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i黑馬訊 1月13日 昨日，阿里巴巴集團董事局主席馬雲現身成都星巴克員工大會。

馬雲表示，“我也不上網購物，但是我特別喜歡別人上網購物。我也不踢足球，我搞不清楚，但是我喜歡看別人為足球爭論。”

在馬雲看來，“星巴克今天賣的不是咖啡，今天星巴克在告訴人們，新的服務，新的體驗和新的生活方式。”

以下為馬雲演講實錄：

特別榮幸，其實星巴克在我心目中是一個非常偉大了不起的公司。我剛開始創業的時候，星巴克就是一個神話。我記得去美國，我專門去了星巴克的很多門店，我看到很多店員的笑臉。我一直在問自己這個問題，這些笑是怎麽培訓出來？因為我看了很多公司的笑是培訓出來的。但是感覺星巴克的笑不是培訓出來，是發自內心的。

我自己不喝咖啡，但是不等於我不欣賞和喜歡看別人喝咖啡。我特別喜歡看別人在星巴克里面喝咖啡。這是真，因為我看見他們坐在里面的感覺非常好。我也不上網購物，但是我特別喜歡別人上網購物。我也不踢足球，我搞不清楚，但是我喜歡看別人為足球爭論。

其實我自己在想，剛才霍華德·舒爾茨先生在上面講的時候，我覺得是非常了不起的。把喝咖啡這門生意做得這麽大，像中國這麽大的國家，沒有喝咖啡習慣的國家，有近兩千家店，到底發生了什麽事情，什麽是值得我們去學習的。我覺得星巴克是一個很了不起，學習能力很強的一家公司。

我們把每年的5月10日定為阿里日。因為在2003年，這一年，中國非典起來，我們有一個員工去廣州出差，回來的時候，突然發燒。發燒以後，那次是全國對非典非常的恐慌，就把這個員工很快送進醫院，說是非典嫌疑。那個時候我們有一個判斷，剛好是 5月2日，3日，那個時候只要有嫌疑就會出問題。我就把所有的員工叫在一起，幾百名員工整個樓層做好準備，我們公司可能會被迅速的關掉。因為我們所有人會被隔離掉。

互聯網開創的目的就是為了防止軍事戰爭中毀掉很多的電腦，使得電腦癱瘓。軍方做互聯網是為了防止癱瘓，我們公司有一個準備，我們所有的員工回家工作。我們工程師把線接到家里面。結果第二天，杭州市政府通知我們公司被隔離。我們不敢對外面講，阿里巴巴被隔離了，但是幸好我們把所有的網線電話線接到了家里面。那幾天，全世界的客戶打電話給阿里巴巴的時候，你會發現電話里面回答的聲音有老人，小孩，也有老太太，因為我們的員工回家以後，給爸爸媽媽講，第一聲提起來說你好，阿里巴巴。

其實我們在隔離的八天以內，幾乎沒有人知道我們公司五百多戶員工在家里面辦公，並且接電話的基本上是家里的員工。五月八號，政府說解除了隔離，但是那個女孩還在隔離。為了感謝所有的員工，感謝所有的家屬，感謝自由和陽光，我們就把 5月10日定為阿里日。這一天，所有年輕人，所有的人要懂得自由的可貴，感謝所有的家人為這家公司度過了難關。

我們在5月10日那一天，推出了淘寶網，隔離的日子我們推出了淘寶網，淘寶網那時候有一句話“紀念在最艱苦的時候堅持創業的人”。其實是在隔離的幾天我們推出了淘寶網。也感謝那次災難給阿里巴巴，給淘寶網的成立帶來了很有意義的一天。

沒有家人，沒有員工，沒有大家的努力不可能走到今天。所以我們每年會給家人，給所有的家人，朋友有一個報告。我其實很少參加投資者大會。但是我一定參加家人大會，因為我向家人匯報，我們去年做得怎麽樣，未來準備怎麽做。而且我們每年5月10日 搞一批集體婚禮，大批的年輕人到了阿里巴巴。將近有兩千對的婚禮。現在我們規定，每年只抽簽 102 對，因為婚禮實在太大了。

這樣其實很了不起，我覺得在星巴克做得比我們更好。剛才我在後面聽，看。非常的感動，感謝星巴克照顧我們的員工，感謝星巴克尊重我們的家人。因為一個好的公司，家人付出的代價是超過我們想象的。

