📖 ZKIZ Archives

離職當晚揮別北京 陳曉下一站「以後再說」

http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20110310/2224443.shtml

每經記者 郎振 發自北京
在離開國美的當天，陳曉便選擇了離開北京。
3月9日晚間，就在陳曉即將登上離開北京的飛機前，《每日經濟新聞》記者接到了他打來的電話。「我馬上就要登機了。」電話中的陳曉很輕鬆，似乎帶著微笑。
「您現在就要離開北京，是飛到上海嗎？以後準備做什麼？」面對記者的追問，陳曉的回答又顯得頗為惆悵，「對，馬上就離開北京，到哪裡並不重要，以後再說。」
功勞：救國美於危難
陳曉擔任了兩年零3個月的國美董事局主席一職在2011年3月9日結束。
「陳曉在國美的工作總的來說應該是功大於過的。」這是多位家電資深人士在對陳曉兩年多以來掌管國美的評價。
家電專家劉步塵在接受《每日經濟新聞》採訪時認為，當2008年11月黃光裕東窗事發以後，「陳曉是在國美最危難的時刻力挽狂瀾的，客觀地說，當時的國美所面臨的不是發展問題，而是生存問題。」
國美電器2008年的財報顯示，當年第四季度營業收入為7800萬元，利潤率只有0.78%，降至歷史最低。隨後，陳曉進行了一系列改革。劉步塵認 為，2010年第一季度財報顯示，國美門店數量同比下降，銷售額卻大幅攀升，平均單店銷售業績也大幅增長，這表明關閉虧損門店的策略是正確的。
家電專家吳咸建在接受《每日經濟新聞》採訪時也明確表示，以前黃光裕的經營風格是極具侵略性的，更加注重規模擴張，「陳曉在一定程度上改變了國美現在的風格，讓國美學會了穩健。」
國美副總裁李俊濤日前曾對記者表示，2011年國美集團將圍繞著網絡快速有效擴張和持續提高單店經營質量的兩大核心戰略來展開經營。
陳曉另外一個始終被國美大股東詬病的就是戰略資本貝恩的引進。此前大股東一方認為，貝恩資本實質上是將陳曉和國美集團的利益綁定在一起。但劉步塵對此表 示，「現在所有人都應該理性地看待戰略資本的引進問題，當時是形勢所迫，沒有其他的選擇。國美還是在一定程度上保持了自己行業老大的地位，否則也不會出現 去年高管集體『站隊』的情形。」
過失：公開雙方矛盾
在談到陳曉的過失時，所有受訪專家均指向一點：過分曝光自己與創始股東之間的矛盾，導致雙方進入到了水火難容的地步。
「最著名的就是陳曉的 『魚死網破論』。」劉步塵對《每日經濟新聞》分析，當雙方矛盾剛剛開始顯露的時候，陳曉「魚會死但是網不會破」的表態一定讓黃光裕一方感到難以忍受。
「作為職業經理人的陳曉肯定會在經營思路上與黃光裕產生矛盾，如果不公開雙方還可以談，但是一旦讓矛盾公開化，就沒有迴旋的餘地。」劉步塵告訴記者，「陳曉當時最好的辦法是『忍辱負重』，妥善解決雙方的分歧。」
吳咸建對《每日經濟新聞》表示，陳曉幫助國美改善了與供應商的關係，「這當然是正確的，但在另外一個方面，也讓國美以後的經營需要強大的現金流作為支撐。」
「以前黃光裕掌管國美時可能會出現拖欠供應商賬款的問題，這雖然讓供應商頭痛不已，但也在實質上維護了國美自己的利益。」吳咸建認為，「陳曉一般會在極短的時間內向供應商支付賬款，這會讓國美現金流壓力加大，在這一點上，陳曉有些務虛。」
未來：陳曉將再創業？
3月9日當晚，陳曉在卸任董事局主席以後旋即登上了離開北京的飛機，這讓陳曉的下一站旅程顯得頗為神秘。
一位接近陳曉的人士對記者分析，陳曉在經歷了這麼多事情以後，一定會選擇休息一段時間。「他的年齡並不算太大，可能再次選擇創業，畢竟多年的行業經驗已 經非常深厚，但是他可能會避開家電連鎖行業，開展其他商品的連鎖經營，因為至少在一二線城市中，已經完全被國美和蘇寧牢牢壟斷，新品牌沒有生存空間。」
此外，坊間另有一種傳聞顯示，陳曉將會在一段時間以後再次拉起一支隊伍，專攻國美、蘇寧仍舊薄弱卻打算深耕的三四級市場。
當記者問及陳曉將來的打算時，陳曉僅簡單地表示，「以後再說。」

多繳9000億以後

http://magazine.caing.com/chargeFullNews.jsp?id=100298035&time=2011-09-03&cl=115&page=all

 

　　票據融資主要作為銀行騰挪貸款規模的手段，其對貨幣信貸的空轉放大效應，終使央行使出殺手鐧。

　　8月25日，央行下發209號文件，這份名為《關於將保證金存款納入存款準備金交存範圍的通知》的文件要求，鑑於保函、承兌匯票、信用證業務的 迅速發展，擬擴大存款準備金的基數，將保證金存款亦納入存款準備金的繳存範圍。央行有關人士向財新《新世紀》透露，這是對存款準備金動態調整機制的一部 分。此舉亦被業界視為央行應對通脹壓力實施緊縮貨幣政策的新舉措。

　　多位來自商業銀行的人士透露，所在銀行已收到這一文件，補繳準備金採取分類、分期和按比例的方式進行。中、農、工、建、交五大行及郵儲銀行分三 期繳存，從9月5日起，按月繳存，比例為20％、40％和40％。其他銀行則從9月15日起，分六期（六個月）繳存，前四期均為15％，後兩期為20％。

　　綜合多家投行研報，分批上繳結束後，銀行體系約9000億元資金被凍結。

　　對於上述政策的影響，工行一位高層人士向財新《新世紀》記者表示，對政策的合理性不予評價，但保函、承兌匯票、信用證等業務的保證金是客戶資產，在承兌的時候要從資金中扣除，納入一般性存款，並非不可，完全取決於央行的政策如何制定。

　　對於此類保證金的負面效用，一位央行人士介紹，票據業務空轉是指存入保證金、開出銀行承兌匯票、銀票貼現，再將貼現資金作為保證金、開出銀行承兌匯票、再將票據貼現，這種缺乏真實貿易背景的循環空轉，使得貨幣信貸成幾何級數被虛增放大。

　　一位銀行業研究員表示，央行此舉主要是為限制利用票據進行表外融資的進一步擴大。以前央行都是控制信貸，現在的態度是要採取措施，收縮表外業務。為了應對新政，銀行肯定會主動調整其業務結構，縮小表外業務規模。

　　他指出，此舉對熱衷此類業務的中小銀行打擊最大。「此類保證金存款佔到一些城商行存款的三成，屆時流動性將可能會成為問題。」

因何繳存

　　所謂保證金存款，是金融機構為客戶提供具有結算功能的信用工具、資金融通以及承擔第三方擔保責任等業務時，按照約定要求客戶存入特定賬戶的用作資金保證的存款。一般而言，銀行披露的保證金存款明細中包括「承兌匯票、保函、信用證和擔保等」，提取比例大概為50％。

　　按照繳存進度，商業銀行在9月至明年2月將分別凍結資金1520億元、2212億元、2212億元、829億元、1105億元和1105億元，相當於分別上調存款準備金率0.2個、0.3個、0.3個、0.1個、0.15個和0.15個百分點。其中，五大行9月-11月將分別凍結692億元、1383億元和1383億元；股份制銀行9月-12月每月繳存446億元，明年1月-2月每月繳存595億元。

　　目前大行按21.5％的比例上繳存款準備金，中小型銀行為19.5％。這相當於未來六個月內上調兩至三次存款準備金率。根據中金報告，此舉相當於上調存款準備金率1.2個百分點。國務院研究中心金融研究所副所長巴曙松認為，這相當於上調存款準備金率1.3個百分點。

