的金控董事向金管會申報的股權數字，都大有問題。彭金隆說，這種法令其實是陷人於不義，是惡法，但講了很多年也沒改。

更令業者幾乎要窒息的是，很多時候為了顧及﹁社會觀感﹂，金管會甚至不惜違背公平正義的基本道理，要業者背黑鍋，扛下許多不該扛的責任。

業 者說，每檔基金的說明書底下一定有一小行字：﹁投資人應自負投資風險﹂，但台灣投資人很幸福，金管會從不教育投資人的風險觀念。從一九九八年國揚公司債跳 票開始，當時主管機關財政部就要投信老闆扛起債券型基金虧損的責任，一直到六年前投信業爆發連動債風暴，許多債券型基金虧損慘重，金管會的態度如出一轍， 又要投信老闆跳出來承擔虧損，監理態度歷經多年，顯然沒有任何進步。

對金管會而言，還是自保的心態，社會的公平正義擺一邊，只要沒有民怨， 就能確保官位，久而久之，搞得所有業者人仰馬翻不說，往往還附帶一堆罰單。過去，金融業者視主管機關的處分有如天塌下來一般的嚴重，但如今，彼此對望，人 人手上都捧著一疊厚厚的罰單，似乎也就無所謂了，﹁最嚴格的監理，最後反而失去了功效﹂。

這就是台灣的金管會。監理大權失衡，在處處防弊的心態驅使下，不見產業的長期規畫，阻擋了金融業的進步，也讓金融環境，蒙上一層厚不見光的雲層。

近 期金融監理8大爭議作為爭議作為 說明 相關法規、行政函令1.「關係人」的股權認定過於精細 自然人或法人之關係人規範，範圍涉及甚廣，實務上很難落實。 《金融控股公司法》第4條2. 客戶資料管制過嚴 規定未經客戶同意，金控子公司之間的客戶資料不能共用，例如銀行的客戶資料不能為證券商所用，以致金控「綜效」趨近於零。 1. 2010/6/24金管會新聞稿《金融控股公司法》第4條2.《銀行法》第22條、第129條第1款3.《金融控股公司法》第54條第1項3.客戶轉介規 定過當 同一金控之國內外子公司之間的客戶轉介，雖事先經律師評估，仍遭主管機關課以重罰。

4.關係人交易規定為德不卒 某金控旗下子公司，欲將殘值10多萬元之設備售予另一子公司，為符合關係人交易規定，竟須花費80萬元、90萬元鑑價。 《金融控股公司法》第45條5.外商銀行缺失裁罰較鬆 受託投資申購保盛豐集團(PEMG)商品涉有相關缺失的6家銀行中，唯獨1家外商免於裁罰，其餘5家本土銀行皆受重罰。 1.2010/9/9金管會新聞稿2.《銀行法》第61條之1第1項6.廣告代言人資格認定過頭 要求保險商品廣告代言人須取得保險業招攬人員資格，但這些代言人並未實質促成交易或藉成交賺取部分佣金。而台灣人壽之卡通代言人「台灣阿龍」，又該如何處 置？ 2011/1/27金管會新聞稿7.基金銷售考試限制過嚴 理財專員須通過個別考試，才得以銷售該檔基金，全市場近2000檔基金，若要全部上架銷售，必須通過近2000次考試。 金管會公文8.金融交流規範，台灣比中國嚴苛 銀行申請赴大陸投資，僅能就設立分行、子行或參股投資，三選二辦理。參股，也以一家金融機構為限，如金控旗下的銀行若赴大陸參股，證券就不能再參股。 1.《兩岸金融業務往來及投資許可管理辦法》第6條、第33條及

第36條

2.大陸政府無相關規定

資料來源：各業者提供

自從塑化劑事件以來，台灣黑心食品事件一波未平，一波又起。

如今，連經過認證的知名大廠都淪陷，商品琳琅滿目，消費者卻是防不勝防。

台灣的食安管理，到底該怎麼做，才能杜絕黑心氾濫？

王媽媽正在為家裡存放的數十瓶「台糖葡萄籽油」懊惱，這是最近鬧得沸沸揚揚的「大統長基」為台糖所代工的產品。王媽媽的兩個孩子容易過敏，因為愛孩子的心，她總是挑選最健康的食品照顧孩子的身體，所以她以為「掛上台糖」就等於掛上了保證。因為熱心、善良，所以她更買了很多這款葡萄籽油分送親朋好友；現在，她真的不知道該說什麼了……。

