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為何一個五十一歲的台灣中年大叔，可以抓住中國兩億年輕九○後網民的口味？

這個台灣人，叫作劉殿潤，四十歲中年轉業當編劇，他大膽挑戰改編金庸經典名著《鹿鼎記》，去年底在中國上映，收視率僅次於范冰冰主演的《武媚娘傳奇》，相當約兩億人次守在電視機前收看，讓他為自己的中年轉業，「寫出」年收入破千萬元行情，登上台灣去年收入最高的編劇寶座。

過去二十多年，《鹿鼎記》的電視劇已有四個版本，沒有在中國住過的劉殿潤寫的是第五個，卻得到極佳評價。中國網易娛樂報導，口味挑剔的中國年輕觀眾對《武媚娘傳奇》好奇的是「精美服裝化妝道具」和爆乳畫面，對《鹿鼎記》劇情卻幾乎是零負評；人民網評論：「《武媚娘傳奇》霸氣演繹，但《鹿鼎記》卻更接地氣。」

為擺脫低薪，獨立接案從鄉土劇到軍教片都能寫

曾經是台視攝影記者的劉殿潤，十一年前正式轉行當編劇，最慘時，一年僅接一部戲，扣完稅年領二萬二千五百元；現在他年薪千萬，比台灣當紅資深編劇、以《我可能不會愛你》贏得金鐘獎最佳編劇的徐譽庭還高出兩倍。

從小有編劇夢的他，哥哥劉殿楨曾上過《商業周刊》百大名醫排行榜，年輕時的他卻只是一個月領二萬五、靠家裡吃飯的製作公司助理，白天搬道具、晚上偷寫永遠不可能被錄用的劇本。

四十歲決定追求自己的夢想，已比別人慢了一大步；但，也因為他中年出道，讓他更早體悟出中年轉業要成功，永遠得比別人更早半步。

「這行要紅，有時勢還要有機運，急不來。但要跑在前頭，也要早半步看透浪頭，太早一步到位，可能先戰死沙場上，」這是中年的劉殿潤，體悟要增加自己的機會，凡事都得比別人「早半步」哲學。

比別人早打破編劇的工作形態，是他能創造年收入千萬元的第一個重要突破。

一般而言，為應付電視劇邊播邊寫、快速產出的製作生產線，編劇工作模式多是一位主筆帶一個團隊，由主筆主導方向，小編劇分工每集內容，最後再整合。為了求快，也造成小編劇領低薪的惡性循環。

他驚覺，「編劇」說好聽是文字創作者，實際上卻僅能扮演生產線上的「小零件」，為人作嫁就只能領固定薪，卻不能真正創造高身價，於是他決定脫離既有集體分工模式，以個體戶方式接案。

沒了大團體的保護傘，他就得無所不包的接案，創造自己的機會。「偶像劇、軍教片到長壽劇，我都接，我什麼劇都要會寫，人家才會第一個想到我。」這個歷練，讓他體會到沒有好劇、壞劇之分，只有「貼近人性」才是戲劇精髓。

慢慢的，他從生產線上的「小螺絲釘」，逐漸熟悉一條生產線，也變成能獨當一面的個體戶編劇。

一人完成三十集，是單槍匹馬編劇的最大極限，但他一個人卻能獨立完成《鹿鼎記》五十集劇本，因此他雖是個體戶，但收入不會被分走。

為吸引年輕人，寫活人性宮鬥、爭寵，節奏主題分明

從夢田文創執行長蘇麗媚、瓊瑤等知名製作人紛紛找上門，甚至連中國的製作公司也聞風而來。《鹿鼎記》中國製作方會找上他，「要忠於原著，還要有新創意，是找他的原因，」中國上市影視製作公司華策影視台灣負責人古書榕分析。

這個忠於原著，又要有創意，就來自於他什麼都寫過的人性淬煉。

他曾經寫出台詞拗口的明朝古裝劇，也曾創造出同時段收視第一偶像劇《愛情魔法師》；長二百七十五集的八點檔長壽劇《家和萬事興》也有他的筆觸；劉殿潤的編劇經歷，就像是把金庸、九把刀與三立長壽劇開創者鄭文華的文字功力融合在一起，讓他可以穿越古今，面對中國年輕人的挑戰。