　　金融機構存款主體為一般性存款，要納入存貸比考核。負利率和日均存貸比考核的壓力，促使銀行加大保證金存款來源，不遺餘力地將一般存款轉化為保證金存款。因為保證金存款既納入貸存比考核，增加了貸存比分母，又不計入存款準備金計提的基數。

　　前述研究員稱，今年以來，一些中小銀行流動性壓力較大，為了獲取存款，它們常常採取這樣的方式：貸款給企業，然後企業將部分信貸資金作為保證金存款存入銀行，銀行再開具承兌匯票，企業拿著匯票到另一家銀行貼現。這樣一來，企業能獲得更多資金，銀行也獲得了一筆存款。

　　前述央行人士舉例進行了說明，企業和銀行如何進行票據融資空轉：首先，假設一家本身並無資金的企業先在某家銀行貸款1000萬元，然後馬上轉為 存款，並以此作為保證金，如果保證金是50％，則可以開出一張2000萬元的承兌匯票。然後企業將此承兌匯票拿到他行貼現，扣除貼現率即可得到1800多 萬元的資金。而後又以該筆資金作為保證金開立4000萬元的承兌匯票，再次貼現後又作為保證金並開出8000萬元的承兌匯票，然後是1.6億元、3.2億 元⋯⋯

　　他認為，中小銀行熱衷此道，一方面搶不到大項目，另一方面又不願給中小企業放貸，因此只能在銀行內部或企業間更多地從事票據融資業務。

遏製表外

　　在 2011年上半年銀行新增承兌匯票為1.33萬億元，這一類型的表外理財佔同期社會融資總量的17％，是2009年末的5倍有餘。

　　據交行研究員鄂永健統計，今年以來的票據融資運行變化頗引人關注。從新增票據融資來看，前三個月持續負增長，4月到7月則連續4個月正增長。與此同時，票據貼現利率呈現較大波動。

　　以長三角6個月票據直貼利率為例，1月-2月呈上升態勢，在2月10日月息達到了0.85％，隨後開始下行，在5月上旬達到0.48％的低點後又開始迅速攀升，7月末則上升到0.9％的歷史最高值。

　　他認為，這可能反映了企業對短期資金需求明顯加大，而對中長期融資需求下降，表明企業投資意願降低，而借入資金主要為應對短期流動性的需求。

　　截至到6月末，未到期商業匯票餘額為6.7萬億元，而票據融資餘額僅為1.36萬億元，遠低於存量票數據。前述研究員認為，這表明目前票據融資 實際進入表內的資產規模非常小，更可能是票據並未進入銀行資產，而直接被理財產品資金池買入。尤其是7月份銀監會禁止理財產品通過購買票據將信貸產品轉入 表外後，不經直貼現直接出表，可能更加受到銀行理財配置的青睞。

　　東北證券銀行業分析師唐亞韞認為，央行想要限制中小銀行的表外業務，但是沒有能力也沒有動力去查每一筆票據的合規程度，所以央行通過把保證金存款納入繳存範圍，來提高中小銀行走表外業務的成本，留給中小銀行自己去衡量，是否繼續做這塊業務。

　　一位基金宏觀經濟研究員表示，央行此次拓寬存款準備金繳存範圍，背後意圖並沒有作出說明，只能靠市場來揣摩，此次存准新政和直接提高存款準備金率相比，更溫和一些。

　　前述銀行研究員表示，此番存准新政為貨幣政策調控擴大了餘地、拓展了空間，同時實施成本相對低，短期內會對實體經濟、特別是較為依賴保證金存款的中小銀行形成衝擊，需要央行在實施過程中採取對沖性措施。

影響幾何

　　一位券商銀行業研究員表示，此舉對銀行總體盈利影響有限，但將進一步限制中小銀行放貸能力。

　　宏源證券研報認為，短期對大型銀行更為不利，但中期保證金佔比高的中小銀行壓力會更大。以2011年中期測算數據為例，深發展、南京銀行、民生 銀行、華夏銀行、光大銀行、交通銀行影響較大，這些銀行保證金存款佔比基本都在10％以上（交行雖然小於10％，但繳存比例高）。壓力最大的應該是交通銀 行，上繳比例高、寬限期短。浦發銀行、興業銀行、招商銀行和北京銀行壓力相對較小。工農中建四大行由於存款基礎好，估計壓力不會太大。

　　唐亞韞解釋說，對中小銀行的影響具體表現在：靜態資本收益率會下降；會促使其調整資產，甚至可能收縮信貸；也可能加大從貨幣市場拆入資金的力度，銀行負債成本增加。

　　「因此，中小銀行業績肯定受到影響，收入、盈利下降，據測算，影響最大的為深發展，大概有不超過5％的盈利影響，華夏銀行大概為3％-4％。」唐亞韞同時指出，對銀行股的市場表現影響不大，因為銀行股現在的市場表現低迷已久，反映了各種悲觀因素。

　　中小銀行可能「參考今年一季度的情況，被迫通過高成本的負債來籌集流動性，這對於短期內的淨息差構成壓力。」唐亞韞認為，還可能造成銀行通過出售債券資金來籌集流動性的現象。

　　一家股份制商業銀行財務會計部負責人告訴財新《新世紀》記者，該行已經召開了全行大會，專門商討如何應對這項政策，「票據融資這塊業務當然還是要做，會考慮通過其他變通渠道消除一部分影響。」