公信力全失 國家認證無法品質保證消費者對台糖這樣有品牌的公司信賴，以為掛上它的標誌，產品就能安心食用；然而，台糖這次無法盡到有效控管代工廠商的義務，簡直傷透了消費者的心。從桂冠委託禹昌案（食品工廠桂冠委託禹昌代工粽子，竟被查出有過期粽混雜在內）到台糖委託大統長基案，讓消費者開始思考：「若大品牌都無法拍胸脯保證，我們應該怎麼選擇？」通常委託代工公司（如台糖）在簽約前，會參與代工廠商（如大統長基）第一批貨生產過程，予以稽核，以確保代工廠商產品符合合約；有的可能還會採取定期檢驗，有的則不會，更有甚者連第一批的稽核都沒有參與，直接就與出價最低的廠商簽約。

台灣大學園藝暨景觀學系教授許輔認為：「一家好的品牌公司，為了避免代工廠商生產出違反契約內容的產品影響聲譽，應該要採取不定期的突襲查訪，才能讓代工廠商時時警惕。」台糖商品行銷事業部執行長陳啟祥告訴《今周刊》，台糖有定期與不定期的到市場上抽查，並送ＳＧＳ檢驗，但無法驗出其中問題。台糖把責任撇得一乾二淨，但畢竟消費者是相信它的品牌才購買，難道公司不應盡到全面為消費者把關的義務嗎？尤其台糖委託大統長基代工的葡萄籽油，都沒有標示是由大統長基代工，似有欺瞞消費者之嫌。

台糖表示，過去法令並沒有規定須標示代工廠商的資料，但是今年六月修法之後，規定必須標示清楚，不過有一年的緩衝期。據本刊了解，坊間有不少食品委由其他廠商代工，仍明確標出代工廠商名稱，以示負責，台糖的說法，無法令人信服。

大統長基是有得到食品ＧＭＰ認證的廠商，但是這次事件，也讓ＧＭＰ制度破功！ＧＭＰ是由新竹食品工業發展研究所認證，對工廠的作業流程、環境衛生、產品品質做現場查驗，通過檢驗才能給予認證，事後每三至四個月定期抽驗調查。但是擁有ＧＭＰ標誌的大統長基，卻調配出標示不實的葵花油矇騙驗證機關，通過查驗。

新光吳火獅紀念醫院腎臟科主治醫師江守山說：「食品法規真正規範的項目，根本太少。」換言之，即使得到ＧＭＰ認證，也不代表產品一定沒問題。

檢驗徒具虛文 合格不代表沒問題許輔也提到，無論是ＧＭＰ或ＣＡＳ（台灣優良農產品）認證之後的定期追蹤，稽核員所稽核的項目，僅對書面所明列事項作審查，但是業者的很多小把戲，需要熟悉業界生態的人員才會注意到。因此，許輔認為驗證單位有責任加強稽核員的訓練，聘請曾經在業界待過，了解產業生態的人員，提升稽查員對問題廠商的敏感度。

不僅於此，輔仁大學食品科學系教授丘志威更對其他多項認證有所質疑，認為規範太過鬆散，例如ＨＡＣＣＰ（危害分析重要管制點）、ＩＳＯ系列（國際標準化組織）這兩項認證，大統長基都有得到。

負責ＩＳＯ授證的經濟部標準局指出，大統長基通過的ＩＳＯ 九○○一僅針對工廠的制度流程做檢驗，卻不針對食品配方做驗證；因此，民眾即使看到產品標有ＩＳＯ 九○○一認證，卻不代表它食品就很安全。

江守山也說：「ＩＳＯ系列僅對廠商的作業流程做檢核及赴廠查勘，卻沒有對最終生產出來的產品做檢核。」此外，ＩＳＯ驗證雖然每年會定期追蹤，但是驗證單位卻會事前與廠商確認訪查時間，再前往稽核，讓不肖廠商有準備的時間，根本失去意義。