但是同樣在星巴克里面，我也學到了很多，學會了什麽是堅持。有一次跟霍華德·舒爾茨先生在上海交流，他講了一個故事。這個故事我不只一次跟我的員工分享，我還是想講一遍。

霍華德·舒爾茨有一次到倫敦去考察，在倫敦最貴的一條街，非常昂貴的品牌街里面，看到里面有一個非常小的店在賣奶酪。這個奶酪是非常便宜的，根本掙不了多少錢的。他跑過去問他，看這個老頭臟兮兮的在吃奶酪，你怎麽可能在這麽貴的店里面，居然可以付這麽貴的房租。那老頭說你先買幾十塊錢奶酪，我再告訴你。他說年輕人，這條街從這兒到這兒，全是我們家的。我們幾代人都是賣奶酪的，因為我們熱愛奶酪，這條街這麽熱鬧。我兒子在賣奶酪，我還是在賣奶酪。

其實放棄很容易的。跑到 18 樓跨一步就行了，但是回來是多麽的艱難。我從星巴克里面，也學到了很多東西。星巴克賣的是咖啡，但是我不相信，人們是因為星巴克的咖啡好而跑到那個店里面去的。這個世界上一定會有人，我相信你跑到星巴克不是為了品嘗咖啡，星巴克一定放了很多其他的東西，是我們今天的人無法理解的。星巴克在我看來，帶來了無數的熱愛，很多關心，一種交流，一種時尚，一種生活方式的變革。尤其是在中國。

我自己覺得在中國，去星巴克的人，基本上是對生活品質有需求的人，或者是有生活品質的人。而且在這里，你看到的是很多同類的人在這里面進行交流和分享。所以我感覺呢，這是一種生活方式，我們只要在這，如果星巴克有一天只剩下咖啡的時候，那麽星巴克可能也就往下走的時候。如果只剩下銷售額的時候，只剩下開店數的時候，只剩下我們每天賣多少咖啡的時候，我相信星巴克就不會走得太久。

今天我們看到星巴克里面有熱愛，有關心，責任和分享，有把優秀的年輕人結合在一起，道理是和我們做淘寶和阿里巴巴是一樣的。

我們在2003年構思阿里巴巴，淘寶的時候，不知道怎麽做。中國人相信面對面的交流，反正所有人不相信的時候，我都比較好奇，為什麽可以不相信，我們為什麽不可以做做看呢。我認為電腦和電腦是冷的，電腦背後的人必須是溫暖的。淘寶賣的不是商品，是賣的信用，我相信這個世界上人與人之間是有信任的。

今天我們看到很多年輕人在抱怨，我們看到整個社會出現了抱怨。大家覺得這個社會缺乏了信任，但是這個社會信任是存在的，只是你怎麽去關註他。你在網上買東西，你根本不知道那是誰，居然把錢匯了出去。現在中國有4千多萬筆的交易，在我看來不是交易，是一種信任。在我看來星巴克今天賣的不是咖啡，今天星巴克在告訴人們，新的服務，新的體驗和新的生活方式。

小時候，我們鄰居，出了居民區，還有派出所，另外就是雜貨店。雜貨店給我們感覺永遠在這里。我們聊天不可能跑到居民區聊天，我們基本上是在雜貨店門口聊天。雜貨店的老板知道街區里面任何一個人，關心街區里面發生的任何的事情。星巴克是時尚的中心，你看星巴克有人在上網，有人在聊天，有人在談判。所以我感覺到，城市里面需要很好的，而今天的星巴克正在成為強大的公司。我覺得這個是我自己在反思和思考，阿里巴巴希望看到的不是一個交易。

第一天我們定位就像星巴克第一天不把自己定義為賣咖啡的一樣，我們從第一天就沒有把自己定義為賣貨的公司。賣貨的公司，其實你們想想看，你今天跑去任何一個超市，沒有一個女孩會在里面逛四個小時買了就走，那是賣貨的。今天女孩在網上待三個小時，四個小時，什麽都沒有買。我也不知道在看什麽。我有時候很好奇，有時候看到我最麻煩參加的派對，他們拿到半杯酒可以聊幾個小時。這可能就是這個星巴克的獨特之處，你們真正的關心用戶，我們把員工當夥伴，只有員工有合夥人的感覺，只有我們自己有合夥人的感覺，我們才能把客戶當成真正的合夥人。