中國製作方曾經把劉殿潤改編的《鹿鼎記》，請北京大學、清華大華等九○後年輕人先看前三集試映，測市場水溫，若不埋單，他很可能就被換掉。

劉殿潤沒在中國住過，改編出來的劇情與對白，卻獲得許多年輕人認同，這是因為「將普世情感變成新鮮的梗，就一體適用。不『傷筋動骨』原著，但節奏可讓觀眾感到surprise（驚豔）。」劉殿潤深諳，日子是人在過的，劇本反映的是人的生活，貼近人性，地域就不重要了。

金庸原著裡，《鹿鼎記》主角韋小寶像個市井流氓、沒有道德觀的花心蘿蔔，但從小熟讀金庸的劉殿潤卻認為，韋小寶是個重情重義的人。他的改編劇本裡，加強宮鬥戲，如先以天地會和鼇拜的武打戲開場，「宮鬥如同職場，一下子拉近觀眾親近性。」該劇導演賴水清接受媒體採訪時表示。

感情戲部分，劉殿潤認為七女共事一夫，必不能如小說般和平收場，為符合現代真實狀態，呈現女人爭風吃醋，特別將韋小寶七個女人分類，分別有「江湖派」、「宮廷派」、「死硬派」等，亦滿足年輕人對號入座喜好。

他分析：「當地語言用法可用閱讀補足，兩岸網站訊息也多，對白不是問題。重點在『節奏』，如美劇和韓劇五分鐘一個梗、十分鐘一個轉場情節，一集一個主題，節奏輕快分明就能吸睛。」

雖然是半路出道，但劉殿潤發揮了中年大叔的人生歷練，勇於突破編劇產業生態，更勇於嘗試寫作題材，才能「編出」連他自己也想不到的年薪千萬轉行故事。

2015-03-02  TCW
「再聰明的人，在華爾街都要低頭！」這是流傳美國股市中的一句話；但在去年，卻有位台灣人被路透報導，稱他是：「擊敗華爾街的無名小子」，他是出身台東的闕又上。

他操盤的基金是少數華人在美註冊的共同基金，截至二○一四年最後一天，過去六年操盤績效年複利均超過二一％，領先美國標普五百（S&P 500）的一七．二二％，這個紀錄連股神巴菲特都無法達陣。

擊敗標普五百，厲害在哪裡？美國《晨星》雜誌（Morningstar）統計，基金操盤績效要領先標普五百約一個百分點，每年僅不到五分之一基金經理人能做到這件事，何況是長達六年維持這個成績。因為標普五百代表一個股市縮影，其長期報酬高於公債（除二○○○年網路泡沫化和二○○八年金融海嘯兩次股災）。

「標普五百是航空母艦，至少在大風大浪中不會沉船，前提是持續投資二十年，」闕又上分析。二○○八年金融海嘯後的六年巴菲特投資年複利約一五％，標普五百為一七％，他操盤的基金卻打敗這架「航空母艦」，年複利超過二一％。截至今年二月十九日，巴菲特虧損一％，標普五百成長約二．五％，闕又上基金則有一一．二六％績效。

心法一：長期投資標普五百

「阿甘投資」是闕又上首要心法。「找到一個值得投資方向，持續投資二十年，就能賺得第一桶金，」在他眼中，那塊最甜美的「巧克力」正是美國標普五百，也就是大型股。

這是他從一九七三年石油危機、歷經一九九七年、二○○○年網路泡沫和二○○八年金融風暴，三次股災得到的體悟。標普五百是從美國上萬家上市公司中挑出最強企業。二○一四年標普五百成員有五十四家，是世界前一百大品牌的一半，如蘋果（Apple）、可口可樂等。

標普五百能勝過定期定額基金的原因在於集中火力，讓世界一級企業為你賺錢。其實闕又上的理論跟巴菲特的「雪球理論」一樣，最重要是找到濕漉漉的雪（大型股）及足夠長的坡（時間產生的複利效應）。

他認為，台灣的散戶八成虧錢，代表所使用工具和方法是有問題。很大原因出在操作難度極大的單一股票，因為包括產業訊息、線型技術，以及許多冰山下的隱形買賣，都是不可確定因素，這是連專家都無法輕易駕馭的投資工具；加上台股二十五年來沒辦法突破歷史性新高，「這是選錯了戰場，」台股已經二十年很少「下雪」，那麼何來濕漉漉雪坡滾動？他問。