至於ＨＡＣＣＰ主要是確保食品生產流程安全。在台灣，除水產品、肉、餐盒與乳品加工業四個產業強制要求通過ＨＡＣＣＰ，由各縣市衛生局驗證外，其他產業則由業者直接找國外ＨＡＣＣＰ協會在台灣的代理商做檢驗。中華ＨＡＣＣＰ協會副祕書長張文彬說：「國內沒有統一單位去做驗證，這是ＨＡＣＣＰ認證一大問題。」也就是說，即使通過ＨＡＣＣＰ認證，也不代表國家掛保證。

ＧＭＰ、ＩＳＯ都不能掛保證，那麼ＳＧＳ檢驗呢？

最近，很多店面都可以看到貼有ＳＧＳ檢驗合格的檢驗單，但是很多民眾不知道，ＳＧＳ僅針對每一次送驗的「單品」進行驗證，並非得到ＳＧＳ的認可就代表全部的商品都獲得品質保證。台師大化學系教授吳家誠作了一個妙喻解開了消費者的誤解：「許多小吃攤前掛著ＳＧＳ檢驗合格書，試問牛肉合格了，麵、湯也統統合格了嗎？而這次進的貨合格了，下次呢？」「所以消費者千萬別傻傻地被業者拿一次性的檢驗當『免死金牌』瞞騙了。」國家屢屢縱容 相關罰則太輕二○一一年的塑化劑事件，是台灣有史以來最大規模的黑心食品事件，同時也是第一起消費者針對販賣、製造黑心食品廠商提起集體訴訟的案件。但是判決結果卻跌破眾人眼鏡，消基會求償二十四億元，但法官僅判賠一二○萬元，這中間懸殊的差距何來？這一切肇因於法官與消基會對塑化劑的毒害認知不同。

雖然醫界、學界同意塑化劑對人體有害，但難以舉證傷害程度；另一方面，國民健康署︽塑化劑衛教手冊︾載明「塑化劑可在二十四至四十八小時內代謝排出。」違法業者竟挾官方權威，成為法官判案根據。

消基會委任律師徐則鈺對此表示無奈，「在法庭攻防上，手冊內容屢屢被辯方引為證據。」如果塑化劑能被人體代謝，那麼當初政府何必急驚風將所有塑化劑商品全面下架、回收；反過來說，如果無害，那麼因而受害的廠商是否可申請國賠呢？其實行政院消保處也協助這場官司，但同樣隸屬行政院轄下的衛生福利部國民健康署，卻反倒扯後腿，導致消費者求償無門。

身兼消基會法律委員會委員的玄奘大學法律學系教授陳汝吟直言，政府對消費者的保護明顯不足，「歐美國家包括日本，都提升消費者保護機關到中央政府的層級；只有台灣反其道而行，在一二年元月，將消費者保護機關由獨立委員會變成附屬行政院之下。」除了組織降級，長期以來黑心廠商橫行，根本原因是罰則太輕，比起廠商動輒上億元的不法利得，行政裁罰對於廠商根本不痛不癢。以胖達人為例，同樣廣告不實，台灣頂多罰二十萬元，在香港最重可罰一九三萬元，甚至五年刑期。

今年六月，︽食品衛生管理法︾通過修法後，雖然提高罰鍰金額，但追討廠商不法所得，卻需要先經過官方認定「情節重大」，但怎樣才是「情節重大」卻沒有提出解釋。也就是說，一旦主管機關怠於執法，或不認定「情節重大」，廠商還是可逍遙法外。徐則鈺認為，「廠商最害怕的還是刑事責任。」最終除行政單位須「硬起來」，司法單位也須「動起來」；只有行政司法互相配合，對違法廠商祭重典，才能殺雞儆猴。

隱憂早已浮現 人力、預算嚴重不足除政府須嚴格執法，衛生福利部食品藥物管理署長期以來資源、人力不足，也是隱憂之一。根據本刊調查，台灣每人平均分配到的食安預算，只有加拿大的一五％，美國的二三％；而每位食管人員服務的民眾數，幾乎是加拿大的九倍，美國的兩倍。諷刺的是，政府建國百年花在國慶、跨年等活動經費高達一億八千萬元，卻不出錢做食品安全查驗，讓民眾一再受到黑心食品危害。