　　財新《新世紀》記者溫秀、楊娜對此文亦有貢獻a

利用周Ｋ線避開虧損 今年三成獲利入袋 鄭超文：明年三月以後才有新行情

2011-12-12  TWM

鄭超文堅守的操作原則，即反轉必有形，所以只要頭部出現他就賣股，底部出現則勇敢進場。 今年初，就是因為把握住這項原則，讓他獲利落袋為安，而且伺機尋找新的切入點。 他認為，目前底部還未出現，現在不需要每天看盤，預估明年三月後，才有新行情產生。 撰文‧歐陽善玲 今年過完年，大概二、三月的時候，我就告訴身邊所有朋友，不要買股票！如果要買，就等到九月，待我發號施令後再來買。」著有《點線賺錢術》、《股市Ｋ線大 贏家》、《破浪》等暢銷書的作家鄭超文，在台股八八○○點之上，就開始慢慢出脫持股，接下來將近一整年的時間，他遊山玩水、野外露營，幾乎不碰股票。 能夠這麼篤定、甚至奉勸朋友九月之前別進場的原因，就在大盤周ＫＤ已經透露：「行情再好也走不遠，指數向上壓力沉重。」掌握方向 先看量再看價當時，鄭超文以波浪理論的調整週期，初步估計台股會在九月見到低點。「指數從高點反轉，至少會經過五個月的調整週期。加上美國股市要反轉，至 少也要五個月的時間，這樣算起來，大概九月再來買都不會太慢。」他說。 現在鄭超文持有的部位，都是不受行情影響而調節的長線標的，像金融、資產股；至於短線操作的股票，他在去年底至今年初陸續出脫後，就選擇退場觀望，已實現 獲利約有三成左右。而能夠洞燭機先，比別人早一步離開市場、避免虧損的原因，就在線型會說話。 「二○○八年五月，指數最高九三○九點，當時周線高檔長黑，最低收在八八三四點。我認為，目前台股要突破這個關卡不容易，八八○○點以上應保守操作，就開 始賣股票。」鄭超文說，要判斷行情其實不難，先看「量」再看「價」，就能有效掌握未來方向。「過去，我一直強調『四大定石』概念，像今年高點九二二○點出 現周線長黑，台股要越過這個關口，就不容易。」他解釋，技術分析最重要的指標是「形態」，再來是量、價、時、勢，也就是四大定石；但因為「形態」是由連續 多日的量、價組成，所以只要觀察這兩項指標，就能判斷基本行情。「就股市作手觀點，量是第一，價是第二。像金融海嘯前，大盤在九八○七點出現日成交量近三 千三百億元大量，我想，今年最大量只有二千億元出頭，沒有量能，高點一定不會過。」以周Ｋ線當作技術觀察指標，鄭超文在九三○九點出現的周線長黑，發現賣 點。同樣的道理，他也利用周Ｋ線，找到這波大盤支撐價位。「○九年五月中國移動入股遠傳事件，大盤出現金融海嘯以來最大量，周線跳空，判斷指數應該不容易 跌破這根周線長紅的上緣、約六六○○點位置。」透過周Ｋ線量、價表現，鄭超文輕鬆判斷高檔反壓及低檔支撐點。不過，自金融海嘯以來，鄭超文的操作態度就相 對保守，這兩年行情樂觀，他的持股頂多只到六成。隨著指數攀升，他開始賣股，只留下長線趨勢看好的標的。 操作原則 底部出現才進場「其實，大盤漲到九二二○點根本不是多頭；這麼說好了，『道氏理論』講指數背離醞釀反轉危機，只要主力部隊沒有出動，都是次要行情。像這波 金融股就沒有特殊表現，僅靠傳產股支撐，台股就只會有中、短線行情。所以金融海嘯後，我買的股票就不太多了。」鄭超文堅守一項操作原則，「我常說反轉必有 形，所以底部出來我才玩；只要這項原則掌握住，做股票就很輕鬆了。」他認為，大型頭部必定要有充實的底部，而這個充實的底部，短時間還未出現，所以現在沒 必要每天看盤。 「目前，我先看到六六○○點，如果跌破，我就不玩了，進場時間會再往後延。」鄭超文笑說，自己年紀大了，沒有能力再去注意小細節，所以必須抓住幾個重點。 像低檔大量無法有效站穩，或周線最大量收盤價沒有站上去之前，行情看再多也沒有用。 至於看好標的，長線而言，鄭超文首選資產、金融股。「台灣經濟如果不走回頭路，那麼就中國大陸經驗來看，資產股就具投資價值；尤其大盤在六六○○點附近， 所有資產股都可以考慮。」鄭超文說，特別是帳面價值沒有重估的公司，就值得布局。但要注意，部分大股東質押過度，以及本業沒賺錢的標的，必須避開。 另外，金融股也是他推薦的長線標的。「現階段比較需要考慮的部分，在釐清歐債對這些金融股的影響到底有多大，有沒有辦法解決。」他認為，如果影響有限，那 麼金融業或許只要兩岸小小放寬政策，就可以填補損失；而看好金融股的條件，同樣在資產利多，具相關題材的公司，都值得布局。 展望龍年 操作難度仍高「布局金融股，還有一點很重要，就是籌碼能不能掌控得住。只有充分掌握籌碼，金融股才能真正發動攻勢。」鄭超文舉例，像二十年前的國泰建設， 就是當其他營建股漲翻天的時候，相對沒有表現；而當台股漲到一二○○○點時，國泰建設股價稍微震盪一下，就拉出長紅。這就是主力收購籌碼後，發動攻擊最好 的例子。 但話說回來，現在玩股票沒人有把握。展望明年，台股操作難度恐怕仍高。「現在最大問題，是所有投資人的錢都被卡在電子股，而以上市公司股票總市值來講，電 子股就占六成，等於所有錢都陷在這裡面，如果電子產業明年看不到春天，就算台股有行情，也只能靠金融、傳產股撐腰。」鄭超文說，台股只要能擺脫歐美景氣影 響，就有機會走一番行情。但就產業比例來看，電子股所占比重太高，光靠傳產、金融股推升，大盤無法有太好的表現。 「目前推測，美國道瓊指數接下來再破底，及台股在六六○○點之上找第二隻腳的機率，有七成左右。」他說，受歐美景氣不佳拖累，明年電子股表現不會太好；而 面對國際變數紛擾，估計台股至少也要到明年三月之後，才會有新行情產生。 「事實上，八月初周線長黑跌破之後，我和朋友開玩笑說，這種叫『殺無赦』的行情，不太可能過得了，大盤整理時間甚至會超過八個月。」鄭超文認為，不論是周 線長黑破底，或長紅突破盤整區，都是行情出現重大改變的關鍵，方向要扭轉不容易。 「另外，美國實施ＱＥ１（第一波量化寬鬆貨幣政策）、ＱＥ２︵第二波量化寬鬆貨幣政策︶，用資金砸出市場行情。這種用鈔票堆砌出來的多頭假象，最後很可能 被打回原形。」鄭超文提醒，接下來就算美國祭出ＱＥ３（第三波量化寬鬆貨幣政策），指數還是有機會見到低點，甚至要進一步思考，行情有沒有可能回到ＱＥ１ 之前。 在產業布局上，鄭超文說，電子股本來就碰到供需失衡問題。在中國成長取代不了歐、美衰退幅度下，投資人應調整操作習慣，避開電子股。未來台股的多頭行情， 得靠內需、觀光表現才可能辦到。 鄭超文 出生：1955年 現職：專業投資人、財經作家 學歷：中興大學社會系 2011年贏家3心法 1.嚴守紀律，周K線高檔長黑找賣點。 2.底部未確認前，不輕易進場。 3.周線低檔大量站穩，三天不創低點可搶短線。 對2012年景氣看法 受歐美景氣不佳拖累，電子股表現不會太好。台股至少要到三月之後，才會有新行情；但向上突破8800點不易，底部支撐先看6600點。 鄭超文長線看好的族群 北部資產股 士紙（1903）、士電（1503）、裕隆（2201）、南港（2101）、新紡（1419）、台肥（1722）、遠東新（1402）優質金融股 彰銀（2801）、華南金（2880）、第一金（2892）、合庫金（5880）、台企銀（2834）、兆豐金（2886）、富邦金（2881）

蘋果成為老大以後的擔心：害怕亞馬遜超越？

http://news.cyzone.cn/news/2012/07/27/230296.html

蘋果高管明顯正開始對來自於亞馬遜App Store應用商店的競爭感到擔心。

《華爾街日報》發表了一篇有關這兩家科技巨頭之間正在展開之激烈競爭的報導，其中提供了這樣的信息：「據開發者稱，蘋果也正在密切關注亞馬遜App Store。開發者透露，蘋果高管曾向他們表示，這些高管認為亞馬遜控制良好的、類似於iTunes的應用商店使其比其他應用商店更具競爭力，其中也包括 谷歌運營下的應用商店。」

美國科技博客Business Insider的撰稿人賽斯·菲戈爾曼(Seth Fiegerman)表示，這種說法乍一聽起來可能讓人覺得奇怪，因為截至今年3月份為止，亞馬遜App Store中的應用數量僅為3萬多個;而與此相比，蘋果App Store中的應用數量則已經超過了65萬個。

但是，與蘋果的其他競爭對手相比，亞馬遜在應用市場上確實佔有一定優勢，其部分原因在於其應用商店的模式與蘋果非常相似。亞馬遜擁有評審人員來決定 一個應用是否能進入其應用商店(這與谷歌不同)，從而確保某種程度上的質量控制。此外，亞馬遜還已經擁有龐大的現有用戶基礎，其中大多數人的信用卡信息都 已在亞馬遜存檔(類似於蘋果)，這使其能更加容易地在這個應用商店中進行購買活動。

事實上，至少已經有一份研究表明，亞馬遜應用商店所生成的每用戶平均營收要高於谷歌，而且與蘋果相比也不遑多讓;這反過來又能讓亞馬遜吸引更多的應 用開發者，這些開發者正因難以通過開發Android應用來賺錢而感到挫敗。亞馬遜已經開始採取更多措施，積極地吸引應用開發者。

將亞馬遜App Store視為蘋果的重大威脅這種觀點看起來還不夠成熟，但考慮到有報導稱亞馬遜正計劃發佈一款尺寸更大的Kindle Fire平板電腦和一款新的智能手機，從而在將來與蘋果展開更加激烈的競爭，那麼亞馬遜App Store可能會在未來的發展道路上對蘋果造成更大的威脅。

亞馬遜大戰蘋果：戰事升溫

亞馬遜與蘋果競爭領域一覽表

在爭奪消費者數字生活控制權的鬥爭中，這兩家科技巨頭正在越來越多的領域展開激烈交鋒。亞馬遜和蘋果之間的競爭之所以不同於其他科技公司之間的鬥 爭，是因為這兩家公司有著許多相似之處--從它們對軟件的嚴密控制到保密的公司文化，以及它們所擁有的消費者數據的廣度。