心法二：復甦時加買小型股

點進雅虎 finance網站，盤點「又上基金」投資組合，主要以蘋果、星巴克（Starbucks）和台積電等大型股為主，但不同於美國其他大型基金公司手法，「我在經濟復甦階段，加入小型股，這是麻辣烹調的做法，」在「湯頭」中加點「麻」的香料，是闕又上績效表現擊敗標普五百第二心法。

他在大型股組合中，加入「麻」的香料，如前景看好的慧榮科技、奇景光電等小型股票。理由是股災時，大家為求安全，多投資大型股，小型股相對跌得重，「老外只會用『辣』（選大型股），不會用花椒的『麻』添味。但低點買進小型股，經濟復甦時，反彈也快，」他以慧榮為例，去年一月不過十三美元，至今股價已到二十九美元，整整跳升一倍多，無意間也增加他基金操盤績效。

「這兩支股票特色都是，盈餘成長率比美國標普五百高，但是本益比低於標普五百，說明它的價位相對有吸引力。」

他分析，慧榮過去五年盈餘成長率二○％相當高，分析師對未來成長預測也超過二○％，但標普五百未來五年盈餘成長率八％，其本益比已二十倍，慧榮僅十五倍，所以說賺錢速度比標普來得快，但股價卻低於標普五百整個水平，所以買進。

心法三：好股更要逢低加碼

鯨吞與蠶食，是第三步心法。若說「阿甘式投資法」是找到方向持續不斷投資；「鐘擺理論」則是洞悉股市高低極端帶來的恐懼，然後採取鯨吞手段，用來保持彈性和控制風險。

「鐘擺理論」是指出股市的極端動盪風險。「別人看是危機，對我來說，低點是機會。越跌越安全，體質看得越清楚，因為面具不見了。（股價）越低，我越興奮，」他解釋，「要用『學識』和『見識』判斷股市中驚慌是否具合理性，再用『膽識』破除表面危機大膽入市，」道理簡單往往做不到，差別就在膽識。

在他的投資組合中，平均保持約十檔股票，其中六檔股票從金融海嘯至今有十倍成長，包括蘋果和星巴克兩支大型股。

以星巴克為例，二○○六年十月十日金融海嘯前，股價三十八美元；二○○八年九月十五日雷曼兄弟宣布破產時，股價僅剩十五美元，下跌超過五○％，甚至最低跌到七美元，兩年時間股價高、低點相比，下跌約八一％。

但闕又上先用一個常識來判斷，星巴克生意下跌二○％，但資產卻蒸發超過八成，合理嗎？同時，他從公司布局發現，星巴克在許多新興國家設點也未飽和。別人眼中的危機，他視為商機，持續買進。果然，一年後，股價回到二十四美元，逾二○○％成長。

再以蘋果為例。股價六十五美元時開始買進，一百美元時大量進單，金融海嘯股價從兩百美元跌至八十五美元時，他並沒因為恐慌而失去信心，持續持有，光蘋果股票就占基金組合五％比率。

持有六年，目前蘋果股價約九百美元（編按：股價為一股拆七股分割計畫的數字），投資報酬率超過十倍以上，「光是兩個『主力』，就在六年間賺了十倍。低點加碼，股災越大，我市值（成長空間）越大，」他強調，「只要體質好，偶爾住一下『高級套房』又怎樣？」道理簡單，只是很多人在住進「套房」時，往往因害怕而逃，自然賺不到「濕漉漉波段的上升獲利」。

心法四：藍燈時分十次進場

第四心法在於子彈不能一次打完。當大家認為只會跌二○％時，往往「跌，還會超跌；跌二○％叫修正，超過叫崩盤，過去三次股災跌幅都在五○％以上。」

保留實力目的是配合跌幅調整加碼，應對危機。投資大師彼得．林區（Peter Lynch）的做法是跌幅一○％就加碼，闕又上則倚靠景氣對策燈號分次進場。

他舉一百元資產為例，當已進入衰退的「藍燈」為購買啟動點，通常分十次進場，或等景氣好的「綠燈」出現就停止下單，沒用完資金留著。出現「黃紅燈」時開始賣出，分三次出脫，若沒賣完，但「黃紅燈」或「紅燈」轉「綠燈」，依然執行在「綠燈」情況下賣出動作。簡單說，只要有「黃紅燈」就啟動機制一路「賣完」為止。