許輔強調，政府應該將經費花在刀口上，增加食品安全的稽核與輔導人員，提升國內食品安全，讓民眾吃得安心。

︽今周刊︾一直以來始終關注台灣的食品安全議題，陸續踢爆包括假蜂蜜、毒醬油、毒澱粉等黑心商品，如果連沒有法定權力的我們都能查到，試問：手握國家機器大權的政府為何做不到？政府應該主動出擊，列出每年檢驗抽查的項目，而不應看媒體或消費者爆什麼料就查什麼！

假油會是最後一個黑心食品事件嗎？如果衛生人力與預算不增加、執法不嚴、處罰太輕、認證問題不解決，台灣民眾恐怕永遠都得在恐懼中生活……。

一紙認證 真的有效嗎？──各種認證標準程序及學者疑慮

CAS優良食品

針對單一產品

認證過程：

初審→工廠輔導、確認→現場抽驗→授證追蹤方式：每年至少一次定期抽驗，採不通知查訪學者疑慮：稽核員的專業程度是否能確切找出問題？

食品GMP

針對生產線作業

認證過程：

文件審查→現場評鑑→授證

追蹤方式：

每年至少一次定期抽驗，採不通知查訪學者疑慮：稽核員的專業程度是否能確切找出問題？

HACCP

針對食品生產作業

認證過程：

文件審核→現場審核→授證

追蹤方式：

至少一年一次抽驗

學者疑慮：認證單位不統一，嚴謹度不一致。

ISO 9001、ISO 22000

前者針對管理層面、

後者針對食品及管理層面控管

認證過程：

文件審查→現場評鑑→授證

追蹤方式：

每年一次，會做事前通知學者疑慮：只對文件所註流程做審查，而非對產品結果做審查；預先通知審查時間失去抽驗意義。

「食」在不安心！── 近３年黑心食品大事紀事件 時間 事件介紹 發現者 後續發展起雲劑非法添加塑化劑 2011/5衛生署食藥局官員原本檢驗某食品是否摻有安非他命或減肥西藥，意外查獲起雲劑中含有廉價的塑化劑，風暴擴大，全台許多飲料與相關產品淪陷。行政院衛生署食品藥物管理局公布 加強起雲劑的管控，未來使用起雲劑須提出安全證明，否則禁止販售。

假米粉 2013/1 多家品牌米粉被踢爆，米粉中不含米，其中包含新竹農會。 媒體踢爆 ５月衛生署遭監察院糾正，承諾將米粉標準列入衛生法規稽查。

毒布丁 2013/5 台南市立光農工將工業級乙二胺四乙酸二鈉摻入食品原物料複方中，再提供給統一、依蕾特布丁等下游廠商。 台南地檢署 相關商品全面下架。

毒澱粉 2013/5 不肖業者使用未經核准的工業用順丁烯二酸製造澱粉，毒澱粉流竄全台。《今周刊》檢驗發現毒澱粉，食品藥物管理局2月接獲線報，卻遲至《今周刊》即將召開記者會前夕才公布。 衛生署對全台澱粉廠及經銷商進行查緝，並宣布商家須在醒目處張貼安全具結證明。

毒醬油 2013/5 毒醬油含有超量的有毒物質單氯丙二醇，銷往各大夜市、餐廳，使用者眾。 《今周刊》踢爆 衛生署加強管制焦糖色素的純度及使用範圍，並訂定各類食品的焦糖色素使用限量。

義美泡芙

原料過期 2013/5 使用逾期「大豆分離蛋白」製作泡芙，36萬箱泡芙已被消費者吃下肚。 義美員工爆料 衛生署呼籲業者應加強自主管理。

毒餐盒 2013/8 台中皇冠特殊印刷公司使用有害人體的甲苯擦拭紙容器。 媒體踢爆 衛生局開罰，並銷毀1000多萬個紙餐盒。

假蜂蜜 2013/9 市售蜂蜜檢驗發現一滴蜜都沒有。 《今周刊》踢爆政府相關部門(農委會、經濟部及衛生署) 明確規範合成蜜標示與販售，加強不實標示或假蜜之查緝。

山水米 2013/8 市占率第三大的山水米涉嫌以劣質進口米冒充台灣米搶市。 媒體踢爆 農糧署擬修《糧食管理法》，將罰鍰由20萬元提高為300萬元。

大統油品

９成造假 2013/10 大統長基食品公司生產的油品逾９成是黑心油，除產品標示不實，並違法添加銅葉綠素及假冒油品。 彰化地檢署 彰化縣衛生局勒令該公司停工，並重罰2860萬元，創下國內單一食品廠遭罰最高金額。