這場戰爭最新的催化劑來自本月初的一則消息，即亞馬遜正在測試自主品牌的智能手機，這款手機將與蘋果iPhone展開直接競爭。這兩家公司已經在平板電腦、數字音樂、視頻等多個領域展開了競爭。

在幕後，位於蘋果庫伯提諾總部附近的一個亞馬遜工程師團隊正在埋頭苦幹，優化Kindle Fire平板的軟件性能和表現，以更好地與iPad競爭。據知情人士稱，這支亞馬遜團隊正在進行的工作包括提升Kindle Fire圖形性能、優化硬件和軟件整合以及優化用戶界面等。當前，部分消費者抱怨稱，Kindle Fire的用戶界面仍然給人感覺像是電子書閱讀器。

亞馬遜最近還收購了兩家小型軟件公司--Yap和UpNext--以彌補移動地圖和語音識別方面的弱勢，而這兩個領域均是蘋果希望向iPhone用戶提供的獨特功能。亞馬遜還允許用戶將音樂存儲在服務器上並在多種設備上獲取訪問，以挑戰蘋果iTunes音樂商店。

與此同時，蘋果則在開發一款與亞馬遜Kindle Fire類似的小尺寸平板電腦。蘋果還在密切關注著亞馬遜的應用商店。據開發者稱，蘋果高管曾告訴他們，蘋果認為，亞馬遜對旗下應用商店採取的控制措施和 類似於iTunes的做法，使得亞馬遜應用商店相比谷歌等其他應用商店更具競爭力。

同時，蘋果還在試圖憑藉製作互動電子書的新技術iBooks Author搶佔亞馬遜在電子書市場的份額。消息人士稱，作為對蘋果的回應，亞馬遜已經在測試自家的類似技術，幫助出版商製作電子書。

「他們現在就是競爭對手，未來二者之間的競爭還將加劇，」移動應用統計公司Flurry CEO賽蒙·卡拉夫(Simon Khalaf)說。

蘋果週二報出了令外界失望的季度業績，營收和利潤分別增長23%和21%，低於分析師預期。亞馬遜預計將於週四公佈季度業績。

由於蘋果和亞馬遜仍在從對方身上獲得利潤，二者之間的關係比較複雜。亞馬遜的Kindle應用是iPad應用商店所有時期下載量第五大的應用。亞馬遜還在其網站上出售了大量的iPod和iPhone。

這兩家公司都未能打破對方的統治性市場地位。蘋果保持著平板電腦市場超過60%的份額，與亞馬遜在電子書銷售領域的份額大致相同。

蘋果和亞馬遜正在更多地侵入對方的領地，目的均是控制最多的消費者網絡，並向消費者提供更多的服務。儘管谷歌、Facebook和其他公司與這兩家公司所追求的策略相同，但蘋果和亞馬遜擁有一個共同且關鍵的武器：無與倫比的消費者數據，尤其是消費者的信用卡號碼。

信用卡是連接消費者的橋樑，能夠幫助蘋果和亞馬遜更容易出售軟件、內容和服務，這與谷歌和Facebook的在線廣告模式不同。將這些數據與設備和軟件應用相結合，蘋果和亞馬遜創造出了巨大的消費者群，向這些消費者提供多種數字內容並獲取收入分成。

「不管什麼時候，只要存在控制渠道的巨大的經濟機遇，這些公司就將展開針鋒相對的競爭，」互動電子書製造商Inkling CEO馬特·麥金尼斯(Matt MacInnis)說。他是一名前蘋果僱員。

這兩家公司擁有截然不同的財務狀況。蘋果通過出售高端硬件，一直保持著很高的利潤率。亞馬遜則通過構建電子商務業務的規模，獲取極薄的利潤率。

亞馬遜與蘋果之間的競爭由來已久。2007年亞馬遜推出其第一款硬件設備Kindle電子書閱讀器時，許多蘋果內部人士將該設備看做是這家在線零售 商的愛好項目。但到了2010年蘋果推出iPad進入平板市場以後，蘋果意識到Kindle電子書與iPad在內容分銷渠道上展開了直接的競爭。

2010年iPad面世前不久，時任蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)改變主意，最後一刻決定為iPad增加電子書功能。他在與出版商談判時要求獲得比亞馬遜更加優惠的條款。蘋果近期被美國司法部以涉嫌操縱價格起 訴。蘋果表示，這些指責是「不真實的」，將據理力爭應對控訴。

去年9月份，當亞馬遜CEO傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)發佈Kindle Fire平板時，他對蘋果展開了直接的攻擊。貝索斯強調稱，Fire無需與電腦同步，就能無線備份媒體內容，而這一功能是iPad當時所不具備的。為了強 調iPad仍然需要手動同步，他在大屏幕上展示了一副蘋果USB連接線的圖片。

Kindle Fire售價比最便宜的iPad還要低300美元，其顯示屏尺寸比iPad小兩英吋。這款平板在假期購物旺季銷量很高。但根據IDC的統計，Kindle Fire一季度佔全球平板電腦出貨量的份額僅為4%。

今年初，新任蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)表示，完全不畏懼Kindle Fire對iPad的競爭。在一次分析師電話會議上，庫克說，「競爭對手產品的銷量數字幾乎不值一提。」

屌絲富了以後

http://www.chuangyejia.com/archives/19794.html

全球化和互聯網，在拉近世界距離的同時，也縮短了中國人從窮到富的過程，把這個過去需要十幾年、幾十年甚至幾代人的漫長財富積累過程，濃縮到了35年的時間。「我有錢了」這件事已經從一個小概率事件變成一個「人人都是哥倫布」的群體狂歡。

互聯網行業因為其特殊性，是最近十幾年裡產生一夜暴富的最優行業，它製造富翁的速度、頻率和數量超出了其他所有行業。從最初的網絡泡沫階段，一個人只要有夢想，有一紙計劃書(哪怕是寫在餐巾紙上)就能馬上獲得百萬美元級的投資，紙面身家就有千萬美元;到之後的SP年代，似乎有一個通道就能月入百萬，最後還能以千萬美元的價錢賣給澳洲電信等公司;更多的是企業IPO成了中國概念股，批量製造出各種億萬富翁、千萬富翁和百萬富翁。

作為一個互聯網行業的親歷者，這十幾年裡，我看遍了互聯網行業的風起云湧，也看過了很多人從一文不名到一夜暴富。更多時候，我對很多人從窮到富的過程充滿了憐憫。在與突如其來的財富的遭遇戰中，很多人敗得丟盔卸甲。如何應對財富是個非常嚴肅的話題—當財務自由帶來最初的狂喜褪去，當人們發現無法駕馭自己的內心時，他們是痛苦和瘋狂的。我對他們中的很多人選擇了從富到俗，而不是從富到貴、從貴到雅的路徑感到深深的遺憾，雖然他們的路本來有機會可以走得更有意思。

我「塑造」了一個叫雷洛的人，他的故事集合了我認識的幾個朋友的真實經歷，這是一個29歲的年輕人在網絡行業集體造富後，面對財富的個體的奇妙歷險記。這個人代表了一群人，每個經歷過這一切的人都能在這裡找到自己。實際上，這篇文章講述的是這個懵懂的幸運兒面對突如其來的財富所呈現的惶恐、掙扎、沉淪和墮落，加上周圍的旁觀者與效仿者……這一切構成了我們這個造富的互聯網時代。

　　富了

雷洛，某名牌大學研究生畢業。在某互聯網公司工作4年後，他將大筆期權套現成為了千萬富翁，在29歲那年成功退休，圓了他30歲之前退休的夢想。

出身偏遠地區農村的雷洛，在縣城裡不僅僅是當地的驕傲，更是神話：第一個名牌大學的本碩，第一個在30歲前成為富翁。據雷洛的奶奶說，整個家族過去幾十年也沒見過這種事情，更別提他還賺到了千萬財富。

雷洛過去和金錢有關的回憶都是痛苦不堪的：一直到本科畢業，他每天都在食堂窗口前糾結;班上女同學對他的印象就是從不參加集體活動，也沒見他送過誰禮物，甚至和女朋友吃飯都是西化的AA制。這個情況直到他研一寒假被師兄介紹進入了某互聯網公司實習，才有所好轉。