用這種方式，讓他曾在一九九五到二○○七年，投資台股時，十二年累計總投資報酬率最高曾超過三○○％，還領先台股大盤績效一三六．二五％，高出一倍多。金融海嘯後六年，靠著燈號分散加碼，也曾創造出九八％投資總報酬率，比台灣五十的七一％還高。

股災磨練他的膽識，也是訓練一個投資人千載難逢的機會。二○○二年，他耐心等待六百天，以為可挺過網路泡沫化，但二○○一年發生九一一事件，跌幅長達九百天，此役讓他績效負成長，卻也讓他體會到「股市無常，所以不要過分驚慌」。二○○八年金融風暴，蘋果和星巴克股票兩年跌幅超過五○％，讓他體悟到「大環境不可算，但價值學派（體質好選股）始終能創造複利效應，」雖然是老梗，但卻是永恆不變的智慧。

「投資跟人生道理是相通的。平時槍法要準，偶爾遇到風浪要懂得苟且偷生，高峰不能貪、低點不能怕，」浮沉股市、身為少數華人成功操盤手的他，說得感性。

【延伸閱讀】給薪水族的建議！別碰個股，快買標普五百

穩健的投資工具只有定存而已嗎？闕又上認為，不要想一夜致富，但要找到相對報酬率高的投資方向，讓複利發揮效應，才能快速累積第一桶金。

建議一：別玩個股，但要參與基金投資

非專業投資人，第一階段不要接觸個股投資，但要參與經濟成長，如投入基金投資，不要讓低定存利率加上高通膨率「溫水煮青蛙」般吃掉你的薪水。

建議二：讓一流企業幫你幹活

選擇美國標普五百，每年投資約新台幣十五萬元，連續二十年。當世界一流企業股東，讓他們為你賺錢，快速累積第一桶金。據歷史紀錄，一九九四年至二○一四年投入本金約三百萬，帳戶價值近七百萬，等於報酬率逾一倍。

建議三：本業薪水加投資分身，雙頭並行

持續專業投資（本業做好，加薪晉級）加上勤儉（有閒暇可以發展副業）；然後用前面二十年養出的七百萬「啞巴兒子」，持續幫你幹活，找出投資報酬率約八％工具，那麼每月除了薪水外，則約有四萬六千元另筆收入進帳。

建議四：依年紀資產配置投資比率

怕風險則進行資產配置，但不是以股票做區隔，而是「比率」。他建議，公債比率可依年紀來分配，如三十歲者，公債可占投資三成，成長型工具約七成，然後依個人需求，上下調整十個百分點；同理，六十歲者，公債占六成，成長型工具則四成。（文●黃亞琪）

歐、美的初創風氣盛行於千禧世代，金主一般也相信，創業年紀越輕、成功機率越高。相較下，《金融時報》說，年近半百的韓國中年大叔常遭逢事業「七年之癢」，反倒是企業出錢讓他們停職拿全薪去創業。

現年四十四歲的金恆建（音譯）因為不想「在公司耗光精力」，去年向雇主現代卡（Hyundai Card）提出辭呈。這家韓國最大信用卡商出於回饋老員工的責任感，不僅提供他停職半年的全薪假，還從旁幫助他實現義大利餐廳老闆夢。

他說，現代卡先送他到香港與日本各地觀摩，並安排自家集團內部餐飲事業單位的主廚協助規畫、製作菜單，而且指派團隊設計、裝潢店面，最後還出動旗下消費金融部門提供低利貸款。一切搞定後，最近他的餐廳就在首爾的新興潮區合井站開張了。

平均53歲被迫退休，政府促企業協助轉職

金恆建不是特例。根據《金融時報》，現代卡去年在內部推行「執行長計書」（CEO Plan），開放有意創業的員工申請。怪的是，雖然計畫主導人之一具正恩（音譯）強調有助提高士氣，至今申請案件不到十份，而且最近一次造訪計畫辦公室時看到一片空蕩蕩。