整理：黃家慧、蔡曜蓮

台灣食品安全把關堪慮！──安全預算與食管局人員服務民眾數

國名 平均每人分配到的

食品安全預算

（新台幣元）* 每一位食管局人員服務多少民眾（人）

台灣

（TFDA） 94 42751

美國

（FDA） 403 21246

加拿大

（CFIA） 592 4784 資料來源：各國食品藥物管理局網站*以2012年該國的食品藥物管理局支出/總人口數

撰文‧黃家慧、蔡曜蓮

「女士們、先生們，讓我們歡迎總裁暨集團執行長……賀楚門（ M. Truman Hunt）先生！」主持人宣布完下一位出場來賓，全場目光隨聚光燈，一致轉向體育館天花板，只見一位西裝革履的男士，吊著鋼索從三十米高空，穿過全場緩緩滑向舞台正中央。

瞬間，全場一萬七千名觀眾爆出驚呼聲……。這位跨國企業總裁，也是今年年底，台北一○一跨年煙火秀的贊助商，屆時，更將引爆廣場上撼動人心的驚呼聲。

股價、單季業績創新高大中華區營收連季成長

這是日前美國猶他州鹽湖城，直銷商如新（Nu Skin）兩年一度的全球年會上，最高階經理人打破常規的上台方式。

不只領導人出場吸睛，這家在美股那斯達克（Nasdaq）掛牌的公司，股價同樣吸睛。

在全球有逾百萬直銷商大軍的如新，去年是全球排名第八大的直銷商，主攻美容保養品與抗衰老產品市場，營收規模雖僅約直銷業龍頭安麗（Amway）的四分之一，但自金融海嘯後，股價持續上漲，光從今年初以來，便就足足漲了兩倍有餘，攻上每股逾一百一十美元的歷史新高價，期間股價漲幅更打敗名列全球前三大直銷商的雅芳（Avon）、賀寶芙（Herbalife）等對手，堪稱是今年全球直銷業的大黑馬。

股價大漲，反映的是猛暴的營收成長力道。

根據如新揭露的最新財報，今年第三季，該公司單季業績創下新紀錄，全球營收金額達九億二千萬美元，較去同期增長七六％。

至於包含中港台的大中華市場，更連續第二十三季成長，今年第三季亦較去年同期增長二四○％，貢獻整體營收首度逾五○％。

這也將使如新全年營收規模，有機會從去年的逾二十一億美元，暴增至三十億美元（約合新台幣九百億元），並在全球直銷業的營收排名，搶進前五大之列。

「大中華是如新的未來！」這正是在這次年會上，賀楚門以略顯生硬的普通話，和全場三分之一，來自大中華地區直銷商夥伴交心的原因。

表面上看起來，和安麗等跨國直銷商一樣，從近年放寬對直銷業管制的中國市場，取得重大成功，是如新營收成長的新引擎。

不過，賀楚門接受本刊專訪時強調，唯靠創新才有成長，「如新要做直銷業的蘋果（Apple）公司！」掏出上衣口袋裡的最新款iPhone 5S，本身也是「果粉」的他表示，從產品、營運到人才發展等，全方位創新的結果，是如新今年業績大爆發，最核心關鍵。

採「限量預購」做行銷兩年只專攻一項重點產品

賀楚門所說的全方位創新，最主要有二。其一，是兩年前，如新收購美國生命基因科技公司（LifeGen Technologies），這家研究抗衰老機制的生技公司；其二，顛覆直銷業傳統，改採預購的銷售模式，運用飢餓行銷的心理戰術，激發出消費者的需求。