另外，我關註到星巴克員工的年齡，非常的年輕。阿里巴巴剛剛是28歲多一點點，我們女性是48%，本來是超過了60%，但是我們並購了幾家公司，男人比較多一點，就把我們搞下來了。我發現在這兒，在座的很多的女性特別多。這是星巴克了不起的地方。在我們公司，我們有近 50%的員工是女性，33%的高管是女性，我看星巴克中國區的的總裁也是女性。女人比男人更關心別人。

有人說，事實上我也是背後有很多女人支持我的。當然要。員工也要，因為女性除了老公，父母以外，照顧孩子以外，確實花在別人身上超過了自己。所以像這樣的服務性行業，講究體驗的時候，女性有獨到之處。所以人家講，阿里巴巴為什麽那麽多女人，我說不是很好嗎？另外一點，年輕人多，這是最了不起的。我看了看你們的統計，你們比我們還年輕，沒有比年輕更好的財富。

我剛創業的時候，我也覺得不公平，我要是生在比爾蓋茨里面那不一樣了。他24小時，你24小時，24小時誰更快，能做得更有價值，這是公平的。但是我覺得另外一點，很多人想，做首富，尤其是在中國做首富更倒黴，沒有好下場。做首富很核心的是負責任的負，首要擔當責任。你願意為自己負責任，就是一個員工，如果你願意為幾十萬的員工負責任就是霍華德·舒爾茨。

我們人要追求有福氣的人。有時間跟家人，跟朋友在一起，有時間可以去喝一杯咖啡，有時間可以聽音樂，有時間可以讓自己的生活慢慢的好起來，我認為這才是福氣。我們星巴克也好，阿里也好，今天的公司，我們這些年輕人，工作是幹不完的，錢是掙不完的。我們來到這個世界是為了享受人生的。我覺得在我們公司里面，我們提出認真生活，快樂工作。我們是不希望，認真工作，工作不用太認真。快樂比認真更重要。

我相信星巴克的員工是快樂的，我相信如果你們不快樂，你們是不可能有這樣的笑臉，如何讓大家快樂，就是剛才的房子津貼。但是光有津貼，光有工資是不可能快樂的，不可能有福氣。其實我可以保證比爾蓋茨一定不比大家幸福在哪兒去，他所受的壓力是大家難以想象的。所以我們每個人要想明白，自己有什麽，要什麽，放棄什麽。所以我是特別希望跟年輕人有交流。我自己剛跨過50歲，也老了。但是如果你到20歲，30歲的時候，一定要找一家好公司，找一個好老板。好老板比好公司更重要。當然，既是好公司，又是好老板更好。

我剛才走了一下你們的培訓體系，整個這麽多年獨到之處，說明星巴克是一家好公司，第二我更看到星巴克有很多好的店員和店長，這很重要。我們公司有一個星巴克的店，這個店一天賣1200杯咖啡，在我們公司里面。應該算是不錯，是不是。反正每天排隊。這個說明一個問題，一個年輕人，找一個好公司，找一個好老板，認真的學習怎麽做事，怎麽做人。如果到30歲，40歲，請記住，要為自己做事，做自己喜歡的事情。如果40歲到50歲，做自己最強的事情，不要強迫自己，而是做最強的自己。50歲到60歲要培養年輕人，讓年輕人做得更好。60歲到70歲，陪陪家人算了。多花一點時間跟孫子在一起，跟孩子們年輕人在一起。70歲到80歲了，就沙灘上多待一點。

我們每個人要把自己的時間定位好，今天我相信星巴克的所有的年輕人跟阿里一樣，今天公司不錯，不是公司領導者多了不起，而是所有的員工知道自己有什麽，要什麽，我們知道自己對社會是有貢獻的，我們的貢獻不在於自己的產品有多好，而在於我們的心有多強。這是我希望跟大家分享的。

最後，我想講，人們講科技改變世界。今天來看，互聯網的公司很厲害，當年我們說IBM很厲害，現在好象不高科技就很落後。其實不是科技改變世界，是背後的夢想改變了世界。理想是一批人一起做一件事情。理想是大家團結在一起，共同做一件事情。我今天看到星巴克的夢想，星巴克共同希望用咖啡去傳載很多人的熱愛和關懷，對別人的溝通和交流，這個是相當的了不起。所以我想如果純粹是技術改變了世界，我今天一定不會站在這里。因為我對技術真的不懂。