這個公司是一個海歸回國後成立的，據說他是被太太的一句「不回來就離婚」逼回來的。公司最初的成員都是創始人的校友，大家就窩在學校附近一家賓館的幾個小房間裡。

雷洛第一次去這個公司面試時，見到這個場面確實有點猶豫，因為他怕幹了活但領不到工資。直到介紹他來的師兄信誓旦旦地人格擔保後，雷洛才把心放回了肚子裡。面試的過程中，他被老闆的滿嘴大詞震撼住了，直到走回宿舍都沒回過神來。一直到今天，雷洛都記住了這樣一段話：「年輕人不要把眼前的工資看得很重，我們現在就是要拚命幹活不要考慮太多，等到公司上市以後，給你的這些股票期權值很多錢，到那時你至少是百萬富翁，還是以美元計算的。到那時候，你就可以和硅谷那些人一樣，30歲前退休去享受生活了。」說到這，老闆隨手拿起桌上的一串鑰匙說，到了那時，這串鑰匙能打開的是「美國硅谷的一棟別墅和門前的一輛副駕坐著美女的寶馬」。這一切在雷洛聽來，簡直就是天方夜譚，但又充滿了無窮的誘惑力。看著長相清秀嗓音柔柔的老闆，他決定賭一把。

雷洛就這樣為了別墅、寶馬和30歲以前退休，開始在這家公司努力工作。那段時間對雷洛來說真是激情燃燒的歲月。每天早上9點上班後一直幹到晚上11點，回家睡一覺早上爬起來又回到公司繼續幹。雷洛一個月鐵定有10天以上是在公司地板上睡覺。而且不僅僅是他一個人這樣，整個公司都是如此，這個夢如同雞血一樣讓每個人都處於亢奮狀態。

夜深人靜時，雷洛有時也會暗自琢磨，現在每天工作得跟牛一樣，每個月只能拿到維持生活的工資。雖然不用住在陰暗的地下室，但他只能住在60年代老樓的出租小房間裡，獎賞自己的是樓下的燒烤攤。有很長一段時間，雷洛都對那串鑰匙能不能打開別墅和寶馬心存懷疑，總想和老闆談談，能否先多給點錢少給點期權，但每次走到老闆門前又回去了。

雷洛在這家公司實習2年工作4年後，這家公司終於上市了。有很長一段時間，公司會議室每天都有很多陌生的西裝革履滿嘴洋詞的男女來來去去。有瞭解內情的同事說，這些人是投行律師、審計或券商，是幫公司上市的。最後老闆們消失了一個月，據說去美國路演了。上市當天，公司所有人都在辦公室等著，公司前台旁立了一個大幅宣傳板，上來刻著「XX(公司名)人民很行」，讓人乍一看以為是XX(公司名)人民銀行。事實上，「很行」和銀行確實能代表這個公司上市後的表現，股票從27美元一下子漲到了100美元，堪比印鈔機。

就這樣，雷洛在畢業4年之後真的拿到了人生中的第一個1000萬。這一切好像是一場夢，那麼不真實。從喧鬧的辦公室出來，在家樓下的小燒烤攤，喝了兩瓶啤酒吃了一串大腰子兩個肉筋五個肉串後，雷洛上樓坐在床上看著四周。忽然，他拿起了健身棒發瘋似的開始砸電腦電視櫃子和所有的物品，直到筋疲力盡，才有了真實的存在感。他相信這一切都是真的。推開窗，看著燒烤攤的小老闆夫妻，他大聲喊著：「我是千萬富翁了!別了，大腰子!再見了，肉筋肉串!以後我要頓頓吃龍蝦吃鮑魚吃魚翅!」關上窗子時，他的臉上滿是淚水。

從很多衡量的指標來看，雷洛成功了。但這個成功來得太「他媽的」匆忙了，他真的沒有做好準備。過去那些給自己打氣的話其實他並不十分相信，如今一切成真，他真的有點迷茫和惶恐。雷洛每天上班的第一件事就是打開雅虎財經看公司股價，然後去交易網站看自己的賬面財富，小心翼翼一點一點交易。看到那些股票變成錢存進他的賬戶，這個感覺真爽啊。不過他總擔心屏幕上的賬戶裡忽然之間少了幾個零或者只剩下一個1。雷洛也經常做噩夢，夢裡的場景大多是錢沒了，那些別墅和寶馬飛了。一直到很久以後，他都每天看雅虎財經，看自己的賬戶數那些零。

每天，雷洛的包裡至少要帶10萬塊錢，不然心裡不踏實，沒有千萬富翁的存在感。他每個晚上都要吃大餐，即使隨隨便便的一個工作餐他也要搞公務招待標準的四菜一湯。有一次下班後，雷洛坐地鐵到了東方新天地，從王府井這端走到東單那端，發現裡面的東西他都能買得起，包括車行裡最貴的那輛奧迪。

有錢了，他開始懷疑人生和工作的意義，尤其是每個月的工資僅僅是他全部財富的千分之一。他再猶豫，到底是每天繼續在這家公司苦逼地寫代碼，還是退休?後者是老闆和前輩經常用來激勵他努力工作的目標：你要努力工作，公司上市後，你拿到一筆錢就可以退休了。

　　退休

在每天繼續苦逼寫代碼還是退休享受生活的糾結中度過了3個月後，雷洛與新來的頂頭上司發生了一次微不足道的衝突。這位老兄是公司上市後來的，也許工資比雷洛高，但總體財富絕對比雷洛少得多，因為他沒有享受到上市紅利。雷洛決定辭職，而且走得極為堅決，當老闆發郵件詢問他原因時(此時老闆身家百億，已經沒有時間和他們一一面談了)，雷洛的回答是，我要拿那串鑰匙去住別墅和開寶馬了。

雷洛真的退休了。

退休後，雷洛干的第一件事是買了一輛寶馬三系的敞篷車。他在學校時，外面的土大款就是開這樣的車來學校泡妞的。他一直暗戀的姑娘經常出了校門坐上這樣的車揚長而去，第二天早上風塵僕僕趕回學校上課，這一幕曾讓他很受刺激。雷洛還買了一套大房子(雖然不是在硅谷，但他已經很滿意了)，每天，他在這套大房子裡睡到自然醒，然後開著寶馬行駛在「理性的四環路」上。

雷洛跑到麗江住了一個月，什麼都不想，每天坐在四方街的咖啡館曬太陽，可惜的是他一直沒有碰到傳說中的豔遇。之後他又到澳大利亞去看袋鼠，騎行了一個月。雷洛圓了過去所有的夢，然後回到北京，繼續過著每天睡到自然醒、吃好的喝好的、四處遊玩的退休人生。這樣的日子過了大半年，他忽然發現這樣的悠閒生活也會讓人感到「灰常」無聊，雖然過去的生活很忙很草根，但人似乎很充實很滿足。現在雖然看到什麼就能買什麼而且還買得起，但雷洛覺得自己的幸福感卻沒有過去多了。這樣的退休生活，他有點膩了。他開始想改變這種與世隔絕的退休生活。

雷洛開始重新回到原來的生活圈子裡去，與過去的同學同事吃飯喝茶。他發現與他有同樣經歷的朋友們，有不少人的生活狀態和他一樣：拿到錢就退休，享受生活後又開始為與社會脫節而感到焦慮。他們中有些人開始做一些小的投資，比如眼鏡店、美容美發、餐館等等。這些投資看起來和他們過去的工作沒有任何關聯，完全是低端跨界式的。這些小生意其實都是他們認為可以賺錢的，不過等到真正做下來，他們卻發現這些生意的經營狀況都馬馬虎虎，有些更是一虧到底。當然還有一小部分人繼續在行業內發展，有些人在原公司，更多的人跳槽到了一些略小的公司做更高的職位。這些人還是一如既往的忙，似乎永遠都不會下班—朋友聚會時，最晚到的都是他們。

長期的退休生活，讓雷洛與社會脫節。尷尬的是，每次出去參加朋友聚會，他都不知道如何介紹自己。最後他和那些富了的朋友們一樣，給自己貼了一個天使投資人的標籤。他的很多前同事找到他，希望大家一起看項目投項目，但他看了幾個以後發現這些項目都太不靠譜了，不靠譜到他這個退休幾年的人都看出破綻。於是他更焦慮了，這種焦慮感讓他無力，似乎對女人也提不起精神。事實上，他做什麼都提不起精神，沒有成就感沒有存在感。

　雷洛懷念起自己激情燃燒的歲月。怎麼辦呢，是回到互聯網公司做總監，或者找一個大型公司工作，還是自己挑頭當老大去創業，複製過去的財富神話?