「新的產品線，是蘋果作業系統iOS；預購，就是iPhone的行銷方式，」賀楚門比喻。

但有別於一般消費性產品，對直銷公司來說，幫總部賣東西的直銷商，是最內圈的核心客戶，直銷商為了衝刺業績領取高額獎金，往下線塞貨、囤貨，是業界常見的操作方式。顯然，如新擺明反其道而行，師法iPhone、小米機，上市前先炒熱一波產品知名度，供貨的第一時間再營造出供應不及的熱賣印象，吸引更多消費者的目光。

如新大中華區域副總裁鄭重表示，這套如新內部稱為LTO（Limited Time Offer）的預購模式，四年前嘗試導入，在產品銷售過程，由於採限量供貨，醞釀需求，反而可以提高直銷商的興奮度，且最大的好處是，拉長了上市前產品教育訓練的準備期。「銷售大軍在預購階段就準備好了！」如新台灣區總裁姜惠琳這樣認為。

姜惠琳表示，業績是直銷業的命脈，也因為如此，過去如新一年推五、六項產品，希望讓直銷商有更多東西可賣，但這三、四年來卻發現，深度贏過廣度，產品聚焦、上市前建立內部高度共識，才能真正凝聚銷售力。

現在，如新兩年才推出一項重點產品，上市之前，會先在全球大會、區域大會進行預購，暖身一年後，才會正式發表，「少即是多、慢即是快」是她的心得。

鄭重則是強調，直銷銷售力來自下線組織的快速發展，對直銷商來說，透過預購流程，更能找到對產品有真正需求的消費者。「先開發商機再進行銷售」，而不再是為了盲目創業績而做銷售，這讓直銷商發展下線的成功率更高，經營績效更穩健，也造就了過去五年來，大中華地區，如新直銷商人數成長四倍的亮眼成績。

「提早到手」助漲買氣三天預購金達一百八十億

如今這套預購模式，已成為如新衝刺業績的萬靈丹，今年的全球年會上，短短三天，來自預購的訂單金額便高達六億美元（約合新台幣一百八十億元），是上屆年會一億美元的六倍、四年前一千六百萬美元的三十七倍。

政大商學院副院長別蓮蒂提醒，iPhone透過預購，激起消費者渴求的心理，前提是產品具備絕佳的吸引力，並帶給提早到手的消費者，炫耀性的價值，這也可以做為觀察直銷業，運用這套行銷模式，能否獲得持續成功的關鍵。

事實上，如新這招在直銷業創新的預購模式，靈感雖是來自iPhone，但發想則來自大中華的經營團隊。

姜惠琳說，一開始，總部方-面只是想要改變，直銷商每次開大會，總是只顧著搶產品，不重視產品的教育訓練課程，所以，大中華經理人才共同想出「預購」這樣的新點子。「打破框架，顛覆傳統，是如新的企業文化，」她說，只要不違法、失誠信，總部幾乎從不干涉各區域經營團隊的創意。

而這正也正是賀楚門的領導風格。「放手，不只有利創新，更幫助人們成長。」賀楚門分享，分散式領導，而非中央集權式的管理，是如新在全球零售業景氣低迷，能逆勢不斷創高峰，背後的管理思考。

不只強調創新，更點名挑戰老大哥。「安麗是過去，如新是未來（Amway is past, Nu Skin is future），」賀楚門公開點名的，是年營收規模衝上百億美元的全球直銷業一哥。

問賀楚門，憑什麼說這句話？「兩家公司結構不一樣，我們更年輕、更有活力，且沒有包袱。」他給了自己這樣的夢想藍圖。夢想，也正是驅動直銷業前進，最重要的助燃劑。

【延伸閱讀】如新今年營收、股價雙雙創新高——集團歷年營收與股價

註：股價統計自2009年1月1日至2013年11月4日，2013年營收數據為預估值資料來源：那斯達克官網、如新集團

【延伸閱讀】台灣夫妻檔，奪下如新慈善義賣王

「六十萬（美元）、六十一萬……、七十萬、七十一萬……」「八十萬第一次、八十萬第二次、八十萬第三次……，恭喜您！」

這是今年如新全球年會前一晚，慈善晚會上壓軸的競拍高潮，由來自台灣的王寬明、陳明珠夫婦，以八十萬美元（約合新台幣二千四百萬元）最高出價，在全球逾五十個國家的高階直銷商面前，標下明年如新三十週年、在華爾街紐約證券交易所敲鐘的權利，八十萬美元金額，也創下如新有史以來慈善義賣會上的最高紀錄。