對此，政策研究機構首爾研究院（Seoul Institute）說毫不意外。原因之一是，韓國人一向以進三星為首五大財閥為首要目標，這種傳統至今末見逆轉。再者，現實面來說，員工平均五十三歲就 被強制退休，但六十歲才能領國民年金，中間七年不長不短，多數人擔憂創業風險太高。

不過，數據顯示，高齡轉職者的新工作年薪約三千萬韓元（約合新台幣九十萬元），僅為原工作四成，加上越來越多人羞愧被說「賴到五十歲還不走」，提早離職，許多現代卡這類企業便順著政府旨意輔導員工中年轉職創業。

五十三歲的高齡學生李昌圭（音譯）就接受前東家轉介，參加政府補貼的3D列印課程。他說：「我可能是有點年紀，但這也就是我能得到的機會了。」

（文·邱碧玲）

十年前，柯一正罹癌，他輕盈看待生病：「當死亡逼近，把它當作生命的轉型，享受活在當下。」 如今他康復了，卻憂心這個國家病得不輕，在各項公民運動中扮演推手。 因為未來十年，他期待台灣重生，變成一個「透明又有質感的國度」。

一月二十三日，「霸王級」寒流來襲的下午，柯一正走到廚房，拿起鍋鏟，小心翻動爐火上的古早味鹹粥，裡面有豬肉、芋頭、蝦米……，還有前一天，跑去迪化街尋覓的蚵乾。

這桶從早上十點熬到傍晚的粥，下午六點送到台北火車站的「一二三無家者人權尾牙音樂會」。柯一正受邀上台，他對在場三百多位街友說：「聽說我是最後一個致辭，所以我講重點一句：請大家，開動！」電影《總舖師》中，柯一正飾演廚藝高超的「蒼蠅師」遊走婚喪喜宴；但這幾年，柯一正很少在銀幕上露臉，反倒是街頭常客。反核四 、大埔拆遷、 太陽花學運、反空汙等公民運動，無役不與。他形容導演這行，是「社會的觀察者加上參與者」。

從冷感到積極

快70歲的他，太陽花學運率先衝立院「以前的柯一正，是寡言、不關心時事的人。」太太劉知容說，柯一正只專注在電影、廣告工作上，有回她在家看新聞，柯一正問：「這是誰？」劉知容很驚訝：「這是行政院長啊！」如今，柯一正不但關心大小社運，甚至還上電視政論節目。

由柯一正與導演吳乙峰、作家小野等文化界發起「反核四五六」運動，一二年起，風雨無阻在自由廣場舉辦，直到一四年馬政府宣布核四封存。吳乙峰說：「大部分經費，都是柯導募款而來的。」「別人生病後開始注意養生，但柯一正生病後，重心卻放在社會運動上。」劉知容說，柯一正在三一八學運當晚，第一時間衝入立法院，她擔心快要七十歲的老人，怎麼能受得了激烈對峙。

那晚，柯一正帶著一本書，爬上議場最高的音控室，「導演的工作就是先勘景。

」在一坪不到的空間，安靜觀察二十四天的太陽花學運，心得是：「這些年輕人教了我公民不服從的課程，他們是我最好的老師。」

淡定看待劫數

才做完化療，又逢火吻十年前，他罹患大腸癌時，以同樣的身心安頓面對混亂局面。「一整排化療躺椅旁吊點滴，各式化療藥劑混合著難聞氣味。我帶著書，插著人工血管，望著天花板發呆，想著，打完點滴要吃什麼甜點……。」「我們在榮總打完化療針，到了漢堡店，我擔心得吃不下，柯一正竟然點牛肉堡加培根， 飯後來客冰淇淋。」劉知容心底驚呼：「這病人未免荒唐、太任性了吧。」最後她還是忍了下來：「柯一正的痛苦我什麼忙都幫不上，就不要在食物上勉強他了。」「在我這個年紀，太多健康的朋友說走就走。人的身體是很脆弱的，你無法控制身體，唯一操之在我，就是尋找自己的幸福感。」面對生命中的不可知，柯一正的名言就是：「如果有一件困擾你的事情，想了五分鐘，還想不出來，那就放下，不要想了，上天自然會處理。」這種五分鐘解憂法，的確讓他屢屢逢凶化吉。