他的一個朋友說過，千萬別沾資本，只要你沾上資本你就會上癮，就不會去做其他的事。確實，雷洛不能忍受自己為了工資工作，這不是他這個階段必須做的事，而且也引不起他的興趣。相比打工，雷洛更希望能夠重現自己在互聯網公司時的榮耀：拚命工作幾年後，忽然千萬財富進袋;他更希望自己能夠帶領一群人去創造一個奇蹟，讓這一群人像他當年一樣成為百萬富翁—美元的那種。

雷洛決定重出江湖。

　　入世

重出江湖做什麼呢?雷洛開始了前期調研。經過了20多個行業會議60多個飯局和喝了130多次咖啡後，雷洛給自己的定位是天使投資人+創業公司CEO，選定的創業方向是移動互聯網領域的社交網絡。

雷洛搭建了最初的創業班子，成員有原來的同事，也有別人介紹來的師弟師妹。十幾個人如同當年的公司初創一樣，在華清嘉園裡熱火朝天地干起來了。這些新人都很羨慕雷洛的傳奇經歷，也期望著沾染雷洛的好運氣，幻想著與他一起創造一個新的互聯網公司，也能如雷洛般在30歲前財務自由獲得幸福人生。

雷洛自己拿了100萬創業，不是美元，是人民幣。雖然他也標榜自己是天使投資人，並且與一些朋友聯合投了一些公司，但他堅信互聯網的資本路徑，就是千萬別用自己的錢創業，然後要獲取大資本投入來快速推進公司發展。於是他開始去尋找天使投資，並希望之後A輪、B輪、C輪直到IPO。

過去的同事朋友是他主要融資的對象。雷洛的前同事老萬成為了他的「天使」，老萬在和雷洛同事之前有過幾次不成功的職業經歷，比他來這家公司晚。因為他的閱歷與當時互聯網公司裡的學生氛圍不一樣，所以老萬確實在當時發揮了很多作用。在公司上市前離去後，老萬又有了幾次不成功的職業經歷，投了幾個諸如美容美發、會所飯館之類的生意，現在也成了天使投資人。因為過去共同的背景，老萬投了雷洛。

在創業的過程中，雷洛似乎找到了存在感，回到了熟悉的環境，但也遇到了非常多的問題，例如內部管理，與投資人的關係等等，這些都是他不擅長應對的。雷洛開始頻繁參加創業大賽，獲取人脈資源。在這些地方，他發現了很多有趣的人：創業幾次但一貧如洗的高總，從杜克大學唸完博士回來的楊總。看了太多關於人和財富的故事，雷洛還是不太習慣這些場面。他有時像個外人一樣想笑，有時又手足無措，但隱隱又有試圖融入的渴望。

雷洛過去沒有創業的經驗，即使在互聯網公司做到總監，他也沒有太多的管理經驗，只會和大夥兒一起寫程序。在創辦公司的過程中，他自覺歷盡千辛萬苦。尤其是辦理營業執照的過程，更是讓他充滿了挫敗感，發現原來自己沒有自認為的那麼強悍。雷洛發現，創辦一個公司不像想像中的這麼簡單。他發現面對那些前來面試的小夥子們，他還真不能像前老闆當年那樣，講出很有吸引力的「一串鑰匙」這樣的故事。

在幾次公司戰略轉型和調整產品後，雷洛的公司看上去似乎很有希望，因為他跟上了移動互聯網這趟快車，他的APP用戶數已經突破了100萬，開發的軟件也已經口碑相傳。但雷洛其實還是不知道該拿自己的產品怎麼賺錢，VC看的多走的也多。FA(FinanceAdvisor)范小姐成為了他融資的幫手。范小姐的名言是：自己去融資頂多是化個妝，但如果你是柴禾妞，怎麼化妝都不行。我們FA最大的本事是隆胸，胸大了就吸引人了，當然變性手術我們不干。雷洛的公司在范小姐的「隆胸」戰略下，盈利模式似乎被「隆」出來了。

雷洛公司的整個融資過程堪比《人民文學》刊登的非虛構性小說《相親記》，美元基金人民幣基金輪番見，各種問題，各種與財富相關議題的碰撞，最後融到錢了。

在幾次戰略轉型和產品調整，又與無數個VC開了無數的會後，雷洛又暴富了—這次他連續3次拿了累計4500萬美金，紙面財富已經超過9500萬美金。雷洛一下子又遭遇了一場賬面資產的「暴富」。

他周圍的一些朋友這個階段也都比賽似的都拿到了融資，最多的人有1億多美金。在這場「暴富」裡，上帝又來考驗人性了。同事、合作夥伴、天使投資人、原有股東、客戶等等的關係都在發生變化，而變化最大的還是雷洛和他的這些融了資的朋友們。打個比方來說，如果雷洛以前是綠皮車換成動車的話，現在無疑坐上了高鐵—這種加速度讓他們真的有點迷茫不知所措。

　出局

還沒等到雷洛適應新環境，失敗忽然從天而降。

雷洛公司的產品被新冒頭的公司一夜之間用新產品打敗了，一個沒有用戶的網站是悲哀的。雷洛被開除了，他的投資人們認為他的缺點足以阻礙他成為一個好的CEO，他們認為目前的一切都是雷洛造成的，希望找到能夠代替雷洛挽救公司的CEO。

雷諾被開除的場面充滿了戲劇效果：他被約到VC公司談話，接待他的只是兩個剛畢業的MBA。而在他的公司裡，上演的卻是另外一幕：VC合夥人們召開了員工大會對他進行批判。等雷諾趕回公司，辦公室進不去，手機、電腦都被上繳了。

這下，雷洛又回到了過去的退休狀態。他的公司也再也沒有好消息傳來，他聽到的都是不斷裁員、賬面資金不斷減少的噩耗，直到關門大吉。雷諾的賬面財富也揮發得乾乾淨淨。

雷諾不知道問題出在哪裡，每天他都躲在水臨天裡喝酒。這個酒吧他從2009年就開始每天來，這裡的粵語歌唱得很是地道。以前他都是和商務夥伴一起喝酒聽歌指點江山，如今他頭低垂到褲襠，神情恍惚，只有過去的助理偶爾會在下班後過來看他一下。

他周圍的那些拿了融資還在創業路上狂奔的朋友，還在繼續享受紙面財富帶來的榮耀：接受採訪、出席會議、參加飯局??外人不會明白，這些人和雷洛一樣，承受著財富帶來的無窮壓力。還有一些朋友們還在夜總會歌舞廳裡狂歡，或者按部就班地過著退休或者半退休的生活。

雷洛在酒吧買醉，他在恍惚中回到過去，重新看到了窮，看到了富，他似乎做了一場夢。現在，他能夠用一種悲憫的態度來地看待這一切了。他決定和過去做一個了斷說拜拜。

生活還在繼續，他想要重新找到自己的價值。

美銀美林：如果債務上限問題拖到限期以後

http://wallstreetcn.com/node/58867

找到痛點以後：有錢人的錢，其實更好賺！【案例】本土零售巨頭胖東來：你為什麼學不會？

http://new.iheima.com/detail/2013/1202/56759.html

你以為胖東來總是盡力提供「無下限」服務?