我估計我對電腦的使用，你們有一千多號人，我肯定排在一千多名以外。我除了發發郵件之外，有時候看 DVD都不會，不懂沒有關系。不懂裝懂是麻煩。我覺得世界的高科技是為我們這些不懂科技的人服務的。現在 IT已經轉向DT，IT是讓自己越來越強大，我有的，你沒有，我的比你更快。DT，人們正在從 IT轉向DT，DT已經發生了天翻地覆的變化，而是思想觀念的提升。DT 要求每個企業和每個公司更加透明，更加懂得分享，更加懂得擔當責任。DT更重要的是讓別人比你更強，讓合夥人比你更強，讓你的競爭對手比你更強。有人說競爭對手更強不是搞死你的。警察水平好壞與小偷水平好壞成正比的。你只要有遠大的使命，價值觀，永遠不要放棄了自己的使命，公司不管你最大還是最小的時候，不管你多大多小。不管是痛苦還是低潮的時候，永遠不要忘了自己的初心，自己的理想，永遠不要忘了自己做人的價值體系和援手。因為只有這樣，接下來的就是時間問題。堅持價值觀，堅持理想，堅持跟一批有情有義的人，一起做一些大家都覺得快樂的事情，接下來就是時間的問題。

所以我非常榮幸跑到這里跟星巴克進行交流和學習。阿里巴巴是一家很年輕的公司，我看了星巴克是 44年，我們才走了16年，每天度日如年，如履薄冰。因為每個人，每家企業都不容易。別人看你好其實未必，即使像我們這樣的公司，包括每個店你覺得容易嘛，KPI 壓在頭上，容易嗎？不容易。

當你快快樂樂的工作，還是惡狠狠的工作，都一樣，還不如快快樂樂的工作。所以阿里是一家很年輕的公司，我們想走102。為什麽102，我們是1999年誕生，你們也是1999年來到中國。我們活了一年，這個世紀活一百年，下個世紀再一年，橫跨三個世紀。我們算了算，還有86年，實在是太難了。但是只有一批共同理想，共同價值觀，共同文化，共同氣質的人，合在一起，才會覺得時間其實過得很快。

阿里也希望跟星巴克這樣的公司一起共同。你們在2004年在中國100家店，大家一路走下來是一樣。我們阿里希望跟共同的路上的合作夥伴星巴克共同努力，共同提升，共同為中國的年輕人，因為年輕人是希望。改革中國很重要，但是培養中國的未來更重要。今天來星巴克的人，都是中國未來的人，我們共同給他們有更多的熱愛。你們給他們的愛越多，他們種的愛越多，未來釋放的愛越多。所以謝謝大家，謝謝全世界來中國的公司很多，你們很了不起。謝謝大家！

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標簽 馬雲 星巴克 網購

江南春（黑馬會總會會長，分眾傳媒董事局主席）

以下為i黑馬整理的江南春分享精選：

存量：資訊模式在變，人的生活空間基本不變

十年前我一直在想什麽是傳播，最後發現傳播就是兩個方向:一個是主動，一個是被動。主動是指人的資訊模式，被動是指人的生活空間。比如說，一個90後的資訊模式是QQ、人人網、網絡視頻、網絡遊戲，生活空間是寢室、食堂、教學樓、操場；二十幾歲到45歲的人，資訊模式是微博、微信、百度，生活空間就是寫字樓、公寓樓、電影樓；那年紀更大的人的資訊模式是電視，生活空間是社區、賣場。我認為“圍捕”一個消費者，就是左手抓住TA最主要的資訊模式，右手抓住TA最主要的生活空間。

我認為媒體業的研究不應該是從電視、報紙、戶外、互聯網等媒體形式上去區分，真正的核心區別在於消費者取得信息的模式不同，主動的是人怎麽去找尋信息，被動的是人怎麽在生活空間被信息所觸達。

“最好的方法是不折騰”

中國目前最大的挑戰是什麽？是信息多元化、碎片化，甚至現在媒體行業已經不叫碎片化了，叫粉塵化，已經連碎片都沒有了。因為這個時代的信息量太大，真正能夠記得住的信息太少，真正能夠記得住的信息只有重大的社會事件和娛樂事件，例如習-大-大訪美，南海危機了，亞投行成立了，或者是郭美美被抓了，王菲謝霆峰複合了，劉翔又有新戀情了...但是一個商業品牌很難在今天這樣大信息量的世界當中被廣泛關註到。