當年他七月發現罹患大腸癌，剛完成第一階段化療，朋友九月在陽明山竹子湖住家幫他辦草地餐會，結果柯一正伸手調整掛在樹梢的煤油燈飾，整瓶煤油從頭淋下……，「等我從廚房衝出來時，他已經在草地上翻滾身軀熄火。」劉知容回憶，柯一正送醫後，臉部二級燙傷，化療被迫中止。

「我們到底有還多少關卡要過？」劉知容沮喪地看著柯一正灼黑的半邊臉，柯一正安慰她：「如果上天要我毀容，那我們也只能接受。」如今驚心動魄的火吻，化為耳後的一小點黑疤，談起這場意外，他笑嘻嘻說：「換膚過，膚質更好了。」

迷糊卻很執著

生活小事記不住 卻憂心國家大事「他是一個單純而浪漫的人，從沒看過他面露憂色。」紙風車基金會執行長李永豐○六年發起「三一九鄉村兒童藝術工程」，免費下鄉演戲給孩子看。他到病床前向擔任基金會董事長柯一正報告。這場預計要走六年的公益活動，柯一正沒有問他，「走得完嗎？怎麼募款？」只說了一句：「那就辦吧！」這項活動，第一階段在一一年底走完台灣三一九個鄉鎮，持續進入第二回。十年來，累計演出五百七十幾場，累計觀眾一二七萬人， 獲得三．七億元募款，成為台灣有史以來規模最大、進行最久的新文化運動。

「蝦米攏袂驚的個性，應該是老天待我不薄，給我一副駑鈍性格。」有一回柯一正穿西裝來公司，同事驚呼：「幹麼這麼正式？」他困惑：「今晚不是要吃喜酒嗎？」翻開喜帖，原來是上星期的事。

「迷糊成為他的優勢，聚會打球，我遲到五分鐘，被念耍大牌；柯一正半小時後現身，大家鼓掌歡呼，好棒喔，你終於找到路了。」吳念真口頭碎念不平，但打從心底，佩服柯一正的寬厚與執著。他稱讚，連續一百周的「反核四五六」運動，到一年內催生「時代力量黨」，讓素人進軍國會，執行力驚人。

「我對政府很憤怒，但對台灣人民是很有信心的。」柯一正說，不管是環境、政治、人權等運動，都要回歸到「公民的自我修煉」。

「如果我們對環境更誠實，就不會發生黑心油問題。」「如果我們不訛詐陸客，他們也會希望中共當局，永遠不要來染指台灣。」柯一正說，台灣是很有機會成為華人世界中，最有質感又透明的國家，這一點，他在街頭上，看到很多希望。

講完國家重生後的新面貌，柯一正拆掉第四包牛奶餅乾，邊吃邊想：「如果要我講個人重生的幸福感，應該是發生在四十歲生日那一天早晨。」生日當天醒來，他問自己：「人生的意義是什麼？」他想起自己的三次死亡經驗。

小學時，在嘉義溪邊洗澡，不會游泳的他，失足落水，「身體在水中翻滾，我沒有開口呼叫，只是張大眼睛尋找亮光處，直到堂哥把我從水底撈起。」初中時，他看到窗戶外面的電纜，伸手一摸，觸電昏厥；高中時，走在鐵軌上，抬頭一看，前方的鐵道員，死命揮紅旗，回頭的剎那，火車呼嘯而過，柯一正被高速氣流吹倒，跌坐鐵軌旁……。

三次死裡逃生的記憶縈繞至今。「每次劫後餘生醒來，發現自己還活在世上， 還有什麼好擔憂的？」想到這裡，他又開心地撕開第五包牛奶餅乾，慢慢咀嚼起來：「享受美好，幫助你關心的人，為不正義的事伸張，這樣的人生況味，應該就是幸福的滋味。」

柯一正幸福小錦囊

困擾的事情，想了五分鐘，仍想不出解答，就放下，交給老天處理。

幫助你關心的人，為不正義的事伸張，就是幸福的滋味。

撰文 / 陳玉華

年輕世代去哪裡了？這是五年前，新光三越經營團隊看到聯名卡客戶年齡層分布時，心底的隱憂。

當時發現，過去它的三十歲以下客群占一五％，但五年前的統計，剩不到一○％。

然而，在這次本刊與益普索合作的影響力品牌大調查中，新光三越在千禧世代心中的品牌影響力，大幅進步。不僅在百貨業拿下第一，在千禧世代心中的品牌地位，更比總榜整整領先了二十七名，顯示新光三越確實開始抓住年輕人的心。