在胖東來，顧客忘帶錢了，營業員給墊上;免費為顧客修鞋，還特地冒雪給人送到家裡去;被顧客冤枉少找錢，也給顧客賠錢認錯，認為是自己唱收唱付工作沒做好。

某超市生鮮部經理向一位零售資深人士訴苦，顧客經常翻騰堆頭、掐頭去尾，造成巨大損耗。店員如果強力制止，反被投訴，日久也不敢再管。對此，這位資深人士以胖東來的溫情服務為例，建議這位經理要把顧客當成自己的兄弟姐妹，耐心向顧客解釋，用柔軟的心對待他們，因為他們遲早會給你意想不到的回報。

且不說這位生鮮經理能不能在指標考核的壓力下熬到看見回報的那天，胖東來真的是用這樣「無下限」的服務贏得顧客的嗎?

在胖東來長達228頁的《超市部·蔬果課實操手冊》(胖東來官方網站上現有41個崗位的實操手冊供人免費下載，這些手冊是由胖東來十年以上的老員工經過幾年的時間梳理總結出來的，完全從實踐中來，也具備極高的可操作性)中，詳細規定了64種常見水果和61種常見蔬菜的揀選、陳列、包裝及保鮮辦法，這保證了胖東來的堆頭飽滿、鮮豔，極少壞斑斕葉。姜、蒜等易造成顧客挑、揀、掰的商品，胖東來規定要封裝在小袋子裡。

顧客的「苛刻挑揀」只是表面現象，它實際上暴露了賣場在後台服務(商品管理、賣場管理)上的深層次問題。窟窿破在裡面，外面是堵不住的，且會帶來巨大的服務成本。所以，胖東來不是提供「無下限」服務，而是將服務的重心移向後台，讓前面這些看得見的產品賣相好得讓顧客無從置喙。

如果做到這樣，還是碰到了「不佔點便宜就不舒服」的顧客怎麼辦?

胖東來的實操手冊中寫著，「如遇到顧客對我們的商品掐頭去尾，也本著我們的企業理念為顧客提供最完善的服務。」直到這時候，人家才會拿出「柔軟的心」。

好的服務，不等於「無下限」的服務。即使是普度眾生的佛門，也知道「慈悲多禍害，方便出下流」。好的服務，一定是建立在智慧的基礎上，將人情、包容表現得恰到好處，才能真正自利利他。

你以為胖東來只靠微笑來溢價?

胖東來在大力搞自有品牌之前，在當地百姓心中的商品價格形象不低，但人們卻相對更接受這裡，不少網友在論壇、貼吧評論，「即使胖東來的東西比別的地方貴，我也願意去」。有人以為是親情服務「補貼」了價格——許多媒體在報導胖東來時，都提到員工「發自內心」「讓人溫暖」的微笑。

其實，顧客更看重的是專業零售運營帶來的實在價值。

當別人在鑽研如何提高客單價，提高貨品流轉率時，胖東來董事長於東來思考的是把胖東來打造成商業盧浮宮、商品博物館：「用五年，十年，二十年時間逐步實現培養出5個世界一流，30個中國一流，100個河南一流的商品功能齊全的小部門。」

一般零售企業對員工商業知識的要求僅限於瞭解商品概念，識別商品貨色，於東來對員工的要求卻是成為崗位專家。

他曾說，「如果100分為滿分的話，我現在最多給我的員工5分。因為他們對自己工作的瞭解還沒有到讓我覺得滿意的程度。比如一個員工賣一瓶水，他知道這瓶子用的是哪一個品質的材料、多少錢一噸嗎?包裝紙多少錢?瓶蓋多少錢?水的成分是什麼?物流費多少?宣傳費多少?附加的合理利潤是多少?我想很少有人會知道這些，這就說明你沒有全心投入。如果認認真真地做好自己的工作，成為崗位上的專家，顧客自然會喜歡來你這裡買東西。」

對服務業來說，只有掌握良好的商品知識，才能在售前、售中、售後為顧客提供高水準的服務。比如在前面的案例中，如果不瞭解各種蔬果的陳列保鮮辦法，不知道什麼樣的商品容易被掐頭去尾以及怎麼用智慧的方法避免這種情況，那只好吃虧認栽，或跟顧客大吵。

你以為胖東來只懂漲工資?

很多人認定，胖東來之所以能擠走丹尼斯、世紀聯華，讓沃爾瑪六年都沒開業，就是因為它工資給得高，充分調動了員工的積極性。

甚至有個流傳甚廣的故事，說三位河南零售業老闆請於東來幫忙整頓管理企業，於東來走馬上任沒幹別的，就宣佈了兩條決定，一是全員漲工資，部分崗位漲幅超過200%;二是取消所有懲罰制度。這樣一年下來，企業不僅沒虧，還賺了1000萬——以此力證，高工資就是胖東來成功的核心秘密。

聽聽於東來本人是怎麼說的吧：「我絕對相信有快樂的員工才有快樂的客戶，但員工的快樂，較好的薪酬可能『是』原因之一，但絕對不是全部。把胖東來的成功完全歸結於『財散人聚』的分錢模式，這是很片面的。」

和君諮詢高級諮詢師、長期從事零售行業管理諮詢的丁昀表示，研究顯示，提高工資帶來的激勵作用，兩個月後就會消失。無論你給出多高的工資，只會消除員工對企業的「不滿意」，但無法產生主動的「滿意」。

在胖東來官方網站的首頁上，14個專題佔據著最醒目的位置。其中，有一個叫「員工人生規劃」。在工作事業上，胖東來按崗位專家和管理專家兩個方向培養員工，設置了五種評價體系：星級員工、服務標兵、技術明星、星級經營人員、星級後勤人員。

每個評價體系，按照星級的差異，規定了詳盡的行為指南，員工很容易找到自己現在的位置和努力的方向。不同星級的員工，胖東來還有配套的生活規劃，比如其中一條是：普通員工的住房條件是與人合租兩室一廳，技術明星的住房條件是擁有80m2以上的新房子。

這張細密的評價網，彌補了行政晉陞在激勵上的滯後和僵化，它給所有員工一個準確的錨定，又鼓勵他們去突破。員工每一點細微的進步都能迅速得到肯定，追求成長的本能，給人帶來巨大的激勵，也就是上文說的，讓員工產生主動的「滿意」。

丁昀透露，實際上，胖東來現在已不再強調高薪，甚至在對部分崗位(主要是低端崗位)進行降薪。對此，於東來在自己的新浪微博中也有解釋：「降收入，留一部分將來用作補償金，怕影響你們的生活。不降，有些人會變得貪婪」。 你以為胖東來不玩「價格戰」?

大部分零售企業都把商品陳列和價格作為商業機密，小心防備同行來摸底。在「價格戰」打得激烈的時候，還要在門上貼上一張「同行免進，面斥不雅」的告示。胖東來卻反其道而行之，大方允許顧客和同行來賣場拍照。

胖東來很少做傳統意義上的「促銷」，就是業界慣用的「拆東牆補西牆」，用促銷品引流，再用部分高價商品把促銷的損失賺回來——如今信息越來越透明，消費者對這種伎倆也漸漸知曉。

從2007年開始，胖東來對經營思路進行了調整，減少促銷。但這並不代表胖東來不玩「價格戰」了。它通過擴大自營商品，打造低價形象的自有品牌，代替促銷品實現了引流。

業內人士總結，胖東來超市的商品陳列有四個特點：

1.堆頭及端架為低價形象商品;

2.入口處為高毛利商品;

3.每個中分類的商品中，都有進口商品;

4.垂直陳列貫穿於每一類商品，包括蔬菜水果。

在胖東來的代表性門店，河南許昌的胖東來生活廣場，自營服飾不是按照品牌陳列，而是按類別(男女裝、老年裝)和款式(夾克、牛仔褲)陳列，主打性價比，成為人流最為密集的地方。

自營商品雖然低價，利潤空間可著實不低，如今胖東來的部分服飾、黃金、珠寶都是自營，毛利在30%~40%之間。也正是靠著這些自營商品，胖東來才在零售業實現了高達7%~8%的利潤率。

要知道，零售業平均利潤率僅1%~2%，沃爾瑪由上市到現在，利潤率幾乎都在3%~4%之間。

不打「價格戰」，當然好啊!問題是，你不促銷，對手促銷，沒有明顯品牌優勢的情況下，怎麼可能扛得住?而且胖東來當年也是這麼走過來的，只是現在做到了當地零售老大的地位，有責任和力量呼籲同行不要再搞惡性的價格競爭了。但即便是這樣，今天的胖東來依然不敢在敏感商品上比競爭對手價格高。