而多元化、碎片化(粉塵化)的資訊模式帶來兩個後果：

第一個後果是說一個新的品牌獲得消費者認知的成本點變得很高。十幾年前，如果你去投電視廣告，砸下幾千萬，很明顯的你就能夠看到效果，感受到自己知名度的大幅度提升；而現在，1-2億下去也不一定靠譜。這就對一個創業公司提出了相當大的挑戰。

第二個後果是一個老品牌想傳播新信息也變得很難。舉一個簡單的例子，康師傅是中國一年花二十幾億廣告費的客戶，我相信你們一年當中肯定看到過康師傅冰紅茶、冰綠茶的廣告，但是你真的知道康師傅冰紅茶、冰綠茶現在的代言人是誰，廣告語是什麽嗎？恐怕有許多人不知道。這就是我們所經歷的一個時代，即使是一個老品牌想傳播一個新信息也都很難。對於一個老品牌而言，最好的辦法就是把以前的品牌信息一直用到底，不要輕易去改變。比如說海飛絲，過去七、八年當中，它用的形式就是蔡依林代言，廣告語是去屑實力派。

所以現在這個時代對於很多知名品牌來說最好的方法是不要折騰，市場部門不要太勤奮，可能給品牌帶來的價值更大。

“賭對娛樂，依然可行”

另外，還有一個方法在今天是可以成功的，就是賭對娛樂。在這個信息爆炸的時代，我認為賭對娛樂依舊可行。加多寶《中國好聲音》、立白《我是歌手》、伊利《爸爸去哪兒》依舊很成功。中國有幾千個欄目，大家能夠記得住的欄目大概也就是五六個，賭中國前五大欄目的冠名贊助商，我認為是靠譜的。在這麽多欄目當中必須賭頭部力量，賭最牛逼節目的冠名贊助商。我為什麽一直強調冠名贊助商呢？消費者消費的是內容，不是消費廣告。加多寶中國好聲音，立白我是歌手片中廣告都有幾十條，恐怕很大部分想不起來。所以在這種情況下，要賭最牛逼的那個冠名贊助商才會有效。當然，這對創業公司是一個很大的挑戰，去年大概3-4億左右的王牌欄目的冠名贊助權，今年已經漲到了5-6億人民幣的價格，所以這就是伊利、加多寶等這些土豪公司的優勢所在。

關於娛樂，除了最牛逼的節目之外，還有那些最牛逼的電影。我們大概從2009年開始賭電影院，當時電影院大概只有幾千萬的收入，現在都是十幾個億的收入了，這是一個很大的變化，這幾年電影也成了最核心的娛樂消費方式。

在主動資訊方式上，還有一個方法:利用微博、微信等社交媒體創造可以被傳播的內容。這種方法非常有效，但是可遇不可求。大家可以看到小米、褚橙這種成功案例出現。這種方式在微博火熱的時候往往容易成功，但是在目前的狀況下，以微信為主導的商業品牌傳播絕大部形成小圈子傳播，實際在整個社會上沒有引起廣泛的知名度和社會影響力。

現在大家都很喜歡做爆款、搶頭條，但是要知道汪峰都經常搶不到頭條，對商業品牌來說，搶頭條就會變得更難。這不僅需要產品非常強的在社會話題中的融入能力，還需要CEO本身的影響力以及團隊的話題制造能力。這對公司本身的要求是比較高的，個別成功的案例都很難被複制。

“在品牌傳播上我是和互聯網相反走”

剛才談了主動的資訊模式，我認為分眾做的是被動的生活空間媒體。一個人的資訊模式永遠在變化而一個人的生活空間很少變化。所以分眾的工作就是把廣告植入到消費者必經的生活軌跡當中，成為那個時空中他們唯一的選擇。為什麽要成為唯一的選擇呢？