益普索進一步分析，千禧世代對新光三越的評價是全面性的偏高，涵蓋領導創新、線上及線下互動等五大面向，歸因於新光三越特別著重與年輕人溝通，讓他們感受更貼近，因而有較高得分。

他們是怎麼做到的？

辦音樂祭，首屆就250隊參賽「要建立年輕人的好感度，」新光三越營業本部協理周寶文說，三年前，新光三越執行副總經理吳昕陽提出「attract new」(吸引新客人)策略時，周寶文進一步提出，要「attract young」(吸引年輕人)，要在新客人中，找到年輕客人。

「我們可用什麼方式跟年輕人溝通？」五年級生的周寶文，想到十多年前，還是個小企畫時，曾在新光三越南西店辦過熱門音樂會，於是跟老闆提出辦「音樂大賽」的想法。

墾丁春吶、貢寮國際海洋音樂祭，是台灣年輕人的熱門音樂殿堂，吸引大批人潮，「能不能在都市也辦一場這樣的音樂大賽？」周寶文和行銷團隊討論，最後拍板第一個計畫：不插電音樂大賽。

「你做這個幹什麼？」吳昕陽問他，不插電音樂大賽，百分之百跟業績沒有關係，傳統百貨公司做企畫，目標都是把客人找進店裡來，產生消費、提袋率，但，不插電的思維是，吸引年輕人來，年輕人卻不見得會踏進百貨公司購物消費。

一開始，他們對會有多少年輕人參加，沒有把握，目標是一百隊報名，結果來了二百五十隊參賽，吸引全台兩萬多人到場觀賞，九成是年輕人；今年不插電將舉辦第四屆，成為年輕人發表創作的平台。第三屆亞軍許書豪說，這場音樂賽，讓大家對新光三越的印象年輕化。

辦劇場，

溝通「這裡是生活空間」

第二個計畫，走的是文青風，把劇場拉進百貨公司。

三年前，在信義店舉辦李國修屏風表演班的《三人行不行》，辦了一百場，總共五萬多人買票看劇；接著，表演工作坊、果陀劇場、相聲瓦舍……，一場場表演活動，拉進「特賣會」的場地。

特賣會，每檔是數以千萬計的利潤，但，為了讓年輕人走進來，他們將賣場變劇場。

戲劇表演確實吸引到一群文青走進來，去年底信義店All六樓，直接改裝成信義劇場，以後只有表演，沒有特賣會。

二〇一三年底，位於台南古蹟小西門附近的新館，改變得更徹底，連館名都不叫百貨公司，而稱為「小西門」，一樓賣的不是坪效高的化妝品、鞋子，而是冰品、甜點，及書店法雅客，地下一樓是文創區，地下二樓是冰宮。

「做這個案子(指小西門)，我們就是以年輕人角度在思考，」周寶文說，小西門年營業額十億元，相較全台十六館，總營業額近八百億元，只有約八十分之一，但，重點是吸引新客人，扎根未來客群。

All，是新光三越在信義計畫區的第一家店，為了年輕世代，兩年前開始改裝，未來，它將改成台北最潮的館，國內外最「潮」的品牌，都將引進這裡;不只改裝，今年一月，All還有屬於自己的次網，是官網外的獨立網站，還出了一本年輕雜誌《All Day》，寄給年輕客人，透過線上線下互動，全面接觸年輕族群。

奧美公關企業公關事業部董事總經理王馥蓓認為，新光三越創新的腳步很快，點子新穎，藝文活動多，告訴客戶「這不是一家百貨公司，是一個生活空間」，不把每件事都硬扯上「銷售」，這個方向，會讓年輕世代接受。

三年來，新光三越針對年輕人投入成本、人力，究竟效果如何？從最近自行發行的貴賓卡，可看出一點成果。這張卡推出十六個月，已有一百萬張，其中，六成是三十九歲以下客人，新客人占一半，換算後，年輕的新客人，就有三十萬人。

「這證明了，我們在attract new的同時，也attract young。」周寶文說，跟年輕人互動，不用敲鑼打鼓，只要在不同領域都做一些事，堆積起來，年輕人就會埋單。

撰文者 賴寧寧