現在管房　以後管你家多的米

2014-05-19  TCW

提高非自用住宅稅率、夫妻自住限一戶、買給旁系親屬房子要多繳稅，政府這些抑制房價的手段，不但自相矛盾，也是在侵害個人自由。 若一對夫妻除了自住，買第二間房給兄弟姊妹，就要被財政部課懲罰性的稅，此舉是希望這對夫妻不要買第二間房子，把它讓給素不相識的人，也就是政府強迫你去幫陌生人，這道理令人費解。 財政部這些政策，意思是夫妻只住一間房就夠了，多買一間房卻沒人住，就是浪費。但一對夫妻家裡多一袋米沒吃，也是浪費，這袋「非自吃」的米是否也要多課稅？家裡多一張床沒人睡，也算浪費，是否也要課「囤床稅」？ 閒置等於浪費？強迫隨時使用，才是更大浪費 資源閒置無人用，乍看是浪費，但若讓它二十四小時都被使用，反而是更大浪費。因為沒有人家裡東西整天二十四小時都在使用，例如冬天人們並不會開冷氣，如果這也叫做閒置、浪費，那麼人們冬天該開冷氣嗎？ 為了節省資源閒置成本，卻花費更大成本來讓資源隨時處於使用中，這才是浪費。人們之所以讓資源閒置，就是因為讓資源從「閒置」變成「使用中」，要付出的代價太高了。 政府對人們自願選擇將其閒置的資源課稅，要求這些資源隨時要有人用，其實反而讓人們付出更大成本，如果這些資源脫離它們原本最經濟的用途，才是造成更大浪費。 再說，財政部認為夫妻自住只限一戶，但每個人想要多少財貨因人而異，有人覺得三間房子還不夠，有人只想要有一片瓦遮風蔽雨就好。「自住只限一戶」這個政策，骨子裡是社會主義的齊頭式平等。照這個思維，政府乾脆限制建商：全台有幾對夫妻，就蓋幾戶房子，夫妻結婚後就由政府分配一戶房子，完全杜絕囤房，這就是全面的計畫經濟了。 最後，若財政部可以決定，人們有幾間房自住才合理，這就是由官員決定人民如何過生活。難道之後還要規定每對夫妻一餐只許吃一碗飯嗎？每天只能看一小時電視嗎？只許睡八小時嗎？ 當我們允許官員決定我們有幾間房子算自住，我們就沒理由拒絕他們規定一天該吃幾碗飯、看幾小時電視、睡多久。這些對人民生活的干涉，和「自住限一戶房」的本質相同，都是侵犯個人自由。這也是打房政策中，最值得深思之處。

阿里股價新高以後 中概股的投資氛圍改善 tobeyhuo

來源: http://xueqiu.com/4416948359/32763811

霍博華
財報顯示，阿里巴巴移動端的活躍用戶達到2.17億，比上季度末的1.88億新增了2900萬。移動端營收達到37.19億元，同比增長高達1020.2%。今年第三季度，其來自移動端的GMV(總交易額)達到1990.54億元，同比增長263%。移動端GMV占整體交易額的比例達到35.8%，這一比例較2013年同期提升了21個百分點，比2014年第二季度提高3個百分點。

　　依據我們對於財報分析的判斷，阿里移動端收入占比超過總占比30%以後，其在移動端市場的重心轉移也基本完成。

　　這是繼百度以後，又一家中國的大型互聯網公司正在完成由PC向移動端入口切換的戰略形態。

　　隨著APP的大力發展，移動端的營收占比和利潤占比正在越來越被資本市場所重視，也會成為移動轉化率考量的一個必要因素，直接決定股價表現。

　　阿里去啊旅遊也是此次財報的一個關註重點。不過公司並未能在此次財報中關於回答關於利潤率的相關問題。

　　關於小微金融業務的盈利性問題，武衛說，根據螞蟻金服的重組協議，公司從螞蟻金服獲取的利潤分成從49.9%降低到37.5%，但目前主要的盈利還是來自支付寶。從回答來看，阿里的小微金融方面的短期盈利方面，仍不會是阿里的主要重心，卡位要重於盈利。

　　關於阿里雙11的預測，阿里張勇表示今年雙十一目標：第一是全球化，我們暫且接為海外代購相關業務；第二是移動端，阿里仍不會放過增加移動端營收占比擴張的腳步；第三是擴大營銷（這在最近阿里把雙11商標進行註冊的形態已經有表現）。

　　同樣的，按照習慣，我們最終落實到財報的幹貨階段，也會成為其他電商股能否實現更高市值的一個參照：

　　1.阿里Q3營收為27.42億美元，同比增長53.7%。高於分析師預期。

凈利潤為4.94億美元，較上年同期下滑38.6%。

　　註意：這意味著一些比阿里營收盤子更小的電商公司，如果營收增速不能比阿里更高，那麽需要講述一個說的過去的理由。

　　2.截至2014年9月30日，阿里巴巴集團持有的現金、現金等價物和短期投資總額為人民幣1099.11億元(約合179.06億美元)，而截至2014年3月31日為人民幣436.32億元。

　　註意：其實按照現金比值來說，對比阿里的千億美金市值，179億美金的現金並不能說十分誘人，但阿里凈利潤為正，且運營利潤率與現金增長率仍舊保持很不錯的增長，這也足以讓阿里在未來3個Q以內，賬上現金足以讓阿里繼續開展收購大戰。

　　3.註意：隨著阿里從80美元附近站到100美元以上，相對股價會處於一個階段平衡階段。而隨著阿里的相對估值平衡以及讓之前一些分歧者得到了修正，對於其他中概股會帶來更多的資金布局機會。尤其是營收增速與利潤仍為正的現金牛企業！

獵鷹投資專註研究全球市場的互聯網行業投資，管理人霍博華。微信公共號:Hawk_Fund。

央行都能食言 以後還能相信誰

來源: http://wallstreetcn.com/node/213235

瑞士央行周四的意外舉動對整個資本市場造成的沖擊並未因為時間的流逝而消散。作為金融體系的最高端，央行的出爾反爾讓市場擔憂“信譽”已經成為一種奢侈品。

瑞士央行最被人詬病的地方顯然是在於他反複強調將“維持歐元對瑞郎1.20的下限”。包括12月的利率決議以及三天前央行副行長Jean-Pierre Danthine的發言都讓市場相信瑞郎將會永遠和歐元亦步亦趨。(事實上，瑞士央行行長喬丹自己就曾多次發表過類似的表態)

前IMF經濟學家、現任Safra Sarasin AG經濟學家Karsten Junius表示，

瑞士央行的信譽將因此大受打擊，誰還會相信所謂的“最大決心”(utmost determination)？市場對於央行未來的任何聲明和表態都會更為謹慎。所謂的口頭幹預效果也將大打折扣。

前對沖基金經理Bruce Krasting認為，

我們親眼見證了一家主要央行的出爾反爾。無論是瑞士央行、歐洲央行還是美聯儲或者日本央行，他們都反複傳遞將維護市場穩定的訊息。雖然我並不相信這種“承諾”，但是很多人還是覺得央行可以信賴。

這次事件之後，下一個焦點將是歐洲央行。徳拉吉曾說過要竭盡所能捍衛歐元。如果你現在還相信這種說法，那你就有點傻了。

法國興業銀行分析師Anatoli Annenkov則表示，

市場顯然對瑞士央行的決定大感意外。大多數央行都會選擇通過逐漸溝通和傳遞信息來緩解市場的恐慌情緒。不過對於瑞士央行而言，他們可能沒有其他選擇。市場本身已經過度投機。

心直口快的前大摩明星策略師Gerard Minack周一在接受theage采訪時的驚天言論“如今市場最大的泡沫是央行信用”看起來一點也沒說錯。

英國央行行長卡尼也受到過類似的指責。一名英國立法者將卡尼描述為“不可靠的男孩”，因卡尼在傳遞英國央行加息時間節點的問題上反複無常。

（更多精彩財經資訊，點擊這里下載華爾街見聞App)