其實我的內心是比較反互聯網的，互聯網在傳播層面上導致的一個結果是消費者取得信息的成本為零，但是選擇成本太高。我遵循的原則是我們可以選擇消費者，但是盡量不要給消費者太多選擇。比如說晚上大家有120個電視頻道，電梯口只有一個頻道，馬路上你一天路過一百多個公車車身廣告和一百多個候車亭，你不一定記的起那些品牌是什麽，而面對社區的電梯里的框架海報就沒有那麽多，平均是二部電梯六個海報，你早上你爬起來第一個廣告，晚上回去最後一個廣告，一二個星期上上下下這幾個電梯海報往往你是有印象的。分眾的廣告模型在碎片化的今天反而是聚眾的模型，就是說把1.5億到2億的都市主流消費者聚在了他們的必經的生活空間當中，形成大規模的品牌引爆能力。

分眾想解決的第二個問題就是沒有人要看廣告。廣告是個招人厭的東西。廣告要被人看在內容資訊型媒體中必須植入內容成為話題，消費者想要看的是內容，大部分硬性插播的廣告往往沒人關註。而分眾是一種渠道型媒體，根本就沒內容，它把廣告放在了一個比廣告更無聊的時間和空間，這段時間中廣告就更容易被人接受。所以我認為世界上最難看的雜誌可能就是航空雜誌，航空雜誌就是一種典型的渠道性媒體，當你坐在飛機上你會發覺，在那個場景，在那個處境和空間當中，你會不自覺去看航空雜誌，內容記不住，往往消費者記住的都是廣告，像卡地亞，勞力士，奧米茄，像極草，龜齡集，半山半島。這是分眾一個很重要的存量，分眾抓住了消費者在必經生活軌跡中的碎片化片刻無聊的時間。

分眾第三個想做的事就是分眾。在創立分眾的時候我就起了這個名字，細分受眾的媒體，站在大眾媒體對面。CCTV是中國覆蓋最廣泛的媒體，我們不覆蓋那麽多人，但是我們把整個廣告聚焦在中國最核心的消費者當中。拿樓宇電視廣告來說，6億-7億的農民跟我們真的沒有什麽關系，再把6-7億都市消費者當中二十歲以下、五十歲以上的去掉，你會發現大概還留下三億人，其中一線城市月收入超過五千塊以上的、二線城市超過三千塊以上的受眾族群，大概就是一億多人，所以分眾牢牢圍繞這一億多人展開，雖然一億多人只占中國人口的10%多，但是它代表中國都市70%的消費力。而框架廣告表面上在社區中什麽人都有很難說分眾，其實它背後很早就建立了物業雲，根據物業數據去區分受眾精準投放。例如國美，蘇寧可以從樓齡選擇剛交樓入住率低的樓或交樓後十年的樓，奔馳寶馬汽車可以選擇5萬元以上的樓盤，而Polo汽車可以選擇2萬元左右的樓盤，家樂福可以選擇家樂福旁邊三公里左右的樓盤。

變量：智能手機對分眾業務有影響但有限

我認為以上就是我們的存量資產，但是在移動互聯網時代，這些存量會不會受到挑戰呢？

其實我們2010年就在研究，當智能手機產生的時候，會不會使我們的無聊時間變得越來越有聊了呢？以前在互聯網時代我們不會發現這個問題，因為人們不可能帶著PC走來走去，但是移動互聯網時代手機如影隨形，會不會把我們的無聊變得有聊，從而讓我們失去舊有優勢呢？事實上過去五年，我認為手機影響了所有媒體的生意，比如說報紙受到了手機新聞端的一個很明顯的影響，呈現每年20%-30%的廣告收入下跌。再比如說戶外媒體，也是受到了很大的影響。原來你坐在車上沒事就是看看車外，就會看到各種各樣不同的媒體，但是現在不是了，郵件、微信、微博、新聞客戶端，大量的坐車時間被奪走了。

事實上智能手機對分眾的業務影響我們也做了全面評估。首先它對框架業務，如電梯海報等幾乎沒有影響，目前3G、4G信號覆蓋沒有那麽好，70%、80%的公寓樓電梯一關門，基本上都沒有3G、4G信號，這導致的結果就是只有兩塊海報陪著你。另外，這對賣場和電影院也沒有產生太大的影響，因為逛賣場目的推車購物，而電影院燈一黑，就開始進入場景，很少有人說利用這些場景和時間抓緊玩手機。