王寬明、陳明珠這對夫婦檔，是如新台灣的傳奇人物，六年前，他們就已取得累計獎金兩千萬美元、如新最高領導人等級的頭銜，是台灣第一位拿到該頭銜的直銷商。最特別的是，競標最後一輪和王寬明夫妻搶標的，是來自中國的直銷商許東，許東在落敗後第一時間，隨即趨前向對手致敬握手。原來，中國的如新直銷商，七成以上是王寬明夫妻的下線，許東便是王寬明夫妻帶進如新的下線之一。

今年跨年一○一煙火的神祕贊助商出爐，是以軟體起家，卻又賣平板電腦與手機的戲智科技。這家公司資本額僅二億元，董事長徐三泰雖頻頻曝光，宣稱的營運目標卻屢屢落空，究竟是何底細？

戲智科技是什麼公司？十二月一日，當台北一○一金融大樓總經理周德宇（現已升任董事長）宣布，將由戲智科技以四千五百萬元獨家贊助今年跨年煙火時，這個問題，頓時成為許多人心中的疑問。

事實上，戲智及其董事長徐三泰，過去也曾在不少媒體報導曝光，但比起一○一過去煙火贊助廠商如索尼（SONY）、如新集團等知名企業，一般民眾對戲智的背景的確十足陌生。

這家成立於二○○八年、以開發軟體起家的公司，隨後轉進遊戲應用程式（App）製作，並在一二年開始推出自有品牌的平板電腦與手機產品，建立起一定的知名度。然而，戲智以自有品牌累積名氣的同時，也陸續傳出不少爭議。

去年九月，該公司曾被檢舉「積欠員工薪水」、「積欠供應商廣達款項」，這些負面訊息也躍上媒體版面，即使當時徐三泰對於上述說法均予否認，仍不免引發外界質疑，戲智真的有能力獨家贊助一○一煙火四千五百萬元嗎？

爭議一：欠薪、欠款廣達

回應：已進入司法階段

就連一○一發言人劉家豪都不諱言，雙方在合約訂定上，「盡了非常大的努力，保障一○一的權益。」並強調戲智簽訂合約時，「釋出很大誠意。」贊助一○一煙火 的消息曝光後，這家頗具爭議的公司正在進行員工旅遊，客服專線暫停服務。《今周刊》多次聯繫徐三泰，最後他仍以「未來將建立更專業形象」為由，只願透過書 面否認積欠員工薪水與供應商貨款，並且以「相關案件已進入司法階段，我們目前不便對外發言」為由，未揭露離職員工所控訴積欠薪資的內容。

至於積欠廣達的款項，公司也強調：「跳票事件已多次澄清，是因為廠商未到約定時間提前兌現，屬於財務操作上的失誤，當時迅速與廠商釐清解決，在票據交換所也已經註記。

事實上，不只戲智本身有著不少積欠款項爭議，外界對徐三泰的質疑也沒有停過，除了他本身異常傳奇的發跡過程，回過頭來看，他歷來接受媒體訪問所說的目標，許多都在事後證明並未兌現，也是令外界擔憂之處。

爭議二：手機目標10萬支

開賣三個月後竟停賣

○八年成立的戲智，在一○年入選進入經濟部南港軟體園區育成中心，原本的業務多在開發App，著名的有「農民曆」、「我愛統一發票」等。

一二年，戲智跨入硬體產業，推出第一代Photon平板電腦；接著又推出第二代MISS平板電腦及第三代Kalos平板電腦；去年則推出WOLF智慧型手 機，徐三泰還在發表會信誓旦旦宣示，這款智慧型手機將超越小米的銷售量，「目標銷售十萬支。」然而，才開賣三個月，WOLF手機不但負面評價頻傳，官方甚 至宣布延期出貨，後來索性決定停賣。