實際上，只有樓宇電視受到了一些影響，原來在電梯口看手機的人大概只有5%左右，但大概在一年半之前這個數據漲到10％一20％。分眾大概每天有1億多人在看樓宇電視，如果看手機比例從5%漲到10%一20％以上的話，對分眾產生大概一千多萬到兩千萬的影響，這對我們來說是一個影響但有限。

我總結了一下，各媒體受影響大小程度主要取決於三點:

第一點在於你無聊的時間有多長。譬如說你坐在車上或者餐廳里面，無聊時間相對比較長，經常拿出手機來看，而在電梯口可能只有兩分鐘，兩分鐘幹不了什麽正事，所以相對影響就小一點。

第二點是舒不舒服。比如說你坐在車上，坐著舒服容易看手機沈入進去，電梯口站著看手機沒那麽舒服，而在電梯口你還得註意電梯來沒來，所以這個時候你的註意力不會太集中在手機上。

第三點是狀態穩定不穩定。比如說你是在車上或餐廳里坐著的，相對來說比較穩定，容易拿手機來看，而你在電梯口，一會兒要進去，一會兒要出來，狀態是不穩定的，看手機的人相對就少。客觀上講，整個分眾業務由於智能手機的產生、移動互聯網的產生，受到了一些影響但很有限，與絕大部分媒體相比而言，我們是幸運的。

增量：向上雲戰略，三雲合一，雲決定屏

一樣東西總有它的正反面。但是移動互聯網到底能夠給分眾帶來什麽增量呢？

這幾年我們也在不斷地學習移動互聯網。媒體未來最核心的問題是精準、強制、互動，精準是指你怎麽能夠鎖定更準確的目標受眾，更精準、更細分；互動是指你如何形成跟消費者之間更強的互動關系。這是分眾發展的兩個方向，因為分眾在強制這一點上做得比較強了。

在精準上，我們除了建立物業雲之外，我們也引進了百度雲，後者給我們提供了一個更精準的打法，百度現在70％流量來自於移動端，一個樓里幾千人一個月用百度手機端搜索過什麽是同這個樓的經緯度綁定的，百度移動端可以研究分眾每個樓的數據來分析不同樓消費者，哪些詞語的搜索概率更高，對什麽品類、品牌比較感興趣，這形成了我們的百度雲，所以分眾不僅僅是LBS的，而且在背後研究了不同樓的消費需求。

在百度雲之外我們現在又在研究電商雲，今年開始在研究執行電商雲模式。我們發現百度也有一個缺陷，對於人生里程碑的問題，比如說買樓、買車、母嬰、出國留學這種人生比較重要的事件人們往往都會去搜索，但是對於快銷品很少會去搜索，好比你不太會去搜索康師傅、海飛絲，那麽應該怎麽獲取這些快銷品的消費需求呢？現在電商實質上提供了一個很好的渠道，通過跟電商合作，可以獲悉哪些樓宇都需要哪些快消品需求。

所以分眾在未來要形成三雲(電商雲、百度雲和物業雲)合一，用雲決定屏，雲端的數據來決定我們的框架，怎樣放置廣告更精準。

向下O2O戰略，從互動到交易

與此同時，我們還在互動上做了非常多的研究。比如電梯口的廣告，你只要對著廣告微信搖一搖，就可以得到這個品牌所對應的優惠券。但這也有一些阻礙，因為紅包搖一搖要打開藍牙，另外還受制於品牌商願不願意在某個位置給予大力度的優惠，同時還要求這個品牌商是知名品牌，才會激發消費者搖一搖的動力。

去年5月20日，我們做了一個圍繞分眾分享打造的玩法，只要關註分眾分享就可以在電梯口通過搖一搖或掃一掃，獲得一個現金紅包，人人有份，最後留下了三千萬左右的用戶群。所以在分眾打某個品牌廣告的時候，通過分眾專享推送，就可以推送出非常多的優惠券，特賣信息等，產生跟消費者在手機端的互動。

分眾專享的成立，使得分眾屏幕與消費者之間的互動形成了一個更有效的鄰近關系，但是未來更有效的關系是NFC，隨著APPLE PAY，三星PAY的崛起，未來NFC技術形成的互動可以直接走向交易。

對於分眾而言，可以將所有的屏幕、板位和一百多萬個點位都能轉換成“門店”，最終不僅讓消費者看到廣告，而且還能跟消費者形成互動和交易。

《萬馬在線》2016年一季度超級課表，除了江南春，還有......

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