對於這段過程，徐三泰則透過書面回覆，停賣的主因在於產品良率提升受阻，市場銷售未達目標，他並強調，「戲智正在全力準備一個月後發表全新手機產品，敬請期待。」

爭議三：獲利模式成謎

硬體主打日本 業界不熟悉令人疑惑的是，這幾年來，大動作推出平板電腦與智慧型手機，卻不見硬體產品熱賣的戲智，到底如何獲利？對此，徐三泰並未給出具體答案，他說， 「戲智九五％的營收來自於海外，且未公開發行，因此公司營利不便對外透露。」曾任戲智董事、目前仍在內部擔任要角的江浩則表示：「我們主要還是一家軟體公 司，軟體的毛利率有七○％。」不過，無論是在蘋果App Store或是Google Play上，據全球權威App分析公司App Annie統計，戲智開發的遊戲或是各種生活應用App，都看不出顯著的排名成績。

就拿戲智今年最新開發的App「I love thermometer」來說，它在全球最高排名也只有第二百名；此外，目前公司仍有一半的App都是免費，業界人士坦言，若只看這些數字，「實在很難推 敲出戲智能靠App大幅獲利的商業模式。」而詢問國內遊戲業界對於戲智的看法，多位業內人士的答案是：「完全沒聽過這家公司。」那麼，戲智的獲利究竟從何 而來？江浩說：「我們不只App，我們還銷售硬體啊！」「我們打進日本的每項產品，都達到世界第一，Kalos（平板）兩年前買是最高規格，現在還是最高 規格，破了世界紀錄。」江浩說，戲智的產品甚至吸引三井集團上門合作。

不過，求證日本當地的科技線記者，得到的答案，也與台灣遊戲業者一樣：「沒有聽過這個品牌。」爭議四：ＩＰＯ、登創櫃板

回應：可能會在海外上市

徐三泰發言落空的情節不只一樁，早在一二年九月，徐三泰曾在平板電腦發表記者會上表示，將在當年十一月與資策會，以及櫃買中心共同宣布IPO（首次公開發行）計畫；一三年，徐三泰也曾對外宣布，將在一四年登錄創櫃板，至今仍不見任何下文。

求證江浩，他對此表示：「本來希望在台灣上（IPO），現在不見得在台灣上，可能會在美國、日本、香港都是我們考慮的，因為我們想要打國際（市場）。」徐 三泰的投資故事，則極富傳奇色彩。七十二年次的他是花蓮人，曾透露父親是日文系教授，出身書香世家。據報導，他在國中時期，因為看到家中有許多鳳梨罐頭， 而將壓歲錢八萬元拿去投資台鳳股票，每股三十七元買進，兩百元賣出；接著，他以賺到的四十萬元買進記憶體廠旺宏的股票，又從二十六元持有到一二六元賣出， 大賺一百多萬元。

過往在徐三泰的報導中，他自述高中時期學會幫人組裝電腦，靠著自修考到五十二張證照，大部分是電腦系統執照；東華大學企管系畢業後，他先到日本打工，及旁聽城西大學課程一年；回台後，進入智冠子公司遊戲新幹線，負責東南亞分公司建置網路與遊戲主機系統。

神祕創業人投資致富

營運不突出 卻頻上媒體然而，當線上遊戲開始吹起免費風，他也決定離開遊戲新幹線，拿著多年投資賺到的七六○萬元成立戲智。

儘管近年來，戲智並沒有突出的銷售成績，徐三泰卻屢屢成為媒體追逐焦點，今年十月，又躍上報紙頭版。

徐三泰得知，天主教玉里安德啟智中心一名神父規畫蓋安養中心，但一直募不到足夠資金，出身花蓮的他，決定回饋鄉里，因而捐出八千萬元。不過，當《今周刊》 致電詢問該中心是否已收到這筆善款，得到的答案是：「這要先問過戲智科技的人，才能回答。」這一次，靠著獨家贊助一○一煙火，徐三泰再度成了鎂光燈焦點， 將戲智這個連業界都不熟悉的公司，瞬間提升到具有世界級光芒的企業。一個三十二歲的年輕人，有著被世界看見的企圖心當然是好事，而從徐三泰就讀花蓮海星高 中時，曾獲「保德信青年志工菁英獎」來看，他本人或許確有一副俠義心腸，只不過，公司的本質，是否能與煙火光環及旺盛的企圖心相襯，目前為止，難免還是存 在問號。

撰文 / 周品均